溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

李國(guó)霞

摘要：小學(xué)班主任是小學(xué)生在校期間接觸最多、影響小學(xué)生發(fā)展最直接也是最關(guān)鍵的因素。而在小學(xué)班主任的日常管理中，如何開展有效溝通更是成為決定管理水平的重要因素。然而，由于班主任片面、單一化的管理理念，嚴(yán)重忽視了溝通，導(dǎo)致其管理有效性相對(duì)較低。對(duì)此，本文將針對(duì)如何在小學(xué)班主任管理中應(yīng)用溝通藝術(shù)進(jìn)行研究與分析。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);小學(xué)班主任;管理;工作

前言：溝通藝術(shù)是現(xiàn)代教育中最重要的技能之一。缺少行之有效的溝通技巧、溝通手段將會(huì)導(dǎo)致師生之間的溝通、交流斷層問題發(fā)生，直接影響班級(jí)管理效果。過去班級(jí)管理有許多問題，其表現(xiàn)的是班主任對(duì)學(xué)生不夠了解，沒有深入分析小學(xué)生的性格喜好、年齡特點(diǎn)。學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中表現(xiàn)出各種各樣的問題。教師沒有做好和學(xué)生溝通，漸漸的課堂出現(xiàn)了非常緊張的氣氛。班主任有必要立足實(shí)際，在課堂上選擇行之有效的溝通形式，與學(xué)生保持密切聯(lián)系，這樣才能夠讓工作足夠順利。

一、當(dāng)前小學(xué)班主任管理工作中存在的溝通缺失問題分析

1.方式方法單一化

在日常教育中，有些班主任通過簡(jiǎn)單的說(shuō)教與學(xué)生交流，不僅無(wú)助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且容易使學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，抵觸教師的教導(dǎo)和引導(dǎo)。此外，一些班主任習(xí)慣于對(duì)調(diào)皮的學(xué)生使用強(qiáng)制性的管理手段，這只會(huì)讓學(xué)生感到不受尊重，破壞他們的自尊心。

2.溝通缺乏合理性和有效性。

在這個(gè)階段，許多小學(xué)教師在與學(xué)生交流時(shí)習(xí)慣于從自己的角度思考和解決問題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，班主任會(huì)忽視學(xué)生的感受，他們的思考和解決問題的方式會(huì)變成成人的方式。教師也發(fā)現(xiàn)很難與處于這種狀態(tài)的學(xué)生有效溝通，并傾向于使用壓制的方法。同時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)這樣的溝通很反感，這反過來(lái)又導(dǎo)致了對(duì)班主任的不理解和缺乏合作。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

1.關(guān)心學(xué)生認(rèn)真溝通拉近彼此距離

對(duì)于教育工作來(lái)說(shuō)，距離是最麻煩的事情，也是最危險(xiǎn)的要素。距離過大會(huì)導(dǎo)致學(xué)生反感教師，學(xué)生不再相信教師[1]。為了拉進(jìn)彼此距離，溝通成為了最有效且可行的方法。師生溝通、互動(dòng)的時(shí)候，教師必須表現(xiàn)出自己的熱情、激情，用真誠(chéng)感染學(xué)生，使學(xué)生能夠意識(shí)與感受到來(lái)自班主任的溫情。這樣師生距離就能夠越來(lái)越緊密。班主任和學(xué)生溝通需要保持真誠(chéng)態(tài)度，主動(dòng)傾聽學(xué)生需要，讓學(xué)生放心且大膽的參與到溝通過程。教師需要針對(duì)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)表現(xiàn)出最大尊重，并盡可能提供幫助。敷衍的態(tài)度會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不再信任教師，久而久之就會(huì)讓師生關(guān)系變得十分冷淡，不利于班級(jí)管理工作。師生溝通的時(shí)候，需要班主任投入真摯感情，拉近師生距離，讓學(xué)生能夠明白來(lái)自班主任的真情實(shí)意。此時(shí)此刻就能夠讓學(xué)生表現(xiàn)出和班主任的情誼，學(xué)生就能敞開心扉與班主任建立互動(dòng)。

2.理解學(xué)生選擇合適契機(jī)互動(dòng)

想要有效溝通就離不開雙方彼此相互尊重。為保障溝通效果，班主任一定要尊重學(xué)生。班級(jí)管理需要班主任多用一些委婉的手段回應(yīng)學(xué)生，教師不應(yīng)該直接拒絕或是直接批評(píng)。在有效的引導(dǎo)下，學(xué)生就能夠明白自己的錯(cuò)誤，并加以改進(jìn)，約束自己的行為。這種方法讓學(xué)生不再討厭班主任，學(xué)生漸漸的就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)班主任的尊重。班主任需要基于學(xué)生的角度考慮問題，站在學(xué)生角度審視和思考。如果有學(xué)生犯錯(cuò)，就需要班主任主動(dòng)介入，了解問題起因、結(jié)果與事件經(jīng)過，不能不調(diào)查直接用經(jīng)驗(yàn)決定管理。溝通場(chǎng)合選擇課間、操場(chǎng)或是辦公室，避免傷害到學(xué)生脆弱的心理[2]。

3.按照學(xué)生性格多元溝通

班主任和學(xué)生的溝通，需要按照小學(xué)生年齡與性格特點(diǎn)出發(fā)，選擇合適的溝通辦法，保障溝通科學(xué)與合理，確保教育實(shí)效性。對(duì)于班級(jí)中比較內(nèi)向的學(xué)生，班主任溝通的時(shí)候需要態(tài)度親和、面帶微笑，用更溫柔的話語(yǔ)和學(xué)生溝通、聯(lián)系。假設(shè)學(xué)生本身的思維十分敏捷，知道如何表達(dá)自己的需求，有著外向的性格。那么班主任溝通中就需要做到實(shí)事求是，用事實(shí)說(shuō)話，體現(xiàn)說(shuō)話力度，讓每一名學(xué)生都能夠信服。班主任溝通的時(shí)候需要用幽默、詼諧的語(yǔ)言[3]。這樣的方法能夠獲得很不錯(cuò)的教學(xué)效果、溝通效果。對(duì)于性格謙虛的學(xué)生，因?yàn)檫@些學(xué)生本身不夠自信，行為比較拘謹(jǐn)，所以溝通的時(shí)候最佳方法就是大膽表?yè)P(yáng)與贊賞學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，提出明確的表現(xiàn)目標(biāo)，讓學(xué)生有追求、有理想的奮斗。對(duì)于班級(jí)中性格多疑的學(xué)生，溝通的時(shí)候，除了需要用真情實(shí)感面對(duì)學(xué)生，還要讓學(xué)生可以感受來(lái)自教師的真誠(chéng)。不同學(xué)生需要班主任使用不同的溝通方案。溝通后班主任還要積極監(jiān)督，隨時(shí)隨地了解學(xué)生的變化。

4.鼓勵(lì)性語(yǔ)言減少學(xué)生語(yǔ)言傷害

語(yǔ)言是溝通的前提。因?yàn)榇蟛糠中W(xué)生的內(nèi)心十分脆弱，外界感知能力十分敏感。故班主任溝通的時(shí)候需要合理處理自己的語(yǔ)言技巧、語(yǔ)言方式?？刂坪米约赫Z(yǔ)言的尺度，班主任需要多使用鼓勵(lì)語(yǔ)言，用真誠(chéng)面對(duì)學(xué)生、欣賞學(xué)生、接納學(xué)生。平時(shí)要做好學(xué)生潛在優(yōu)點(diǎn)挖掘，用激勵(lì)性鼓勵(lì)使學(xué)生能夠健康、認(rèn)真、主動(dòng)的成長(zhǎng)。因?yàn)榘嗉?jí)中的小學(xué)生年紀(jì)比較小，所以犯錯(cuò)是很正常的事情。班主任和學(xué)生溝通的時(shí)候，不能使用嚴(yán)厲或是過激語(yǔ)言，否則會(huì)傷害到學(xué)生自尊心，不利于學(xué)生健康成長(zhǎng)，甚至是無(wú)法讓學(xué)生健康發(fā)育。掌握了有效的語(yǔ)言溝通手段和方法，才能夠保障班級(jí)管理質(zhì)量、班級(jí)管理效果的提升。

結(jié)語(yǔ)：對(duì)于班級(jí)來(lái)說(shuō)，管理工作最核心的人物就是一班主任。對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，班主任是無(wú)人可以取代的角色。班級(jí)管理中需要班主任充分掌握溝通技巧、溝通藝術(shù)，能夠做到與學(xué)生建立友好交流、友好溝通，能夠主動(dòng)參與班級(jí)管理，提高整體管理效果、水平。平時(shí)認(rèn)真總結(jié)與反思，完善溝通思路，提高班級(jí)管理質(zhì)量和管理效果。

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