暖心驛站為何沒“暖”起來

●“每天會有兩三個戶外勞動者來吃早餐，其他時間基本沒有。”近日，記者走訪北京市多家暖心驛站發(fā)現(xiàn)，這些本該為戶外勞動者提供歇腳服務(wù)的溫馨場所，使用率卻并不高。

街頭急需“清涼綠洲”——長期以來，喝水難、休息難、如廁難常讓戶外勞動者犯難。尤其三伏天，在高溫酷暑中奔波忙碌的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥，很需要一片類似暖心驛站這樣的“清涼綠洲”。

驛站遍布大街小巷為何不愿進——暖心驛站在京運行5年光景，規(guī)模已近9000家。但就目前來看，這些驛站的功能其實還未充分發(fā)揮出來，許多戶外勞動者不了解、不愿進、進不去。這里頭，固然有位置不好找、地圖不準確、去了不開放等客觀原因，更多時候還是大家抹不開面子。

不能一設(shè)了之——加強后續(xù)服務(wù)才能避免公共服務(wù)設(shè)施“建而不用”，在這方面，既需要系統(tǒng)性謀劃，也得具備“用戶思維”。比如，充分利用媒介多做宣傳，不斷刷出驛站的存在感，引導(dǎo)戶外勞動者形成“渴了累了就找暖心驛站”的基本認知;再如，針對大家的普遍顧慮，在其活動頻繁的區(qū)域多規(guī)劃站點，盡量避免將驛站設(shè)置在寫字樓內(nèi)，為勞動者打通“最后一公里”。

（據(jù)北京日報客戶端 8.11）