質(zhì)量控制小組管理法在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果觀察

張倩 康亞梅 王涇琪

摘要：目的研究在手術(shù)室護理管理中應(yīng)用質(zhì)量控制小組管理法的臨床價值。方法納入2019年12月～2021年5月，本院收治的接受手術(shù)治療的患者91例，分為甲組（N甲=46例）、乙組（N乙=45例），乙組采取一般手術(shù)室管理手段，甲組采取質(zhì)量控制小組管理法干預(yù)，比較兩組患者護理滿意率及護理質(zhì)量。結(jié)果 甲組滿意率為97.83%，高于乙組84.44%，數(shù)據(jù)有差異（P<0.05）甲組各項護理質(zhì)量水平均優(yōu)于乙組，數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05）結(jié)論 在手術(shù)室護理管理中應(yīng)用質(zhì)量控制小組管理法可提升護理質(zhì)量水平，提升手術(shù)室患者護理滿意度，值得后續(xù)臨床推廣。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量控制;手術(shù)室護理管理;應(yīng)用價值

手術(shù)室是治療疾病以及搶救患者的主要醫(yī)療場所，因此手術(shù)室內(nèi)的護理質(zhì)量高低直接決定患者的治療及搶救成效[1]。另外由于手術(shù)室內(nèi)護理人員較多、工作時間相對集中、護理強度大，對護理人員的要求也相對來說更為嚴格，因此手術(shù)室的護理干預(yù)難度更高，不良事件的發(fā)生風險也更高，因此需要輔以科學有效的護理管理以提高手術(shù)室臨床護理服務(wù)質(zhì)量。基于此本文將在手術(shù)室護理管理中應(yīng)用質(zhì)量控制小組管理法進行干預(yù)，分析其應(yīng)用價值，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

2019年12月～2021年5月，納入我院就診的91例接受手術(shù)治療的患者，隨機分為甲、乙組。甲組男性28例，女性18例，年齡24～69歲，平均（45.67±8.81）歲，其中手術(shù)類型為：20例腫瘤切除術(shù)、16例骨科手術(shù)、7例婦科手術(shù)、3例分娩手術(shù);乙組男性25例，女性20例，年齡23～71歲，平均（46.09±8.34）歲，其中手術(shù)類型為：21例腫瘤切除術(shù)、17例骨科手術(shù)、5例婦科手術(shù)、2例分娩手術(shù)。比較甲乙組資料，無明顯差異（P>0.05）

1.2方法

乙組采取一般手術(shù)室管理。包括術(shù)前準備工作，協(xié)助醫(yī)生順利完成手術(shù)。甲組采取質(zhì)量控制小組管理模式主要內(nèi)容為：（1）建立質(zhì)量控制小組。由護理骨干擔任組長，各崗位護士為成員，組長負責組內(nèi)成員護理工作質(zhì)量監(jiān)督與提升，出現(xiàn)問題時，及時解決并記錄分析，并每天晨會分享質(zhì)控問題匯總，發(fā)生的新問題及時改進，預(yù)防安全隱患事件發(fā)生，指導(dǎo)組員掌握組內(nèi)護理工作質(zhì)量指標，并在每周、每月總結(jié)會議上進行工作匯報。（2）明確組內(nèi)質(zhì)量控制內(nèi)容。 組織人員嚴格按照各項規(guī)章制度，實施日常護理工作，明確自身崗位職責。消毒人員完成無菌操作并進行監(jiān)管，強化手術(shù)期間無菌物品的供應(yīng)管理;管理人員負責檢查其他護理人員日常護理表格填寫情況，引導(dǎo)其填寫完整、真實、準確。另外手術(shù)期間對手術(shù)區(qū)域進行嚴格劃分，完善手術(shù)器材、藥品、物品的擺放，記錄手術(shù)情況以及術(shù)中不良反應(yīng)的發(fā)生情況，術(shù)后完成醫(yī)療廢物的處理。（3）強化護理人員的培訓。首先是引導(dǎo)科室護理人員對質(zhì)量控制管理模式有基礎(chǔ)認知，由業(yè)務(wù)骨干進行知識講解，發(fā)放質(zhì)量控制標準表，認真比對日常護理問題進行記錄以及總結(jié)，適度調(diào)整護理方案。（4）質(zhì)量改進。強化隊小組成員的督查情況，通過不定期檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行商討，給出解決方案，并在周、月會議當中進行討論、優(yōu)化，以提高臨床護理服務(wù)水平。 5、根據(jù)科室工作性質(zhì)，將質(zhì)控工作分為6 大部分，1、文明用語，著裝規(guī)范，2、專科操作，3、護理文書規(guī)范

1.3觀察指標

（1）對比甲乙兩組患者滿意率。采用我院自制滿意度調(diào)查問卷進行測評，百分制。滿意指標包括：滿意（分數(shù)≥90）、良好（80≤分數(shù)<90）、一般（60≤分數(shù)<80）、不滿意（分數(shù)<60），臨床滿意率=（滿意+良好+一般）/N*100%[2]。

（2）對比兩組各項護理質(zhì)量。包括：一般護理、消毒隔離、健康宣教、文書質(zhì)量。每項100分，分數(shù)越高，護理質(zhì)量越優(yōu)。

1.4統(tǒng)計學分析

以SPSS26.0處理，滿意率以%表示，行檢驗。護理質(zhì)量以（）表示，行t檢驗。（P<0.05）時有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1滿意率指標對比

甲組滿意率為97.83%，高于乙組84.44%，數(shù)據(jù)有差異（P<0.05）。見表1。

2.2護理質(zhì)量對比

如表2所示，甲組各項護理質(zhì)量水平均優(yōu)于乙組，數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05）。

3討論

手術(shù)室是醫(yī)院的重要醫(yī)療場所之一， 多用于救治病患，因此手術(shù)室管理工作職責重大[3]。質(zhì)量控制小組管理法是當前一種新型管理模式，結(jié)合臨床護理實踐及時糾正護理管理內(nèi)容，同時提高護理人員工作熱情，減少不良醫(yī)療事件的發(fā)生，提升手術(shù)室內(nèi)護理服務(wù)質(zhì)量。

本文中，甲組滿意率高于乙組;甲組各項護理質(zhì)量水平均優(yōu)于乙組，數(shù)據(jù)差異明顯（P<0.05）。分析為：質(zhì)量控制小組管理法在實施過程中首先成立質(zhì)量控制小組，明確小組內(nèi)部各人員職責，使其了解、掌握日常質(zhì)量控制內(nèi)容，并予以實踐。同時強化對組內(nèi)成員的日常培訓，提高其專業(yè)技能，逐步提升人員護理質(zhì)量[4]。再者在后續(xù)工作當中持續(xù)改進工作質(zhì)量，定期抽查護理成果，并通過小組會議及時排除護理隱患，減少手術(shù)室內(nèi)不良事件的發(fā)生，減少醫(yī)患糾紛。

綜上，在手術(shù)室護理管理中應(yīng)用質(zhì)量控制小組管理法可提升護理質(zhì)量水平，提升手術(shù)室患者護理滿意度，值得后續(xù)臨床推廣。

參考文獻：

[1]郭來康.精細化管理在手術(shù)室護理管理中的效果觀察[J].中國基層醫(yī)藥，2021，28（04）：624-626.

[2]史露露，李靜麗.質(zhì)量控制小組管理模式在兒科手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果[J].中國民康醫(yī)學，2020，032（009）：107-109.

[3]段從美.探討質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用的可行性及有效性[J].人人健康，2020，No.523（14）：363-363.

[4]黃蘭萍.品管圈在提高手術(shù)室巡回護士在位率與護理質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2020，027（008）：77-78.

作者簡介：姓名：張倩，性別：女，年月：1987-03，籍貫：陜西，民族：漢，學歷：本科，畢業(yè)學校：上海交通大學，職稱：主管護師，研究方向：外科學手術(shù)室護理。