家具電商發展的現實困境及科學化路徑研究

■劉紫瑤，胡若癡 Liu Ziyao & Hu Ruochi

(對外經濟貿易大學國際經濟研究院，北京 100029）

電子商務，是近年來商業領域最熱門的話題和營銷模式之一。家具營銷，曾經因為產品尺寸大、重量大、體驗性強等方面的因素而被認為不適合電子商務。然而，隨著物聯網的不斷成熟以及物流體系的不斷完善，家具行業也逐漸適應了電子商務的營銷模式，包括全友、曲美、林氏、喜臨門、芝華仕、喜夢寶、酷漫居等具有相當品牌知名度在內的家具企業都將電商作為主營或次營模式。當然，由于家具行業的特殊性，電子商務在融入或滲透過程中還存在著一定的現實困境亟待我們尋求應對之策。

1 家具電商興起的背景

家具電商，簡單來說，即指通過互聯網進行家具的在線交易，諸如在線展銷和購買家具，以及與交易相關的家具物流、線上支付、客戶溝通及供應鏈管理等。“新冠疫情”的爆發和持續，5G技術的興起，物聯網日益發達，國內國際“雙循環”時代的到來等等多重疊加效應讓家具電商由悄悄然而欣欣然。

1.1 “后疫情”倒逼家具營銷電商化

2019年末，新冠疫情突然爆發，隨后逐漸在全球蔓延，中國的疫情在短時間內迅速得到控制，但以美國為首的眾多西方國家卻深陷疫情泥潭無法抽身。疫情爆發之初處于觀望狀態的家具營銷已無法再繼續單一地依靠傳統的線下模式了，家具營銷已完全無法繞開線上展銷和交易這種電商模式，否則就只能消失于激烈程度有增無減的市場競爭中。……