疫情防控宣傳引導的實踐與思考

張遠松

今年3月，面對突發(fā)疫情，懷化市委宣傳部全力做好宣傳引導工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力輿論支持，也為做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳引導積累了經(jīng)驗、提供了啟示。

深刻認識疫情期間輿論特點。信息發(fā)布和多元解讀相互融合。市疫情防控指揮部連續(xù)發(fā)布《懷化市發(fā)現(xiàn)1例新冠肺炎確診病例（附主要活動軌跡）》和《關(guān)于對懷化主城區(qū)實施全城臨時封控的通告》后，部分非理性、情緒化的網(wǎng)絡(luò)輿論開始“冒頭”。針對這一情況，市直新聞媒體迅速轉(zhuǎn)發(fā)微文《為什么我支持懷化1例確診就封城》，對封城問題進行精確分析，徹底打消市民顧慮。圈層傳播與個體傳播依附并存。因疫情突然，部分受眾出于各種原因，對圈群信息進行“自由加工”，并通過“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)多發(fā)”讓信息大量傳播，致使圈群之間的信息交互呈現(xiàn)“嵌套傳播”結(jié)構(gòu)，給疫情防控工作增添了諸多不確定性。疫情謠言與網(wǎng)絡(luò)辟謠平行共振。在疫情防控的關(guān)鍵時期，一些不實信息點燃受眾焦慮不滿情緒。在“快速獲取—迅速解讀—倍速擴散”的循環(huán)輿論中，我們以全媒體格局主動迎戰(zhàn)，及時發(fā)出權(quán)威聲音，避免“謠言疫情”。團結(jié)鼓勁和理性支持共情共鳴。主流媒體的綜合性輿論引導，淡化了消極情緒，提升了政府公信力。同時，受眾通過主流權(quán)威聲音，認知提升，情感認同，信心增強，社會輿論由“敏感”變?yōu)椤巴小薄?/p>

全面抓實疫情防控宣傳引導。及時跟進工作進展。疫情發(fā)生后，市委宣傳部第一時間啟動宣傳引導應(yīng)急響應(yīng)機制，抽調(diào)10名精干力量進駐市疫情防控指揮部，實現(xiàn)各新聞媒體與指揮部的“無縫對接”。堅持“一天一會商、一天一調(diào)度、一天一總結(jié)、一天一督辦”。準確回應(yīng)社會關(guān)切。市政府連續(xù)召開11場新聞發(fā)布會，由市人民政府副市長第一時間發(fā)布確診病例、核酸檢測、流調(diào)溯源、封控區(qū)域、病例救治等最新情況，邀請有關(guān)市直單位負責同志回應(yīng)熱點問題，充分展示黨委政府公開透明、擔當負責的良好形象。聚媒聯(lián)動彰顯力量。懷化日報每天推出4個整版，邊城晚報每天推出6個整版，懷化電視臺新聞聯(lián)播時長從20多分鐘增至1小時，全市網(wǎng)媒推出“直擊疫情24小時”專題，全天候滾動報道。快速壓縮謠言空間。疫情期間，共預(yù)警敏感信息3500余條，查刪不實信息450余條，發(fā)布辟謠稿件5條。對依法辦理的涉疫違法案件8起、行政拘留5人、教育批評15人等進行正面報道引導。融合傳播引發(fā)共情。主流媒體的信息報道集圖文聲像影音于一體，使傳播更具吸引力。融媒體作品H5《英雄譜|你摘下口罩的樣子真美——致敬援懷醫(yī)療隊》、短視頻《懷化顏色》《懷化面孔》、Vlog《記者體驗核酸檢測“懷化速度”》，網(wǎng)絡(luò)總瀏覽量達5000萬+，生動講述了防疫抗疫行動和成效，有力引導了社會輿論。

做好疫情防控宣傳引導工作的幾點思考。堅持黨的領(lǐng)導，牢牢掌握新聞輿論的領(lǐng)導權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)。必須始終堅持黨對新聞輿論工作的領(lǐng)導權(quán)，著力強化對新聞輿論的管理權(quán)、話語權(quán)，努力做強主流輿論。要堅持黨管意識形態(tài)、黨管媒體、黨管互聯(lián)網(wǎng)方針，讓黨的聲音成為疫情防控最強音。注重融合傳播，不斷增強新聞輿論傳播力、引導力、影響力。必須充分認識、掌握和運用全媒體時代新聞傳播規(guī)律，重視新媒體的作用，生產(chǎn)一批具有親近感和感染力的融媒體作品，把握分眾化、差異化傳播趨勢，推動媒體深度融合發(fā)展，創(chuàng)新傳播手段、增強新聞“四力”。堅持人民為根本，承擔好宣傳群眾、動員群眾、服務(wù)群眾的莊嚴使命。必須樹立大眾情懷，堅持“一線工作法”，堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，引導人民群眾看本質(zhì)、看主流、看趨勢，做好思想傳遞、心靈溝通，凝聚廣泛共識。

（作者系中共懷化市委常委、宣傳部部長）