大數據背景下精益管理在培訓體系優化中的路徑

劉曉軍 吳小玲 賀翔

在大數據時代背景下，企業正面臨著日益激烈的競爭形勢，企業要想實現自身的轉型與發展，需順應時代潮流，對自身的實力進行全面提升。目前，電力企業培訓管理雖然順應時代發展，在管理方式上做出了一些改變，但傳統的、不科學的培訓模式仍在廣泛應用，企業人才成長需要的多元化、深層次的培訓還不成熟。面對新形勢下內外部的機遇和挑戰，培訓戰略地位正在日益凸顯，教育培訓逐漸成為實現組織持續學習與變革的戰略重要工具。因此，優化培訓管理體系，探索企業培訓管理新模式勢在必行。本文結合實際情況研究基于大數據背景下精益管理的培訓管理新模式，探索業務系統與數據高度全面貫通、高度融合。目的是通過創新電力企業培訓工作，激發電力企業內部活力，為電力企業人才成長搭建平臺，實現人才與企業共贏。

一、大數據背景下電力企業培訓管理現狀分析

盡管當前針對電力企業員工的培訓方式繁多，但傳統的培訓模式并未達到培訓的預期目標，沒有從本質上促進電力企業員工意識行為的轉變。在培訓內容上，傳統的培訓往往秉持自上而下的發展模式，由培訓中心集中培訓來自不同地市、不同崗位的員工，難以兼顧不同員工個性化專業發展需求，這就造成了企業員工對培訓需求的下降。在培訓方式上，盡管目前在減少統一的理論培訓，創新培訓方式，開展現場教學、互動教學、沉浸式教學等教學方式，培訓的實效性在不斷增強，但企業員工工作的復雜性和繁重性制約了員工對培訓方式的選擇，工學矛盾仍然突出，這使得員工難以獲得適宜的培訓來促進自身能力水平的提高。由于電力企業員工崗位要求不同，會產生不同的培訓需求，不管是企業組織的集中培訓還是員工自主需求培訓，都沒能從電力企業員工工作以及電力系統發展的整體性和遞進性特點出發構建形成完善的培訓體系。傳統培訓難以起到關鍵作用的一個重要原因在于培訓需求沒有進行多角度、多層次的深度分析，進而產生了諸多實效性不強的培訓，導致電力企業員工參與培訓的積極性不高。換言之，為了提高電力企業培訓的針對性和有效性，培訓組織者應通過現代先進的技術手段來分析電力企業需求及員工工作實踐情境，從而幫助員工快速提升。

二、大數據背景下電力企業培訓體系優化的基本路徑

根據上文對目前電力企業培訓管理現狀的分析，針對現階段過程管理的缺陷進行完善，結合精益管理理念來對整個培訓教育管理體系做精益管理優化，利用培訓大數據分析對以往較為傳統的培訓模式進行全方位的改進，精準需求定位，精心設計培訓內容和課程，在培訓模式創新上下功夫，在培訓項目需求和培訓方案的針對性設計上發力。從時代發展到業務落地，著眼培訓鏈條的重要環節，強化培訓各業務質量管控，通過對各環節精益管理，從多個維度對培訓模式進行優化，將教育培訓工作與企業整體發展有機銜接，打造科學合理、運轉高效的素質提升培訓體系。培訓管理體系優化的基本路徑主要以培訓需求分析為切入點，科學制定培訓計劃，精準策劃培訓方案，精益組織實施培訓，優化培訓評估機制，加快培訓效果轉化，在創新培訓方式、豐富培訓內容、優化培訓組織實施基礎上，促進培訓管理體系運作水平的提高，進一步提升管理人員的綜合素養與能力，形成可復制、能移植、易推廣的管理人員培訓全業務鏈條精益管理體系和培訓模式。

1.精準培訓需求分析。培訓需求調研和分析是培訓管理的前提和基礎，直接決定了培訓能否瞄準正確目標，直接影響到培訓是否具有針對性和有效性，電力企業應深入研究培訓需求，突出重點、分類實施、科學設計，有效地分析和確定培訓需求，不斷提高培訓精益規范管理水平。精益管理要求電力企業在進行培訓分析時，需做到科學、精準、深入、系統的調研，確保需求調研結果真實、可靠。大數據背景下，需立足工作崗位的客觀要求，準確定位企業及員工的培訓需求，需從組織、工作、員工三個層面深入研究和探討企業人力資源的內外部環境，從戰略目標的角度選準培訓方向，依托企業戰略目標，利用大數據技術統籌各方面培訓資源，收集各種相關數據信息，比如企業發展目標、企業年度計劃重點任務、崗位要求、員工基本信息、基本技能、專業素質、個人需求等做實時分析設定。綜合運用大數據動態分析方法，準確限定調研對象范圍，科學的開展調研流程，分析近年培訓實際執行情況，從培訓現狀與認知、培訓需求、培訓計劃、培訓組織、培訓評估等5個層面構建調研問卷，結合交流訪談、關鍵事件等方式獲取培訓基本需求，提高需求調研分析的精度，最后實現對企業培訓需求的精準預測。

2.精心策劃培訓方案。針對綜合分析的培訓需求做合理流程規劃，制定詳細科學的培訓計劃，設置最優的培訓項目，從而以最小的成本精力投入，滿足員工最大的培訓需求，其是反映動態培訓精益管理效果的關鍵。所以培訓策劃需建立在對電力企業培訓需求進行充分調研分析的基礎上，對培訓需求進行有效評估和研究，積極與企業戰略目標相匹配，指導培訓發展方向，分層分類，精心開展培訓項目計劃設計，充分反映個人與組織對培訓的期望。目前培訓課程設計主要針對實際需求目標進行設計，缺乏一定的創新性和預見性。而大數據技術可為培訓課程設計提供一些預見性分析，對電力企業組織戰略、員工學習需求、課程相關內容最新發展動態等內容進行有效整合。根據培訓對象的不同，從組織、經營管理、創新等維度聚焦戰略目標落地落實，結合管理人員普適性、崗位、變化等特征分別設置黨建類、管理通用類、專業類課程，突出課程內容的側重點，進行有重點的內容選擇、課件制定。在培訓方式上，綜合運用專題講授、視頻教學、讀書自學等多元培訓方式，廣泛推行案例式、研究式、體驗式等現代化教學，創新研究線上線下雙課堂教學模式，確保整個培訓的動態化及精益化特性充分得到發揮。

3.精細培訓組織實施。精益管理中重要的一環即是嚴控實施過程，只有加強培訓工作中每個環節的全過程監控，使培訓中的每一項工作都做到位，并且在培訓開展過程中及時發現問題并進行修正，才能最終達到培訓目的。優化培訓實施管理機制，培訓實施實行項目負責制，通過對培訓項目整個過程的標準化、精益化管理，確保培訓過程在可控狀態下進行。現階段可以充分利用信息化技術，組織學員簽到、引導學員自主聽課等，精益學員的自我管理。在培訓前，對培訓對象進行課前動員并提供培訓相關信息，準備培訓場所、教材資料等硬件條件，開展教學計劃說明，明確培訓紀律要求，包括學習紀律、考勤紀律、作風要求以及安全教育等。對于重點班次或者中長期培訓班，組建臨時黨支部或班委會，明確職責分工，協助班主任完成培訓管理任務。培訓中，嚴格培訓規定，把從嚴管理落實到學員管理的各方面和培訓工作的全過程，對每門課程的教學質量、學員學習反應、學習效果等過程進行有效控制，并對培訓中的服務質量進行監督。開展集中學習、研討交流、談心談話等第二課堂活動，讓學員在學習培訓中起到組織和協調作用，并將學習情況納入培訓考核管理。在培訓結束后，及時組織進行線上培訓滿意度調査，包括培訓項目實施前期準備、教學過程各環節等進行監督、檢查、指導、建議，為之后有效持續改進培訓工作提供參考意見。通過大數據技術收集參訓學員對于培訓項目及培訓講師的意見及建議，并對培訓項目實施過程中出現的問題及時收集整理，建立意見建議數據庫，使相關培訓組織人員及時了解情況并針對問題進行有效調整，保障培訓的高質量實施。

4.精益培訓評估體系。堅持培訓評估工作貫穿培訓整個過程原則，培訓前確定評估標準、培訓中監控計劃執行、培訓后評估反饋培訓效果的流程閉環，著力改變重培訓輕考核的現狀，一方面，將員工的培訓評估數據化，建立培訓評估系統，對培訓學員所參加的培訓應掌握的知識和技能進行考核評估，對培訓是否達到預期效果、培訓講師的授課水平是否滿意、本次培訓的時間和時長安排是否滿意、是否通過培訓掌握了知識、提升了技能或改變了態度等進行評估。另一方面，通過座談法、訪談法、調查問卷、績效評估法等形式進行全面有效的評估，依據不同的課程內容及對象，采用不同的考核評估方式，設計更具針對性的座談提綱及問卷內容，對學員回到工作崗位后工作能力、知識技能掌握情況及對企業的貢獻度進行跟蹤，如所在崗位定期業務、技能考核水平、全年目標完成情況等可作為評估考核的相關數據，并錄入培訓評估系統，運用大數據技術進行綜合分析考評，對培訓存在不足進行有效的調整和糾偏，圍繞培訓過程逐項逐條復盤培訓，發現阻滯環節，查找分析問題產生的原因，提出針對性的彌補和強化措施，并進行經驗分享交流，進一步改進培訓、提高培訓質量，促進培訓效果螺旋式上升，實現培訓管理者能力、培訓質量和培訓滿意度“三提升”。

三、結語

基于大數據背景下精益管理在培訓體系優化中的探索研究，對電力企業培訓行業整體教育管理水平有著極為重要的促進意義，利用大數據技術，建立培訓人員大數據，構建員工成長信息化管理數據庫，全方位分析培訓需求，制定更具戰略導向、前瞻性的培訓計劃，打造流程標準化、規范化的培訓組織實施活動，優化培訓評估方式方法并細化評估指標，形成更加精益的培訓運營體系，不斷提高培訓管理的科學性、規范性及系統性，提高運用大數據處理分析的能力，實現資源、信息、數據共享。使培訓管理更加智能化，促進培訓質量不斷提升，深入推動人才培養與專業管理深度融合，助力電力企業高質量發展。