在知識(shí)管理中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)踐

卓子航

摘要：信息時(shí)代背景下，各領(lǐng)域行業(yè)開(kāi)始探索對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合與應(yīng)用。而知識(shí)管理作為數(shù)據(jù)與信息集成的學(xué)科領(lǐng)域，促進(jìn)大數(shù)據(jù)與知識(shí)管理的融合，可以在促進(jìn)管理效率顯著優(yōu)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)以智能化的形式來(lái)提升知識(shí)管理水平。本文從大數(shù)據(jù)概念與特點(diǎn)的分析入手，在此基礎(chǔ)上具體闡明大數(shù)據(jù)在知識(shí)管理中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);知識(shí)管理;特點(diǎn);應(yīng)用

基于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與升級(jí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)勢(shì)而生并被廣泛應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域中。同時(shí)在大數(shù)據(jù)技術(shù)全面滲透的背景下，各類(lèi)型數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出海量增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。而對(duì)于知識(shí)管理的開(kāi)展，傳統(tǒng)管理形式與手段難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合發(fā)展。正因此，探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在現(xiàn)代知識(shí)管理中的應(yīng)用實(shí)踐，對(duì)于推動(dòng)知識(shí)管理創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展有著重要影響。

一、大數(shù)據(jù)概念與特點(diǎn)分析

所謂大數(shù)據(jù)，通常是指海量數(shù)據(jù)的集成，相較于以往小規(guī)模數(shù)據(jù)而言，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出以量變發(fā)展為質(zhì)變的狀態(tài)，并非單純的數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)[1]。同時(shí)大數(shù)據(jù)的形成自帶諸多新特征、性質(zhì)，其傳統(tǒng)思想觀念的樹(shù)立難以做到對(duì)大數(shù)據(jù)的有效利用和管理。通常情況，以往軟件工具的應(yīng)用難以做到對(duì)海量規(guī)模大數(shù)據(jù)的及時(shí)有效管理、整合、采集以及處理等。分析大數(shù)據(jù)存在的特點(diǎn)，可概括為價(jià)值、海量、多樣、高速。

二、大數(shù)據(jù)下知識(shí)管理關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用

（一）云計(jì)算

知識(shí)管理中大數(shù)據(jù)應(yīng)用離不開(kāi)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的集成與融合，且二者呈現(xiàn)出相輔相成的狀態(tài)，大數(shù)據(jù)價(jià)值與作用的實(shí)現(xiàn)依托于云計(jì)算工具，而云計(jì)算技術(shù)功能的體現(xiàn)需要以大數(shù)據(jù)為計(jì)算對(duì)象。企業(yè)在構(gòu)建完善知識(shí)管理系統(tǒng)中，基于云計(jì)算的應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)計(jì)算能力強(qiáng)化，并在優(yōu)化存儲(chǔ)空間、彈性拓展的同時(shí)，以更低的成本來(lái)提升大數(shù)據(jù)利用價(jià)值。實(shí)現(xiàn)通過(guò)云計(jì)算技術(shù)來(lái)縮短大型企業(yè)與中小微企業(yè)在知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的差距。另外，針對(duì)部分多類(lèi)型異構(gòu)數(shù)據(jù)企業(yè)而言，云計(jì)算應(yīng)用成為提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理效率的關(guān)鍵手段。

（二）數(shù)據(jù)挖掘

以往企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)針對(duì)復(fù)雜、冗余數(shù)據(jù)的處理，需要以人工發(fā)掘?yàn)閿?shù)據(jù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的主要手段。而在大數(shù)據(jù)應(yīng)用背景下，企業(yè)在海量、繁雜的數(shù)據(jù)中可通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)高價(jià)值知識(shí)的深度挖掘，進(jìn)一步提升知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)建的價(jià)值性、合理性。同時(shí)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用也是實(shí)現(xiàn)智能化知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)建的關(guān)鍵基礎(chǔ)。在智能化知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行期間，能夠借助數(shù)據(jù)挖掘來(lái)減少企業(yè)在知識(shí)管理流程中的人力成本投入。另外，知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中，人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等方面的運(yùn)行均需以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能學(xué)習(xí)、分析知識(shí)庫(kù)的有效構(gòu)建。

（三）可視化

可視化技術(shù)被廣泛應(yīng)用于我國(guó)各領(lǐng)域中，且近幾年在知識(shí)管理領(lǐng)域中可視化技術(shù)應(yīng)用取得一定成果。在現(xiàn)階段知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建中，可視化技術(shù)發(fā)揮著至關(guān)重要作用，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)所需知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化與傳播。首先，知識(shí)表現(xiàn)可依托于可視化技術(shù)進(jìn)行形式豐富;其次，知識(shí)傳遞、表現(xiàn)期間可借助可視化技術(shù)進(jìn)行理解難度的簡(jiǎn)化，以便于在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)的廣泛性、全面性傳播;最后，實(shí)現(xiàn)利用可視化技術(shù)進(jìn)行知識(shí)的總結(jié)性表達(dá)，有助于管理人員進(jìn)行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的全面管控。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在知識(shí)管理中的應(yīng)用實(shí)踐

（一）知識(shí)管理系統(tǒng)智能化建設(shè)

以往知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行仍需以人工控制為主，而將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于知識(shí)管理中，可實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)庫(kù)的自動(dòng)化、智能化構(gòu)建，并依托于人工邏輯、模糊控制等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的智能化組織與生產(chǎn)。以谷歌公司為例，繼“知識(shí)圖譜”后公布“知識(shí)庫(kù)”技術(shù)，運(yùn)行期間對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息可利用相關(guān)算法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化信息采集，對(duì)于其中相關(guān)數(shù)據(jù)信息通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到知識(shí)轉(zhuǎn)變的目的[2]。截止到目前，谷歌公司的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)所采集的事實(shí)事件超過(guò)16億件，而其中“可信的事實(shí)”事件則占據(jù)其中19%以上。得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及，促使現(xiàn)階段中大型企業(yè)紛紛跨入知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的行列，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)管理的優(yōu)化。依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)的智能化構(gòu)建，做到在企業(yè)知識(shí)管理流程中進(jìn)行人力資源的解放，以幫助企業(yè)將更多人才投入到高級(jí)知識(shí)生產(chǎn)與應(yīng)用中。

（二）知識(shí)管理全周期

以往企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)注重點(diǎn)通常是PLM、PDM系統(tǒng)的構(gòu)建與優(yōu)化，盡管其系統(tǒng)構(gòu)建能夠維持企業(yè)的正常運(yùn)行管理，且在企業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)化、生產(chǎn)控制等方面發(fā)揮出一定作用，但是該系統(tǒng)構(gòu)建缺乏對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制與管理[3]。再加上部分企業(yè)管理對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知僅停留于海量數(shù)據(jù)的層面，使得知識(shí)管理期間數(shù)據(jù)的整合、采集、處理以及分析開(kāi)展無(wú)法滿足實(shí)際需求。盡管數(shù)據(jù)管理在短期內(nèi)難以幫助企業(yè)獲取顯著的經(jīng)濟(jì)效益，但是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度，隨著企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管理的持續(xù)優(yōu)化與完善，未來(lái)勢(shì)必會(huì)以海量數(shù)據(jù)為支撐促進(jìn)企業(yè)效益獲取的增大。

（三）知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)體系完善

傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展需求，較低的信息處理效率影響到企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)管理，甚至因無(wú)法有效多樣性、繁雜性的數(shù)據(jù)信息影響到企業(yè)效益獲取。鑒于此，企業(yè)需在明確知識(shí)管理實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)促進(jìn)知識(shí)管理結(jié)構(gòu)體系的完善[4]。首先，在完善構(gòu)建知識(shí)管理結(jié)構(gòu)體系過(guò)程中，提高對(duì)于學(xué)習(xí)模塊的優(yōu)化、完善力度，以此為企業(yè)員工學(xué)習(xí)發(fā)展創(chuàng)造良好空間，并為員工高效知識(shí)共享提供平臺(tái)。其次，知識(shí)管理結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)化涉及到對(duì)知識(shí)主管的針對(duì)性設(shè)置，通過(guò)對(duì)客戶分析、客戶交流的優(yōu)化處理來(lái)提升知識(shí)管理價(jià)值體現(xiàn)。最后，依托于完善知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建來(lái)提升數(shù)據(jù)管理的影響力，做到在知識(shí)管理期間配置專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，通過(guò)對(duì)知識(shí)管理結(jié)構(gòu)體系的持續(xù)完善與優(yōu)化來(lái)促進(jìn)企業(yè)效益獲取。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，傳統(tǒng)知識(shí)管理難以支撐企業(yè)的長(zhǎng)久化、持續(xù)化發(fā)展，唯有積極主動(dòng)融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能發(fā)揮出知識(shí)管理在企業(yè)效益獲取、運(yùn)營(yíng)管理中的最大作用。為此，需在明確當(dāng)前知識(shí)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行知識(shí)管理的全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展中知識(shí)管理的服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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