語音識別技術背景下高職亞偉速錄人才培養路徑研究

[ 作者簡介 ]

余佩青，女，浙江樂清人，臺州科技職業學院，本科，研究方向：文秘、速錄。

[ 摘要 ]

速錄速記技能是文秘專業學生的核心技能，隨著語音識別技術的發展，很多人提出亞偉速錄技術將被智能語音識別軟件取代，給速錄課程帶來了前所未有的沖擊和挑戰。文章在論證語音識別技術背景、培養速錄人才必要性的基礎上，如何通過激發學生學習興趣、打造“雙師型”師資隊伍、開辟第二課堂、工學結合等模式，探尋符合高職院校辦學特色的亞偉速錄人才培養路徑。

[ 關鍵詞 ]

語音識別技術;速錄;人才培養路徑

中圖分類號：G42

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.09.065

語音識別是利用機器對語音信號進行識別和理解并將其轉換成相應文本和命令的技術，以微軟語音、科大訊飛等為代表的智能語音識別技術的興起，給傳統的同傳、速錄行業帶來前所未有的沖擊，導致出現了“速錄無用論”的言論，這是智能語音識別對速錄人才培養提出的新挑戰。但是由于語音識別技術適用于有針對性樣本的采集，僅適用特定個體語音信息的識別處理，對于音頻、聲調眾多語音模糊的采集對象，效果卻不盡如人意。記錄不僅僅是機械式的，也是智能的綜合能力的體現。由此可見，雖然智能語音識別技術對標準化特定個體語音識別度高、效率快，但從當下語音技術存在的技術壁壘和難點來看，亞偉速錄技術即將被智能語音識別替代的言論過于武斷且并不現實。

當前，智能手機和移動互聯網的普及，大大方便了信息的傳遞與獲取，也直接引發了隨時隨地的速錄應用需求。速錄需求多樣化、速錄崗位普及化、速錄人才復合化、速錄系統智能化、人才培養專業化，將成為速錄產業發展的趨勢。隨著科技的發展，如何應對 AI 新時代的挑戰，緊貼行業與市場需求結合自身地域與學科特色優化人才培養模式，是高職院校當前面臨的問題。

1 語音識別技術背景下培養速錄人才的必要性

目前主流的語音識別方法大多基于深度神經網絡，主要分為兩類：一類是采用一定的神經網絡取代傳統語音識別方法中的個別模塊，如特征提取、聲學模型或語言模型等;另一類是基于神經網絡實現端到端的語音識別，相比于傳統的識別方法，基于深度神經網絡的語音識別方法在性能上有了顯著的提升。然而，在實際應用中存在各種復雜情況，聲源遠場、小語種識別、說話人口音、專業語言場景等，無論語音識別技術多么發達，總會存在識別上的誤差，導致語音所轉換文字的錯誤，而糾正這些錯誤，仍需要由人來完成。如語音識別技術無法對庭審中當事人或證人表現出的非語言“情態信息”、模糊性語音，如演示的動作、憤怒的表情、哭泣的聲音等做出真偽判斷，而實踐中書記員一般多以括號備注的方式進行記載。總之，當前語音識別在一定程度上可以減輕速錄從業人員的工作量，但它不能完全替代速錄從業人員的工作，具體體現在以下三個方面。

1.1 亞偉速錄的獨特性是記錄的專業性保障

亞偉速錄的獨特性主要體現在雙手多鍵并擊的操作原理，可以實現聽打、想打、看打，做到“語音落、文稿出”，在一定程度上達到了人與速錄機的“合二為一”。

首先，資深速錄從業者能夠做到“語音落、文稿出”的核心在于在錄入記錄的過程中一心多用，換而言之就是一邊聽打、一邊記錄、一邊整理的“三邊能力”。通過“整理”環節對發言人語法錯誤或者語意模糊的地方，進行及時的修正以及標點符號的合理運用、斷句等等，提高文稿的正確率，增加文稿的可讀性。其次，亞偉速錄快捷鍵、略碼等技巧的運用，能夠做到正確率、速度兩手抓。快捷鍵中的自定義和造詞是現場會議記錄的法寶，速錄從業者在會議之前根據會議主題，提前對生僻的人名、地名、專業術語進行自定義或者造詞，如大型的圓桌會議或多人訪談節目，提前對發言人人名進行自定義，就能確保每個發言人的內容獨立成段，并在發言內容前加上人名，文稿條理清晰省去后期整理。最后，因為是人工操作，即使在會議中途遇到生僻字詞或專業術語，也能做到快速自定義、造詞或標注，以此保證能及時、準確地記錄。

1.2 亞偉速錄的識別性是記錄準確性的保障

亞偉速錄的識別性是指對于語音（聽打）、文本（看打）、圖片（提取文字）的識別，即準確識別并實時轉換為文字。目前最為廣泛的語音（聽打）的識別，記錄形式一般分為三種：重點記錄、全面記錄、會議紀要。一是重點記錄，根據會議方要求，只重點記錄某位發言人的內容或對發言內容進行過濾這樣可以把一些無關緊要的、重復的內容省略掉，只記錄重點內容。二是全面記錄，是要將發言人所有內容完整記錄下來，做到真實還原會議現場。其中比較特殊的是影視字幕，它不僅要求全面記錄，不能出現標點符號，一般結合語境、情景14個字換一行，供后期制作節目使用。三是會議紀要，是在會議記錄基礎上進行加工、整理出一種記敘性和介紹性的文件。

因此一份“完整通順”的會議記錄，不僅僅是對語音、文字機械式的捕捉，更彰顯了資深從業人員敏銳的洞察力、快速的判斷力和清晰的文字表述力，配合以耳（聽力）、眼（觀察力）、腦（分析力），迅速地做出準確反應的實際動手操作的技能。

1.3 亞偉速錄的時效性是記錄即時性的保障

亞偉速錄的時效性是指利用信息的采集、整理與應用技能，將語音信息重新整合編輯，真正做到“語音落、文稿出”，直接提升工作質量與效率。如2022北京冬奧會從開始籌備到正式比賽，有一大批速錄師在為冬奧會努力工作著，雖然在電視轉播中沒有看到他們的身影，但他們在不為人知的崗位上，默默地為北京冬奧會擔當著特殊的“見證者”和“記錄者”。事實再一次證明，任何重大活動都離不開速錄。

2 語音識別技術背景下高職速錄人才培養困境

2.1 授課對象學習積極性不高

首先，人工智能時代下學生享受了語音識別技術帶來的便利性，使學生對于亞偉速錄技能的實用性產生質疑，甚至萌生“速錄無用武之地”的想法。其次，速錄課程定位屬于專業基礎課程非專業核心課程，因課程屬性特殊導致其與文秘專業核心課程的銜接度和關聯度不緊密，這間接影響學生對課程的重視度。最后，該課程學習入門容易但是學精難，需要大量重復的提速練習，過程枯燥周期長，容易產生習得性無助感，影響學生學習積極性。

2.2 授課內容重技能輕綜合

速錄從業者面向的行業廣泛，接觸各行業的前沿信息，從業者除了具備過硬的速錄技能之外，必須有廣博的知識的作為支撐。不僅需要敏銳的反應能力更需要綜合扎實的文字整合能力，完成語音信息實時采集與轉化。現下高職院校在速錄人才培養過程中，存在過度重視學生速錄速度的提升，輕視學生綜合素質的培養，忽略與專業核心課程的聯系。

2.3 教學方法單一

當前，高職院校的速錄教師大多是專業教師利用寒暑假參加短期高強度集訓后轉型持證上崗，雖掌握教育學理論與教學技能卻無實戰經驗，并不清楚不同階段不同學生會遇到什么問題，無法因人而異制定中高級提速階段的教學計劃，也就無法做到因材施教。教師在課堂教學中無法根據學情調整教學策略進行針對性的一對一指導，單一的教學方法導致學生認為勤學苦練是提速的唯一途徑，重復機械式的練習忽視技巧的提煉，難以突破提速瓶頸，日復一日的枯燥練習使學生失去學習興趣產生厭學情緒，難以取得理想的學習效果。

2.3 課時不足，實習實訓受限

高速度是速錄的靈魂，要成為一個獨當一面的，能實時準確地將語音信息轉換為文字信息的速錄從業人員，不管是速錄秘書、書記員還是速錄師，最低的標準速度至少要達到140字/分鐘，這需要從零基礎開始至少經過500小時以上的練習。目前開設速錄課程的高職院校大多依托文秘或法律等相關專業，法律專業的課時相較文秘專業多一些，文秘專業除專業核心課程、專業基礎課程、公共基礎課之外，最多只能做到2學時/周，一學期共32課時，有的院校開設一年，有的院校只開設一個學期，課時還不足500小時的十分之一。加之文科的共性缺少系統性的實習實訓，速錄機、速錄專業機房設施尚不能完全與教學配套，難以滿足實習實訓需要，無法滿足培養合格速錄人才所需的課時量。如何延伸第二課堂重構教學內容，提升學生的速錄技能是急需考慮的問題。

3 語音識別技術背景下高職速錄人才培養路徑

3.1 “崗課賽證融通”，激發學生學習興趣

首先，想讓學生積極踴躍參與課堂，“有趣”與“有用”是不可或缺的兩大要素。速錄作為專業技能課程要打破傳統的以“了解”“熟悉”“掌握”為特征設定的學科型課程目標。應以就業為導向，以能力為本位，從崗位的需求出發，以市場、職場的變化為風向標，確立“實用、夠用、能用”的原則。將本課程教學內容分解成若干工作任務，以工作任務為驅動，結合專業強調針對性，突出實踐能力和動手能力培養，積極探索“崗課賽證”融合提高人才培養的針對性和適配性。

其次，應結合1+X中文速錄技能考證的要求，圍繞考證內容構建教學內容，針對考核點，開展相應的實訓教學，提高學生實操能力，使構建的教學內容既能支撐專業教學，又能支撐1+X中文速錄技能考證，做到技能考證與學歷教育兩手做，促進“雙證融通”目標的達成。

最后，以賽促學，以賽促業。目前速錄相關的賽事有省賽、行業賽、國際賽等，院校應鼓勵學生積極參賽。一方面學生能夠從獲獎中找尋自我價值形成自我肯定，激發學習興趣的同時也能夠獲得各項榮譽，對于日后參加專升本、工作都是錦上添花。另一方面從歷年參賽學生就業數據來看，很多用人單位會在比賽現場招聘速錄人才，組委會也會借助競賽平臺宣傳參賽學生，參賽學生會在比賽現場收到企業拋來的橄欖枝，實現直接就業。

3.2 注重全面培養，提升綜合素質

在教學過程中，要注重處理好課程與專業其他核心課程的關系，要緊貼市場，順應時代潮流，打破僵化思維，人工與智能不是敵對的對立面，作為當代大學生要擁抱人工智能時代，用科技點亮我們的學習、生活，學會借力用力提升學習和工作的效率。構建速錄人才培養模式既要體現知識的專業性、綜合性，又要反映技術的實用性、針對性，不能一味地強調速錄能力，而忽視對文秘專業人員的綜合能力培養，如溝通與協調能力、辦文辦事辦會能力、團隊合作能力、信息檢索能力、新媒體應用能力等，培養社會急需的復合型速錄技能型人才。

3.3 引強培優，打造高素質雙師型教師隊伍

高素質“雙師型”師資隊伍建設的水平是一個專業可持續發展的關鍵，技能型人才培養應采用專職教師與兼職教師相結合的方式。一方面，既要有高校的專任速錄教師，又要招納行業領域的速錄能手，健全雙向交流機制，實施專、兼教師“結對互幫”計劃，二者相輔相成做到理論與實踐的完美結合。另一方面，制定速錄教師培養計劃，鼓勵教師積極參與教科研工作，組織教師下企業掛職，以鍛煉提升實戰經驗。同時行業協會要發揮引領作用，定期組織相關培訓給各院校速錄教師搭建交流學習的平臺。如借助1+X中文速錄證書師資培訓開展說課比賽，教師將考證知識及最新速錄技能融入教學過程中，提高教師的教學設計及課堂組織和實施能力，助推教學改革。

3.4 開辟第二課堂，打破時空限制

第二課堂的開辟，是課堂教學課時不足、速錄設施設備不全的補充和完善。組建興趣小組、開設公選課可以打破行政班課時限制，有效利用課外時間擴充教學時間和空間。教師可根據不同學生的需求靈活科學地制定教學內容，形式多樣，針對性強，更具人性化。鼓勵學生成立速錄社團通過老帶新的方式，讓學生主動參與學習，提升自主學習能力，借助舉辦速錄技能比賽形成良性競爭激發學習動力。此外，利用寒暑假組織有興趣的學生去速錄培訓機構進行強化訓練集中提速，這既是利用假期進行彎道超車，也是為各級賽事培育種子選手。

3.5 實訓基地與“工學結合”的模式

3.5.1 利用校內資源拓寬學生實踐渠道

校內定期或者不定期舉行的學術報告或者講座，可以安排學生現場記錄。一方面真實的工作場景可以讓學生更全面地了解現場速錄工作流程，有助于快速提升實戰錄入速度;另一方面可以幫助學生了解前沿動態，拓寬學生知識面，有助于完善學生的知識體系。

3.5.2 對接真實項目開展實踐教學

院校可以選拔高速度、綜合素質高的學生對接真實項目為企業提供速錄服務，學生獲得實戰機會的同時也能獲得一定酬勞，這有利于激發學生的學習熱情。根據學生未來的就業方向，院校一方面可以與速錄機構或者會展公司建立合作關系，另一方面也可以與當地法院建立合作關系，安排學生去參加實習活動，如參與庭審記錄，以提前了解職場，培養應變溝通能力，明確職業規劃，為步入社會夯實基礎。

參考文獻

[1]馬晗，唐柔冰，張義，等. 語音識別研究綜述[J]. 計算機系統應用，2022，31（01）：1-10.

[2]鄭睿. 人工智能時代《速錄實訓課程》教學模式的困境與出路——以法學專業為例[J]. 高教學刊，2020（24）：11-13，17.

[3]烏玉潔. 高職復合型速錄人才培養的思考——以大連地區為例[J]. 遼寧高職學報，2015，17（6）：38-40.

[4]劉長波. 人工智能時代亞偉速錄技術優勢的不可替代性研究[J]. 輕工科技，2019，35（6）：71-72，184.

[5]楊潔. 高職院校文秘專業速錄技能人才培養面臨的瓶頸與解決方法[J]. 中國管理信息化，2018，21（2）：220-221.