淺談大數(shù)據(jù)時代下的電商企業(yè)管理模式

楊懿力

摘要：在大數(shù)據(jù)時代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息技術(shù)已經(jīng)深刻地影響著人們的生產(chǎn)、消費(fèi)，在大數(shù)據(jù)時代，為了在日益激烈的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，必須對自身的經(jīng)營管理模式不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，在日常管理工作中科學(xué)地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而不斷提升企業(yè)自身的市場競爭力，實現(xiàn)我國電商企業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電商企業(yè);管理模式

引言

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨和快速的發(fā)展，電商零售業(yè)迎來了一個難得的發(fā)展機(jī)會，一批又一批的電商公司迅速崛起，淘寶，京東，蘇寧易購，拍拍，唯品會，國美等。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，電商零售業(yè)的興起和發(fā)展也加速了對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)創(chuàng)新管理中的有效性

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的必然要求

傳統(tǒng)的公司管理模式已無法適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新環(huán)境，公司日常的管理工作又涉及到許多方面，比如人力資源管理、公司經(jīng)營管理工作、影響公司日常運(yùn)營與發(fā)展的戰(zhàn)略管理工作等等。從根本上來說，大數(shù)據(jù)分析手段與新時代公司管理模式的緊密結(jié)合反映了當(dāng)前的社會公司管理模式改革趨勢。大數(shù)據(jù)時代下的公司創(chuàng)新管理模式推動著公司各個管理部分間的協(xié)同發(fā)展，針對公司人員的新型管理策略的建立與實施讓公司員工在發(fā)揮創(chuàng)造力的同時給公司的發(fā)展帶來更高的價值，推動公司的可持續(xù)發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)是企業(yè)科學(xué)高效發(fā)展的要求

大數(shù)據(jù)時代下的公司模式的革新不僅僅表現(xiàn)在公司人力管理方面更表現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)營方面。大數(shù)據(jù)處理作為新時期下的高科技術(shù)，智能化的數(shù)據(jù)處理以及大數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建能夠在一定程度上幫助公司減少經(jīng)營風(fēng)險與損失，在日常的公司發(fā)展數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的對未來發(fā)展趨勢的信息反饋，最直接的目的就是給公司的管理人員提供更加精確的判斷基礎(chǔ)，便于公司管理層更快地進(jìn)行投資決策，進(jìn)而達(dá)到公司經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化，實現(xiàn)公司的科學(xué)有效發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商企業(yè)發(fā)展

1.有效規(guī)劃、準(zhǔn)確的營銷策劃與市場營銷。

亞馬遜的大數(shù)據(jù)分析利用數(shù)據(jù)來推動商業(yè)營銷，導(dǎo)致了亞馬遜的大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營方式有著突出的特色。從用戶數(shù)據(jù)的獲取入手，亞馬遜有對每個用戶詳細(xì)的查詢內(nèi)容、對商品詳細(xì)記錄、在每一條頁面上的停留時間與類似的比較產(chǎn)品、以及最后選擇的商品等等。所以，通過亞馬遜對大數(shù)據(jù)分析的有效運(yùn)用，將促使亞馬遜公司可以了解消費(fèi)者的偏好、購買習(xí)慣等，從而可以通過對數(shù)據(jù)分析掌握消費(fèi)者的潛在需要。對大數(shù)據(jù)分析的充分利用，將推動電子商務(wù)公司的精準(zhǔn)銷售。大數(shù)據(jù)服務(wù)將成為電商公司發(fā)展的必然趨勢。

騰訊、阿里、百度等大容量分析發(fā)現(xiàn)公司已實現(xiàn)統(tǒng)計資訊持有者的巨大增加，數(shù)據(jù)挖掘咨詢服務(wù)已逐漸發(fā)展成全球網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的重要發(fā)展趨勢，而營銷分析以及服務(wù)相應(yīng)的大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)也已構(gòu)成了新的業(yè)績成長點(diǎn)。以淘寶網(wǎng)為例，依據(jù)阿里公司的淘寶數(shù)據(jù)挖掘表示，主要是圍繞著某一項產(chǎn)品成交、購買者與賣家之間的搜尋成果、對產(chǎn)品的訪問與評論等構(gòu)成了主數(shù)據(jù)庫。對個別使用者而言，"淘寶指數(shù)"提供服務(wù)的資訊免費(fèi)向社會公開，也能夠透過各類淘寶產(chǎn)業(yè)和宏觀統(tǒng)計指標(biāo)來獲取。阿里巴巴利用其現(xiàn)有資源現(xiàn)已建立自身的模式—大數(shù)據(jù)平臺，淘寶開始逐漸變成電子商務(wù)"生態(tài)"的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商。

2.增強(qiáng)用戶體驗為核心的服務(wù)理念。

提升商品與服務(wù)的用戶體驗與評價是電子商務(wù)公司發(fā)展壯大的先決條件，誰的用戶越多，誰就會占領(lǐng)整個市場。而對大數(shù)據(jù)分析做出深入有效的大數(shù)據(jù)分析，以及認(rèn)真做好滿足用戶的購買感受都是電子商務(wù)公司在激烈競爭中獲勝的法寶。通過近幾十年數(shù)以百億計用戶數(shù)量的累積，會產(chǎn)生一個規(guī)模巨大的、有價值的數(shù)據(jù)庫群。對各種數(shù)據(jù)資源的使用，以及對產(chǎn)品信息的存儲分配是大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和供應(yīng)鏈模式之所在。

三、在大數(shù)據(jù)分析時代背景下電商公司管理模式

1.低成本管理

現(xiàn)階段的信息服務(wù)工作方式和信息管理方式都與傳統(tǒng)管理模式不同，因為傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方式都比較繁瑣復(fù)雜，同時大數(shù)據(jù)分析的工作效率和準(zhǔn)確性都要低下許多。所以現(xiàn)階段使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，非常的方便。在很短的時間里，便能夠?qū)ζ髽I(yè)大量財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、處理和大數(shù)據(jù)分析，從而統(tǒng)計出較準(zhǔn)確的結(jié)論。目前許多大型中小企業(yè)，都能夠采用一種全面而智能的方法，對中小企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行收集加工和信息管理系統(tǒng)，并根據(jù)大量的中小企業(yè)分析，應(yīng)用于智能系統(tǒng)，從而完成中小企業(yè)信息系統(tǒng)的收集、整理和大數(shù)據(jù)挖掘工作，這將會幫助對中小企業(yè)的實際情況做出更有效的認(rèn)識和掌握，對未來中小企業(yè)的運(yùn)營工作和互聯(lián)網(wǎng)市場開拓，將具有更多良好的數(shù)據(jù)信息支持。在這個流程中，因為減少了對鏈接的人工干涉，從而極大提升了服務(wù)水平與效率，這很明顯的減少了錯誤率，在一定程度上降低了商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘的成本，也給互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)統(tǒng)計管理方式，帶來了一個嶄新的思考方式。

2.精細(xì)化管理

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式難以實現(xiàn)大批量地管理各種數(shù)據(jù)，造成了很多的管理公司在傳統(tǒng)的模式下，僅僅采用提取少量樣本信息的方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和存儲，從而分析出了一定的結(jié)論，并由此來逐步地推斷出企業(yè)總體特征。但是這樣的傳統(tǒng)管理技術(shù)方式很大的耗費(fèi)了人力和物力，同時也只是記錄下客戶簡單的消費(fèi)信息，還沒有全面的分析和管理顧客的消費(fèi)信息，對于這種傳統(tǒng)管理的結(jié)果，也還沒有進(jìn)行過精細(xì)化管理。在大數(shù)據(jù)分析時代背景下，傳統(tǒng)電商公司在管理數(shù)據(jù)分析的能力上非常的強(qiáng)，他們往往能夠準(zhǔn)確的獲得每一個顧客的個人信息，進(jìn)而通過相應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析與管理技術(shù)，對顧客的消費(fèi)行為狀況等數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的收集整理，再通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)加以高效的管理與數(shù)據(jù)分析，最后形成高效的管理。這些措施方便快捷、大大降低了成本，最關(guān)鍵的是大大的提升了數(shù)據(jù)的效果與價值，促使公司在一定意義上，進(jìn)行更加精細(xì)化的管理經(jīng)營，而精細(xì)化顧客服務(wù)也使得公司辦理各種服務(wù)的難度有所減小，從而使得傳統(tǒng)電子商務(wù)公司得到更加廣泛的成長空間。

結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，企業(yè)在進(jìn)行優(yōu)化和變革的過程中，從被動的、機(jī)械的信息采集向主動的、多維度的、全生命周期的信息集成，既可以為企業(yè)的決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也可以對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生一定的影響，促使企業(yè)積極主動的迎接市場的優(yōu)勝劣汰。

參考文獻(xiàn)：

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