精細(xì)化管理在婦科病房護(hù)理安全管理中的應(yīng)用

董夢婷

摘要：婦科疾病的發(fā)生率也愈來愈高，但醫(yī)院婦科疾病卻和其他疾病一樣存在特殊性，因為它一直承擔(dān)著為婦女病人進(jìn)行診斷和護(hù)理的關(guān)鍵角色，并直接關(guān)系到醫(yī)院的社會形象和臨床診療服務(wù)質(zhì)量。同時伴隨著中國人民對醫(yī)院質(zhì)量的要求提升，以及更加重視給病人提供高品質(zhì)的服務(wù)為了提升產(chǎn)科護(hù)理效率，所以，醫(yī)生必須選擇更高效地護(hù)理方法，而精細(xì)化管理模式則是近年出現(xiàn)的一項新教學(xué)模式，它是一個科學(xué)、精進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程，更有利于患者的疾病恢復(fù)情況，本篇將重點研究精細(xì)化管理模式在婦科護(hù)士健康安全管理中的運用。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化 婦科 安全管理

由于中國人民近年來生活水平顯著改善，醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展和提高，在醫(yī)療臨床護(hù)士工作中不但注重于醫(yī)護(hù)技術(shù)的高低，同時還注意對病人情感、心理因素和社會影響方面的護(hù)理工作，同時也對護(hù)士意識、技術(shù)等方面要求較高。由于婦科疾病發(fā)生率的日益增加，在醫(yī)院臨床護(hù)理工作中實行細(xì)致管理工作，將可以高效地減少醫(yī)院臨床護(hù)理工作中的安全性。

一.精細(xì)化管理的重要性

1.1細(xì)致管理工作可以增加患者和家人的滿意醫(yī)院作為一個獨特的服務(wù)性行業(yè)，婦科管理工作是該院工作的窗口。這就需要將護(hù)士工作做好細(xì)致、精準(zhǔn)，努力做到零遺漏、零偏誤，解決病人各類特別需要，增加病人和家庭的滿意，改善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。"精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)"是細(xì)致管理工作的基礎(chǔ)要領(lǐng)："精"即精益求精、目標(biāo)一流，將婦科的各類管理工作及服務(wù)水平達(dá)到極限;"準(zhǔn)"即準(zhǔn)確無誤，如婦科的藥物必須要注重其量的準(zhǔn)確性，婦科的特種作業(yè)要嚴(yán)密掌握業(yè)務(wù)流程等;"細(xì)"即各類護(hù)士作業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)分，實施細(xì)分及管理工作細(xì)分;"嚴(yán)"即控制護(hù)士工作出錯與誤差，對各類作業(yè)規(guī)范以及有關(guān)規(guī)章制度的認(rèn)真執(zhí)行，通過"精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)"的管理，使患者的滿意度顯著提高。

1.2細(xì)致化管理可以大大降低偏差事故的發(fā)病率，因為作為醫(yī)生的服務(wù)理念是安全第一、生命第一。因此細(xì)致化管理是提高婦科護(hù)士服務(wù)質(zhì)量安全管控水平的關(guān)鍵措施，可以促使護(hù)士們在婦科護(hù)理過程中盡早地找到存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)并做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)和解決措施，使工作向著健康良好的方向開展，進(jìn)而大大降低了偏差事故的發(fā)病率。規(guī)范化、統(tǒng)一化管理工作也是提高婦科護(hù)士服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵措施，同樣也反映了細(xì)致化管理的新思想。精細(xì)化管理方法很多，比如我們所使用的量化管理質(zhì)控手段可以分為工作績效定量、工作量化、任務(wù)定量、工作布置定量等，既確定了職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，又提高效率，從而減少了成本，讓醫(yī)務(wù)人員更有激情和專注力地創(chuàng)造高品質(zhì)護(hù)理病人，還可以大大降低偏差事故的發(fā)病率[1]。

1.3精細(xì)化管理可以提高護(hù)理質(zhì)量有研究顯示，未采用精細(xì)化管理的醫(yī)療活動中，護(hù)理人員所進(jìn)行的工作有高達(dá)65%是不必進(jìn)行的，可以通過精細(xì)化管理精簡不必要的工作程序，以提高護(hù)理效率和質(zhì)量。精細(xì)化管理最大特征即是規(guī)范化的管理模式，在婦科病室的管理工作中，其程序化和制度化管理模式是規(guī)范化管理工作的主要步驟和關(guān)鍵管理手段之一。

二.精細(xì)化管理在婦科病室護(hù)理中的應(yīng)用策略

2.1增強(qiáng)護(hù)理安全意識，作為醫(yī)護(hù)人員，作為醫(yī)院，必須嚴(yán)格加強(qiáng)自身安全教育，明確自身所承擔(dān)的責(zé)任，對于基本的護(hù)理、法律常識要熟知，避免因從業(yè)人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)而導(dǎo)致系列安全風(fēng)險問題，所以對入職工作人員必須加強(qiáng)素質(zhì)教育，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院護(hù)理工作管理制度》、《醫(yī)療事故處理條例》等法令文件和醫(yī)院管理的規(guī)定，從而提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力，掌握基本法規(guī)常識，并且在書寫病歷時，還要進(jìn)一步向他人學(xué)習(xí)，規(guī)范對病歷撰寫的規(guī)范，以更好的保障雙方的合法權(quán)益。

2.2學(xué)習(xí)是永無止境的，要想在一個行業(yè)或?qū)I(yè)內(nèi)達(dá)到一定的資歷，是必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)和知識的，所以要定期、階段性的召開內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)會，通過資歷經(jīng)驗都比較豐富的高級管理人員，結(jié)合多年的實踐經(jīng)驗來建立內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師小組，對于普通護(hù)理人員進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，對護(hù)理工作中的護(hù)理方法、應(yīng)急措施、護(hù)士實操訓(xùn)練等進(jìn)行講解和驗證。實行一對一或一對多的培訓(xùn)小組，并定期對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行隨機(jī)抽取測試，對護(hù)理人員中進(jìn)行自我復(fù)習(xí)和繼續(xù)教學(xué)進(jìn)行社會考察的人員予以相應(yīng)獎勵，同時納入年終考評，以鼓勵廣大的醫(yī)護(hù)工作人員提高自我護(hù)理素質(zhì)，并提高其工作能力、對解決臨時問題的隨機(jī)應(yīng)變能力。

2.3成立小組制度，逐級分層落實工作，合理規(guī)劃護(hù)理任務(wù)和細(xì)則，對患者進(jìn)行全方位服務(wù)，對于入院患者進(jìn)行病例信息采集，根據(jù)實際情況制定護(hù)理任務(wù)，建立患者檔案定期安排復(fù)查和診療，并適時安排心理疏導(dǎo)和健康傳遞，關(guān)注患者的日常行為和生活習(xí)慣，并密切注意患者的情緒狀況，特別注意在術(shù)前對患者實施心態(tài)養(yǎng)護(hù)，以舒緩其情緒心理各種壓力，適應(yīng)患者的生理與心理要求，并搞好安全監(jiān)管各項工作;醫(yī)師人員作好文書錄入管理工作，護(hù)士長檢查醫(yī)師檔案文書錄入及其他環(huán)節(jié)，對不足之處提出完善建議，并引導(dǎo)護(hù)理人員搞好風(fēng)險預(yù)警管理工作，減少醫(yī)護(hù)流程中風(fēng)險事故的出現(xiàn)幾率，以提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

2.4創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，對于患者而言，人性化、輕松化氛圍的就醫(yī)環(huán)境是可以改善心理情緒的重要基礎(chǔ)，所以為了營造人性化的就醫(yī)環(huán)境，可以在醫(yī)院周圍進(jìn)行個性化建設(shè)，改善冷色調(diào)的背景布局和視覺感受，融入溫馨的場地設(shè)施、活動區(qū)域等，盡可能讓醫(yī)院變得溫馨一些，設(shè)置個性化活動區(qū)域，或者服務(wù)一角，放置一些近期的熱點新聞、行業(yè)動態(tài)、康復(fù)指導(dǎo)等相關(guān)書籍、報紙，醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)衛(wèi)清潔，以滿足病人日益增長就醫(yī)的物質(zhì)體驗和精神需要，盡力營造人文關(guān)愛，富有家庭氣息的就診環(huán)境，突出以患者為中心，重視患者，符合病患利益與需要，為患者家庭陪護(hù)提出個性化的要求與服務(wù)[2]。

三.結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)今社會，人們對于服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，尤其在醫(yī)院環(huán)境下，需要更多優(yōu)質(zhì)的、綜合素質(zhì)涵養(yǎng)較高的護(hù)理人員，結(jié)合所學(xué)技能和實際經(jīng)驗來為婦科患者提供更好更舒適的服務(wù)，并在從業(yè)期間及時的補充自身專業(yè)能力，積極參與院內(nèi)院外的定期培訓(xùn)，加強(qiáng)自身實踐、應(yīng)急處理能力，為患者提供更好、更全面的護(hù)理服務(wù)。精細(xì)化護(hù)理及規(guī)范性的細(xì)節(jié)護(hù)理對護(hù)理質(zhì)量的提升，患者對醫(yī)院信任感的增加比較明顯，也是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系必不可少的護(hù)理方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬燕青.精細(xì)化管理在婦產(chǎn)科病房護(hù)理安全管理中的應(yīng)用探討[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（18）：258-259.

[2]江月波.以人為本的精細(xì)化管理模式在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值[J].醫(yī)學(xué)信息，2016，29（31）：57-58.

[3]張薇，曹秀秀.探究精細(xì)化管理在兒科病房管理中的應(yīng)用效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（17）：42-43+46.DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.17.042.