信息化在汽車維修與保養中的應用

龍文鋒

關鍵詞：信息化;汽車維修與保養;應用探究

引言

汽車在經歷了約一百多年的發展后，已經被廣泛使用，成為人們日常生活出行時選擇的最普遍的交通工具之一。汽車的廣泛使用對汽車維修和保養的行業發展起到一定促進作用。我國汽車維修與保養行業起步的時間較晚，因此在管理方面還比較落后。信息化在汽車維修與保養中的應用情況在現階段也存在著許多不足，為此應積極探索促進我國汽車維修與保養進一步信息化的有效途徑。

一、汽車維修與保養信息化的意義

加強對汽車維修與保養信息化的融入，對整個汽車行業發展都將有十分巨大的促進效果。對企業而言，信息化的引入能讓具有更加先進的汽車維修及保養的設備及資料，同時建立起相對全面的管理模式，更好的建立并管理客戶信息以及維修記錄的檔案。對維修人員來說，應用的普及可以提高其知識技術的水平并更好地累積經驗，使行業內的專業水平得到大幅度的提升。而對于整個行業而言，信息化的應用能使其形成一個更為完善的服務體系，并搭建起更高效科學的服務平臺，從而提升我國汽車維修與保養行業的整體水平，增強其在國際市場的競爭力。

二、汽車維修與保養信息化現狀

1、起步較晚

在舊時期的中國，人們對汽車的使用較少，故而汽車維修與保養行業的發展起始時間也較晚。我國經濟盡管在改革開放后有了快速的發展，并對汽車維修與保養行業發展起到一定促進作用，但依舊存在很多不足之處。信息化現如今已經在社會的方方面面被廣泛運用，但在汽車維修和保養方面還處于起步階段。該行業內的絕大多數從業人員，都是依托于以往工作中積累的經驗來進行汽車維修及保養服務，缺乏相對專業的技術指導和完善的管理體制，造成汽車維修與保養行業發展落后的情況。

2、行業內部重視程度不夠

阻礙信息化應用進行業中的重要原因就是汽車維修與保養行業內部缺少對其關注和重視。縱觀我國現階段的汽車行業，在實際服務中所采用的模式依舊為較為傳統的模式，工作人員在工作中因缺乏技術知識和對信息資源的缺失，導致服務的整體質量難以有提升。此外部分工作人員會出現錯誤認識，認為對信息化的進行運用是一件麻煩的事情，且與其日常的汽車維修與保養工作沒有絲毫關聯，這往往是所述的前一情況的致因，最終造成信息化難以廣泛應用在汽車維修與保養的日常工作中。除基層員工之外，行業內領導階層的人員也可能未受到比較全面的培訓，因此也未形成對信息化重要性的完整認識，造成信息化的應用工作無法展開。

3、政府相關部門對行業信息化重視不夠

能否獲得政府相關部門的支持和協助是我國汽車維修與保養行業信息化是否能得到良好發展的有效前提。但實際的情況就是相關部門對信息化應用建設的并不夠重視，從而使信息化難以在現代汽車維修保養行業中發揮出有效的作用。另外現階段，與汽車維修與保養行業信息化建設有關的政府服務部門少之又少，行業同時也缺乏相關政策措施的引導與資金的投入，致使行業的發展速度緩慢，缺乏國際市場的競爭力。

三、推進汽車維修與保養信息化的策略

1、搭建科學、可持續發展的服務平臺

企業的汽車維修及保養服務部門一方面要加強信息化在汽車維修保養行業中的應用，另一方面則應充分引進先進建設設備，并多多吸取先進汽車維修與保養技能技術，從而提高其企業自身的效率和水平。一開始，企業可以通過吸取國內優秀企業或發達國家企業優秀管理模式和技術技能水平，并與我國現階段的情況相結合，搭建起更為科學、具有可持續發展性的信息化服務平臺，以此高效促進信息化在汽車維修與保養行業中的有效應用。

2、提高企業對信息化應用的重視程度

很多企業的高層對汽車維修與保養信息化的推進本身給予的關注與重視不足，導致其汽車企業的持續發展受到限制。管理者應首先確定其企業的未來發展方向，并同步建立起對信息化應用合理完善的管理制度，以此保證各環節的工作都朝著最初設定的目標發展。同時，企業也要對部門工作的管理以及對人才的任用保持關注，從日常工作中的作風及效率抓起。

3、加強政策扶持及人才建設

任何一個行業想要得到發展，除了自身的努力之外，獲得政府的各項支持也是很關鍵的。相關部門在加強對信息化汽車維修和保養行業重視的同時，還要通過提出更多的扶持政策以及投入相應資金，來支持并推動汽車行業信息化的長期發展。相關部門一方面可以鼓勵引導企業積極地推進汽車維修與保養的信息化，另一方面也要加強對優秀人才的培養，通過吸引人才從事相關行業、對老員工進行定期培訓等方式，增強人才建設。

結束語

總的來說，在全球信息化快速發展的時代大背景下，將信息化融入汽車維修和保養過程中是十分有必要的。通過對其在汽車維修與保養行業中的有效運用來吸引更多的優秀人才投身于汽車行業中，從而進一步提升我國汽車維修保養行業的服務水平與質量，同時搭建起一個科學、可持續發展的服務平臺系統來促進汽車維修與與保養的長足發展。

參考文獻

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