護(hù)理安全文化在神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的效果

李鈺雯

摘要：目的：探討在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理過(guò)程中加強(qiáng)護(hù)理安全文化的效果。方法：采取回顧資料法，通過(guò)收集開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)患者資料，進(jìn)行總結(jié)和分析，了解事實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。結(jié)果：在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中事實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有效提升患者的滿意度，護(hù)理安全文化的推廣取得實(shí)質(zhì)性的效果。

關(guān)鍵詞：護(hù)理安全文化;神經(jīng)內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

【中圖分類號(hào)】? R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）14--01

引言：本文重點(diǎn)探討我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作過(guò)程中加強(qiáng)的護(hù)理安全文化管理的效果，分析護(hù)理安全文化管理的實(shí)際作用。

一、一般資料與方法

（一）一般資料

選取我院神經(jīng)內(nèi)科2021年3月以來(lái)開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者的所有資料，并進(jìn)行回顧性的總結(jié)，分析沒有采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者的資料和采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者的資料，并進(jìn)行對(duì)比，了解前后差異，得出開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。

（二）實(shí)施方法

將護(hù)理安全文化運(yùn)用到神經(jīng)內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，并加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文化的管理。主要有以下幾個(gè)方法，首先加強(qiáng)安全教育與宣傳。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)患者的安全教育，提高他們的安全防范意識(shí)。對(duì)于出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的患者，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行口頭教育，并根據(jù)患者的病情制定相關(guān)的預(yù)防措施，同時(shí)也讓患者家屬參與護(hù)理安全防范中，使患者可以得到更為全面的護(hù)理。其次，增加神經(jīng)內(nèi)科住院區(qū)域的安全提示語(yǔ)。神經(jīng)內(nèi)科患者有著特殊性，普遍年齡較大，病情發(fā)展速度，大部分患者伴有不同程度的行動(dòng)不便、腦力受損，在住院治療過(guò)程中，容易出現(xiàn)墜床、窒息、摔倒等不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，在護(hù)理過(guò)程中需要不斷強(qiáng)化患者的安全意識(shí)，除了安全教育，還要在各個(gè)患者活動(dòng)區(qū)域增加警示語(yǔ)，以提高患者的注意。同時(shí)也要加強(qiáng)護(hù)士對(duì)于監(jiān)督與管理責(zé)任意識(shí)。對(duì)于病情嚴(yán)重的患者，應(yīng)當(dāng)在護(hù)理時(shí)格外注意，做好護(hù)理細(xì)節(jié)工作，時(shí)時(shí)刻刻的提醒患者需要注意安全防護(hù)，防止意外事故的發(fā)生，常見的示語(yǔ)有預(yù)防壓瘡、謹(jǐn)防跌倒、謹(jǐn)防墜床等等。護(hù)理警示語(yǔ)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，主要提醒患者在臥床休息的過(guò)程中避免出現(xiàn)意外事故，要及時(shí)翻身避免出現(xiàn)壓瘡的情況。行動(dòng)不便的患者更是要注意臥床休息，減少謹(jǐn)防跌倒。

其次，加強(qiáng)不安全因素的排查。引發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素非常多，主要是從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先，護(hù)理人員責(zé)任意識(shí)差，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。對(duì)于服務(wù)意識(shí)差、護(hù)理知識(shí)不扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)少技能生疏的護(hù)士要進(jìn)行針對(duì)性的教育，并且定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)其護(hù)理技能和安全責(zé)任意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，防止因護(hù)理人員導(dǎo)致的不安全因素。其次，加強(qiáng)對(duì)新患者的病情評(píng)估，排除不安全的因素。對(duì)于神經(jīng)內(nèi)科患者要定期進(jìn)行多個(gè)方面的身體檢查，聽他們的病情發(fā)展快，稍不注意就可以導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此護(hù)理人員在需要對(duì)各類安全因素進(jìn)行全面的檢查，消除安全隱患，建立完善的護(hù)理安全制度。

最后，鼓勵(lì)患者多與護(hù)士進(jìn)行溝通交流，在身體出現(xiàn)不適時(shí)及時(shí)報(bào)告護(hù)理人員。神經(jīng)內(nèi)科也可以建立安全的患者報(bào)告管理機(jī)制，設(shè)定患者救助程序，可以保證患者得到有效救治，有效避免不安全事件的發(fā)生。其次，完善整個(gè)神經(jīng)內(nèi)科的救助流程，對(duì)于出現(xiàn)不安全事件的患者，可以速度按照救助流程對(duì)其進(jìn)行有效的救治，保證患者在最佳治療期得到治療和護(hù)理。第三，對(duì)于不安全事件，要及時(shí)分析和總結(jié)，總結(jié)發(fā)生時(shí)間的原因以及解決的措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定合理的改善措施，避免類似不安全情況再次上演。

二、結(jié)果

經(jīng)過(guò)對(duì)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理與否的回顧性總結(jié)，并開展護(hù)理文化管理后，患者的安全意識(shí)得到極大提升，發(fā)生安全事故的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析和研究，我院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理安全文化的管理，有效提升了患者的滿意程度，醫(yī)患關(guān)系得到緩和，滿意度從開展前的91%到開場(chǎng)后96.9%。通過(guò)調(diào)查研究可以了解到，護(hù)理安全文化運(yùn)用時(shí)間越長(zhǎng)，患者的滿意度也會(huì)不斷提升，負(fù)面事件的發(fā)生幾率也越少。其次，對(duì)于護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)負(fù)面安全事件后，護(hù)士在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中的心理狀態(tài)也在不斷的發(fā)生改變。護(hù)理人員應(yīng)對(duì)安全事件的心理機(jī)制明顯得到了提升，減少焦慮情緒，減少害怕患者投訴的情緒，害怕受處分批評(píng)或者丟面子的情況也在減少。

三、討論

護(hù)理安全文化是整個(gè)醫(yī)院護(hù)理工作開展的關(guān)鍵所在，能夠提升醫(yī)院整體的形象，并體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)和內(nèi)涵，建立相應(yīng)的安全文化管理制度是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的核心要點(diǎn)，同時(shí)也是提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平的重要指標(biāo)。為了有效地加強(qiáng)護(hù)理安全文化管理，提高整個(gè)神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理安全。因此在護(hù)理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的管理，開展護(hù)理安全文化的管理主要具備以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)，首先明顯的減少護(hù)理中風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生幾率，通過(guò)研究調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)安全事件，大多數(shù)都可以采取預(yù)防措施進(jìn)行預(yù)防，有效的安全文化管理制度，通過(guò)完善救助流程的管理，提高護(hù)理人員的工作效率以及整體水平。可以通過(guò)建立完善的安全管理制度，提升護(hù)理人員對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，同時(shí)也提高了患者對(duì)安全隱患的認(rèn)識(shí)，患者主動(dòng)預(yù)防不安全因素能力得到明顯的加強(qiáng)。其次，增加患者的護(hù)理滿意度。開展安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理，大大降低了安全事件發(fā)生概率，患者對(duì)護(hù)理的整體滿意度得到提升。對(duì)于護(hù)理中的安全事件需要具體的問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，通過(guò)加強(qiáng)患者對(duì)安全教育，提升護(hù)士的專業(yè)性，來(lái)彌補(bǔ)護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)缺失。同時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)的安全事件的原因要進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和分析，并且制定出相關(guān)的解決措施和應(yīng)急預(yù)案，從而提升護(hù)理安全制度。最后，在護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作交流，建立有效護(hù)理安全管理機(jī)制，提高護(hù)理人員工作效率。護(hù)理安全文化的重點(diǎn)是及時(shí)分析和總結(jié)問(wèn)題的因素，提前預(yù)防安全事故，制定相應(yīng)的安全預(yù)案和解決措施，降低不良事件的發(fā)生率，同時(shí)提高神經(jīng)內(nèi)科整體護(hù)理水平和質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理安全文化的管理非常重要，能夠有效提高患者的護(hù)理滿意，減少負(fù)面安全事件的發(fā)生幾率，在神經(jīng)內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理過(guò)程中，加強(qiáng)安全文化的護(hù)理具實(shí)際意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝曼英，彭英，管穗麗，潘曉華.安全文化課程對(duì)提高急診室護(hù)理實(shí)習(xí)生安全意識(shí)的作用[J].內(nèi)科，2017，12（03）：423-424+419.DOI：10.16121/j.cnki.cn45-1347/r.2017.03.45.

[2]秦榮.護(hù)理安全文化在護(hù)生臨床實(shí)習(xí)期間管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2011，11（11）：2754-2755.