鄭州消協發布2021年度維護消費公平典型案例

李穎

近日，鄭州消協發布2021年度維護消費公平十大典型案例，涉及美容整形欺詐、房屋面積縮水、中介缺少票據、萬元手表故障、農機問題糾紛等。

美容整形需慎重

2021年9月，消費者在朋友陪伴下到鄭州某美容醫院準備進行抽脂整形項目，期間美容院的人員和朋友不斷宣傳誘導消費者通過花唄向該美容醫院轉賬58000元，并做了全麻、隆胸、抽脂等全身整形項目。之后，消費者認為該美容醫院存在誘騙、欺詐消費者的行為，而且在手術一周后感到身體嚴重不適，遂向鄭州市消費者協會求助，要求該美容醫院全額退款并賠償其精神損失費和誤工費。

消協工作人員受理投訴后展開調查，確認消費者投訴屬實，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受侵害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”第九條：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。”第十八條：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。”第四十九條：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。……