無限式體驗在App交互設計中的應用研究

朱麗進 劉斌

摘要：短視頻類App隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，吸引越來越多的人利用碎片時間刷視頻，沉浸在這種無限式體驗中，不知不覺過去了很長時間。無限式體驗通過簡單的手勢上下劃動操作，不斷出現(xiàn)新的頁面或視頻信息，吸引用戶使用App的大部分時間。現(xiàn)如今流量競爭激烈，如何很好地搶占用戶時間，讓各類App想盡辦法，而這種無限式體驗設計就是一種性價比很高的方法。通過研究無限式體驗在各類App中的重要意義，總結如何在App中合理地運用無限式體驗設計，讓用戶體驗與商業(yè)和科技相輔相成，互利共贏。

關鍵詞：抖音;無限式;劃動;交互;體驗

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）04-0106-02

1 引言

交互式設計是在1984年被提出來的，為了讓產(chǎn)品變得易用，并讓使用者在使用的過程中具有愉悅體驗的設計技術。致力于如何設計產(chǎn)品中用戶的行為方式以及傳達這種行為的有效形式，核心是關注用戶的體驗[1]。

在網(wǎng)絡和科技沒有迅猛發(fā)展的早期，手機還停留打電話功能上，手機屏幕也僅限文字顯示，很多產(chǎn)品體驗設計以紙質(zhì)印刷品為主。這幾年，隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，4G5G網(wǎng)絡在傳輸速度和質(zhì)量上的不斷提高，手機不局限在功能上滿足用戶的需求，關于App的UI、人機交互、操作邏輯和界面美觀的整體設計被越來越多的用戶所關注。近幾年App產(chǎn)品設計充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢，用各種方式給用戶推送盡可能多的資訊，開始普及無限式體驗模式。

2 無限式體驗

以抖音短視頻App為例，創(chuàng)新自動播放推薦視頻，用戶一旦刷抖音就容易上癮，一方面是由于抖音基于用戶、內(nèi)容和環(huán)境所設計的推薦算法，另一方面就是其基于15秒以內(nèi)短視頻自動播放的無限式體驗設計，迎合了目前人們對于碎片化傳播的需求，也能有足夠的耐心把感興趣的視頻看完。

一個視頻開始播放到結束，下個視頻接著開始播放到結束，用上下劃動可切換視頻，從開始到結束，永無止境，無限式地播放下去，牽引著用戶沉浸在無邊無際的觀看模式中，遇到不感興趣的視頻，用戶只需要簡單地向上劃動屏幕即可跳過該視頻，繼續(xù)下一個開始，如此反復，該App會搶奪更多用戶的使用時間，隨機推薦自動播放，無限式體驗。

3 無限式體驗設計的重要意義

3.1 交互式設計簡單

用戶在無限式體驗App時，交互設計基本都是以上下或左右劃動方式為主。通過引入劃動手勢是可以提升移動端App產(chǎn)品的易用性，相對于點擊來說，劃動對于準確性要求不是很高。抖音界面精簡，視覺上主要突出在視頻畫面上，上方和左側(cè)有幾個主要的交互按鈕，下方有幾行視頻簡介，這樣使得用戶的注意力主要集中在視頻內(nèi)容上。

3.2 搶奪用戶使用時間，吸引流量

根據(jù)《2019年抖音大數(shù)據(jù)報告》顯示，抖音日活躍用戶超過4億。我國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量從2016年上半年的37.5GB至2019年上半年的553.9億GB，增長約15倍。截至2019年6月，我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%，較去年提升0.5個百分點。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，5G網(wǎng)絡在2020年能使用上，并且會慢慢普及，我國的5G商用也正在有序推進，那么勢必我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例也逐漸增多。2019年上半年，手機網(wǎng)民經(jīng)常使用的App中，即時通信類App占用時間最長，比例為14.5%。App使用時長占比達10%以上的還有是網(wǎng)絡視頻（13.4%）、短視頻（11.5%）、網(wǎng)絡音樂（10.7%）[2]。

各大App商家時下主要聚焦在如何搶占用戶使用時間，成為超高頻App，如何把用戶粘在你的手機App客戶端，而不是讓他毫無成本意識地來回跳轉(zhuǎn)，這對于廠商來說是至關重要的。

根據(jù)最新的2019年11月最新移動App TOP 1000榜單。11月移動互聯(lián)網(wǎng)用戶穩(wěn)中有升，移動購物領域成為絕對的“C”位帶動生活服務、短視頻、支付等領域用戶快速增長;11月，月活用戶環(huán)比增長0.58%，日人均使用時長環(huán)比增長0.35%。該排行榜微信穩(wěn)居第一，依次是QQ、手機淘寶、支付寶、愛奇藝、抖音短視頻等[3]，抖音作為短視頻類App代表穩(wěn)居榜首，這與其運用無限式體驗設計來留住了用戶密不可分，同樣手機淘寶中的微淘視頻，愛奇藝的熱點短視頻都有運用無限式體驗。從微淘可以看出連淘寶都開始熱衷于社交，分享好物，種草等等，內(nèi)容看上去跟購物不太相關，但這些內(nèi)容可以讓用戶持續(xù)“逛”下去，不僅僅局限在購物上面。其實這種做法歸根結底都原因就是搶占時間——“時間戰(zhàn)爭”，畢竟每個人每天都時間是固定的24小時，而整個App應用市場種類繁多，如何打贏這場時間戰(zhàn)爭是關鍵。

3.3 廣告營銷

1）低成本，大流量

各個產(chǎn)品商家都在積極進駐抖音，由于抖音占有很大一部分手機App市場，在互聯(lián)網(wǎng)大流量的平臺，流量就是潛在的商機，流量在哪表示用戶的注意力就在哪里。對于一般的中小企業(yè)或者淘寶店家，一方面考慮到營銷的成本，另一方面抖音處于流量紅利期，按照該平臺的流量規(guī)則和推薦機制，還是比較容易獲取流量，引流轉(zhuǎn)化的營銷成本也比較低。

2）廣告形式

廣告是短視頻平臺的核心盈利模式，但是在無限式短視頻體驗中很顯然與我們傳統(tǒng)的硬廣告有點格格不入，本身短視頻的時間就是有限的，再加上硬廣告，就會打斷這個體驗，讓人感覺是時候該離開了。因此中這種環(huán)境下是用大量的軟廣告替代傳統(tǒng)的硬廣告。

目前抖音中使用比較多的有原生廣告，“廣告——鏈接——商品櫥窗”的廣告營銷方式，還有更直接的直播賣貨，發(fā)展?jié)摿τ脩簦滟徺I。

4 無限式體驗在App中的合理應用

4.1 網(wǎng)頁中的無限式體驗設計

無限式體驗雖然目前中短視頻類App中有著廣泛的應用，但它并非從視頻開始的，而是從信息流開始。早期的網(wǎng)頁設計長度不是很長，如果內(nèi)容過長的話一般會采用分頁形式，然而隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，手機屏幕的尺寸有限，為了顯示上的方便也考慮到用戶使用的方便減少頁面切換操作，網(wǎng)頁設計也越來越長了，用戶這幾年也不斷習慣了通過劃屏滾動來瀏覽長頁面，當劃到底部的時候會自動加載新的頁面內(nèi)容，當然在早期可能需要用戶“點擊加載更多”，現(xiàn)在這個交互也被省略了，更加方便用戶，增強了體驗感。

4.2 視頻類App無限式體驗設計

1）短視頻

與傳統(tǒng)的播放方式不一樣，短視頻App中的用戶既是傳播者也是接受者，所以短視頻App中設計的時候側(cè)重于互動和社交性，對比早期像美拍這樣的短視頻App來說，在視頻瀏覽的時候，用戶可以進行點贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，正是因為增加了這些社交屬性，才能讓抖音類的短視頻App獲得大量的用戶[3]。同時它的交互設計簡單，保留了各平臺之間的通用操作手勢如上下劃動獲取更多的內(nèi)容，這樣可以節(jié)省用戶中進行跨平臺時的學習成本，也降低了出錯的可能性。短視頻App本身播放的內(nèi)容就很簡短，如果交互操作過于復雜，會讓用戶產(chǎn)生厭惡，所以這里使用上下劃動的手勢，一方面上下劃動對于精準度要求不高，不像點擊操作，需要定位到具體區(qū)域操作才會有效;另一方面，上下劃動的手勢操作，用戶一只手就可以輕松完成的交互設計，非常的易用。所以短視頻類App不光有龐大的用戶群體，分享著海量視頻，而且使用方便簡單，吸引著用戶中碎片時間里，沉浸在瀏覽短視頻的世界里，不知不覺時間就花費過去，這也就是短視頻類App的無限式體驗設計。

2）直播視頻

直播技術最初時使用磁帶錄像，開展給予衛(wèi)星的電視遠程單項直播，發(fā)展為基于互聯(lián)網(wǎng)的實時雙向互動直播，再到今天基于智能手機的移動互聯(lián)網(wǎng)直播。隨著5G的不斷推廣，直播可以隨時隨地，不受空間和時間的限制，并且直播者和觀眾們可以及時互動，目前在教育領域，和各大購物類網(wǎng)站中都有廣泛的應用。

以淘寶直播為例，整個界面都是顯示主播給用戶們展示的實時畫面，下方用戶可以實時留言，主播可以通過公屏看到留言并及時回復，還可以關注、點贊、分享直播間，還可以對感興趣的商品進行購買。如果用戶對該直播內(nèi)容不感興趣，可以上下劃動切換到別的直播間繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容，就像是在逛街，用戶不知道下個直播間會不會出現(xiàn)自己心動的商品，勾引著用戶不停地觀看直播，在家就可以沉浸在線上直播間的無限式逛街中。

3）長視頻

無限式體驗的上下劃動切換交互設計應用主要針對短視頻和直播視頻，對于像電視劇和電影這樣的時長較長，具有整體故事情節(jié)的，用戶的注意力上不會輕易轉(zhuǎn)化的，一般用戶在觀看過程中不需要其他特別的操作，當視頻播放結束時，針對長視頻的無限式體驗設計早期會在結束后，屏幕上出現(xiàn)推薦跟當前影片類型相似幾部影片供用戶選擇繼續(xù)觀看，現(xiàn)在的無限式體驗設計是繼續(xù)播放下一個視頻，可能是這個電影相關的花絮，或者是這個電視劇的下一集，減少用戶操作，就能讓用戶沉浸在無限式長視頻體驗中。

4.3 購物類App商品展示的無限式體驗設計

1）導航加頁面拼接來實現(xiàn)無限式體驗設計

如京東App的搜索頁面，餓了么點餐頁面，為了提高用戶查找方便在界面的左側(cè)會有相關導航分類，右側(cè)顯示該分類下的所有商品，但是由于移動端界面尺寸限制，通過長頁面加滾動條的形式來展示該分類下的所有商品，這種情況下商品信息也是有限的，為了提高用戶在該App下實現(xiàn)無限式商品瀏覽的體驗，往往采用分類拼接的方式來實現(xiàn)。當用戶選擇左側(cè)分類下的所有商品已經(jīng)瀏覽到底部了，此時用戶繼續(xù)向上劃動，那么這個時候會默認跳轉(zhuǎn)到下一個分類對應的商品繼續(xù)瀏覽，以此來吸引用戶的駐足，激發(fā)用戶潛在的購物消費。

2）“猜你喜歡”UI界面設計

“猜你喜歡”模塊在很多移動端購物App中相信剁手族們經(jīng)常看到，這是利用互聯(lián)網(wǎng)移動端頁面可以進行無限延長的設計來展示更多商品從而吸引客戶的眼球，進行商品售賣來實現(xiàn)利益最大化。

當然“猜你喜歡”模塊會根據(jù)用戶瀏覽過的或者搜索過的商品數(shù)據(jù)，同時結合相關推薦算法，將用戶最可能感興趣的商品呈現(xiàn)出來。在移動購物類App界面中，一般會在首頁、搜索結果、商品詳情頁、購物車或者訂單詳情頁中運用此無限式體驗設計，來激發(fā)用戶潛在的購物欲。

5 總結

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動端App端交互式設計越來越受到重視，如何搶占用戶時間是所有交互設計師都應該重視的問題，同時結合科技和商業(yè)模式，無限式體驗設計也運用恰當。大部分的App利用上下劃動來切換當前瀏覽頁面，如果用戶是一只手使用手機，那么大拇指的上劃操作其實是一個以指根為中心的不規(guī)則曲線運動，是趨向于橫向左右劃動的，很容易誤操作。另外國內(nèi)外各大移動設備產(chǎn)品和未來技術不斷升級，以至于產(chǎn)品、交互、體驗等等都在不斷發(fā)生變化，使用我們應該時刻關注互聯(lián)網(wǎng)流行趨勢，用戶和市場需求，設計更合理更豐富的交互形式，讓人與移動設備之間有效的傳遞信息合作共生。

參考文獻：

[1] 陳韜昊.游戲中的交互設計研究[D].北京：中國美術學院，2013.

[2] CNNIC，2019年第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/930850.html.2019.08.30/2020.2.12.

[3] 易觀千帆.2019年11月最新移動AppTOP1000榜單[EB/OL].https：//www.analysys.cn/article/detail/20019606.2019.12-16/20 20.2.12.

[4] 李洋，吳志軍.基于用戶體驗要素的短視頻App交互設計[J]，美與時代（上），2019（8）：99-101.

[5] 殷俊， 周夢潔. 基于用戶體驗的短視頻App設計研究[J]. 包裝工程， 2020，41（6）：7.

收稿日期：2021-06-10

基金項目：安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院校級一般項目：基于交互視覺下產(chǎn)品B端C化的研究（2021KZY04）;三平臺兩基地項目：基于混合現(xiàn)實手術規(guī)劃模擬系統(tǒng)移動端研究（2020ZDX07）

作者簡介：朱麗進（1986—），女，安徽廬江人，講師，碩士，研究方向為iOS開發(fā)及UI設計。