卓長立：家政服務行業也要不斷創新

隨著人口老齡化問題的加劇和“三孩”政策的推行，中國人口結構已經發生改變，為此，養老撫幼制度和設施的完善勢在必行。

2019年，《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》的出臺，成為指導家政服務業未來五到十年的綱領性文件。從一名下崗女工成長為全國人大代表，濟南陽光大姐服務有限責任公司（以下簡稱“陽光大姐”）黨支部書記、董事長卓長立表示，勞動人口紅利在減少，智能化養老服務的發展趨勢成了必然選擇，托育機構如雨后春筍般蓬勃發展起來，即使如此，也僅能滿足社會需求的6%。家政服務作為一個新業態，可以借鑒的經驗和模式很少，為此，在2022年全國兩會上，她提出《德技并重 產教融合 建設高素質托育人才全過程培養就業通道》的建議。

卓長立認為，創新是家政服務業、家政企業發展的重要動力。家政服務機構要根據自身發展實力、規模和當地市場狀況，適時選擇實施智能化操作。當然，智能化需要較大的投入，而要解決托育和托育體系建設問題，當務之急就是培養大批高素質的托育專業人才走上工作崗位。

依據多年家政服務業的經驗，卓長立在家政人才培養、標準化建設、服務項目拓展、產業發展等方面持續創新，“陽光大姐”經過多年的發展，服務項目、管理模式等的創新一直未曾止步，“陽光大姐家政培訓考務一體化平臺”憑借著誠信的力量入選全國100家優質線上職業技能培訓平臺及數字資源。陽光大姐提出“站在行業做企業，站在產業做行業”，致力于打造家政服務生態圈。她認為，要不斷完善人才鏈、標準鏈、服務鏈、產業鏈，才能讓鏈條之間形成緊密聯系。這是一項持續的工作，需要有整體思維、系統思維、創新思維。

為此，她建議，在人才鏈建設方面，對家政服務員提出“雙證上崗”、“雙把關”“雙軌制”等創新模式，開展“名師帶高徒”活動，舉辦技能大賽，加大職業道德、企業文化的融入，選樹“雷鋒式家政人”。堅定走“產教融合”之路，推進產教融合向“深”“廣”處發展。產教融合越深、越廣，培養的人才越專業。推進1+X和第三方評價職業技能等級培訓考評、促進“課證融通”實踐，用標準化、規范化體系培養合格家政人才。以托育服務為就業目標對學習者進行培訓，為學習者賦能，為有才者謀職。

標準鏈建設方面，要不斷完善優化家政服務標準體系，促進國家標準、團體標準的制定以及標準的宣貫實施，提高企業自身實力，促進家政行業的標準化、職業化水平。

服務鏈建設方面，結合家庭對家政服務的新變化、新需求持續開發新項目、新模式，同時加大高端家政人才的培養力度，滿足高層次服務需求。

產業鏈建設方面，向家政服務的“上下游”發展，托育、養老、康養、數字化、智能化都是產業鏈延伸的領域，應相互鏈接、資源整合，共同為家政企業、家政行業賦能。