另眼

值得思考

近日，杭州蕭山的小劉在順豐下單寄20克黃金，保價(jià)金額8000元，不料2小時(shí)后，快遞員打電話說(shuō)黃金丟了。9月11日，順豐官方客服工作人員表示，“愿意賠付2000元”。小劉將此事發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)關(guān)注。最終，順豐按照8000元的保價(jià)賠付給了小劉。

事情雖說(shuō)最終得到解決，但仍值得深思。消費(fèi)者在明明占理的情況下，走正常渠道申訴常常得不到解決，非要把類(lèi)似怪象捅到網(wǎng)上，求救于社會(huì)輿論的支持。雖然說(shuō)，這并非不可為，但一來(lái)并不是每個(gè)人都能如此操作，二則對(duì)社會(huì)實(shí)在成本太高。此事的教訓(xùn)也應(yīng)引起立法和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的重視，為什么物品寄送的丟失糾紛，不能按正常的契約執(zhí)行呢？

值得鼓勵(lì)

新學(xué)期伊始，一些小學(xué)生就發(fā)現(xiàn)了教科書(shū)上有些錯(cuò)誤。上海五年級(jí)的白同學(xué)發(fā)現(xiàn)，數(shù)學(xué)書(shū)上有關(guān)上海崇明東灘鳥(niǎo)類(lèi)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的面積數(shù)據(jù)有誤。無(wú)獨(dú)有偶，12歲學(xué)生小崔也發(fā)現(xiàn)滬教版英語(yǔ)教材上有錯(cuò)誤，單詞“Bee”上面的圖片并不是蜜蜂，而是食蚜蠅。

在對(duì)待錯(cuò)誤上，最好的態(tài)度是聞過(guò)則喜。以發(fā)現(xiàn)“Bee”的配圖不是蜜蜂而是食蚜蠅而言，這說(shuō)明了指出錯(cuò)誤的小崔不僅觀察細(xì)致，而且有一定的生物學(xué)知識(shí)。這些正是我國(guó)科學(xué)素養(yǎng)提高的體現(xiàn)。更重要的是在科學(xué)素養(yǎng)之外或之上還有科學(xué)精神，后者就包括求真求實(shí)和不迷信權(quán)威。對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，敢于指出教科書(shū)的錯(cuò)誤，正說(shuō)明科學(xué)精神已經(jīng)種入幼小心靈，值得鼓勵(lì)。

值得推廣

自己居住的小區(qū)的健康程度如何？一份詳盡到180多項(xiàng)指標(biāo)的“體檢報(bào)告”能讓市民“門(mén)清”。記者日前從上海市房管局獲悉，上海“智慧物業(yè)”平臺(tái)通過(guò)詳盡采集各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)，為1.3萬(wàn)個(gè)住宅小區(qū)各自定制了一份個(gè)性化的“體檢報(bào)告”。

現(xiàn)在不少小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀讓業(yè)主不盡滿意，不少小區(qū)由于種種原因，還存在物業(yè)、業(yè)主關(guān)系僵化甚至引發(fā)沖突的局面，這些小區(qū)都亟須一份個(gè)性化“體檢報(bào)告”，指出影響“健康”的問(wèn)題，并督促整改，從而使住宅小區(qū)“強(qiáng)身健體”。因此，強(qiáng)化物業(yè)管理，包括實(shí)行個(gè)性化的“體檢報(bào)告”制度，值得各地借鑒。