辦公室里的小社會

關鍵詞：辦公室 工作 效率

辦公室就是個小社會，涉及人際交往，工作，能力的提升等方方面面，處理好辦公室的各種關系，從思想之變、精神之變、能力之變、作風之變多個方面進一步推進各項工作落實落細。

一、辦公室中的人際交往

人際交往是個人社會化中不可缺少的一個過程，無論是家庭，學校，還是同齡群體，工作單位，大眾傳媒，社會化都充斥于其中。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，可以反映自身教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此掌握對辦公室成員的適當稱呼是開展人際交往的前提。作為剛剛步入職場的人員，初次見面或相交不深，用"您"而不用"你"，以示謙虛與敬重。特別是對新結識的人，對年長自己的，可以稱之為"老師"。對年長自己不多的，可以對其稱之姐姐，或哥哥。諸如此類的稱呼可以讓自己在別人心中留下懂禮貌，知分寸的好印象。倘若在辦公室與他人相處時間較長，同事之間的關系緊密，這時我們對辦公室人員的稱呼就沒有必要如此刻板，比如對年輕者或晚輩可用昵稱甚至是外號。在日常交往中要保留真誠和接地氣。真誠可以讓別人對你加以信任，接地氣可以拉近彼此距離，或許通過這些你還可以找到可以交心的好友。

二、在辦公室中的工作

（一）與辦公室人員的分工合作

無論大公司還是小公司，辦公室中的人員不一定是同一層級的人員。但是人員工作層級的不同不意味著各個層級之間的人員是孤立存在的，同一層級與不同層級員工之間的合作通常在辦公室就可以進行。同級員工同樣也存在合作關系。不是所有工作都需要上層領導的幫助，工作中存在的困惑可以由同級員工進行解答，工作中存在的困難可以由同級員工給予幫助。還有，不同層次的員工所分配到的任務也不同。

（二）在辦公室的工作準則

沒有規矩不成方圓，從工業革命開始，如何增強工作人員工作積極性，進而促進員工工作效率的提高是企業家一直以來考慮的問題，比如泰勒的科學管理理論，馬克斯·韋伯的科層制，行為科學管理理論，組織文化等。但是，隨著社會的進步，企業不僅需要考慮企業利益，同時也需要考慮員工利益。當然，除了對員工的要求外也有對員工的福利制度。正規公司都結合國家法律規定和公司實際情況對辦公室員工所擁有的假期福利制度進行規定，大多都有婚假，喪假，產假，公休假等。

（三）在辦公室中的工作態度

一個人對待工作的態度取決于很多因素。但要說影響工作態度最大的因素就是工資水平。時有員工抱怨工資太低想要跳槽，而我恰恰覺得很多人就是因為工資多少而喪失了工作的動力。他們抱怨公司克扣員工工資，但是沒有規矩不成方圓，與其抱怨公司做法不如反思自己為什么會被扣工資，怎么樣才能避免扣工資的現象發生。在開會期間，我了解到員工工資有基礎工資和額外工資，而很多辦公室的員工就局限于在基礎工資周圍徘徊打轉卻忘記了怎么在基礎工資的基礎上提升自我工資。領導對于完成工作任務效率高，質量好的員工當然給予更多關注，如此，升值，加薪都不是問題。當然，對于工作態度的好壞還主要來源于對工作的熱愛程度。有的人工作是為了茍且偷生，有的人卻愿意在平凡的崗位上勤勤懇懇地工作一輩子。對工作保持高度熱情的人通常在工作時保持笑臉，而對工作熱情不高的人通常在工作時滿腹牢騷。同樣，有的人可以在規定時間內超前完成辦公室所布置的任務，而有的人則遲遲不完成其所負責的任務，問題出在哪個環節呢？在辦公室工作的員工都是成年人，手機，電腦在手，玩與不玩其實取決于自己，在上班時間不做與工作有關的事情俗稱“摸魚”，“摸魚”時間的長短直接影響了辦公室員工的工作效率。

三、在辦公室工作期間的能力提升

（一）提升受挫能力

工作中的受挫表現在工作過程中遇到瓶頸和工作任務沒有被領導認可。沒有誰的人生是一帆風順的，每個人在成長的道路上都要經歷磕磕碰碰。工作期間難免遇到瓶頸，情緒的宣泄解決不了任何問題。正確的方式應是冷靜下來尋找問題的突破口。所謂尋找問題的突破口，就是分析問題出在哪，應從哪個方位改善。有時，當局者迷旁觀者清，可以適當讓周圍的同事給予你意見與建議，辦公室間的同事，雖說有競爭關系，但更多的，是合作關系，不要害怕開口，膽子是練出來的，人際是交往出來的。工作任務不被領導認可在辦公室中屬于常態。擁有狀態良好的情緒消化器官是在職場中保持良好心態的前提。很多人在發脾氣時，說的通常是氣話，要學會聽與不聽，聽的是領導要求改進的地方，不聽的是領導對個人的氣話。倘若不會過消化受挫情緒，受影響的不僅是工作更是自己。

（二）提升學習能力

在日常工作過程中，我們要注意到別人的閃光點，并加以內化并實施。即使是看到別人的缺點，也不要在心底貶低別人，這是反省自我的好機會。當然，提升學習能力不能僅靠學習他人，自我學習也是提升自我的主要驅動力。學習的途徑之一是看書，通過書不僅可以豐富自身語言系統，還可以提升個人修養，甚至還可以提高處理工作的能力。同時，工作之余應利用好現代發達的網絡通信技術，多看有營養的視頻，少看浪費時間的娛樂視頻，日積月累，最終達到升華自身的目的。

（三）提升情緒表達的能力

每天似小太陽般積極面對工作，生活是一種人生的理想狀態。但是，生活中我們難免會遇到積極情緒的絆腳石，絆腳石固然是不為人待見的，怎么踢開它而將積極情緒傳染給他人是辦公室人員需要提升的能力。因為人們可以對于聲調、面部表情等符號做到心領神會、心照不宣，因此你的表情，動作可以讓周圍的辦公室人員對你的情緒狀態了如指掌。人們喜歡接觸的是面帶笑容的人而不是苦大仇深的人，喜歡的是分享樂趣時間而不是吐苦水的人。如何提升情緒表達能力，我們首先要掌握情緒ABC理論。A指事情的前因，C指事情的后果，但是同樣的前因A，會產生了不一樣的后果。這是因為從前因到后果之間，定會透過一座橋梁B，這座橋梁就是我們對該事件的認知程度。這個認知也就是我們對于該事件情緒結果產生的預見性，而預見性的強弱不同也就使得不同人即使有相同的情緒也產生了不一樣的結果。這個情緒怎么處理，會產生怎么樣的結果？如果我們可以在工作生活中將以運用，可以降低諸多因情緒而產生的消極結果 ，進而給他人以陽光而非黑暗。

作者簡介：陶雪怡，女，云南玉溪人，黑龍江大學政府管理學院2021級社會學專業學生。