志邦家居推進全面降本增效的實踐與啟示

摘要：以志邦家居開展的全面降本增效工作為例，深度剖析其成本優勢戰略的推進方向和推進步驟，并從組織架構層面探討推進成本優勢戰略的重要意義。通過對案例的深入總結和思考，以期為制造型企業提升成本競爭力提供參考和啟示。

關鍵詞：制造企業;降本增效;產品全價值鏈

0 引言

后疫情時代，面對國際環境不確定性的大變局，各國紛紛采取寬松的經濟刺激政策，導致貨幣超發。而國內環境的大變局也催發新格局，倡導以擴大內需的內循環為主的雙循環。隨著經濟結構和產業結構的調整，中國企業未來更需要補短板、練內功、謀遠局，深淘灘、低作堰，以市場換位勢。面對行業龍頭發起的相當于“成本戰”的價格戰，企業降本增效工作的推進勢在必行。志邦家居股份有限公司（以下簡稱“志邦家居”）將推行成本優勢戰略作為企業的核心戰略之一，通過對其推進成本優勢戰略的背景及意義，以及推進的方向和步驟的詳細闡述，希望為其他制造型企業提供一定借鑒。

1 文獻回顧

1.1 成本優勢戰略

企業管理界大師邁克爾·波特在其代表作《競爭戰略》中指出：企業如果想在激烈競爭的市場中保持優勢地位，有3種常用戰略，分別是總成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略（專一化戰略）[1]。

（1）總成本領先戰略。該戰略要求企業必須從產品全價值鏈條降本增效，嚴格控制成本，從研發、生產和物流等環節開始控制;同時，建立起智能化和規模化的智能工廠，提高“人效”。為達成戰略目標，企業需要對各個方面的成本給予高度關注，才能達到產品的總成本優于競爭對手。這種戰略適合大眾無差異化市場，如大型制造企業。

（2）差異化戰略。該戰略要求企業提供具有差異化的產品或差異化的服務，擁有自己獨特的基因，能區別于同行競品。實現差異化戰略有多種表現形式，如產品設計外觀專利、產品技術專利、產品專屬性能、專屬定制化顧客服務、獨有的商業網絡或渠道等，不局限于某一方面。當然，建立差異化的產品過程中也可能伴隨以付出高昂成本為代價，雖然產品具備獨特的賣點，但也不是所有客戶都有意愿或有能力為此買單。

（3）專一化戰略。根據細分市場或客戶定位，找出企業主攻的領域或客戶群體或細分的市場。專一化戰略的前提是精準的市場定位和客戶定位，公司也有獨特的技術優勢或服務優勢，能更好地為精準的客戶群體服務，從而成為某一領域的專家或開辟專屬市場。如此一來，公司才可能在某一細分領域占據獨特的優勢和地位。

產品競爭優勢需要從企業產品全鏈條的銷售、設計、開發、下單、生產和運輸等多項獨立的活動考慮，并從中找出成本控制點。因此，企業在尋找競爭優勢的過程中，需要進行體系化審視，關注自身內外部所有經營活動及各環節之間的銜接。

1.2 成本優勢戰略類型

成本領先戰略對大多數制造企業來說是關系到企業生死存亡的戰略。一家企業是否擁有成本領先的競爭力，決定了其在所處行業的優勢和地位，以及長期可持續發展的能力。成本領先戰略有7種方式。

（1）精簡產品SKU（庫存量單位）型。把產品簡單化，去掉銷量很少且工藝復雜、對客戶感受也無感的SKU，如宜家、無印良品等，產品做得極致簡約，從而提升了產品的競爭力。

（2）產品結構優化型。通過產品設計和結構優化來降低產品的成本，如定制家居行業，如果能明確產品結構標準化和產品模數，就能通過產品結構優化環節降低產品成本。

（3）材料替換型。通過部分材料替換的方式，在不影響客戶使用的前提下，將部分材料替代升級，如對于平板系列的門板，微調密度板的密度，在不影響使用的前提下，板材性能更優，對客戶來講更具價格優勢。

（4）提高人均產出型。通過推進智能化生產，用機器替代部分人工，優化生產流程，從而提高人均產出。

（5）提升生產利用率型。通過排產優化，提升材料的利用率，降低損耗。

（6）優化渠道型。產品銷售有多種渠道，有線上渠道，也有線下渠道，企業通過將產品的渠道、資金流和信息流多角度拉通，在上下游之間協同，為客戶提供所需產品和高效服務[2]。

（7）提高庫存周轉率型。任何制造型企業的運轉都離不開庫存周轉率，這也是衡量企業運營管理能力的重要指標，如果企業庫存周轉快，意味著相同的固定成本下能創造更高的收益。

2 案例簡介

志邦家居的品牌創立于1998年，是中國櫥柜行業早期開拓者之一，現專注于全屋定制家居的研發、生產與銷售，擁有多個大型生產制造基地，從“更懂生活”的品牌理念出發，以定制設計和服務為優勢，為億萬家庭提供從廚房到全屋的整體解決方案，實現人們對家的美好想象。2017年6月30日，公司以“志邦股份”在上海證券交易所A股成功上市。其2020年年報顯示，2020年實現營業收入38.4億元、凈利潤3.95億元，為公司整體經營穩健發展和戰略目標實現打下了扎實基礎。

面對行業龍頭發起的“價格戰”，也是行業的“鎖喉之戰”，降本增效是關系到企業生死存亡的硬仗。在競爭白熱化環境下，面對競品突如其來的價格戰，以及家裝企業對定制品牌價格的更高需求，企業只有通過良好的現金流和成本來應對行業龍頭發起的價格戰，打造企業成本競爭力。因此，志邦家居近幾年持續推進降本增效工作，2021年更是將成本優勢戰略作為最高優先級戰略全面推進——只有做到快速反應，優化成本，才能直面“價格戰”。在確定公司3年成本優勢戰略目標后，志邦家居火速成立各專項工作小組，分體系推進降本增效，涉及產品結構優化、招投標議價、精益生產、產品標準化、打造流程組織和提高“人效”等措施。2020年，完成成本優勢戰略目標，生產差錯率有所下降，發貨準期率進一步提升。

3 開展全年降本增效工作的主要內容

3.1 明確戰略范圍和目標

第一，明確目標。在戰略規劃階段，由戰略部牽頭，通過引進BLM（業務領先模型）等戰略管理工具，通過“五看三定”，即對行業趨勢的洞察、對市場和客戶的洞察、對競爭對手的洞察，對自身的洞察和對機會的洞察來分析差距，確定戰略控制點、確定目標和確定策略，組織管理層及核心成員確定降本增效的長期戰略目標。

第二，明確范圍。企業系統性降本增效是指在確保產品和服務品質的前提下，進行常態化降本，其涉及范圍不限于供應鏈和生產制造領域，而是向整體系統的效率要成本，從端到端的產品主價值鏈降成本，因此，降本增效是系統性工程。以志邦家居的產品價值鏈為例，所涉及環節見圖1。

3.2 戰略解碼，明確降本增效總體工作方向和組織

根據系統化降本增效的要求，在戰略解碼過程中，需要從產品全價值鏈的成本進行綜合考慮[3]，企業的一切成本都是圍繞為客戶希望得到和愿意付款購買的價值而付出的成本。首先，找出成本中心，即哪些方面有成本浪費;其次，在每個重要的成本中心找出重點的成本點，也就是成本的關鍵控制點;最后逐一分解，分類匯總，逐一制定策略和進行任務分解。

志邦家居通過對成本中心的分析，從端到端的角度考慮，包含營銷端、研發端、采購端、生產端、物流端和信息化端等，通過整個產品價值鏈挖掘降本空間。首先，營銷端在關注業績的同時，還需從全局角度深入思考如何發揮協同效應，以及如何增加加盟商土壤肥力，所以這也是增效很重要的方面;其次，產品研發端在開發新品的同時，除了關注產品外觀滿足市場客戶的需求，也需要關注產品結構和產品成本因素，從產品源頭就開始設計降本;再次，供應鏈和生產端從產品料工費維度進行指標分解，加強供應鏈體系的建設，在生產環節中提高材料利用率，消除各大環節浪費;最后，物流端可以通過優化運輸路徑及中心倉直發等方式，降低物流運輸費用，惠及加盟商。

基于以上戰略的工作方向，搭建全面降本增效的組織體系才能更加有效地將戰略執行落地。志邦家居的全面降本增效組織包含3類組織，即決策機構、工作機構和執行機構。決策機構主要由董事會成員組成，負責戰略的整體目標和方向的確定及資源的分配;工作機構為全面降本增效辦公室，負責日常工作的跟進和進度的跟蹤匯報;執行機構為降本增效各大工作組，承接降本增效分體系的目標，并負責推進落地。志邦家居通過發布降本增效戰略的“紅頭文件”及多次召開全員降本增效大會，進一步明確各大組織在全面降本增效過程中的權利和義務，以及具體工作流程，使降本增效理念深入人心。其工作組織框架見圖2。

工作組采用周匯報與月匯報相結合的方式，由全面降本增效辦公室跟蹤進度及測算金額，對本月工作推進情況進行總結并向決策機構匯報，待不定期召開專題會議對決議內容進行決策。

3.3 企業降本增效離不開信息化建設

《“十四五”信息化和工業化深度融合發展規劃》對“十四五”信息化和工業化深度融合發展做出了詳細安排[4]。持續深化信息化與工業化融合發展，也是黨中央、國務院長期堅持的重大戰略部署。隨著信息化與工業化在更廣范圍、更深程度和更高水平上的“兩化”融合，新一代信息技術向制造業領域加速滲透，制造業數字化轉型步伐明顯加快，企業必須緊跟國家政策步伐，加快企業數字化建設（如智能工廠4.0）和“兩化”融合的腳步，才能進一步提升企業的綜合競爭力。

降本增效不是一味地縮減所有開支，而是在增強制造領域土壤肥力的方向上增加投入能獲得更大效益。用先進的機械自動化取代單一、重復的勞動力，把人力資源釋放出來，用在更有價值的其他生產經營活動中，提高整體生產效率和人工效率，如推行自動化分揀項目，通過引進自動分揀機器人手臂并打通信息化軟件，將訂單信息傳遞給機械手臂執行按單集成，取消大量人員手工尋找訂單板件的過程，減少人為錯誤的概率，大大提升訂單的集成效率，大量節約原來托盤式分揀場地占地面積，使廠房布局更加合理。

在推進制造自動化工業4.0的過程中，需要從整體工廠布局考慮，而不是從某一單一環節著手，同時，需要考慮生產機器設備與軟件信息化的接口及兼容度。這是一個體系化的工作，需要生產經營人員、IT部人員、設備廠商、軟件廠商和基建人員等多部門體系協同。在規劃布局的過程中，從長遠角度考慮工廠整體布局與設備的投入產出比，綜合衡量其投入與產出的關系，避免盲目和無針對性投入導致最終無法實現整個生產流程自動化的情況發生。

信息化建設除了涉及智能制造領域，還涉及產品設計、研發、下單、解料和供應鏈的各個環節，那么打通“信息孤島”，從產品鏈的角度將設計軟件、研發軟件、下單軟件和解料軟件與供應鏈系統逐一打通也顯得尤為重要。這就涉及企業的精益供應鏈管理。在供應鏈中[2]，將制訂制造資源計劃、JIT生產方式、3S系統（APS需求計劃系統、WMS庫存管理系統、MES生產制造系統）與物流系統貫通，將企業的制造資源計劃與物流配送計劃集成，提升供應鏈管理運營質量。然而，各種軟件的兼容性和接口的復雜程度，以及平臺化的建設，都是信息化藍圖需要考慮的部分。如推進下單免審項目，通過打通設計下單與生產解料

環節，消除紙質圖紙的手工傳遞，同時，減少手工審單流程，通過將規則嵌入系統，由系統自動識別，加大軟件單的比例，大大提高“人效”，從而真正實現降本增效目標。

3.4 企業全面預算工作，為降本增效工作保駕護航

企業在開展全面預算的過程中，涉及降本增效的環節包括研發預算、成本支出預算、采購預算和費用預算等[5]，這些工作本身與降本增效工作也密切相連。年度經營計劃也是根據戰略目標而定，所以降本增效戰略目標的達成也離不開全面預算工作的落實和推進。

（1）通過編制研發成本預算，設定產品的目標成本預算，倒逼研發人員進行材料改進和產品結構的研究，如關注產品花色SKU等信息，加強產品生命周期的管理，同時也需要與銷售計劃緊密掛鉤。

（2）編制采購預算涉及產品材料采購支出預算、外協采購支出預算和庫存預算等，從采購源頭進行梳理，拉通各體系的原材料采購，進行集采談判等供應鏈策略。同時，加強銷售計劃與采購計劃、生產計劃的協同，真正達到以銷定產的生產體系，提升整體庫存周轉率。

（3）編制生產預算需要圍繞準期交付、庫存周轉及精益生產為核心，從產品料工費的維度，制訂解料利用率預算、人均產出預算及產值預算等，通過預算的執行，達到減員增效及提升材料利用率和設備產能利用率的目標。

（4）最終，通過預算執行過程中的監控，加上系統約束、流程約束及考核約束，編制預決算分析，查找偏差原因并制訂改進方案，最終牽引降本增效目標的達成。

4 志邦家居開展全面降本增效工作的啟示

4.1 管理層躬身入局和全員參與是先決條件

全面降本增效工作是一個具有持續性和系統性的工程，需要打破常規思路，甚至有可能打破原有資源分配，導致在推進過程中也會遇到重重困難。所以，管理層需要下定決心并有強烈的意愿去改變，躬身入局打破常規，進入改革的深水區。同時，也要通過多次的動員大會，讓公司全員都能參與其中，讓降本增效的緊迫性和必要性深入人心。同時，需要強調全面降本增效工作不僅僅是供應鏈和生產制造部門的事情，而是涵蓋產品全價值鏈條，包含銷售、研發、供應、生產、安裝和物流各個環節，需要多部門的協同，不是單兵作戰，如此，全面降本增效工作才能貫徹落實。

4.2 降本增效關鍵在人才建設和數據的準確性

降本增效工作需要從端到端的價值鏈去降本，所涉及范圍廣，那么也相應地需要成本管理人才、IT技術人才、產品管理人才、供應鏈人才和生產精益人才等。只有各方人才在各自領域發揮其優勢，在產品研發設計、供應鏈建設、生產精益管理、信息化建設、成本分析和管理等領域，充分挖掘降本增效機會點，才能進行持續性和系統性降本增效。

同時，也要發揮群眾智慧，通過企業降本增效氛圍營造，全員參與降本措施的執行，設置相應獎勵進行激勵，提高人員積極性和勇于創新的熱情。如收集降本增效提案，經過評審后實施，并設置季度獎勵，根據降本增效的貢獻度給予相應獎勵。

降本增效邏輯規則的制定和數據的統計也是至關重要的環節。如果不能做到“數”出一孔，邏輯規則嚴密，就會出現降本數據夸大的現象，反而給執行團隊一個錯誤信息。所以提前制定好降本增效數據的邏輯規則及統一口徑，才能做到數據客觀公正，給予執行團隊更好的方向指引。

4.3 完善的組織保障和以目標導向的績效機制也是順利推進的關鍵因素

全面降本增效工作需要有完善的組織和明確職責加以保障，企業推行全面降本增效的過程中，大家各司其職，圍繞戰略目標和戰略解碼為牽引，各工作組進一步分解明細的降本增效舉措，每周/每月持續關注舉措實施的收益和評估舉措實施是否存在其他不利影響。全面降本增效辦公室持續跟蹤各工作組的執行情況和進度，并及時向決策組織匯報并決策，這樣上下結合使降本增效工作得以順利實施。

以目標導向為主的績效機制，就像是一根指揮棒，通過績效考評的方式，讓組織的力量往同一個方向使，做到“力”出一孔?？冃Э己四繕艘哂嗅槍π院涂闪炕攸c，同時，績效指標也要能落實到具體承擔部門與責任人，這就與降本增效的組織緊密聯系在一起。有了戰略和預算的事前管理，加上事中實施的監控與分析，結合事后的考核與評價，才能為降本增效工作順利推進提供重要保障。

5 結語

志邦家居通過推進全民降本增效工作，以及在產品全價值鏈中實施各項降本增效措施，主要包括研發新品工藝改進、強化供應鏈、生產精益降本、信息化建設和目標考評機制的加持，進一步優化企業成本，提升成本競爭力。未來持續降本增效的路還很長，還有不少需要優化改進的地方，需要不斷在實踐中加強自身學習和迭代升級，使企業在面對市場“價格戰”中得以生存，并實現業績的可持續增長。

參考文獻

[1]波特.競爭戰略[J].北京：華夏出版社，2005.

[2]柳榮.精益供應鏈管理與運營[J]北京：人民郵電出版社，2020.

[3]德魯克.成果管理[J].北京：機械工業出版社，2019.

[4]工業和信息化部.工業和信息化部關于印發“十四五”信息化和工業化深度融合發展規劃的通知：工信部規[2021]182號[A/OL].（2021-11-30）[2022-01-10].https：//www.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/wjfb/tz/art/2021/art_117ccbb3dd4f4a27b21d988fbaa8b625.html.

[5]張熙庭.戰略預算：管理界的工業革命[J].廣州：廣東經濟出版社，2013.

收稿日期：2022-01-12

作者簡介：

劉婧，女，1986年生，本科，會計師，主要研究方向：財務管理、降本增效。