服務鄉村振興 助推企業發展

■ 國網長春市九臺區供電公司 王亞紅 邱紹雨

2021年，國網長春市九臺區供電公司以黨的十九大精神為引領，聚焦實施鄉村振興戰略，貫徹網省公司及地方黨委政府決策部署，對標服務“三農”、助力發展職責使命，錨定“服務鄉村振興”這一目標，實施鄉鎮供電所建設提升工程，打造人員精干、指導精準、設備精良、服務精致、管理精益的“五精型”鄉鎮供電所，全面破解鄉鎮發展難題，為實現吉林全面全方位振興貢獻智慧力量。

聚焦企業發展，開創政企共建新格局

深入落實重大部署。編制助力鄉村振興和電氣化建設工作方案，堅持“政府主導、電力推動、多方參與”原則，結合區域內資源稟賦、產業結構和能源消費特點，以提升能源綜合利用效率、降低用能成本為目標，開展電氣化試點建設。2021年，助力區域65個農業產業化龍頭企業，115個特色園區蓬勃發展，打造央企服務鄉村振興戰略的示范九臺樣板。

構建政企聯動機制。成立工作專班全過程跟蹤服務農業產業基地用能示范項目。與區政府簽訂《電網發展建設》和《鄉村振興用電提升工程》協議，按照區發展規劃及客戶用電需求，全面做好各項電力配套工程建設，打造清水、紅光、馬鞍山3個“不停電村”。加快投運省內最大“糧改飼”轉化基地，在服務客戶上，與“善滿家園”常態化開展公益活動，與鄉村振興示范村支部聯創，助力“東北苗木花卉之鄉”建設。

聚焦管理創新，開創鄉村振興新舉措

加大安全生產管控力度。組織開展《生命重于泰山——學習習近平總書記關于安全生產重要論述》和新《安全生產法》專題學習，引導廣大干部職工在學懂弄通、學以致用上下功夫，牢牢把握安全生產新形勢、新使命、新要求。嚴格《安規》普考，獎罰到位。組建安全管控中心，補充安全監督隊伍、拓寬安全督查渠道，實現線上、線下監督全覆蓋。

有序推進電網工程建設。實施領導專班項目機制，推進九溪新區4條電纜線路建設，全面滿足命題中心、檔案館、九溪紅府等用電需求。完成西營城變電站、九石線雙回線路選址意見書和發改核準，深入分析電網現狀，爭取政策，新增10 kV聯絡線路30條，工程實施后，配網聯絡率將由5.7%提升至34.3%；站間拉手率由7.4%提升至55.5%。

光伏供電

服務鄉村

創新開展智能巡檢工作。充分運用智能巡檢App，開展配電線路智能巡檢工作。巡檢系統定期對相關線路下達專項巡視任務，各供電所在巡視周期內，對所有影響線路運行的安全隱患和設備缺陷進行系統流程上報，專業部門在系統進行審核并督辦處理，形成隱患和缺陷閉環處理，使公司配電網管理水平得到提升。

大力開展農村電網提升工程。2021年6月，公司投資6000萬元完善網架結構，新建66 kV變電站1座、線路1.6 km，10 kV線路70.84 km，10 kV配變50臺，低壓線路108.91 km。改造10 kV盧南線、軍民線大葦分線工程，有效解決了線徑細、末端電壓低、重過載等問題，提高了供電可靠性，使區域內22萬用電客戶受益。

聚焦服務創新，提升供電服務質效

營造營商環境新面貌。2021年5月，公司組織實施“333”服務提升工程（實現客戶辦電“三省、三零、三提升”），將電網規劃嵌入政府決策，圍繞辦電申請、配套建設、裝表接電等全過程，壓縮環節、簡化辦理手續，推廣線上微信、支付寶交費和應用“網上國網”客戶端，推出了同域異廳服務，實現線上報裝受理全覆蓋，用戶網上即可完成報裝、查詢和交費，使用戶足不出戶就可以享受優質的供電服務。

拓寬服務渠道新載體。推廣客戶經理電子名片。名片內容包括公司介紹、政策解讀、業務辦理、國網注冊、業務經理、停電信息、安全用電、意見建議8個板塊，同時增設公司《抗冰保電》工作紀實，積極傳播責任央企使命擔當；電子名片架起了公司與用電客戶之間的“連心橋”，進一步縮短了供電報修中間環節，提高了各類客戶用電訴求響應速度，最大限度地縮短故障搶修恢復時間，使供電服務渠道更加暢通，供電服務更加高效、便捷。

實施有序用電新機制。依據“需求響應優先、有序用電保底、節約用電助力”原則，嚴格執行國家電網公司有序用電“十到位、十不準”工作要求，科學調整各供電所區域限電順位，強化線路實時監控和批量控制，提升限電精準度和操作效率。對重點企業實施“一戶一策”管理，深入了解工業企業生產特點及底線生產能力，做好客戶“錯避峰”指導、停電通知、信息溝通及政策宣傳，堅守大電網安全生命線和民生用電底線。強化輿情防范和引導，秉承“人人都是輿情監測員”理念，倡導各級人員參與輿情監控，及時上報，為公司輿情處置工作贏得主動。

服務鄉村振興新發展。在特色產業上，2021年4月，組織對接東北亞精優食品產業園及區域十大特色產業，組建專業化團隊，全力保障食品產業集聚發展，促進融入中韓合作示范區建設。在重點項目上，全力保障長春市菜籃子工程可靠供電，確保早日投產見效。為農業產業用能示范項目量身定制節能方案，年節約成本1.2元/m2。在優生態上，完成光伏、風電、垃圾（秸稈）焚燒電站并網配套工程建設，實現清潔能源柔性上網、綠色能源優先就地消納。在脫貧攻堅上，聚焦“兩率一戶”提升，全面推行“設備主人”制，加大低電壓整頓、重過載治理力度，確保2022年末綜合電壓合格率、供電可靠率達99.85%、99.77%，戶均配變容量達2.4以上。

九臺公司進一步按照“貼心服務·真誠惠農”原則，堅持“不停電就是最好服務”理念，全力壓降故障停電次數，將服務鄉村振興工作列為全年工作重點任務，助力春耕春灌，保障糧食供應安全。2022年2月，公司組織各供電所排查涉及春耕春灌線路31條、配電變壓器428臺，巡視檢查10 km線路31條、配電變壓器428臺；消除設備隱患189處，治理重過載及低電壓配電變壓器3臺；走訪涉農用戶2550戶，檢查排除用電安全隱患116起，確保鄉村振興工作在“十四五”期間開好局、起好步。