從問題解決到欣賞式探究：學校改進的模式創新

曹宗清 王萌

摘要如何有效推動學校改進，是教育者、管理者與研究者共同關注的熱點問題。《有效的學校改進：理論探討與案例分析》一書提出學校改進不僅可以采用基于問題的模式，還可以結合使用欣賞式探究模式，通過欣賞最佳實踐與放大成功經驗，引領學校的改進。校長可以在實踐中探尋學校改進的有效辦法，用專業的表達方式撰寫最佳實踐案例，并在欣賞成功經驗的基礎上推動學校進一步發展，提升自身的領導力和專業素養。

關鍵詞 學校改進；欣賞式探究；最佳實踐；專業表達

中圖分類號G63

文獻標識碼B

文章編號1002-2384（2022）08-0060-02

在推進基礎教育高質量發展的新階段，如何有效推動學校改進，以進一步激發學校辦學活力，提高教育質量，營造良好育人生態，成為教育者、管理者與研究者共同關注的熱點問題。近期出版的《有效的學校改進：理論探討與案例分析》（由北京師范大學教育學部趙德成教授編著，以下簡稱《有效的學校改進》）一書從理論出發，由實踐入手對學校改進做出系統性分析，可以對當下的學校改進實踐提供一定的啟示與借鑒。

一、探路學校改進：從問題解決到欣賞式探究

學校改進是十分復雜和具有挑戰性的工作，不同的研究者從不同視角看待學校改進，并基于相關實踐探索提煉出不同的學校改進模式。作為一名教育管理學領域的資深研究者，趙德成教授多年來一直深度參與各種學校改進項目及與之緊密聯系的校長領導力提升項目。在早期的學校改進項目中，他的團隊采用基于問題的學校改進模式，強調基于第三方診斷發現亟待學校優先關注的重大問題，然后在深度原因分析的基礎上以行動研究的思路推動學校改進實踐。[1]基于問題的學校改進模式包括六個主要環節：學校現狀分析-問題識別與診斷-提出問題解決方案和行動計劃-實施-進展評估-總結與反思。[2]27-30這種改進模式將行動研究邏輯整合到學校改進實踐中，引導參與者以研究者的眼光分析與解決問題，增進了學校改進實踐的研究性、科學性與有效性。

然而，基于問題的學校改進模式也存在一些亟待關注的問題。有校長指出，要開展學校改進，通常首先要找出問題并深究其原因。盡管這個環節很重要，是學校改進的起點，學校也知道要“直面問題”，但分析問題的過程或多或少地會涉及責任歸屬，所以在現實中會遇到尋找問題避重就輕、分析問題歸罪于外、解決問題被動應付等情況，在不同程度上影響學校改進的實效。為化解這些問題，廣泛應用于企業變革、戰略規劃、組織文化、管理溝通等多個領域的欣賞式探究（Appreciative Inquiry）理論被引入學校改進領域，演繹成學校改進實踐中的欣賞式探究模式。[2]35-39

欣賞式探究模式是以最佳實踐和成功經驗為起點，通過欣賞最佳實踐與放大成功經驗，引領學校的改進與發展。在這一模式中，最佳實踐不是絕對意義上“放之四海皆準”即能在不同情境下解決同類問題的最好辦法，而是在某種情境下能相對較好地解決某種問題的實踐。[2]39這種模式提供了一套全新的管理哲學與學校改進思路，在很大程度上克服了問題模式可能產生的弊端，有利于在學校內創造開放包容、賞識信任、參與合作的文化氛圍，促進學校成員間的相互啟發和共同成長。當然，每一種學校改進模式實際上都有其優勢和局限性，所以書中特別強調，“在實踐中，我們還不能從一個極端走向另外一個極端，不能由原來過分倚重問題解決，一下子演變成全面拒絕問題解決，全面變成欣賞式探究。兩個改進思路各有其優勢，應該在實踐中結合起來使用。”[2]39

二、創生“最佳實踐”：從行動研究到案例提煉

將欣賞式探究與標桿管理思想結合起來，我們可以欣賞與借勢已有最佳實踐，創生有效促進學校改進的新實踐新方法，然后探究將其應用于所在區域或更大范圍中小學的方法，推廣最佳實踐，進一步推動學校改進。

《有效的學校改進》一書以“創新昌平·卓越校長領導力診斷與提升”項目為例，系統闡述了學校改進策略。專家團隊對項目參與學校的校長領導力表現與學校發展現狀進行360°評估，欣賞已有的競爭優勢與辦學特色；然后再指導校長結合與發揮自身優勢，針對某個問題開展有針對性的行動研究，改進學校工作。這些學校改進研究在內容上涉及學校發展的多個方面，既包括具有全局性影響的未來發展規劃、干部隊伍建設、教師人力資源管理問題，也涵蓋與師生發展密切相關的課程、教學、課間休息、校園傷害事故等具體問題。從改進方案設計到實施，專家團隊都給予精心細致的指導，幫助學校切實解決實際問題，創生出學校改進的最佳實踐。

什么樣的學校改進才能成為最佳實踐？一般由兩方面因素決定。一是學校改進的實效性，即一所學校的改進工作必須切實解決學校面臨的實際問題，使學校發生實質性變化。二是學校改進的外在效度，即一所學校的改進辦法可以推廣到更多的學校和不同問題解決的實踐中。從上述項目中產生的十個最佳實踐案例來看，每個案例中的改進經驗與管理智慧都可以成為其他學校解決不同問題的有益借鑒。比如：為克服低年級學生課間喧鬧的問題，北京市昌平區昌盛園小學秉持“尊重教育”辦學理念，通過師生與家長的共同參與制訂了《輕松課間師生行為指南》。[3]從行為習慣要求到行為指南，從學生行為準則到面向師生的建議，從簡單規定到細節完善，如建議學生在課間見到老師不必大聲問好，只需行隊禮或點頭禮即可，人少時可配合輕聲問候，等等。這些改變既推動了學校尊重教育理念的進一步落地，又有效地解決了喧鬧問題，把輕松課間還給學生。

此外，書中每一個案例之后都附有專家點評，意在融通理論與實踐，既從政策、理論與實踐等多方面分析每一項最佳實踐的亮點與價值，也提出未來可以進一步研究的問題，又對解決不同問題的經驗進行提煉，便于借鑒推廣。

三、進行專業表達：從情境敘事到理性提升

《有效的學校改進》一書具有很強的可讀性，敘事與說理清晰透徹，讀起來有滋有味。特別是本書收錄的十個最佳實踐案例采用敘事化寫作風格，生動地講述了學校改進的故事。

概括起來，這些最佳實踐案例的寫作具有如下幾個重要特點：（1）問題驅動。每一個案例都從學校面臨的突出問題入手，而且這些問題通常是很多中小學“急”“難”“愁”“盼”的共性問題，學校如何解決這樣的問題以及形成哪些可以借鑒的經驗成為最吸引校長的看點。（2）故事性。案例中校長以第一人稱敘事，如“從2019年3月末臨時調任到十三陵中心小學，我就開始琢磨這一問題……”“李老師來到校長辦公室，在聊天中直言不諱地問了我一個問題……”[2]67-111，這種表達方式讓讀者感覺好像校長就在自己面前講述他們學校里發生的故事，進而一起經歷學校改進的過程，探尋問題解決的辦法。故事的情境性能讓讀者了解問題產生的背景、場合與矛盾點，有利于讀者在閱讀中代入自己的分析與判斷，理性地進行經驗遷移。（3）啟發性。每一個最佳實踐案例都切實有效地解決了學校面臨的實際問題，而且都經過理性提升，都貢獻了問題解決的實招妙招高招，具有很強的推廣價值。比如：北京市昌平區崔村中心小學趙彩霞校長在教師績效工資制度設計中充分貫徹現代學校治理理念，廣泛聽取教師意見，與教師進行深入溝通，讓教師參與到崗位價值分析、工資分配方案制定等各項關鍵活動中。讓教師以民主方式參與決策，在決策環節贏得教師的認同與支持，是平穩推進改革、有效激發教師活力的通用經驗。[4]

生成最佳實踐，校長不僅要基于問題開展行動研究，找到解決問題的有效辦法，而且要具備專業表達的能力，在最佳實踐案例寫作中注意聚焦關鍵問題、厘清敘事細節、理性提煉經驗，以及框架清晰、文從字順等要求。應該說，這本書收錄的案例都體現了作者良好的專業表達水平。它使我們發現，每位校長都可以創造出最佳實踐案例，平時“說得比寫的好”的校長也可以撰寫出富有啟發性的案例。校長的專業表達是專業素養的直接體現，專業表達能力提升了，意味著校長的思維水平、理論素養等得到了提升。當每位校長都能貢獻出一些學校改進的最佳實踐案例，再在校長之間建立一個相互學習的交流平臺，建立一個案例推廣的機制體制，讓學校不再重復探索，而是在充分借鑒前人經驗的基礎上改進學校工作，學校改進的效果和效率都將大幅提升。

參考文獻：

[1] 趙德成. 基于第三方診斷的學校管理改進研究[J]. 中小學管理，2009（4）：23-26.

[2] 趙德成. 有效的學校改進：理論探討與案例分析[M]. 上海：華東師范大學出版社，2022.

[3] 周曉芳. 還給孩子一個輕松的課間十分鐘[J]. 中國德育，2021（7）：65-69.

[4] 趙彩霞. 以民主與科學之力有序推動教師績效工資改革[J]. 中小學管理，2020（9）：33-35.

（編輯 謝建華）