超五成網購者評價“滿意”《網民網絡購物安全權益保護滿意度專題調查報告》發布

雷玄

3月13日，以“公平守正 安心消費”為主題的2021網民網絡安全感滿意度調查《網民網絡購物安全權益保護滿意度專題調查報告》（以下簡稱《報告》）發布。《報告》顯示，超五成網購者滿意網絡安全狀況，虛假宣傳、售賣假貨、個人信息泄露，成為網購者期待提升的三個主要方面。

調查活動組委會主任，公安部第一、第三研究所原所長嚴明介紹，2018以來，由公安部網絡安全保衛局指導，全國135家網絡安全行業協會及相關單位聯合組織支持，連續4年開展“全國網民網絡安全感滿意度調查”活動，調查采取線上問卷調查方式，樣本采集量從2018年14萬多份到2021年284萬多份。

對外經濟貿易大學產品質量與安全法制研究中心主任李俊教授現場發布《網民網絡購物安全權益保護滿意度專題調查報告》。《報告》圍繞調查背景、總體調查結論、網購售后環節現狀與問題、四種網購新業態的現狀與關注點、對策與建議五個方面展開。348251份專題問卷樣本數據顯示，超五成網購者滿意網購安全狀況。75%以上的網購者要求進一步打擊網購平臺虛假宣傳等違法行為;虛假宣傳、售賣假貨、個人信息泄漏成為危害網購者權益的三大主要問題，三項占比都達68%以上。

《報告》給出了五方面建議與對策：第一是推進法律制度體系建設，健全網絡市場監管體系。第二是開展相關宣傳教育活動，提升網購者自我保護意識。第三是引導企業堅持誠信自律，提高合法合規經營水平。第四是完善平臺投訴監督機制，拓寬網購維權救濟途徑。……