公共危機事件“微傳播”影響力形成機制探析

張橙

摘要：過去，在公共危機傳播擴散上，主流媒體是唯一的傳播途徑和渠道。但是隨著時代的進步和發展，尤其是移動互聯網技術的發展，“微傳播”也實現了較為出色的發展，其傳播效能十分可觀，在社會上也有較為突出的輿論影響力。因此，當前背景下，“微傳播”的發展為推動公共事件的宣傳擴散起到了積極推動作用。就現狀來說，“微媒體”的突出代表主要是微信、微博等，這些平臺在進行社會公共危機事件傳播的過程中，不僅有較為出色的傳播時效性，而且受眾群體廣泛，有較為突出的傳播影響力。在公共危機事件的發展進程中，“微傳播”在其中扮演了十分關鍵的角色，能夠在一定程度上影響公眾情緒。所以重視對公共危機事件的“微傳播”影響力形成機制探討和分析，有十分突出的價值和意義。

關鍵詞：公共危機事件；“微傳播”；影響力；形成機制；研究和探討

基金項目： 江蘇高校哲學社會科學一般項目“突發重大公共危機下組織污名的形成機理、擴散效應與消解措施”，項目編號：2020SJA0751。

隨著時代的進步和發展，各種新興媒體層出不窮。我們所提到的“微傳播”，指的是在信息傳播和擴散的過程中，基于微博、微信以及手機短信等渠道作為信息傳播擴散的媒介，同時基于移動互聯網技術基礎實現的信息擴散和傳播。事實上，公共危機事件往往是和百姓的權利和利益之間有較為緊密關聯的內容。和傳統的大眾傳播方式相較而言，“微傳播”有更快的信息傳播速度，也有更為突出的信息傳播即時性表現。在“微傳播”途徑的利用上，其對用戶沒有太高的準入門檻，用戶較為普遍。也正是因為如此，會導致傳播權力的下放，公眾有較高的話語權，傳受關系也會實現相應的改變。在“微傳播”背景下，任何一個人都是信息的接收者以及傳播者，這也會導致在信息傳播的過程中，有更為濃郁的人性化色彩。在這個過程中，會有更為突出的思想信息反饋機制，促使在信息傳播過程中，實現從傳統單項傳播轉移到雙向互動傳播，在信息傳播的過程中會有更為突出的互動表現。通過這種方式進行信息的傳播，能夠確保在信息擴散上有更為出色的到達率和影響力。所以在公共危機傳播中，“微傳播”的傳播效能和輿論影響力更突出。通過“微傳播”的信息擴散，能夠促使公眾更快速了解信息內容，提升信息的擴散效果。

一、網絡“賦權”與傳播權力轉移

隨著社會的不斷進步和發展，社會公眾會有越來越高的民主認知。在這一過程中，公眾會有更高的參與治理和權益維護的意愿。公眾的表達欲望也日益強烈。在過去傳統媒體發展階段，此時政府以及媒體、意見領袖掌握的是整個社會信息傳播的話語權。為此在社會信息傳播的過程中，其中一個較為突出的表現就是精英傳播。

在傳統媒體發展階段，所有媒體從業者都經過了專業的教育，有較為出色的專業技能和業務素養，所以在信息發布上，一般會有較高的深度，有較為出色的專業性。在這種情況下，傳統公眾承擔的是信息被動接受者的角色。為此，即便是公眾對新聞信息有不同的觀點，也難以實現言論的自主發表。

就社會來說，進入互聯網時代后，其最大的特點在于實現平民化的傳播，同時有較為突出的分權表現。在信息傳播的過程中，通過互聯網技術的引入，其可以實現傳播權力朝公眾的轉移，基于傳播賦權方式賦予普通公眾從未有過的傳播力。所以立足互聯網進行信息的傳播，也能夠促使在信息傳播的過程中，實現傳播方式的巨大變革，致使傳統精英傳播模式被打破。在互聯網飛速發展的時代背景下，傳播采取的是微文本和多媒體結合的傳播方式，在這種情況下，對于信息的傳播僅僅需要進行事件的簡單闡釋。所以在互聯網飛速發展的時代背景下，普通百姓可以暢所欲言，盡情地發表自己的觀點，積極參與到社會治理工作當中。

另外，在傳統媒體發展的背景下，對于信息傳播有嚴格的標準和要求，會嚴格進行所有傳播信息的審查，并對所有擴散的信息進行嚴格的把關，做好信息的過濾。但是對于公共危機事件而言，傳統媒體在信息傳播和擴散的過程中，主要是基于議題遮蔽以及框架預設等方式來進行信息擴散的把控。綜合這些方式，可以將信息傳播過程中存在的不良信息進行出色的把控，降低負面輿論形成的概率。相反，在進行信息傳播擴散的過程中，若是傳播活動是基于移動互聯網展開，那么在進行信息傳播擴散上，由于缺乏行之有效的把關機制，也沒有相應審核機制的支撐，會導致在信息傳播和擴散上，普通公眾之間能夠實現自由的互動溝通和交流。考慮到公共危機事件本身的影響力十分巨大，而且公共危機事件往往和公眾之間的利益存在較為緊密的相關性，導致在信息傳播能夠更貼合公眾的訴求。所以若是公共危機事件得到曝光后，就會吸引較多的關注，促使公眾積極投入到信息的討論中，從而實現巨大輿論影響力的構建。所以，進入“微傳播”時代后，傳播的權力也會實現對應的下放。在“微傳播”時代，由于傳受關系發生了巨大的改變，此時“微傳播”的主體成為大眾，在這種情況下，公共危機事件“微傳播”影響力形成的關鍵影響要素不再是傳統媒體和意見領袖，同時也包含了普通大眾。

二、普通大眾及其中堅作用

在新時代背景下，對于“微傳播”而言，其憑借自身的技術優勢以及獨特的媒體特性，會吸引大量用戶的關注。在“微傳播”背景下，其傳播的信息更多是碎片化的內容，在這種情況下，用戶可以在第一時間通過“微傳播”平臺實現信息的擴散。在這種情況下，普通公眾可以在看到事件發生的第一時間，通過“微傳播”平臺進行信息的擴散，充分把握信息傳播的先機。而且相較于傳統的媒體傳播來說，“微傳播”在信息反饋表現上，也有較為突出的便捷表現。通過信息擴散和傳播，促使其在信息擴散者以及信息接受者之間實現溝通橋梁的構建，互動性十分突出。而且通過“微傳播”平臺進行信息的傳播，也可以在一定程度上增加用戶的黏性。另外，“微傳播”除了進行信息的擴散后，其還有較為出色的附加功能，如娛樂功能、休閑功能等。通過這些功能的注入，也賦予了“微傳播”的平臺化和一體化運營表現，可以為用戶提供出色的個性化服務體驗，可以充分滿足用戶多元化的信息獲取需求，促使在“微傳播”的過程中能夠始終有較為廣泛的用戶基礎。“微傳播”本身有較為出色的時效性，而且在信息傳播的過程中有較為出色的傳播速度，有多元化的信息傳播內容，在用戶準入門檻設定上相對較低，致使“微傳播”始終有廣泛的用戶基礎。龐大的用戶基礎成為“微傳播”得以有效發展的最關鍵要素。

（一）堅實的群眾基礎

輿論指的是公眾的意見。因此，在輿論的構建上，要想實現輿論的營造，必須要具備扎實的群眾性基礎。輿論是公眾的意見，要實現輿論的構建，前提是必須具備扎實的群眾性基礎。所以在輿論的營造上，前提是必須有較為出色的群眾性。也就是說，輿論必須是多數人一致的觀點和建議匯集在一起。所以輿論需要有廣泛的群眾基礎做支撐。對于“微傳播”而言，其擁有十分廣泛的公眾基礎資源。這是因為本身“微傳播”是基于新媒體平臺進行觀點的擴散和宣傳。而對于新媒體平臺來說，人人都可以成為自媒體。用戶在登錄平臺進行信息發布后，不僅可以進行其所發布信息內容的進一步補充，同時也可以和其他瀏覽信息的用戶展開互動和交流。所以，相較于傳統媒體來說，“微傳播”擁有廣泛的用戶群體支持，任何人都可以成為“微傳播”的主體，同時也是信息的瀏覽者。

以當前比較火的微博、微信平臺為例。有資料顯示，當前新浪微博以及微信的月活躍用戶數量分別是2.36億人次、6.50億人次[1]。由于其有龐大的用戶基數，也有助于輿論的形成。當前公眾在信息傳播和擴散的過程中，其可以直接通過平臺將自己看到的信息發布出來，也可以通過轉發以及互動評論的方式，和其他用戶就信息進行互動交流。所以通過這些平臺，實際上在進行信息傳播和擴散時，不僅可以基于信息源進行信息的傳播，通過用戶的轉發以及評論等還可以形成二次傳播，促使公眾通過平臺的信息擴散對社會公共危機事件有更全面、清晰的認知和理解，有較為廣泛的社會影響力。從這個角度來說，顯然相較于傳統的媒體信息傳播和擴散方式來說，“微傳播”有更為廣泛的受眾群體支持，其相較于傳統的媒體傳播方式來說，受眾基礎更龐大。

（二）廣泛的信息來源

“微傳播”方式的存在，能夠在社會公共危機的傳播上，不再是傳統單向傳播方式，而是雙向互動傳播。在這種情況下，信息的傳播者和接收者之間不再有清晰的身份界限設定。由于“微傳播”背景下傳受關系的改變，促使個體不僅可以成為信息的傳播者，同時還可以是信息的接收者。在這種情況下，可以促使“微傳播”有更為廣泛的信息來源[2]。

1.“微傳播”能夠實現輿論傳播先機的搶占

相較于傳統的媒體傳播方式而言，通過“微傳播”可以出色地搶占傳播先機，在第一時間完成社會公共危機新聞的擴散。例如，在天津港特大爆炸案發生后，在事件發生后的9分鐘，就有現場人員通過新浪微博進行了現場情況的報道。隨后，越來越多的現場新聞信息通過新浪微博進行擴散。可見，通過“微傳播”方式，能夠促使在社會公共危機事件發生后，于第一時間通過平臺進行相關信息的擴散，確保在新聞傳播工作開展上，能夠為新聞工作者提供盡可能多的信息來源。而且在該事件發生后，處于現場的公眾利用自己的區位優勢，可以直接通過手機在微博平臺上完成相應信息的擴撒，讓社會公眾可以直觀了解到現場的情況，能夠在一定程度上發揮“微傳播”的優勢。

另外，在信息擴散的過程中，由于信息來源廣泛，這也會促使在危機事件傳播的過程中，能夠快速幫助人們了解現場的狀況，從而吸引更多受眾的關注。所以在社會公共危機事件傳播的過程中，通過“微傳播”模式的引入，能夠最快完成現場情況的還原，幫助公眾清晰了解現場狀況，從而實現信息的快速、高效擴散。在社會公共危機事件發生后，通過“微傳播”能夠快速進行信息的傳播和擴散，凸顯新聞的時效性，出色搶占傳播的先機，把握傳播的主動權。

2.出色進行新聞事件線索的提供

于危機事件的擴散而言，在發展的過程中，危機事件本身存在從爆發期到高潮期的演變。隨著事態的不斷發展，廣大受眾對事件的關注度不斷提升，同時受眾在看到事件表面的同時，還傾向于進行事件背后故事的深挖。“微傳播”平臺本身在進行信息擴散上，有廣泛的信息源[3]。為此在進行信息傳播和擴散過程中，通過引入先進的科學技術手段，基于網絡社會活動，進行公共危機事件中現象以及相關人員的搜索，從而全面了解信息內涵，把握傳播主動權。為此，基于“微傳播”，能夠為公眾了解社會公共危機事件提供切實的信息支撐，使公眾可以通過海量的信息篩選，抽絲剝繭，了解事件的核心內涵。

就過去的新聞傳播和報道工作開展來說，對于傳統媒體而言，其在新聞事件的傳播和擴散上，有著固定的新聞記者負責進行新聞事件的采訪。但是考慮到傳統媒體的新聞記 者人數有限，為此在進行新聞事實獲取上，由于其時間、精力以及人員等多方面因素的約束，導致傳統媒體難以像微媒體一樣，利用龐大的受眾群獲取信息支持。但是對于“微傳播”而言，人人都是信息的傳播者，同時也是新聞事實的提供者，所以在這種情況下，“微傳播”模式能夠促使在新聞事件的傳播和擴散上有更為扎實的新聞素材支撐，通過不同人、不同視角的解讀，確保公眾可以更好地了解社會公共危機的相關信息，從而深入了解社會公共危機事件。

3.“微傳播”可以實現多級疊加的傳播關系構建

“微傳播”和傳統新聞傳播方式不同，其在信息傳播的過程中，更多是通過人和人之間的信息傳遞，完成社會公共危機事件的擴散。“微傳播”背景下，在信息的傳播和擴散上，有較為突出的弱鏈接表現。這也就意味著，對于社會公共危機事件的傳播而言，其更多是立足個體為核心來實現信息的輻射和擴散。在這個過程中，信息的擴散更多是源于用戶的自主、自發行為。由于“微傳播”背景下，信息的擴散主要是通過網絡平臺完成，所以公眾難以對信息的真假作出合理的分辨。在這種情況下，信息的傳播和擴散更多是通過用戶個體自主的評估和判斷完成。對于公共危機事件的“微傳播”而言，在面對這種事件時，群體成員無論是從心理還是從行為表現等方面來說，都有一致傾向，這也會實現群體性以及傾向性的營造，也就是說，通過信息的擴散，促使公眾在對某種事件的認知上，達成某種統一的觀點[4]。在公共危機事件爆發后，公眾面對自己周邊人的態度和觀點壓力，往往不愿意成為被孤立的人群，會傾向于接受大多數人的意見。而且考慮到網絡本身有隱蔽性，有較為鮮明的匿名表現，所以會導致在公共危機事件的傳播擴散上，其所凸顯出的群體性往往會表現得較為明顯，或是在過程中有較為突出的非理性表現。由于觀點以及態度的一致性，從而會對公共危機事件本身帶來較大的影響。

三、結語

對于社會公共危機事件的傳播和擴散而言，相較于傳統的媒體傳播方式來說，“微傳播”不僅有更快的信息傳播時效性，而且通過“微傳播”進行社會公共危機事件的擴散，也容易調動公眾的關注度，不僅能夠更快地進行社會公共危機事件的擴散，更可以吸引公眾積極參與到社會公共危機事件的討論中，吸引廣泛公眾對事件的關注。從某種意義上來說，“微傳播”方式的出現對更好保障社會公共危機事件信息擴散的效率有一定積極幫助，但是由于其本身的人際傳播鏈接作用，也會導致公眾在事件認知上更容易達成一致，對社會輿論風向的把控容易帶來一些負面影響。為此在社會公共危機事件的傳播和擴散上，我們要把握“微傳播”的優勢，盡可能借助“微傳播”確保在社會公共危機事件傳播擴散上，取得更好的傳播效果。

參考文獻：

[1] 祝興平.公共危機事件“微傳播”影響力形成機制探析[J].中國出版，2016（24）：32-36.

[2] 章琴麗.微博公共危機傳播研究[D].廣州：暨南大學，2013.

[3] 陳雪曄.優化危機事件中政務微博的傳播功能的對策研究[D].上海：復旦大學，2013.

[4] 郭春陽.“微革命”風暴下公共危機事件的“微處理”[J].滄州師范學院學報，2012，28（2）：102-104.