期刊和圖書出版數字化戰略比較研究

丁紅藝?李斌

【摘要】 流程數字化是出版產業數字化戰略的本體構成和基礎支撐。文章明確了流程數字化的內涵及其在數字化戰略中的數據賦能和流程賦能價值，總結了期刊出版流程數字化的“前后端貫通”和圖書出版的“分布式、階段性”特征;通過對兩者進行比較，得出流程數字化實施基礎不牢、數據價值挖掘不足、“以用戶為中心”的思維不活三方面的共性特點，以及在認知差異、難度差異、執行力和流程化程度四個方面的個性之處;最后，提出要在保證期刊數字化優勢的同時，重點推進圖書出版數字化戰略實施的建議，并對出版產業流程數字化發展進行展望。

【關? 鍵? 詞】期刊;圖書;數字化戰略;流程數字化;數字出版

【作者單位】丁紅藝，《上海理工大學學報》編輯部;李斌，重慶出版集團有限公司。

【中圖分類號】G230.7【文獻標識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.05.003

隨著科學技術的飛速發展，人類社會進入了第四次工業革命浪潮，數字化、數據化、智能化引領的全新時代到來，產業發展模式發生變革。出版產業受新技術的推動和消費市場需求變化的影響，通過創新驅動實施產業數字化轉型和融合發展迫在眉睫。從國家“十四五”規劃明確提出“實施文化產業數字化戰略”的政策導向來看，數字化發展是出版產業的必然選擇。2021年底發布的《出版業“十四五”時期發展規劃》提出了著力推出一批數字出版精品、大力發展數字出版新業態、做大做強新型數字出版企業、健全完善數字出版科技創新體系四項舉措。由此可見，數字化發展已然成為出版產業轉型升級、提質增效、落實文化產業數字化戰略的必然要求和不二之選。

出版界的從業者和研究人員為推動數字化戰略發展進行了大量的研究，既有研究主要包括概念釋義、路徑建設、案例分析等方面。這些研究為出版單位實施數字化戰略提供了理論指導和實踐思路，但理論研究偏重宏觀方面，雖然以整個產業為背景，然而側重點其實是在圖書出版領域，同時也缺乏圖書出版和期刊出版的比較研究視野。另外，實踐案例局限于研究者所在的出版單位，缺乏基于行業全局的系統性分析。

期刊和圖書出版是出版產業的兩大巨頭，具有相似的業務模式，在數字化浪潮的激烈沖擊下，雙方各自進行了積極的探索和嘗試。特別是經過近十年的發展，期刊在數字化發展方面取得了較大的進步。數字化采編系統和自動化排版生產系統的大規模、普遍性應用已成為期刊出版數字化轉型的標志性成果之一，其數字化轉型走在圖書出版的前列。而圖書出版單位在產品和服務數字化方面取得了明顯的成效，但在流程數字化方面，盡管較早提出了出版流程的“一體化、協同化、同步化、智能化”[1]智能再造理念，但由于種種主客觀因素，目前還面臨傳統出版和數字出版“和而不融、融而不深”的難題，基于流程數字化的轉型升級痛點、難點較多，數字化轉型任重而道遠。

為此，本文擬選擇流程數字化視角，對比期刊和圖書出版數字化戰略實踐過程中的共性和個性問題，剖析原因，提出對策，為出版產業實施數字化戰略提供若干借鑒和參考。

一、流程數字化內涵及其在出版產業數字化戰略中的作用

流程泛指組織內的業務流程，德國薩爾大學教授希爾認為“業務流程是公司以產出產品和服務為目標的一系列連貫的、有序的活動組合，業務流程的輸出結果是為內部或外部的‘客戶所需，并為‘客戶所接受的產品或服務”[2]，當前的流程數字化思想即起源于此。百度百科的數字化定義是“將許多復雜多變的信息轉變為可以度量的數字、數據，再以這些數字、數據建立起適當的數字化模型，把它們轉變為一系列二進制代碼，引入計算機內部，進行統一處理”。結合流程和數字化的定義，筆者認為，出版產業的流程數字化是指通過數字化技術將以滿足客戶需求為目標的一系列內容生產活動，由線下的實體行為轉化為線上的虛擬程序，即將策劃、審校、編輯、排版、印制、發行等實體活動轉化成計算機可識別的數據、代碼，引入IT系統進行統一處理，以期實現工作方式、程序和步驟的數字化重塑，進而為高質量輸出客戶所能接受的產品或服務做好準備。所以，流程數字化是以客戶需求為輸入，以客戶需求滿意為輸出，實現端到端數據流通的動態過程[3]。認識這一本質內涵，是出版單位保證流程數字化順利實施的前提和基礎。

流程數字化在出版產業數字化戰略中的核心價值是數據賦能和流程賦能：一方面，通過流程數字化產生數據，創造新的生產要素，為提高出版產業全要素生產率提供牢固的數據前提和基礎;另一方面，通過流程數字化賦能程序，改進和優化傳統的出版流程，提高出版流程的協同性和流暢性，提升基于數字環境的生產效率。出版產業數字化戰略的根本目標是不斷滿足人們數字化、個性化、高品質的精神文化生活需求，流程數字化正是以戰略目標的追求為輸入，以目標的實現為輸出，是數字化戰略有效執行的根本保障。

二、期刊和圖書出版流程數字化發展過程

比較而言，期刊出版流程數字化的起步更早，始于20世紀末，呈現前后端貫通銜接的特征;而圖書出版流程的數字化起步較晚，源于中央部委社數字化轉型升級“三步走”戰略，呈現分布式、階段性特點。

1.期刊出版流程數字化的前后端貫通

期刊的流程數字化是以核心業務為切入點，在外部技術推動和內部數字化需求相互促進下，通過生產前端和后端兩階段引入業務系統，并逐漸打通和不斷擴展的過程。

第一階段是以網絡采編系統引入為標志的前端采編業務流程數字化。采編系統的使用打通了編輯出版前端生產流程，實現了投稿、審稿、編輯及輔助編務工作的在線化、網絡化，提高了編輯部辦公的自動化水平和工作效率，這是期刊從傳統出版模式向數字出版模式轉變的重要拐點。這個階段發端于1999年，中華醫學會雜志社首先邀請北京瑪格泰克科技發展有限公司為其開發采編系統，瑪格泰克抓住機遇，逐漸將采編系統推廣至其他期刊。2002年，北京勤云科技發展有限公司研發勤云遠程稿件處理系統，2011年，中國知網推出免費的騰云協同采編系統。目前，使用這三家主流采編系統服務的期刊已經有6000多家。在最近十年內，采編系統服務商根據期刊市場的需求，不斷更新系統功能，拓展新服務領域，包括網絡平臺、微信平臺、集群平臺搭建，協同辦公系統設計和全方位信息化服務，逐步推進期刊出版流程數字化。

第二階段是以自動化排版生產系統引入為標志的后端生產流程數字化，該階段主要打通生產平臺和發布平臺，實現全流程數字化。期刊內容消費平臺的多元化和知識服務需求的升級，迫切需要期刊從原來單一的數字出版方式轉向復合出版方式。期刊以排版業務為切入點，引入結構化排版系統，實現一次制作、多元發布，滿足不同媒介出版的格式要求。同時，改造和優化業務流程，實現編校業務在線化（在線排版、在線校對、在線修改）、信息即時交互（郵件、短信、微信）、內容實時發布（門戶網站、微博、微信、數據庫、各類學術平臺）。以此為核心，前端打通采編系統，后端打通發布系統，實現稿件從投稿至發布的全流程數字化，并在單篇優先出版、即時發布、智能校對等方面獲得突破。該階段的技術支撐仍然主要依托外部技術公司，2014年，北京仁和匯智信息技術有限公司推出基于XML在線生產的一體化融合出版平臺，隨后，北大方正電子有限公司推出方正學術出版云服務平臺。個別期刊社結合自身特點進行自主建設，比如中國激光雜志社的科云平臺和清華大學出版社期刊中心的平臺基礎系統V2.0。目前，已經有數百家期刊出版單位采用了新型的出版服務平臺，有效提高了出版效率和傳播效果，實現了期刊工作一體化、協同化，并不斷探索數字出版向融合出版、智能出版方向發展。

2.圖書出版流程數字化的分步式與階段性

圖書出版單位由于規模大、機構多、出版周期長、業務復雜，流程數字化的進程比較曲折和多樣化，呈現各出版單位發展不平衡和多模式的特點。有的圖書出版單位數字化程度較高，有的還處于低級階段，但都存在傳統出版和數字出版并行的現狀。從整個行業的發展情況來看，其流程數字化分多個階段逐步開展，目前仍處于探索傳統和數字出版深度融合的發展階段。

第一階段是以內容資源數字化為核心的加工流程數字化。隨著互聯網和智能終端技術的發展，人們的閱讀習慣發生了改變，為迎合讀者消費需求的變化，各圖書出版單位紛紛開始將紙質內容轉化為數字內容，并進行數字資源開發和數據庫建設。2010年8月，新聞出版總署發布《關于加快我國數字出版產業發展的若干意見》，開啟“數字出版元年”。2013年《關于做好中央文化企業數字化轉型升級項目國有資本經營預算編制的通知》，為中央級部委出版社提供了包含“資源加工、內容資源管理系統、協同編輯系統、產品發布系統、內容資源嵌入編碼系統和復合出版物投送系統”在內的六個流程數字化軟件包，調動了圖書出版單位流程數字化的積極性和主動性，客觀上鑄就了圖書出版單位流程數字化的標志性工程。圖書出版單位通過外包加工、開設數字出版公司或者內部增加數字出版部門的多種方式實現加工流程數字化，完成了軟硬件等基本設施的配備和相應部門的設置，開啟了流程數字化的初級階段。這一階段的工作對豐富出版產業的數字產品起到了很大的作用，但后期由于使用習慣、軟件適配性、數字技術更迭太快等情況，上述六個軟件包未能真正發揮作用。出版流程仍以紙質內容出版為主，后期數字加工為輔，流程數字化并未真正展開，而一些小型的圖書出版單位由于資金和能力有限，長期處于這種低級的數字化階段。

第二階段是以平臺建設為核心的平臺數字化階段。紙質內容的數字轉化只是低水平的數字出版方式，不能有效提升圖書出版單位的盈利能力和滿足讀者多元化的需求，一些大型圖書出版社和出版集團開始進行更深入的數字化轉型。這一階段以2015年《關于做好中央文化企業數字內容運營平臺項目國有資本經營預算編制的通知》的發布為標志，圖書出版單位通過購買或合作開發的方式構建各類數字出版平臺，基本包括了編撰、審校、排版、發行等數字化處理系統，并建設數字內容運營平臺，逐步推進圖書生產的流程數字化。此次平臺數字化的支持重點在于運營平臺建設，以及出版產業數字產品和服務的價值變現。然而，圖書出版單位早年建設的ERP系統一般都是按傳統出版的業務流程進行設計，數字出版運營系統并不能與原有系統順利相融，傳統出版和數字出版兩條流程并行的局面依然是圖書出版單位面臨的困局，阻礙了其全面數字化的進程。

第三階段是建設中的深度融合全面數字化階段。2019年至今，隨著“十三五”規劃的順利實施，數字產業發展迅速，出版產業深刻認識到數字化發展的必然，流程數字化是圖書出版單位進行流程再造和重組的必然選擇。這一階段，圖書出版單位的工作重點是以用戶需求為中心，進行流程重組和優化，將數字出版平臺融入業務流程，并打通、構建閉環系統，實現全面流程數字化。同時，基于人工智能、5G等新技術，進一步優化數字資源管理平臺、數字出版平臺、數字內容傳播平臺，逐步實現出版智能化、協同化、一體化，加快圖書出版單位從知識內容提供商轉變為知識服務提供商。這一過程尚處于不斷探索中，有個別出版單位已經取得階段性成果。

三、期刊和圖書出版流程數字化比較研究

從以上論述來看，期刊和圖書出版的流程數字化各有特點。期刊出版流程數字化因“船小好調頭”，脈絡清晰，實施到位，成功率較高;圖書出版流程數字化更加復雜、系統化，任務量也更大，所以遲遲未有實質性進步。為此，對比兩者的共性和個性，圖書出版單位可借鑒期刊出版單位的成功經驗，為圖書出版數字化戰略發展尋求成功之道，進而推動實現整個出版產業的數字化戰略。

1.共性分析

（1）流程數字化實施基礎不牢

我國的出版產業市場既受國家宏觀調控，又受市場調節，這種“二元互動”模式[4]有效保證了產業發展的正確方向，也為我國的出版事業探索出一條具有中國特色的發展之路。近年來，國家相繼出臺了一系列促進數字化轉型的支持政策，有效促進了出版產業的數字化發展。但是，國家政策的鼓勵也使部分圖書和期刊出版單位陷入了盲目數字化的誤區。這些單位重視政策指引，但忽略客觀市場調查和自我分析，流程數字化實施基礎不牢固，談到數字化就是做項目、上系統，結果并沒有取得流程數字化轉型的成功。應該說，出版單位流程數字化的復雜性、周期性和系統性是難以想象的，需要建立在全面、深刻調研的基礎上，久久為功，方可取得階段性進展。比如期刊出版流程數字化，校對環節還是以紙質校對為主，數字化校對、協同化校對離現實還有很大的差距，需要更深入的研究。再如圖書出版單位的流程數字化，高等教育出版社應該是流程數字化轉型相對成功的案例，但是，其成功轉型是在20年左右的持續推動、足夠耐久性的財務支撐、數字出版人皓首窮經的努力下實現的?？梢?，流程數字化的有效實現不僅需要政策的支持，還需要出版單位以事實為基礎，以滿足現實需求為落腳點，穩步推進和系統化開展。

（2）數據價值挖掘不足

流程數字化包含三個要素：流程、數據和承載這兩者的IT技術。由于出版產業數字技術掌握能力薄弱，無論期刊還是圖書，對技術的關切程度都比較深，都不遺余力地投入資金構建IT系統，但并未意識到數據的重要性。正如《大數據時代》一書的作者所說的：“出版社多年來也一直致力于電子書領域的開發，但是他們都只是把書籍內容作為核心價值，而沒有把書籍看作一種數據并納入自己的商業模式中。因此，他們沒有做到把書籍的數據價值挖掘出來，也不允許別人這樣做。他們沒有看到數據化的需求，也意識不到書籍的數據化潛力?！盵5]數據是新的生產要素，隨著人工智能的發展，數據將更好地發揮其賦能的作用，直接驅動產業鏈和價值鏈。然而，出版產業對數據的認識還處于低級階段，流程產生數據的價值沒有被認知，流程中已產生的數據也沒有發揮其應有的作用，軟件系統的使用目的仍處于信息化和網絡化時代下的思維層級，相關從業人員的數字意識、數據思維等數字化素養和技能亟待提升。

（3）“以用戶為中心”的思維不活

數字技術的使用，使內容的生產更為準確、快捷和多元化，這是數字化發展提質增效的顯著表現。然而，數字時代，用戶觀念逐漸升級，如何適應終端市場的消費變化，出版單位還未能有效反應。期刊和圖書在流程數字化方面，始終沒有解決作者、讀者等用戶基于數字化流程的協同以提高出版生產效率的問題，即便是數字化的流程，也是封閉式的流程。須知，以一體化、協同化、同步化為特征的出版數字化流程，可通過安全接口的放開，調用作者、讀者等外部創意和智慧，做到內校、外校、作者校三校合一，進而“可以隨時在審校系統中對內容進行多種維度的檢查，并根據檢查結果獨立或批量改正稿件內容，從而提升稿件質量”[6] 。另外，出版單位也沒有解決需求端的用戶行為、偏好、消費習慣等數據向選題策劃端實時反饋的問題，流程的閉環沒有形成，全面流程數字化受阻。這是長期的“以產品為中心”的思維還未能有效轉變至“以用戶為中心”導致的，流程的設計欠缺用戶服務意識。

2.個性分析

（1）認知差異

圖書出版歷史悠久，在大力推進數字化轉型的階段，還固守傳統出版思維邏輯，有傳統出版和數字出版之分，而期刊出版早已沒有這樣的區分?，F有的文獻研究中，圖書數字出版方面總會比較傳統出版模式與數字出版模式的不同，而針對期刊出版的研究，鮮有這樣的區分和比較。認知上的差異一方面受各自業態發展歷史和業務復雜度的影響，另一方面與兩者的傳播形式也有很大關系。期刊內容的傳播較早地實現了傳播形式的數字化，特別是學術期刊，比如國內三家大型數據庫平臺（知網、萬方、維普）為期刊內容的交流和傳播貢獻了主要力量，隨之又涌現了很多專業性、行業性的學術資源平臺。這些數據庫平臺輔助期刊完成了產品的數字化。由于這些平臺的支持，期刊很早便實現了產品的數字化轉化，每個期刊都非常注重自己期刊內容在這些平臺的傳播效果，關注焦點已經從紙質出版自然轉向數字出版，認知上的扭轉順理成章。而圖書出版長期以來主要靠紙質版本發行，產品的數字化起步較晚，數字傳播平臺的發展在近幾年才成規模，出版方式還是以紙質出版為主、數字加工為輔，導致對數字出版方式的認知還存在偏差。

（2）難度差異

客觀地說，圖書出版流程數字化進展相對緩慢，可歸結于其復雜性程度、困難程度相對于期刊而言是指數級的增長。規模較小的圖書出版單位每年出版上百種圖書，規模較大的可出版數千種甚至近萬種圖書，其數字化的選題策劃、編輯、加工、校對、設計、發行等工作量之大、困難程度之高可想而知。另外，流程數字化適合于扁平化、敏捷性的組織。我國圖書出版單位轉企改制之后，組建了大型的出版集團或出版社，有的已經成為上市公司。這些出版單位人員和職能部門眾多，分工細致，管理復雜，在管理方式上更多的是借鑒現代企業的職能管理方式，還未能及時順應數字時代的新要求以做出行之有效的管理變革。我國期刊出版單位長期以來的組織特征是小型化，每本期刊相對獨立，基本掛靠主辦單位，業務以期刊內容生產為主，管理簡單，靈活性強，所以對數字技術的使用比較容易和迅速。由此可見，圖書出版單位業務復雜度和組織復雜度都遠遠高于期刊出版單位，流程數字化實施難度更大，任務更為艱巨。

（3）執行力不同

流程數字化成功的關鍵因素之一在于內部人員的執行力。期刊在使用新系統時采用的是“一刀切”的方式，即過渡期結束后所有人員一律使用新系統，不再使用原來的業務模式。應該說，期刊流程數字化的順利推進，采取了“人適應機器”的數字化方式，而非“機器適應人”。相反，圖書出版流程數字化進程中，眾多出版單位效果不顯著的一個重要原因是采取“機器適應人”的思維模式和改革方式，頻繁地修改代碼、增刪節點來解決人的“不適應性”習慣。對于圖書出版而言，怎樣通過構建創新型企業文化、提升出版人員數字素養和技能來推進流程數字化工作，是一道值得認真思考的大題。

（4）流程化程度不同

流程數字化包含兩個方面：業務流程化和流程數字化。很多企業數字化轉型不成功，不是數字化的問題，而是業務流程化的問題。業務流程化不是照搬原來職能式的業務模式，而是以流程的方式將各項業務活動串聯起來，并以用戶需求為導向優化、重組流程，實現以用戶需求為輸入、用戶滿意度為輸出的從端到端的連通結果。期刊的出版模式以業務為導向，以流程的方式開展，內容生產的各個環節環環相扣，每個編輯都要負責整個出版流程，對流程具有完全的知曉度和掌控度，具備流程數字化得天獨厚的條件，再以軟件系統為支撐，能夠快速實現業務在線。圖書出版流程與期刊具有很大的相似性，但圖書出版單位以專業分工的方式設置職能部門，在流程數字化過程中照搬原有的職能式分工方式進行流程設計，導致條塊分割、流程斷點，流程無法暢通運行。所以在數字化轉型過程中，對圖書出版單位來說，最為關鍵的是對流程進行優化和重組，實現業務流程化。軟件系統的設計要以流程為導向，而不是以職能部門為導向，這是滿足流程數字化的前提要求。

四、啟示與展望

出版產業的數字化建設是一項長期的系統過程，從現實情況來說，期刊發展較為順暢，略有成績，而圖書出版的數字化轉型存在較多障礙。從流程數字化的視角，比較期刊和圖書出版數字化發展的異同點，可以在保證期刊數字化發展順利的同時，為圖書出版的數字化戰略實施提供一些啟示，使其從自身行業特點出發，加快數字化進程。

第一，鞏固數字化理念，實施數字化戰略，提升數字技術執行力。圖書出版單位要從思想深處鞏固數字化理念，形成數字化思維方式和工作方式，在認知上統一全員的數字意識，逐步淡化和消除傳統出版模式的烙印，打破傳統出版、新興出版、數字出版等的區別和界限，即出版單位只存在一種出版模式。紙質產品和數字產品只是產品形態不同，出版流程是一樣的，都必須通過先進的數字化系統進行，在終端根據用戶需要形成各種類型的產品。數字技術的使用必須落實到位、貫徹到底。一方面，在軟件系統的使用上最好采用“一刀切”的辦法，不允許在系統之外運營業務，同時提高軟件系統的可操作性，讓系統易于被使用者接受;另一方面，加強員工新技術培訓，營造學習氛圍，提升其對新技術的使用興趣。

第二，以終為始，優化流程。出版產業數字化戰略實施的根本目的是滿足消費者對內容產品個性化、數字化、多元化的學習和閱讀需求，這也是實現出版強國、文化強國的初衷。以流程驅動數字化戰略，關鍵是做到以終為始，即從用戶需求出發進行流程的設計、重組和優化，以用戶需求的滿足為輸出，實現從端到端的流通，這是流程數字化的前提。缺乏流程化意識的數字化變革，只是IT系統在工作場景的應用，解決的是辦公自動化問題，不能實現整條產業鏈價值的流轉，出版產業提質增效目標也無法有效實現。

第三，提升敏捷性，增強數字環境響應能力。期刊數字化的實踐經驗表明，敏捷性強的組織更容易實施數字化戰略。當下，圖書出版單位傳統的組織結構模式難以適應數字時代發展的需要，如何應對外界環境的不確定性和復雜性，那就需要提高組織的感知和應對能力，并及時做出響應。圖書出版單位要增強組織的敏捷性，以項目團隊為單位進行內容的開發和生產，打破層級架構，實現組織結構的扁平化，以技術賦能，實現內部流程的網絡化，應對外部環境的不斷變化。

第四，推動數據賦能，實現連接和共享，提升全要素生產率。數據是最新的生產要素，是企業未來生存發展最關鍵的資源。流程數字化是實現數據賦能、節點連接和數據共享的基礎。數據的標準化問題、跨平臺鏈接問題、準確性和安全性問題、共享問題等都是數字化發展過程中的關鍵問題。出版單位在布局數字化戰略時要有數據意識，從數據賦能競爭優勢的長遠戰略出發，深入分析數據使能的各個節點，注重端口數據的采集，推進行業數據標準化建設，整合內外流程打通數據通道，實現有效的連接和共享。通過數據和數字技術的深度融合銜接，提升出版產業全要素生產率，從而推動整個產業的智能化、高質量發展。

圖書出版在數字化戰略實施上雖有痛點，但經過十多年的發展，基本完成了基礎設施和軟件系統的布局，各類數字平臺建設完備，數字標準化積極推進。可以預見，未來的數字出版領域圖書出版將大顯身手，其優于期刊的規模效應、產業鏈延伸效應、產品鏈多元擴張效應，在技術賦能、數字賦能的促進下，將顯示出更大的優勢，發揮更強的作用，圖書出版必將成為數字出版未來的領跑者。期刊出版單位要通過集約化、規?；洜I，打通刊與刊之間的連接，實現協同發展，改變散、弱、小帶來的窘境。期刊出版單位要進一步優化流程，充分利用數字技術發揮核心優勢，做好核心業務，加強媒體融合出版，提高期刊的知名度和影響力。數字化發展沒有終點，任何一個參與其間的出版單位都要持續不斷地變革和創新，才能在發展中保持持續的生命力，擔當起文化傳承的重任。

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