電力企業人力資源管理存在的問題及解決對策

方奇鳳 等

電力行業不僅是勞動密集型產業，同時也是高危行業和技術密集型產業，對工作人員的業務水平、專業技能以及穩定性等有著極高地要求。因此，如何做好供電企業人力資源管理工作，成為了廣大企業領導人共同關注的問題。此外，在市場經濟體制不斷完善這一因素的推動下，電力企業所面臨的競爭環境和競爭方式等也發生了明顯的變化，決定企業核心競爭能力和盈利能力的因素已從傳統的財力資源、物力資源等轉化為當前的人力資源。所以，電力企業要想在激烈的市場競爭環境中獲得生存之地，就必須要在企業內部建立完善的人力資源管理制度。

一、電力企業開展人力資源管理的意義

1.有助于增強電力企業的核心競爭力。人力資源是電力企業實現組織目標、增強工作質量以及提升供電系統安全性與穩定性的保障。人力資源管理追求的是企業員工的合理規劃和配置，使員工的專業知識和工作技能等可以得到充分的利用，在確保企業工作質量和工作效率的同時，將企業的用工成本控制在一個合理的范圍內，最終實現用最小人力資源消耗為企業創造最大經濟效益的目的。尤其對于電力企業而言，不僅需要使用大量的工作人員，同時還要求工作人員具備相應的專業知識和工作技能，所以，人力資源能否得到有效地開發和利用，直接決定了電力企業能否獲得充足、強勁的發展動力，是電力企業核心競爭力的主要決定因素。

2.有助于提升電力企業的盈利能力。在一個企業中，當某個崗位、某個部門以及某個工程項目的工作量超出現有員工的工作能力時，就會導致工作質量和工作效率不高的情況，從而影響供電企業的正常運行;而當工作人員的數量大于實際工作量時，又會出現員工被閑置，增加企業用工成本等問題。人力資源管理工作的開展，能有效幫助企業管理者和領導人及時了解部門實際工作量與員工人數之間的關系，使兩者之間處于一種相對平衡的狀態。此外，在物價水平持續上漲、供電設備日益革新以及供電規模逐漸擴大等因素的共同作用下，供電企業的生產成本、運維成本以及管理成本等也在不斷增大，在很大程度上限制了供電企業盈利能力的提升。而人力資源管理工作的開展，可以提升員工的工作效率、工作積極性，在控制企業用工成本的同時，讓供電企業處于一種高效、穩定的運營環境中，為供電企業盈利能力的提升奠定堅實的基礎。

二、電力企業人力資源管理中存在的問題

1.專業人力資源管理人才緊缺。通常情況下，企業領導人或管理人員會習慣性地認為業務能力強、工作態度端正以及工作經驗豐富的員工就一定具備了管理者的素質和能力。因此，常常將業務水平高的員工聘請為人力資源管理人員，繼而導致電力領域人力資源管理人員不具備專業管理知識和管理技能的情況，很難全面、深入、細致地開展企業內部的人力資源管理工作。另外，我國電力企業的發展歷程相對較短，且市場環境、運營模式等又與發達國家之間存在著明顯的差距，使得其在制定人力資源管理制度和管理流程時，無法通過借鑒發達國家供電企業人力資源管理模式的方式加以完善。如此一來，電力企業管理人員只能通過不斷實踐的方式，摸索適合我國供電企業人力資源管理需要的制度和流程，從而導致了管理制度滯后、管理經驗欠缺等問題的出現。

2.人力資源管理機制不健全。電力企業作為我國計劃經濟體制中的主導性產業之一，壟斷了我國電力能源的生產、運輸、銷售等多個環節，因此，電力企業基本不需要參與到激烈的市場競爭環境中，使得企業管理人員、領導者等紛紛將業務的重心傾向于供電設備的提升和功能能力的增強等領域，并不重視員工的管理，主要表現在以下幾個方面：第一，供電企業人力資源管理機制不健全，很難有效地發揮員工工作積極性和增強員工對企業歸屬感等作用。第二，隨著市場經濟體制的不斷完善，企業之間已形成相對公平的競爭機制，而人力資源作為企業最核心、最有價值的資源，深受廣大企業管理人員和領導者的重視。但就電力企業而言，由于其面對的競爭壓力相對較小，且人員相對穩定，在開展人力資源管理工作時，常常將員工考勤、是否違反公司規定等作為主要管理標準，并未開展員工培訓、薪酬福利以及勞動關系管理等工作。

3.電力企業激勵機制不完善。大多數電力企業的績效考核機制過于粗放，并未對員工的工作過程、工作積極性以及專業知識等進行細致的考核，且采用的多為平均績效的方式，即員工獲得的績效工資等于部門總績效除以員工總人數。這樣一來，同一部門的員工無論工作人員做多做少、做與不做，最終獲得的勞動報酬都是相同的，嚴重制約了員工的工作積極性。此外，一些電力企業并未形成完善的晉升機制，常常根據員工的任職年限和工作能力等確定員工是否可以獲得晉升。例如，當部門中某位工作人員達到一定的工作年限，積累豐富的工作經驗之后，他就會被內定為該部門或其他部門的管理人員，但是，由于其長期從事的是一線的業務工作，并不具備相應的管理知識和管理能力。如此一來，不僅占用了其他有管理能力員工的晉升渠道，同時也損失了一名優秀的一線業務人員。

三、完善電力企業人力資源管理的策略

1.選聘專業的人力資源管理人才。電力企業雖然是國有壟斷型企業，但卻不是純公益性質的企業，它依然需要通過不斷增強自身的盈利能力和市場競爭能力的方式來面對激烈的市場競爭環境。而人力資源作為一個企業最本質、最核心的資源，直接決定著企業在激烈市場競爭環境中的生存能力。也就是說，要想增強電力企業的發展動力和生存能力，就必須要選聘專業管理人才來規范企業的人力資源管理體系，可從以下幾個方面加以完善。首先，通過完善電力企業人才選拔機制的方式，規范人力資源管理人員的選拔標準。將與人力資源管理相關的管理方法、管理指標、管理制度等作為主要考察指標，以便于管理人員能夠全面、及時、高效地開展員工考核、人員招聘、人才準備等人力資源管理工作。其次，增強電力企業人力資源管理部門工作人員的考核機制。定期考核電力企業各部門工作人員的工作態度、責任意識以及業務能力等指標，及時培訓和淘汰業務水平低、工作態度不端正的員工，防止部分員工的不良思想和行為進一步影響到他人，最終實現增強企業員工穩定性的目的。

2.建立完善的人力資源管理制度。完善的管理制度可為管理人員提供明確的工作目標和正確的工作方法，是增強電力企業人力資源管理水平的主要決定因素之一。筆者在參考相關資料后，建議通過完善激勵機制和人才招聘流程等方式增強電力企業的人力資源管理水平。首先，建立完善的激勵機制。通過定期考核、競聘上崗、改善工作環境等方式，充分滿足員工的心理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求以及實現自我價值需求，增強員工對企業的歸屬感。其次，完善電力企業的人才招聘制度。根據電力企業各部門工作的實際需要設定工作崗位，同時將部門內部的工作量、工作重心以及所需知識和技能等進行量化。并采取筆試、面試以及復試等多種考核方式相結合的模式，全方位考察員工的責任意識、專業知識以及業務能力等，從源頭上提升電力企業人力資源管理的質量。

3.革新企業的薪酬管理制度。隨著電網建設規模的不斷增強，電力企業所面臨的工作壓力也在持續增加，使得很多員工都產生了離職的想法。加上隨著各大網絡招聘網站的興起，為電力企業員工選擇新工作提供了便捷的渠道等，當前供電企業的員工離職率始終保持在10%以上。對此，我們可采取完善薪酬管理制度的方式增強電力企業員工的穩定性，具體措施有：首先，健全電力企業績效考核機制。對供電企業工作人員的工作情況進行全面及時的考核，嚴格按照員工的工作量、工作態度以及工作能力等分配薪酬，從而在企業內部形成一種多勞多得的激勵機制，在激發員工工作熱情的同時，充分滿足勤勞員工的生活保障。其次，加強供電企業內部的文化建設。通過開展體育比賽、文藝活動以及知識競賽等，增進電力企業各部門員工之間的交流，從而為員工營造一種溫馨、和諧的人際關系，使其能夠輕松愉悅地開展工作。再其次，利用中秋、國慶、春節等節假日為員工發放禮品和慰問金，讓員工能夠及時感受到企業領導人和管理者對他們的關心和尊重，并形成以企業為家的工作意識。

四、結束語

從上文所論述的內容中可以看出，在供電企業開展人力資源管理工作，不僅能夠增強員工的穩定性、工作積極性以及業務水平，同時也有助于提升企業的盈利能力和市場競爭能力。但是，隨著市場經濟體制的不斷完善，供電企業所施行的人力資源管理模式已無法滿足企業生存與發展的需要，作為企業人力資源管理人員，只有在工作中不斷總結和積累工作經驗，積極完善自身的專業知識和管理水平，才能及時發現供電企業人力資源管理工作存在的不足，并采取行之有效的措施加以應對，為我國供電企業的持續發展注入鮮活的動力。

（執筆人：方奇鳳? ? 朱軍波? ? 楊? 敏? ? 姚潔泉）

（作者單位：國網浙江省電力有限公司? 浙江華云信息科技有限公司）