學生心理健康防線機制的建立

馬子儒

摘 要：近年來，在信息化高速發展、社交媒體逐漸普及的社會大環境下，高校學生接受信息途徑變寬，思想復雜性逐步加深，易發酵出心理問題以及極端思想。在突發事件面前，“泛維特效應”的表現愈發明顯。如何有效避免“泛維特效應”的產生，建立學生心理健康的有效防線，成為高校學生工作隊伍亟須解決的重要現實問題。

關鍵詞：突發事件;泛維特效應;心理健康

高校突發事件，是指毫無征兆爆發的、影響高校正常運營秩序和危及人身安全的事件。近年來，隨著信息化的高速發展，高校學生接受信息途徑變寬，思想復雜性加深，所面臨的壓力（Peer pressure，同輩群體壓力）愈來愈多，更易發酵出心理問題以及極端思想，產生突發事件概率高，隨著信息傳播，容易產生以模仿、跟隨為主要表征的“泛維特效應”，最終導致個體問題公眾化，局部問題全局化。如何有效減弱突發事件發生后“泛維特效應”的影響，建立學生心理健康的有效防線，成為高校學生工作隊伍亟須解決的重要現實問題。

理論基礎：“泛維特效應”的提出與發展

1.“泛維特理論”的提出

德國著名戲劇家、理論家約翰·沃爾夫岡·馮·歌德（ Johann Wolfgang von Goethe）于1774年出版了《少年維特之煩惱》（The Sorrows of Young Werther），書中詩意地描寫了主人公維特歷經人生百態后，最終舉槍自殺的故事。本書刊印后迅速席卷了歐洲各界，在青少年群體中影響尤為重大，甚至引起了模仿維特舉槍自殺的現象，導致多國政府封禁了這本小說。20世紀70年代，美國心理學家菲利普斯（David Phillips）經過對近四十年間英國、美國等地自殺統計數據的研究，提出了當一起自殺事件受媒體傳播影響后，社會自殺事件會規律性增多的觀點，并將其稱為“維特效應”（Werther Effect）[1]。由上，“泛維特效應”是指當社會突發事件產生后，經過媒體擴散，輿論傳播，引發社會人群跟風效仿的行為，會使得特定突發事件系列化和輿情衍生化，造成更加嚴重的不良影響[2]。

2.“泛維特理論”的理論基礎

第一，行為傳染理論。古爾德（Madelyn S. Gould）等學者認為，就像是流行病會在人群中傳染，特定的行為也會在群體中自然而迅速地傳播[3]。該理論認為，在進行某些特定的行為前，行為主體會有特定的行為動機，而該動機會被行為主體內部的離避梯度所抵消，從而降低特定行為的發生概率，但當行為主體接收到其他主體進行相同特定行為的信息時，該離避梯度在一定程度上會被減弱，從而使得發生此種行為的可能性增大，最終產生行為的“傳播”現象。

高校中的學生群體人口密度高，社交關系復雜，在高度信息化的現代高校環境中，信息傳播數量大、速度快，相較于其他群體，高校學生更易暴露在高密度的同質信息轟炸中，行為傳染的劑量高、范圍廣，使得高校學生群體，特別是特殊敏感群體的心理離避梯度較易降至安全值以下，從而引發行為模仿和進一步行為傳播。

第二，社會學習理論。班杜拉（Albert Bandura）等學者認為，個體的行為，特別是復雜程度高的社會性行為，一般是通過后天對于觀察目標的模仿學習得到的，當學習者與被學習者擁有相似的特質、學習者更加頻繁地暴露在被學習者的行為覆蓋影響下或被學習者擁有“動人的特質或者較高的社會地位”時，學習者模仿該行為的可能性會相應增大。高校的各方參與群體，特別是學生群體里，面對的矛盾、壓力大多相似，在人生觀的“錘煉期”，易產生同質化的情感障礙，雖然在空間上是獨立的個體，但是在心理層面一定程度上是群集的，尤其是在精神健康障礙的個體中，對于某些特定的“信息源”有更加敏感的反應。通過信息的傳播，會在心理上產生“感同身受”，從而導致在行為上的學習和模仿。

第三，區別認同理論。區別認同理論認為，個體渴望被認同，也傾向于藉由認同他人的方式融入群體;被個體認同的事件會對個體產生更大的影響。區別認同理論脫胎于區別聯系理論，其最大的差異在于，后者認為個體認同以至于模仿的對象必須是與模仿個體有關聯的且真實存在的。而隨著社會的發展，區別認同理論逐漸將模仿對象的范圍從有關聯的群體拓展至不相聯系的群體乃至虛擬群體[4]。

當代大學生群體相較于以往，網絡接觸率高、視野寬廣，大量接受了動漫、動畫、網文等新興藝術形式，這些傳播廣泛的“精神食糧”內容多元復雜，不乏大量以“喪文化”為基調的文學作品，涉世未深的高校學生易受其影響，在精神上高度趨同符合于此類作品，有高度的認同感，更易模仿作品中角色的極端行為。

面臨挑戰：“泛維特效應”在高校突發事件中的影響

1.突發事件系列化

一般而言，突發事件是獨立的、不連續的無規律事件，然而，由于“泛維特效應”的存在，高校在突發事件發生時往往會呈現由點到線、持續發生的特殊態勢。在高校中，人口密度相對較高，學生群體的聯系較緊密，當突發事件發生時，所涉及關聯群體多、信息傳播快，在口耳相傳的過程中，信息的偏差和重復難以避免，造成該突發事件發生頻率高、覆蓋范圍廣的假象，從而使信息接收方對該突發事件敏感性增高，再度削弱自身對該種突發事件的離避梯度，進而為采取相似的極端行為做好心理鋪墊，最終導致突發事件系列化產生，造成惡性循環。

2.輿論信息復雜化

在社交媒體普及化的大環境下，高校學生群體接觸各類信息的口徑寬、頻率高，學生之間的社交網絡復雜緊密，對于突發事件的信息獲取可能性大大增高，當突發事件發生后，在官方信息尚未出爐的“空窗期”，輿論流言的大肆傳播對敏感群體有極強的誤導性和鼓勵性。在“內卷化”日益嚴重的今天，高校學生群體中客觀上存在著焦慮感和挫敗感，在面對突發事件時，某些具有指向性的言論和行為會給敏感群體帶來“社會認同感”的假象，進而產生極端想法，如有自殺傾向的敏感個體一般是被正常人群環繞的較封閉個體，但當其接觸到的信息中出現了與其背景相似的對象采取極端手段時，對其而言是一種鼓勵與認同，會進一步降低其對自殺行為的離避梯度，產生模仿行為，使得突發事件連續化，輿論信息復雜化。

3.突發事件的“時效性陷阱”

新聞引起的受眾接觸和產生的社會效果具有“時效性”，突發事件作為新聞傳播時具有時效性的本質。當突發事件發生后，高校對外公布信息前須經調查核實，從而留給輿論一定的“空窗期”，這一“空窗期”恰恰是新聞傳播中時效性最高的時間段。與此同時，消息來源復雜的輿論更易受“群體極化”（Group polarization）的影響，往往會使輿論偏向于遠離事實真相的一個極端，輿情的聚集與極端化會隨著突發事件的熱度進一步給社會公眾留下深刻印象，從而加劇“泛維特效應”。待到官方公告發布時，往往新聞傳播的時效性已過，熱度減少，造成部分人群只接收到了輿論的“既定事實”，而無法接收到官方聲音，使得高校在突發事件的處置中陷入“時效性陷阱”，甚至陷入“塔西佗陷阱”。

4.未來隱患擴大化

“泛維特效應”最大的影響，是會使得原本點狀分布的突發事件鏈式呈現，使得突發事件的復雜性和輿論傳播度進一步增加，拓寬覆蓋面，對于敏感人群的沖擊力和影響力進一步增強，強化其極端想法，為以后可能出現的突發事件埋下了更深的隱患。

解決路徑：構建高校學生心理健康防線機制

1.宣傳部門：做好價值引領，筑牢網絡輿論堤壩

宣傳部門要堅持正確的價值導向，構建健康向上的校園文化氛圍，在學生中建立起社會責任感意識[5];提高宣傳權威性，把握負面事件報道、回應的量和度，減少細節性描述和褒貶性用語，不連續報道，不多次回應，用更多客觀、理性的意見疏導公眾情緒，對無需回應的特殊事件做冷處理，防止擴大信息覆蓋面;占據網絡輿論陣地，平時做輿論的“排水渠”，必要時做輿論的“防護堤”，扎實筑牢高校輿論工作的第一道堤壩。

2.學工部門：抓好隊伍建設，分層次個性化管理

第一，輔導員方面。一是充分利用各方力量，搭建學生管理網絡。高校輔導員作為學生工作的一線人員，應與任課教師保持溝通，關注學生課堂表現;依托學生干部，關注敏感學生各項活動參與率與日常言論;建立宿舍心理安全員隊伍，工作下沉至宿舍，掌握重點學生在寢情況與情緒變動;辨別學生中的“意見領袖”，對輿論風向做到有源可尋、有向可導。通過充分發動各方力量，搭建輿情預警的學生管理網絡，全面關注學生心理健康狀況。二是堅守高校育人陣地，創新豐富教育形式。輔導員應牢牢堅守高校思政教育陣地，重視心理健康教育，積累心理學相關知識，為豐富主題教育形式，創新文化活動內容打下理論基礎，并根據學生不同階段的心理狀態、壓力來源，開展形式多樣的心理教育專題活動，提升學生媒介素養，培育學生辯證看待、獨立思考的能力，為學生的心理健康建設提供理論支撐。三是重點學生一人一策，工作流程一人一冊。針對已經暴露心理問題的學生，輔導員應當根據學生現實情況，聯合專業心理咨詢師制定專屬干預策略，直達病灶，持續關注。

第二，管理者方面。一是建立健全應急機制，組建輿情工作組。學工部門的管理者應當對突發事件的發生建立起行之有效的應急機制;建立責任明確、協調高效的輿情工作組，在還原事件真相、安撫影響群體、解決后續隱患之余，密切流言輿論的傳播轉變，對學生活躍的各個主要社交媒體、網絡群體有一定的掌握;建立起立體的、全面的網絡輿情收集機制，對于影響高校穩定的不良傾向性信息做到及時掌握、及時處理。將可能出現的虛假信息和輿情苗頭解決在萌芽時，盡可能地降低學生心理防線所承擔的壓力。二是重視學生心理工作，用好專業咨詢師。學工部門應充分利用心理咨詢中心，開發專業心理咨詢師潛力，鼓勵咨詢師走出中心，深入課堂，在普及心理健康教育的同時，降低學生對心理咨詢的陌生感，及時主動地通過專業心理咨詢緩解心理障礙。將心理咨詢師下派至學院，一方面，對各學院重點學生進行一對一幫扶;另一方面，對學生工作隊伍進行心理知識培訓，全面提高學生工作隊伍業務能力，鞏固學生心理健康防線。

3.支持部門：做好學生服務，減少客觀壓力

舒適的生活環境是降低心理問題發生率、提高學生心理健康狀況的有效手段。高校的后勤部門應當重視學生反饋的問題，改善學生生活條件，特別是寢室環境和食堂環境，降低敏感群體所承擔的外部物質壓力，提升其心理承受能力閾值，為學生心理健康防線的建立提供良好的環境條件。同時，高校安保部門應當嚴格住宿管理，排查清除安全隱患，客觀上降低突發事件的發生概率。

參考文獻 ：

[1] PHILLIPS D P. The influence of suggestion on suicide： substantive and theoretical implications of the Werther effect.[J]. American sociological review，1974，39（3）：340-354.

[2]葉大揚.突發事件媒體傳播的“泛維特效應”及消解路徑[J].東南傳播，2018（4）：65-68.

[3]GOULD? M? S，GREENBERG? T，VELTING? D? M，et al.Youth Suicide Risk and Preventive Interventions： A Review of the Past 10 Years[J].? Journal of the American Academy of Child & Adolescent Psychiatry， 2003， 42（4）：386-405.

[4]楊子聰. 電影自殺內容對大學生自殺態度的影響—對維特效應的效能分析[D].廣州：南方醫科大學，2016.

[5] 林玉佳，封海粟.淺談“維特效應”與媒體新聞的關系[J].新聞傳播，2014（4）：57-58.

{作者單位：中國石油大學（北京）經濟管理學院}

[責任編輯：翟 迪]