“十四五”規劃背景下高校圖書館館員核心能力體系建設思路探索

薛雨 宋西貴

關鍵詞：“十四五”規劃;高校圖書館員;核心能力體系;山東大學

一、核心能力概念與圖書館界研究概況

1.核心能力概念

核心能力，是1990年美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾在《企業核心能力》中提出的概念，其認為企業之所以具備強勢競爭優勢是因為具備核心能力。聯合國工業發展組織（UNIDO）也曾對核心能力進行過說明，認為它是“使一個人將專門工作做得更好的知識、技能和規范”。

2.國內外圖書館界關于核心能力的研究概況

核心能力自20世紀90年代起開始成為商業與圖書館關注的焦點。以美國圖書館協會（ALA）和美國專業圖書館協會（SLA）為例，1999年在ALA第一屆專業教育大會上，專家們就呼吁制定一個圖書館員能夠共同遵守的核心能力聲明，從該時期起，ALA開始設立專門小組致力于圖書館核心能力研究。2001年，ALA在《員工發展實用指南》（第3版）中設置了專門章節來論述圖書館和圖書館員的核心能力。2008年10月，ALA完成了“美國圖書館協會圖書館職業的核心能力”報告，最終報告也于次年初被理事會采納。而早在1996年，SLA就發布了《21世紀專業圖書館員能力》，這也成為SLA能力標準建設的重要里程碑。2003年6月，SLA對能力標準進行了第1次修訂，形成了《21世紀信息專業人員能力》，該標準一直沿用至2014年。2016年，SLA董事會批準了第3次修訂后的能力標準，并將其更名為《信息專業人員能力》。從涵蓋內容來看，SLA認為信息專業人員的核心能力主要包括信息和知識服務、信息和知識系統和技術、信息和知識資源、信息和數據檢索和分析，以及數據、信息和知識資產、信息倫理六個方面。而ALA則認為新信息環境下圖書館與相關信息職業工作者的核心能力主要包括技術知識和技能、參考咨詢與讀者服務、研究、繼續教育和終身學習、行政和管理五個方面。

國內圖書館界從2000年開始引入核心能力概念，其后幾年里曾有不少專家學者發表過關于圖書館核心能力的研究成果，如范并思、張曉林、王宗義、閆月香、郭晶、羅玲等。在這一時期，也有一些研究者對圖書館員的核心能力進行了研究闡述，如楊永生、初景利通過國外對圖書館員能力與核心能力的研究評述，提出了“圖書館員的能力問題是圖書館發展的核心問題，圖書館的發展水平在很大程度上取決于圖書館員的能力”理念;王知津、潘永超通過為圖書館選擇一個競爭對手并構建核心競爭力模型的研究方法，總結提出了圖書館員應具備信息技術運用、信息資源管理和信息服務掌控三種核心競爭力;李爽在對“圖書館精神”這一研究熱點進行解讀的基礎上，總結提出了關于圖書館行業核心能力、圖書館核心能力和圖書館館員核心能力的理解，并將館員核心能力表述為職業精神，包括善于學習精神，堅韌、樂觀、寬容精神，樂于助人、無私奉獻精神以及信息能力，包括信息搜集能力、信息處理能力、信息分析與服務能力的結合。

近年來，隨著核心能力概念的不斷發展和專業研究的不斷深化，一些專家學者對館員核心能力有了更加深刻的闡述，如范并思指出圖書館專業人才培養離不開科學精神、核心能力與專業主義，核心能力是“一種工作的實踐知識、理論知識、認知技能、行為和價值觀的組合”，而不是工作做多了、做熟練了就能擁有核心能力;初景利等從三個維度論證了從“以圖書館為中心”到“以用戶為中心”在圖書館生存和發展中的重要地位和意義，并研究提出了新一代圖書館應具備的五大核心能力（分析、挖掘、激發并滿足用戶需求;將文獻資源轉化為知識情報與智慧;將現有知識轉變為滿足和超越用戶顯性、隱性需求;直接參與用戶過程并作為合作者;智慧并創造性解決用戶問題）。

與此同時，隨著專業館員概念的不斷發展，也有一些圖書館界人士針對某類專業館員提出了核心能力方面的培養建議，如李國剛等通過對ALA公布的13528條招聘信息（2013年1月～2018年8月）進行數據清洗與描述分析，總結提出了關于數字人文圖書館館員應具備“圖書館專業基礎、數字人文工具及信息技術使用技能、良好的協作溝通能力、終身學習與學術研究能力”等職業核心競爭力的建議;沈偉以8名專家和112名智慧館員的評估/評分為基礎，總結提出了智慧館員核心能力體系建設應包括感知能力、資源服務能力、協作溝通能力、發展拓新能力四大指標的建議。

二、山東大學圖書館館員核心能力體系建設思路探索

1.2019～2021年山東大學圖書館館員能力專項提升方案與經驗成果

2019年初，為全面提升館員職業素養和履職能力，山東大學圖書館開始啟動館員能力專項提升方案制定工作，6月上旬，以圖書館為主要牽頭單位的《山東大學圖書、檔案、文博系列館員能力提升專項方案2019-2021年》（以下簡稱《專項方案》）在學校層面發布。在目標設計層面上，《專項方案》表示要通過為期3年的培訓和鍛煉，督促館員達成“能力標準體系整體形成、自我提升意識明顯增強、職業能力和學術素養全面提高、新技術素養和創新能力大幅提升”的四項基礎目標，并爭取使全體館員達到從業資質，培養90～110名學科館員、10～15名領軍型（戰略型）館員、5～7個創新服務團隊（名家工作室），構建創新性、可持續性、人性化的學習型組織，推動圖書館、檔案館、博物館從服務型向研究服務型轉變。在內容措施層面上，《專項方案》針對不同類型、不同層次的館員制定了不同的提升計劃，一是面向新入職館員實施“雙青”培養計劃，采用輪崗和導師傳幫帶等方式提升職業能力;二是面向全體館員實施基本能力提升計劃，從職業精神培養、職業技能培養、業務研討和學術沙龍等方面提升專業能力;三是面向業務骨干實施精英培養計劃，通過國內研修交流、舉辦前沿論壇、設立專項基金等方式增強綜合能力;四是面向領軍型館員和創新型服務團隊實施學術科研提升計劃，通過海外研學項目、領軍型館員培養項目、創新服務團隊培養項目、卓越館長培育項目等增強研究能力。自該方案實施以來，圖書館共舉辦前沿講座、技能培訓等130余場次，4000余名館員從中獲益，共選派館員參加國內專業培訓200余人次，其中100余人獲得行業證書。

2.“十四五”期間山東大學圖書館人力資源建設與發展目標

2021年5月，山東大學圖書館在“十四五”建設規劃的審議稿中提出“建設規模和能力水平與學校發展目標相適應的館員隊伍，專業館員達到50%，引進和培養10～15位領軍型館員，打造7個創新服務團隊”的人力資源發展目標，并研究確定了“優化組織體系和崗位管理、改善人員結構、加強人才培養”的三大建設任務，以及“打造由專業館員（含領軍型專家館員和精英型館員）、輔助館員、學生志愿者館員/勤工助學館員、業務外包人員組成的館員隊伍體系;加大校內外專兼職圖情專家聘用，重點引進信息技術研發、情報研究、學科服務、知識產權信息服務等領域亟須的專業技術人才;持續實施館員能力提升計劃，建立館員培訓常態化機制，推進館員精英型發展，著重培育領軍型館員，重點加強館員國際交流學習，著力打造創新服務團隊”的三項重點實施舉措。

3.山東大學圖書館館員核心能力體系建設思路

基于圖書館館員能力提升實踐探索和“十四五”時期人力資源建設發展目標，結合圖書館人力資源隊伍建設現狀，為推進智慧化、研究型圖書館建設，增強館員核心素養、核心能力，筆者認為山東大學圖書館可嘗試從以下幾方面入手進行館員核心能力體系建設探索。

首先，制定與崗位相適配的館員核心能力標準。因工作環境、工作內容、服務對象等存在差別，不同崗位的館員在核心能力標準方面自然有所不同。因此，制定一套符合圖書館客觀現實，并服務于圖書館事業發展需要的核心能力標準具有重要意義，也對館員核心能力體系建設具有基礎性作用。為制定好適配標準，圖書館一是要根據發展環境變化和職能拓展要求，適時優化組織機構和崗位設置，并根據不同崗位的任職條件、服務對象、崗位職責做好人員選配工作，實現人崗相適;二是要按照基本型、專業型、研究型等不同崗位類型，分別制定不同崗位條件下的核心能力標準，其中基本型崗位的核心能力要以滿足讀者已知需求、做好基礎服務工作為主要目標，專業型崗位要以挖掘讀者深層需求、提供專業精準服務為主要目標，研究型崗位要以發現讀者未知需求、實現拓展智慧服務為主要目標。

其次，完善與館員相適配的核心能力內容。核心能力體系建設只有具備相應的能力要求與內容才能真正實現建設目標，而對能力的內涵與外延進行確定與完善則是能力體系建設的核心所在。因此，在制定與崗位相適配的館員核心能力標準的基礎上，圖書館要對館員應當具備哪些能力進行深入思考，并對基礎能力與核心能力所涵蓋的內容進行區分。

一是將基本職業素養、基礎專業知識、交流溝通能力以及通過短期工作即可掌握的能力納入基礎能力范圍。

二是根據崗位發展和館員提升需求，將資源管理、信息服務、學科服務、教育教學、數據組織管理和提供訪問、信息技術應用等專業能力以及信息資源深度解讀、數據分析與數據挖掘能力、科研合作等研究能力納入業務類核心能力范圍，將指導、評估、組織管理等能力納入管理類核心能力范圍，并根據館員的年齡結構、學科背景、所在崗位進行分類匹配，確定與之相適配的核心能力要求。

最后，制定與實踐相融合的核心能力培養方案。正如范并思教授在《圖書館專業人才培養：科學精神、核心能力與專業主義》一文中所講，核心能力是“一種工作的實踐知識、理論知識、認知技能、行為和價值觀的組合”。這也意味著在核心能力體系建設過程中要切實將價值理念、行為認知以及實踐應用緊密結合起來，也只有真正將能力轉化為參與用戶使用、解決用戶問題的實踐，核心能力的價值才能夠得以充分實現。為幫助館員培養核心能力。

圖書館一是要根據崗位、館員的不同情況，制定與之相適配的核心能力培養方案，并充分考慮核心能力與基本能力的緊密關聯，形成涵蓋基本能力、專業能力、研究能力和管理能力的館員綜合能力培訓體系。

二是要在實踐中檢驗能力培養成效，以學科館員的核心能力培養為例，在強化學科館員專業理論知識儲備的同時，圖書館還要以學科服務能力提升為重點，通過開展課題跟蹤與前沿分析、強化嵌入式精準化服務以及建立圖書館—學院、圖書館—職能部門即時精準的文獻信息資源需求與響應機制等方式，督促學科館員在學習理論和技能的同時主動分析、挖掘、激發并滿足用戶需求，在實踐中鍛煉核心能力。

三、結語

“十四五”規劃背景下，高校圖書館在提升建設質量、滿足用戶需求等方面面臨著更加嚴峻的挑戰，而館員作為全館事業發展的重要推動者和讀者需求保障的關鍵支撐者，其能力大小勢必影響到圖書館在“十四五”時期的整體建設發展水平。因此，各高校圖書館要充分認識到館員核心能力體系建設的重要性，緊密結合學校發展戰略、單位發展規劃以及人力資源發展目標等，制定貼合本館實際的館員核心能力標準、內容和培養方案，打造一支兼具基本能力、專業能力、研究能力和管理能力等的專業館員團隊，有力推進圖書館事業發展。

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（作者單位：山東大學圖書館）