“時間銀行”的愛心存儲

你知道“時間銀行”嗎？

一位有服務需求的老年人打開“時間銀行”小程序或者手機應用（App），前提是他的賬戶里有之前做志愿服務時存儲的時間幣。經平臺審核后，他發布了養老服務需求，一位距離老人較近的志愿者接單，平臺自動生成服務信息并記錄服務時長。這是“時間銀行”的線上訂單模式。

近日，記者來到長沙市岳麓區洋湖街道龍骨寺社區，看到桌上擺放著一本顏色溫馨的“時間銀行”存折，上面詳細記錄著一名志愿者在“時間銀行”從事志愿服務的信息，包括服務內容、存入時長、取出時長、結余時長等等。這是“時間銀行”服務登記的線下模式。

“時間銀行”的長沙模式

在“時間銀行”這個特殊的銀行里，時間是唯一被認可的“貨幣”，志愿者通過為老年人提供服務的方式來儲蓄時間，當自己年老需要幫助時，可以從“時間銀行”賬戶里支取“被服務時間”。隨著中國人口老齡化的加劇，作為一種新型的互助養老模式，“時間銀行”正在北京、南京、青島、成都和長沙等多地廣泛實踐。

“我們的志愿活動基本上都是在志愿者微信群里接龍，有時候也會在‘岳麓志愿服務小程序上發布通知，”洋湖街道龍骨寺社區黨總支宣傳委員陶格介紹道，“往往這樣的名額都是‘秒搶。”在社區每月28日開放的便民活動日上，活躍著這些志愿者的身影，他們為老年人提供愛心義剪、義診，還有磨刀、洗地毯、泡腳、按摩等服務。現場有蛋撻、蛋糕、饅頭等美味點心和清熱降火的綠豆粥，供人取食，它們是彭月娥阿姨制作的。“每次從廚房往外面端吃的，大家都開開心心，我也開心。”這是彭阿姨接手“愛心廚房”做志愿工作的初衷。

自社區2020年開辦“時間銀行”以來，彭阿姨也有了愛心存折。陶格說：“志愿服務1個小時兌1個時間幣，滿了多少時間幣，就可以去社區的愛心超市兌取相應物資或換取同等服務，還能將服務轉贈給家人。”

隨著社區“時間銀行”的參與規模越來越大，龍骨寺社區與專業社工機構合作，不但推動品牌高質量發展，而且加強了社區養老服務的專業化和規范化。截至今年8月底，社區共計有1062名愛心志愿者，其中黨員297名。共計開展177場活動，服務居民133949人次，登記愛心時間38950小時，兌換時間14950小時。2020年，龍骨寺社區的“時間銀行”項目還被評為岳麓區“十佳雷鋒志愿服務項目”。

在梅溪湖街道潤龍社區，記者看到一塊優秀志愿者積分榜，位列榜單亞軍的是楊艷，她是社區老年大學的班長，不但熱心社區的各項志愿工作，還結對幫扶一位獨居老人，老人無兒無女，她像對待自己的父親一樣照顧他，只要有時間，就會去他家里幫忙做衛生、做飯。每年老人生日，她也會自費帶他出去吃飯，到處走走看看。年度積分排在前十位的肖愛梅，是一位退休老教師，也是岳麓區的“五老”志愿者，憑借自身的威望和號召力，在老年人參與社區管理和自治方面發揮了重要的示范帶頭作用。針對優秀志愿者，“我們每年都會根據積分榜評選出星級志愿者，頒發榮譽證書。”潤龍社區黨總支書記黃茜說道，對于積分兌換，社區也有不同的方式，“1個小時兌1個積分，我們根據積分發一張購物卡，持卡者可以去轄區的聯盟商家兌換物資。也可以兌換服務，我們會依托社區居家養老中心提供服務。積分是一年一兌，年底會清零一次。”

長沙目前有部分社區和單位探索開展“時間銀行”志愿服務，形成了各自的經驗和特色。如長沙市老干部活動中心的“樂齡時間銀行”，按照志愿者服務時長積累積分，積分免費兌換活動中心場館活動時間；芙蓉區識字里社區“驕陽·慧先鋒時間銀行”，可以憑積分免費換取社區老年大學的課程；天心區的“小麗工作室時間銀行”，建立了“時間銀行”信息系統；岳麓區的金茂社區倡導志愿者將積分捐贈給有需要的人兌換服務和物資，實現“二次公益”，為愛加分。

盡管長沙的“時間銀行”開展得有聲有色，但是都是以社區為單位展開，沒有統一的信息化平臺，無法進行線上訂單操作，而且時間價值換算和積分兌取沒有一致標準，兌換只能在社區所轄范圍內進行。

長沙市委老干部局離退休干部工委辦公室主任黎燦輝說：“作為鼓勵引導老年人發揮余熱的志愿服務模式，需要有關部門積極穩妥推動時間銀行的制度建設，建立激勵導向機制，鼓勵基層創新。”

志愿者的愛心歸屬

龍骨寺社區“時間銀行”將“有困難找志愿者，有時間做志愿者”引為風尚，充分顯示了社區良好的公益氛圍和志愿者樂于奉獻的精神風貌。陶格說：“我們這里外地購房入戶的居民比較多，好多低齡老人退休后來到這里，除了幫兒女帶孩子和做家務，空閑下來后沒什么事做。當他們融入了‘時間銀行的團隊，感覺自己被社會需要，心里也有了歸屬感。”這些充滿活力的低齡老人，在積極參與社區公共事務時，不但能促進老有所為和老有所養相結合，更能發揮年齡上的獨特優勢，精準了解需要幫助的老年人的心理需求，使得志愿服務達到事半功倍的效果。

龍骨寺社區萬科·白鷺郡黨支部里活躍著一群老黨員，年齡最大的是黨支部書記楊日暉，今年82歲。黨支部現有黨員61名，主要以低齡老人為主。楊日暉談起2019年小區黨支部成立之初的情形，“這些老黨員在原單位工作了一輩子，到了這里，感覺自己什么都沒有了，身邊連朋友也沒有一個，心里特別失落。當知道小區里有個黨支部的時候，便紛紛來報到。”小區黨支部副書記劉學建開心地說道：“我沒想到在這里找到組織，就像找到家一樣，整個人都覺得年輕不少。”因為財務方面的專業優勢，她在小區黨支部的檔案收集、名單造冊和數據統計等工作上發揮了很大的作用。

小區黨支部不但帶領老年人自發開辦唱歌、跳舞、瑜伽、葫蘆絲、二胡等課程，每年還舉辦了社區老人原創的書法作品展。在“鄰‘禮客廳”，他們會日常接待一些來訪的老年人，陪他們聊天談心，幫助他們排遣孤獨。在調解鄰里糾紛上，他們更是功不可沒。今年5月份，社區工作人員接到小區一位女士的求助電話，她當時很著急，說她的公公因為生她的氣，打算立即動身回老家。楊日暉便和另外兩位老人上門，做溝通勸解工作，最終公媳二人冰釋前嫌。黨支部有時候也幫助居民更換水管、疏通下水道等等，只要在力所能及范圍內，他們都會熱心上門服務。

萬科·白鷺郡黨支部以黨建為引領，以文化為依托，以情感為紐帶，積極參與小區的養老服務工作，不但提升了自身的獲得感和幸福感，還弘揚了“鄰里和諧、守望相助”的家園文化，維護了基層社會的和諧穩定。

雖然時間銀行的運營模式是將儲蓄和激勵機制引入養老服務中，但本質上還是志愿服務工作。龍骨寺社區的直管黨員劉春梅分享道：“愛心存折上的時間在蹭蹭地上漲，就像銀行存款數字在漲一樣，他們非常開心。這種開心更多來自精神層面。”

在采訪中，有些老年志愿者表示，希望更多年輕的力量加入團隊，因為年輕人在專業上更加有優勢和特長，可以彌補他們的不足。而他們的年紀漸長，志愿者隊伍需要更新換代，融入新鮮血液，能更好地滿足不同老年人多元化的養老需求。

團隊志愿者的力量也是助力“時間銀行”發展的重要因素。“以后我們要加強與共建單位的合作，對接他們的資源和奉獻社會的需求，還要積極引導轄區聯盟商家加入平臺，助力社區‘時間銀行的志愿服務工作。”潤龍社區黨總支書記黃茜充滿信心地說道。

“時間銀行”的優化升級

在采訪中，記者發現，“時間銀行”作為一個新生事物，在長沙的發展雖然取得了一定的成績，但實施過程中仍然面臨一些困境，如何實現優化升級，需要從以下幾個方面進行探索實踐。

第一，做好“時間銀行”互助養老模式的頂層設計。北京于2022年6月1日起實施《北京市養老服務時間銀行實施方案（試行）》，對“時間銀行”的實施細則作了具體規定。目前還沒有推動全國層面實行“時間銀行”的政策文件，一些省份也在準備類似于北京這樣的全覆蓋方案。但各地條件不一，需要通過試點積累經驗，構建一個可跨地域的“時間銀行”運行機制。

第二，需要逐步建設全國“時間銀行”互助養老服務信息管理系統，實現資源和數據共享，實現線上訂單的一站式操作。通過統一的大數據平臺，解決“時間銀行”的異地支取、通存通兌問題。比如，在上海做服務積累的志愿時長，可以在北京兌換成相應時長的養老服務。

第三，制定統一的互助養老志愿服務規范和標準條款，加強志愿者隊伍的常態化培訓，確保所提供服務流程的標準化和專業化。優化“時間銀行”的服務內容，推出滿足個性化的養老需求。

第四，進一步健全時間貨幣的標準化計量，對“時間貨幣”公平定價。比如在廣東，1個小時的助老服務記錄為1個時間幣，有的地區則記錄為10個或60個。另外，同等時間的體力勞動和腦力勞動需要的實際勞動價值不同，對于專業化程度比較高的服務和一般性服務的時間計量要有所區別。

最后，要明確各級政府相關部門職責和協作機制，建立較為統一的“時間銀行”服務網絡系統，統一落實好“時間銀行”的管理、維護和監督等一系列工作，促進這一互助養老模式的可持續發展。

編輯/汪慧