淺談碎片化閱讀背景下高校圖書館服務優化舉措

劉小娜

關鍵詞：碎片化閱讀;高校圖書館;服務

摘 要：互聯網的快速發展改變了人們的閱讀方式及習慣，碎片化閱讀成為主要閱讀方式。文章分析了碎片化閱讀的特征以及高校圖書館的服務現狀，提出高校圖書館需要從觀念、建設、內容、素養上做出改變，更好地引導大學生提高閱讀質量、增強文化素養，推動文明校園建設。

中圖分類號：G258.6?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2022）03-0065-03

隨著互聯網和新技術的應用發展越來越快，5G、云計算、人工智能等越來越多的新技術被廣泛應用，數字化閱讀發展迅速，其中手機閱讀的發展最為快速。中國新聞出版研究院發布的《第十八次全國國民閱讀調查報告》指出，2020年我國成年國民各媒介綜合閱讀率持續穩定增長，數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為79.4%，其中手機閱讀接觸率為76.7%，較2019年的76.1%增長了0.6個百分點，移動閱讀成為主流[1]。雖然人們的閱讀方式發生了改變，但閱讀需求并沒有改變，如何通過有效的方式提升人們的閱讀質量，增強其文化素養，是各級各類圖書館必須思考的問題。

1 碎片化閱讀的特征

“碎片化”一詞最早見于20世紀80年代“后現代主義”的有關文獻中，多指完整的東西被破成諸多零塊[2]。從定義層面上看，碎片化閱讀可以被定義為非持續性、短時間內、不限內容、不限場合、不限途徑的各種閱讀行為[3]。隨著互聯網的發展，先進的技術改變了人們獲取信息的方式，微博、微信和各種閱讀平臺推出免費或收費的圖書信息，都為碎片化閱讀提供了橋梁，人們在碎片化的時間里獲取信息，閱讀載體也由電子閱讀替代紙質閱讀，也就出現了碎片化閱讀現象。碎片化閱讀主要有以下特征：①閱讀時間碎片化。快節奏的工作和生活讓人們很難有固定、整段的長時間參與閱讀，僅有零碎的時間獲取各種信息，包括閱讀一些短小片段或是利用音視頻了解一本書的精彩片段等。②閱讀場景碎片化。由于閱讀時間被碎片化，導致閱讀場景也在不斷變化，課間、候車、排隊等都是人們參與閱讀或獲取信息的場景。③閱讀內容碎片化。時間和場景的碎片化提升了閱讀及獲取信息的便捷性，但現實是在這種前提下獲取的知識或信息只能是片面、零散以及缺乏深度思考的，內容的碎片化導致閱讀質量不斷下降。

2 碎片化閱讀環境下圖書館讀者服務現狀

2.1 服務觀念需提升

時代在進步，碎片化閱讀的興起對館員提出了新的要求，也給圖書館服務提出了新的課題，雖然大部分圖書館提出由被動服務轉變為主動服務，但從服務內容及服務深度來講還遠遠不夠，需要進一步開發和轉變館員的服務觀念。

2.2 服務模式需改進

高校圖書館的服務對象主要為校內師生，很少一部分為校外讀者。目前，圖書館對師生的服務形式比較單一，線下圖書館提供紙質資源和學習空間，線上圖書館利用網站或微信公眾號提供信息發布和簡單的閱讀推廣服務，現有的服務模式無法滿足讀者個性化、多樣化需求。碎片化閱讀使讀者通過利用電腦、手機和觸摸媒介等就可獲取信息資源，接受信息從被動向主動、交互式發展，圖書館的服務模式也要緊跟時代的發展步伐，開發更多的服務模式，提供更好的服務[4]。

2.3 文獻信息資源需轉變

碎片化閱讀給圖書館帶來了新的挑戰，在數字資源建設方面要求更快、更新、更全。雖然目前文獻信息資源形式有很大的變革，傳統的紙質圖書、期刊和報紙作為信息資源的存儲介質已經被新型的文獻資源載體所替代，但當前讀者的需求趨向個性化和多樣化，以輕松、直觀、快速了解重點為特征的碎片化閱讀對圖書館數字資源建設也提出了新的要求。

2.4 資金保障和技術支持需要提升

由于經濟水平存在差異，高校對圖書館的資金投入相差很大，碎片化閱讀對館內基礎設施也有一定的要求，圖書館在資金、技術方面的不足導致其在建設智慧圖書館時停滯不前，這是圖書館發展過程中最主要的“攔路虎”。

3 碎片化閱讀對讀者產生的影響

為了更清晰地了解大學生碎片化閱讀情況，筆者在某學院做了一個調查問卷，回收有效問卷近500份，其中一條調查為：“碎片化閱讀使人很難全面、深入、獨立思考，不利于整體思維的發展。”請根據您的實際情況選擇最符合的選項：1-->5表示非常不同意-->非常同意，有47.5%的人認為碎片化閱讀使人很難全面、深入、獨立思考，詳見圖1。

從《第十八次全國國民閱讀調查報告》公布的數字化閱讀方式的人群分布特征可以看出，閱讀主力仍然是18—49周歲的中青年群體，18—29周歲人群占31.0%，大學生正好屬于這個階段的人群，是閱讀的主力軍。碎片化閱讀使人們可以在任何時間、任何地點選擇自己感興趣的閱讀內容，充分利用業余時間開闊視野、拓展知識面，并且還能互動交流，是一種非常棒的閱讀體驗。碎片化閱讀還可以滿足大學生了解新事物的需要，激發他們的探索熱情，尋找自己新的興趣點。碎片化閱讀帶給大學生的負面影響主要有以下兩點：一是碎片化閱讀內容簡短，信息量不夠完整，不能給大學生提供深刻的理解內容。二是碎片化閱讀的信息直接就可以拿來參考和利用，雖然能快速解決問題，但降低了讀者的思考能力和創造能力，對大學生獨立思考能力的提升是不利的。

4 圖書館要順應時代發展，創新服務內容，進行有效引導，提高閱讀質量

4.1 轉變服務觀念，拓寬服務領域

4.1.1 以人為本，創新服務理念。圖書館應化被動為主動，積極收集讀者意見并進行反饋，有效推動和改進服務質量，以改促建。在服務觀念上，圖書館要把碎片化閱讀與傳統閱讀相融合，不排斥碎片化閱讀，要從閱讀形式上做到二者兼顧，利用碎片化閱讀的優勢引導大學生科學閱讀，豐富閱讀推廣內容，給師生帶來方便快捷的閱讀推廣和閱讀體驗。

4.1.2 創新的服務方式是以人為本的體現。圖書館要以讀者需求為工作動力，將讀者需求作為自身工作的中心內容，利用多種渠道提供服務，使未到館的讀者也能獲取圖書館的資源，或者使讀者需要查詢文獻信息時能首先想到圖書館，縮短讀者與文獻信息之間的距離，主動為讀者提供安全可靠、內容豐富、快捷高效的信息服務，滿足讀者的需求。

4.2 增加服務內容，豐富館藏資源

圖書館不僅要在線下提供服務，而且要逐步豐富線上服務渠道和內容。圖書館要常態化開展閱讀推廣活動，拓寬服務內容：一是利用圖書館微信公眾號，在線上通過微視頻、微閱讀等形式向讀者分享一些書籍或者知識，把書籍和知識進行提煉和講解，用簡短的時間或有趣的視頻使讀者快速了解圖書的內容，提高其閱讀興趣，引導他們進行深閱讀，擴大他們的閱讀范圍，提高其閱讀品味。二是利用較完善的服務平臺提供服務，如：超星學習通或移動圖書館包含圖書、期刊、報紙、音視頻、學術資源、專題知識庫和每日薦書等，讀者通過這些平臺可以根據自身需求定制需要的服務，推動閱讀推廣活動的開展，促進圖書館服務的創新和優化。三是利用各種平臺資源，如慕課、AI大學堂（提供專業、有趣、實用的AI課堂）。圖書館可以根據學校專業特點和學生需求，對一些公共資源平臺的內容進行加工和制作，滿足讀者個性化的需求。圖書館是學校的文獻信息資源中心，可以根據學校的課程設置，將課程的教參及相關資料與教學相對接，根據教師及學生的需求購置文獻信息資源，并加工成一些短視頻，提供導讀等更加人性化、專業化的服務，實現資源的精準推送，滿足讀者的個性化需求。

4.3 加強基礎建設，增加服務方式

圖書館應加強基礎建設，不斷完善基礎設施，為師生提供良好的閱讀環境;優化空間建設，建設多媒體空間，為師生提供知識交流場所;建設休閑閱讀區，放置休閑座椅，設置圖書漂流角、小型流動圖書架等，通過空間的拓展激發讀者的閱讀熱情。

圖書館應實現無感知接入校園網，便于讀者利用手機查找資源及閱讀電子圖書;建設電子閱讀專區，提供智能化的閱讀設備，如Kindle、iPad、博看閱讀器等，這些設備包含大量碎片化的知識內容，可以進行網絡閱讀、有聲讀物聽讀等，有條件的圖書館還可以開展這些設備的租借服務。

圖書館可以多增加打印設備，因為本次調查問卷中有一個問題是：在碎片化閱讀內容的處理上，70%的受訪者選擇分類收藏，方便以后查閱，見圖2。圖書館可以提供打印服務，讓讀者在認為閱讀內容很重要的時候有一個輸出途徑。

4.4 加強信息素養學習，提升學生獲取知識技能

在信息爆炸時代，通過互聯網獲取信息方便快捷，大量信息撲面而來，而如何在眾多的信息中獲取有效信息、找到高質量文獻對大學生來說是一個難題。圖書館應該利用一切資源提升大學生的信息素養，不僅要提供閱讀服務和內容，更應該“授人以漁”，如：開設文獻信息素養課程，利用選修課讓一部分學生獲得檢索技能。圖書館還可以在新生入校的時候，為他們提升入館教育，利用講座或者專業入館教育數據庫，讓新生對圖書館有一個深度了解，獲得一些基礎的檢索技能。

4.5 加強專業人才隊伍建設

碎片化閱讀要求圖書館對傳統資源進行加工、濃縮、提煉和融合，圖書館推出的資源不僅是文字表現形式，還可以是圖片、視頻等形式，這就對館員提出了更高要求。館員不僅要具備圖書管理知識，還要具備信息化管理等技能，成為網絡時代的知識導航員。圖書館要加大學習培訓力度，提升館員的業務能力，使館員適應現代社會的發展潮流和技術要求。

參考文獻：

[1] 2020年中國移動閱讀行業報告[EB/OL].[2021-07-21].https：//tech.sina.com.cn/roll/2020-10-14/doc-iiznezxr5809828.shtml.

[2] 陳平華.碎片化閱讀背景下高職院校圖書館服務策略[J].岳陽職業技術學院學報，2019（3）：35-37，43.

[3] 馬睿.圖書館與碎片化閱讀的融合發展研究[J].圖書館理論與實踐，2018（9）：32-35.

[4] 邱戰宏.網絡環境下高校圖書館讀者服務創新研究[J].黑龍江科學，2020（21）：130-131.

（編校：崔萌）