徐麗丹：在平凡崗位詮釋工匠精神

呂軍　劉毅

在中國銀行灌云支行，有一位年輕、熱誠的客服經理，叫徐麗丹，她以匠人之心，憑著對金融事業的滿腔熱愛和執著追求，在平凡的崗位上用自己平凡的事跡弘揚工匠精神。2019年，她榮獲“省五一勞動獎章”，2021年榮獲“省勞動模范”稱號。

“學”字當頭 干勁十足

從事金融工作以來，無論在哪個崗位，只要組織安排、工作需要，徐麗丹都毫無怨言地接受。

一到新的崗位，徐麗丹就心無旁騖，全身心投入。憑著對工作的責任心，憑著一股干事業的韌勁，時刻保持“本領恐慌”的學習心態，不懂的地方從頭學起，不會的地方從頭做起，熟悉業務系統操作、學習營銷知識與技巧、提高業務辦理速度、提升業務辦理質量。由于其業務技能強，在個人信息治理和灌云支行特有的財政支付業務上，她的業務量幾乎每天都是第一，成為支行青年員工爭相學習的榜樣。

“精”字開路 永攀高峰

徐麗丹做事從來都是追求精益求精。

手工點鈔是銀行員工最基本的技能，剛入行時，為了提高技能，她幾乎犧牲了自己的休息時間，每天從早上8點練到晚上9點。脫皮、起泡、出血、起繭、指紋磨平、指甲磨翻，這是徐麗丹練習點鈔時的“家常便飯”。她憑著精益求精的韌勁，不斷挑戰自己點鈔技能的極限。2014年在省行技能運動會、省行技能大賽、市銀行業業務技能運動會上獲得個人點鈔第一名;2018年在江蘇省金融機構現金服務知識與技能競賽決賽中獲得個人點鈔識假第一名、個人全能第一名，這也是在江蘇省中行此類大型比賽中歷史性的突破。

“誠”字托底 熱情服務

服務是永恒的話題，優質服務是銀行人永恒的追求。

工作時，只要是客戶需要辦的事哪怕是再小的事，徐麗丹都當作大事辦，做到有問必答，有求必應，預約服務、延時服務都是常態。由于灌云整個財政支付業務都在中行，每到逢年過節，財政單子就堆積如山，她為了盡快完成這些單子，廢寢忘食，放棄午休時間，從早上8點干到晚上10點。不少客戶都感激地說：“徐麗丹真厲害，辦理業務神速啊?！?/p>

一分耕耘，一分收獲。徐麗丹憑著自己的不懈努力和對理想信念的執著追求，一步步成長，成為中行一名兼具扎實理論知識和豐富實踐經驗的綜合客服經理。在獲得了眾多榮譽之后，她沒有沾沾自喜，停滯不前，而是以更加飽滿的熱情、旺盛的精力、干練的作風投入工作中，更好地服務客戶，創造更大的社會價值。