企業管理要主動適應數字經濟發展新要求

梁銀修

數字經濟最早由Tapscott（1996）提出，這種以5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能、區塊鏈為代表的數字技術正在掀起全球經濟的數字化浪潮。2020年，全球數字經濟規模達到32.6萬億美元，排名世界第一的美國數字經濟規模達到13.6萬億美元，排名世界第二的中國數字經濟規模達到5.4萬億美元。數字經濟不僅開始重塑世界經濟版圖，也迅速成為中國經濟增長的新動能。目前，中國經濟正加速向高質量發展階段轉變，數據成為驅動社會發展的新興生產要素。黨的十九屆五中全會明確提出要加快數字化發展，數字經濟上升為國家戰略，數字化轉型成為傳統企業的必由之路。

一、數字經濟概述

（一）數字經濟的概念

綜合來看，數字經濟可以定義為利用數字化的知識作為生產要素，同時結合信息技術、網絡技術等，實現經濟結構的優化，構建出一種全新的經濟形態。從經濟學角度看，數字經濟是人類通過大數據（數字化的知識與信息）的識別—選擇—過濾—存儲—使用，實現資源的快速優化配置與再生、實現經濟高質量發展的經濟形態。在此定義下，直接或間接使用數據來引導資源發揮作用、推動生產力發展的經濟形態都可以納入其范疇;從技術角度看，數字經濟包括大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、人工智能、5G 通信等新興技術;從實際應用角度看，“新零售”“智能制造”“智慧金融”等都是其典型代表。

（二）數字經濟的特點

隨著時代發展，數字經濟相較于傳統經濟的優勢愈加明顯。

一是數字經濟會產生明顯的規模效應。一方面，數據作為數字經濟的核心生產要素，在消費者行為中易形成海量積累，數字平臺可以借助大數據更為精確地滿足消費者需求;另一方面，數字化能夠降低產品邊際成本，數字產品的微小改善能夠帶來消費者規模的大幅度增加，從而大大提高產品收益。

二是數字經濟表現出典型的技術驅動性特征。數字經濟是一種從技術角度區分的新型經濟形態，這種經濟形態的本質特征為“全社會的生產方式以數字技術為主”。在數字經濟形態里，信息通信技術以信息網絡為載體，可以大大提升效率和優化經濟結構，以此來提高經濟發展水平。

三是數字經濟具有較強的外部性。數據生產要素流動性更強，空間地理因素對經濟活動的制約性小，諸多數字平臺已然構成一個公共空間，局部市場信息較易傳播，全社會高度聯通，數字經濟由此可以產生較強的外部性。

二、數字化發展對企業管理的影響

數字經濟時代，先進的數字技術正在驅動社會和產業迅速發展。在此背景下，企業不得不面臨替代式競爭以及顛覆式創新，數字化發展對企業管理提出了新要求新挑戰。

（一）重構企業與市場的關系

傳統觀念里，市場與企業是不同的社會機制。市場是信息從每一個人流動到任何人，通過這種分權模式，由市場的所有參與者各自做出決策;企業則是一個集權的計劃性組織，大多數企業都是按照層級進行集中決策。如科斯所言，“企業是市場機制的替代”。

數字化時代的到來正在悄然改變市場與企業這種“涇渭分明”的關系，二者的邊界變得模糊，主要表現在：一方面，海量數據和互聯互通正在降低市場機制失靈的情況，市場參與者之間尋找信息及交易的成本大幅下降，市場機制的協調能力較以前大幅提升，從而為經濟增長提供巨大的機會。另一方面，海量數據使得市場機制進一步滲透到企業內部，企業憑借對數據的應用建立起了內部市場交易機制。海量數據正在瓦解企業的集權式組織模式，使其呈現出部分企業、部分市場的新特征。

（二）優化企業的股權制度

數字經濟的到來正在改變工業化時代企業管理的根基。在傳統企業里，物質資本股東具有企業的實際控制權和剩余價值索取權。物質資本所有者通過委托專業管理人才來管理企業，雇傭勞動力來服務企業。而在數字經濟時代，鑒于知識、數據的稀缺性日益增加，資本屬性開始顯現。越是難以模仿、不可替代的知識、數據，越是容易成為稀缺性資源，而這恰恰就是企業創造新價值和提升競爭力的關鍵因素。為此，在數字經濟時代，物質資本擁有者開始提升知識資本擁有者的地位，允許其參與企業治理和經營決策，分享企業剩余價值。物質資本擁有者與知識資本擁有者的員工由原來的委托代理、雇傭關系逐漸轉變為合伙關系。

數字經濟時代，企業可以實現合伙制，構建雙重股權結構。騰訊、阿里巴巴、京東的合伙人制度都是知識資本掌握企業內部控制權的典型代表。這些公司并不是按照股份的多少分配董事席位，而是由合伙人提名董事會的多數董事人選。合作人掌握的最主要的權力就是董事提名權，即享有提名超過半數的董事會成員候選人的專有權;在企業因故導致董事會成員中合伙人提名的董事不足半數時，可以額外再提名直至超過半數。這些企業還設置了AB股制度，也就是“同股不同權”，以確保創始人在多次股權融資后仍能保持對企業的絕對控制。

（三）拉近企業與消費者的關系

隨著社會的發展和人民生活水平的不斷提高，消費者對產品的需求越來越個性化、多樣化。而傳統企業基本與消費者處于分離狀態，只能通過每次產品的交易相接觸。為此，企業越來越難以滿足消費者的個體特性需求。而數字經濟時代，從根本上改變了企業與消費者之間信息不對稱的狀況。互聯網的快速普及給企業提供了貼近消費者、感知需求、根據需求提供匹配的個性化響應的平臺。海量的消費者之間易形成信息傳播，這就需要企業重新考慮與消費者之間的關系，主動將消費者納入企業價值鏈創造環節，讓消費者參與到企業的研發、生產、銷售的全過程，與消費者保持互動。

在數字化時代，產品交割不是買賣關系的結束，而恰恰是生產者與消費者互動關系的開始。通過數字化技術，企業可以實現整個運作和管理體系以消費者為中心，由消費者的體驗和偏好來決定企業的資源配置和組織機制，從而形成企業的獨特優勢和核心競爭力。生產者與消費者的邊界被逐漸打破，其關系由傳統的博弈關系變成數字經濟下共生共贏的生態關系。

（四）激勵員工的創造力

傳統企業的領導者通過層層選拔、任命的方式形成，其位置比較穩定，掌握企業的重要權力，突出的是一種英雄式的領導;而員工處于追隨、服從的地位，其主動性和創造性難以發揮。數字時代的到來，企業管理的核心是激發員工和企業整體的創造力，往往跨功能的團隊更能創造新的價值。消費者需求隨時都在改變，而領導者任務也要隨時應變，對于什么是有效的方向、需要適應什么變化、怎么做才有意義等，沒有所謂的正式的領導，組織成員進行互動合作就是一種有效的領導方式。

數字經濟的發展使員工成為推動企業價值創造的主體，只有充分發揮員工的創造力和生產力，企業才能創造新的價值。領導者應當從企業管理的層面搭建共享平臺，建立激發員工活力和創造力的機制，以一種平等、支持、賦能的姿態，來最大程度確保員工能夠釋放自己的價值，創造新的生產力。

三、數字經濟下企業管理面臨的新問題

（一）數字化管理理念落后

目前，數字技術對經濟的影響已經滲透到各行各業，但是我國相當多的企業尤其是中小企業尚未建立起數字化管理思維。這主要表現在三個方面：一是很多傳統企業對數字經濟一無所知，將數字經濟與電子商務直接劃等號，哪怕是在經營過程中天天接觸，卻認為數字經濟跟自己的企業沒有關系，只有阿里巴巴、京東這些企業才是數字經濟。二是一些企業對數字化管理理念缺乏全面認識，認為只有實體經濟才是發展的硬道理。這些企業長期以來的經營、管理、服務理念根深蒂固，認為數字經濟無論如何發展都撼動不了實體經濟的根基。三是有一些企業已經意識到數字化浪潮的來臨，這些企業的管理層也已經了解到或接觸到數字化技術對企業管理和生產經營帶來的巨大利益，但對于自身企業如何融入數字經濟浪潮、如何利用數字技術開展經營管理充滿困惑，找不到切入點，遲遲未能建立科學的數字化管理體系。

（二）數字化應用技術及軟硬件配備不夠

受觀念及其他因素的影響，我國企業數字化管理的軟硬件配備尚比較落后。一是由于諸多企業的決策層缺乏數字化管理思維，能夠主動投入資金、加快數字化轉型的企業數量有限。二是我國中小企業占主體，本身經濟實力不強，對于數字化應用和軟硬件的投入即便有心也無力。我國大部分企業尤其是中小企業對數字化技術的應用仍停留在辦公系統網絡化、線上辦公、運用辦公軟件進行交流等初級網絡化管理階段，數字化軟硬件比例較低。

（三）數字化管理人才缺乏

作為一種全新的經濟形式，數字經濟的構成和發展與傳統經濟模式完全不同。數字化經營管理人員的能力不足，導致企業在遇到數字化相關工作時通常無法進行有效判斷和管理決策，工作效果較差。企業迫切需要一批掌握先進經營管理知識和擁有實踐經驗，尤其是具有突出的數字化管理能力的優秀人才。但是數字經濟畢竟是近幾年發展起來的新生事物，企業里同時具備數字化管理思維和數字化應用能力的專業人才非常稀缺。一是某些管理人員具有很強的傳統管理能力，但是數字化思維嚴重不足。二是某些新生代管理人員理念很超前，也具有數字化思維，但是嚴重缺乏實踐經驗。三是有一些管理人員已經擁有一定的管理能力和數字化思維，但卻不能將兩種能力充分融合，所以也不是兼具數字化管理思維和能力的綜合性人才。

四、企業管理數字化轉型的對策建議

（一）確立企業的數字化轉型戰略

數字經濟時代，企業的經營管理必須進行全面創新，注重數字化應用和數字化轉型。從觀念上，企業領導、決策人員必須重視數字化轉型，將數字化作為企業現階段發展的重要方向。所有管理人員都需要改變以往只關注生產數量、銷售規模的粗放型管理模式，抓住數字經濟帶來的機遇，以信息化建設來提升企業的發展質量。從實踐戰略上，企業需要更多地關注消費者的多元化需求，加強與生態伙伴之間的互動合作，拓展企業的客戶資源，通過數字化手段收集、處理企業的生產和銷售數據，實時開展數據分析，對產品進行生命周期管理，建立起完整的企業內外部管理體系，不斷提高企業的經營管理績效。

（二）加大企業的數字化轉型投入

企業數字化轉型戰略需以新的技術、設備為保障，需要企業加大投入力度。一是企業需要成立專門的管理部門，配備人員明確職責，為數字化管理創新做好協調配合，以保證管理工作的順利開展。二是企業管理人員要優化資金配置，提高資金的使用效率，防止資金浪費。三是科學技術發展更新較快，企業需要及時更新技術，以發揮數字化管理的最大效應，及時響應解決數字化轉型過程中遇到的問題。

（三）挖掘企業管理創新的數據資源

數字經濟時代，數據資源是非常重要的生產要素，有利于企業全面提升創新水平。一是企業管理人員需要采用信息化手段準確收集海量數據，并進行整理和分析，從中獲取有效信息，為企業決策和發展戰略提供參考依據。對于復雜的市場環境，通過充分挖掘數據資源可以及時理清發展方向，合理調整決策計劃。二是企業在生產經營中也會不斷產生新的數據信息，相關人員要注意收集和利用，從中挖掘出具有潛在價值的信息。三是企業管理人員要對數據進行深層次分析，結合企業發展對管理方式做出適當的調整，以創造出巨大的經濟效益。

（四）建設企業數字化轉型的管理人才隊伍

企業要想更好地進行數字化轉型，提升企業的經營管理效果，需要建設好自己的人才隊伍。一是加強對現有管理人員的數字化能力培訓。企業現有管理人員對企業的經營狀況比較了解，也已經具備一定的專業知識和實踐經驗，可以通過定期教育培訓方式，使他們掌握并具備先進的數字化經營理念和能力。二是引進人才壯大人才隊伍。通過境內和境外招聘，引進一批具有先進數字化管理能力的專業性人才，組建科學的、現代化的企業管理人才隊伍，最終建立起新的企業管理體系，實現企業的跨越式發展。

（作者單位：青島膠州城市發展投資有限公司戰略企劃部）