“反向掃碼”更顯“正向關愛”

杜佳琳

“您好，請掃碼”“我這手機掃不了，你看政府給我發的這張卡，你能不能掃我？”“沒問題，顯示您是綠碼，請進。”近日，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區88歲居民邱玉山與超市防疫人員的對話在網絡刷屏，廣大網友紛紛為這種“反向掃碼”點贊。據悉，該區專門針對老年人因為無智能手機出行不便問題，生成個人專屬二維碼并制卡發放，可在出入公共場所時使用。“我掃你”變為“你掃我”，一個小小的改變，既方便了百姓，又讓防疫工作變得更加精準高效。“反向掃碼”體現了相關部門的換位思考和助老理念，蘊含了“正向關愛”，讓疫情防控有力度更有溫度。

衡量一個城市的治理能力、一個社會的文明程度，往往要看怎么對待弱勢群體。隨著疫情形勢的發展，全國各地在積極探索實施更科學、更精準防控的同時，也更關注民眾的實際需求，開始了不少的實踐和探索：廣州市啟用了刷身份證核驗健康碼的“健康防疫核驗系統”，實現人、證、碼“三合一”查驗;四川提供了“離線碼”功能，老人、兒童可以下載打印“離線碼”，在7天有效期內便可以隨身攜帶使用;北京推出了“老幼健康碼查詢”功能，在征得同意的前提下，可由家人代辦、他人代查來獲取健康碼。這些有益的探索都在很大程度上方便了老人、兒童等在沒有智能手機的情況下順暢出行。

筆者認為，解決老年人等特殊群體的“科技壁壘”需要多方發力。相關服務部門在實行無紙化、電子化智能防控舉措時，要充分考慮特殊群體的需求，保留操作上最低門檻，在公共場所多開設綠色通道，或專門設置人工窗口，或安排工作人員合理引導，在追求速度之外保留更多溫度。……