利用情感“加油站”，使在線教學提質增效

田國秀 張弘宇

“能把線上課的內容完整利落地上完就不錯了，實在是無暇顧及別的?！?/p>

“學生們不在我眼皮底下，真不知道他們是在認真聽課還是網上沖浪去了?！?/p>

“很窩火，線上課的互動體驗感實在是差，拋出的問題如果不點名幾乎沒有人會主動回答。”

“線上課大家的狀態不行，我就不得不發一頓火，讓大家認真起來。發火之后同學們確實不那么沉悶了，但過兩節課又恢復了原樣。”

上述文字選自中小學教師線上教學訪談材料，呈現了教師們線上教學中遇到的困難和情緒感受。由此可見，在線教學常態化背景下，優化師生情感關系已經迫在眉睫。

情感能力（Emotional competence）也被稱為“情感智力”或“情感技能”，是美國心理學家Mayer和Salovey提出的概念，后經比利時心理學家Mo?ra Mikolajczak修改與完善，概括出其所包括的五個維度——識別、理解、利用、表達和調節自己與他人情感的能力。具有高情感能力的教師能夠識別自己和他人的情感，理解情感產生的原因和表達的后果，以社會可以接受的方式表達情感，并能針對環境和目標要求主動調節情感。其中，情感利用能力指的是利用情感衡量一個人的需求滿意度，從而更好地了解自己和他人，促進工作，改善生活。教師情感利用能力表現為：利用自己和學生的情緒情感狀態，優化師生關系，營造教學環境，促進學習成效。新冠疫情的持續蔓延使得線上教學走向常態化，尤其需要教師自覺利用自己和學生的情感，增進師生情感共鳴，提升課堂親和力，激發學生積極感受，使情感成為教育教學的正向動力。

教師情感利用的挑戰：疏忽與阻力

顧明遠先生說：“沒有愛就沒有教育。”我們可以將其理解為沒有情感就沒有教育，凡教育都內含著情感。區別在于，有些教師有意識地釋放情感，有些教師無意識地表現情感。情感利用是一種主動、自覺運用情感的方式，將情感作為教學的影響因子和調節變量，發揮情感的能動作用。情感利用是教師情感能力的重要體現，其實踐并不總是一帆風順的。

一是忽視情感利用。在線教學中，受技術條件限制，語音不暢、視頻卡頓、網絡延遲等問題時有發生，對教師這類“新主播”而言是巨大的挑戰。多數教師順暢上完一堂課已屬不易，他們習慣于將注意力聚焦于內容講授，致力不出紕漏、沒有失誤，基本無暇顧及和利用情感，更疏于回應學生的情感變化或需求。同時，多數教師習慣于線下教學，還未意識到在線教學對情感交流的消解和屏蔽，更未意識到情感阻隔對教學過程和學習成效的影響。再者，即使是線下教學，相對于教學進度、課程內容等顯性因素而言，情感因素基本屬于教育教學活動的潛在部分，并未受到足夠重視。隨著在線教學的普及化與常態化，情感因素已經成為無法回避的因素，重視并有效利用情感也將成為教師們關注的要點。

二是情感利用受阻。首先，師生交往單向化，使情感利用受阻。與線下教學相比，線上教學以“單向見面”為主，學生通過屏幕看見教師，教師的表情、聲音、部分身體語言能在一定程度上被學生接收。但為了減少雜音干擾課堂、避免頻繁切換分散學生注意力、防止視頻卡頓影響內容傳遞等，教師一般采取學生全員靜音、關閉視頻的線上教學模式。也因此，教師對學生信息的搜集、了解與判斷嚴重受限，這極大限制了教師對學生情感狀態的把握和利用。其次，師生互動同質化，制約情感利用。電腦屏幕、電子鏡頭畢竟是局限的，教師留給學生的表情、姿態、信息不可能像線下教學那樣全方位、全場景、全氣息，相當多的人際信息被屏蔽、縮減或卡斷，留給師生彼此的信息都比較同質。師生無法捕捉對方豐富多彩的情感信息，導致情感利用嚴重受阻。

全面激活情感因素，因勢利導促進教學

線上教學存在情感疏遠、隔絕等難題，充分利用網絡資源，促進師生情感互動，是提升在線教學效果的必經之路。

一是技術助力教學，創設情感利用時機。首先，內容形式融入情感。授課內容和形式的趣味性直接影響學生對課堂的感受，因此，教師在備課過程中可以加入更多趣味性授課內容，并以更新穎的形式呈現，引起學生情感共鳴。例如，以與教學知識相關的時事新聞作為課堂導入，通過幽默詼諧的視頻進行知識拓展，用生動有趣的音頻代替平淡無味的講授，等等。教師要善于利用豐富的知識吸引學生的注意力，利用有趣的形式點燃學生的學習熱情。其次，課堂互動滲透情感。教師“一言堂”的線上教學模式降低學生的課堂參與度，容易忽視學生的情感反饋。對此，教師要充分利用線上教學平臺的投票、點贊、舉手、互動板、評論區、小組討論等功能，將師生情感、生生情感有效連接，實現多渠道的師生互動。在基礎知識講授之余，教師還可以為學生提供相關知識分享和點評交流的機會，讓學生不只是信息接收者，更是知識內容的分享者、交流互動的點評者，真正成為線上課堂的主人?；舆^程中，教師也要關注課堂秩序，適時互動交流或全員靜音，營造井然有序的課堂氛圍。

二是巧用教學規則，營造線上情感氛圍。線上學習中，學生容易精神松散、情緒怠慢，而師生交往單向化使教師存在情感觀察盲區。為此，教師要有意識地喚起并利用學生線上學習的緊迫感。首先，利用線上測驗替代單純簽到。教師可以在授課過程中，穿插選擇題、填空題等限時課堂小測，學生提交答案后，系統會自動生成結果統計和數據分析，不僅能夠呈現每位學生的正誤率，還能計算完成時間、答題速率、排列次序等。既能發揮點名簽到作用，又能檢測評估學生的學習效益，同時還能激活學生的緊迫性、好勝心，一舉多得。其次，搶答抽簽結合激勵學生學習。線上教學存在教師課堂控制被弱化的情況，為防止學生分心，教師可以采用多種積分獎勵形式，營造線上“比、學、趕、幫、超”的課堂氛圍。例如：課堂提問環節，可以設置“限時搶答”，對優先搶答的學生或小組，給予加分獎勵。當課堂氣氛沉默、互動難以開展時，可以采取“幸運抽簽”，在保證公平友善的前提下，幫助教師感知學生情緒狀態、學習狀態，也可以倒逼學生專注課堂。

三是突破網絡屏障，創新情感利用形式。線上教學使師生的物理距離有所疏遠，但網絡空間的多維性、信息留存的便捷性有利于教師豐富情感渠道，延長情感時效。首先，發揮文字和圖片的力量。教師可以在個人社交平臺、家長群、作業批改平臺曬出學生突出的課堂表現、優秀作業的截圖、在線抓拍的鏡頭等，并配以激勵性文字傳遞情感，拉近與學生的距離。例如：“回答得太好了，給你32個贊！”“你真的非常積極，簡直就是課堂的領頭羊?！薄白鳂I完成得非常認真，老師要投屏給全班看，讓大家向你學習?！苯處熁怼翱淇鋱F”團長，利用風趣幽默、生動鮮活的留言和圖片，傳達熱情，調動激情，融合感情，強化師生情感共鳴。其次，采用學生們喜聞樂見的形式。生動迥異、豐富有趣的表情包是圖像化的情感表達符號，已經成為網絡交往中不可或缺的內容，也是當代“新新人類”“網絡原住民”習慣性的溝通表達形式，有時候比文字更具有傳情達意、“此時無聲勝有聲”的溝通效果。教師一些不便于說的話、不好直白表達的語言，可以利用笑臉、點贊、鼓掌、鮮花、身形等表情包，或單獨，或組合，傳遞復雜的情感信息。同時，可以鼓勵學生彼此發送積極的、建設性的、正能量的表情包和網絡用語，達到相互溝通、情感支持、團隊建設的目的。營造快樂、健康的學習環境，理解、支持的同學關系，能夠對學習起到事半功倍的效果。

總之，相對于傳統的線下課堂，在線教學是一種全新的學習場域。揚線上資源之長，補情感隔絕之短，是推進在線教學提質增效的必要動作，也是人工智能賦能教育、創新教育的時代課題。

責任編輯：劉潔