新形勢下高校輔導員新媒體育人的價值審視與路徑選擇

楊良盼，程鴻，夏林童

（安徽大學a.電子信息工程學院；b.后勤保障處，安徽 合肥 230601）

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第50次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國網民規模達到10.51億，普及率超過74.4%，人均每周上網時長為29.5個小時［1］，其中在校大學生每周上網平均時長更是達到50小時。網絡的大規模普及和應用改變了大學生的學習和生活，促進了他們的成長和發展，也給高等教育帶來了諸多挑戰和影響。高校輔導員肩負著為黨培養社會主義建設者和接班人的重任，必須進一步深化對當代大學生群體特點的認識，運用新媒體新技術積極破解傳統思政治工作中的難題，不斷提升網絡育人工作水平。

一、互聯網給當代大學生帶來的影響和變化

（一）網絡化生存成為大學生新的生活方式

“00后”大學生是伴隨著信息化時代成長起來的“網絡原住民”。調研顯示，78.1%的大學生每天上網超過6小時，上網目的為聊天、娛樂、購物、玩游戲者分別占77.6%、68.5%、60.1%、55.8%，通過網絡學習、關注社會及了解時政占比依次為56.3%、42.3%、35.1%，互聯網已然完全融入了這一代大學生的現實生活。大學生通過互聯網獲取信息、交流交往、休閑娛樂、就業創業，成為網上最重要的信息生產者、服務消費者和技術推動者。網絡化生存催生了他們獨特的思維方式和行為方式，可以說，互聯網影響著他們，他們也在影響著互聯網［2］。

（二）社交媒體成為大學生社會參與的主渠道

在現實社會中，因為受到家庭、學校、社會等方面的影響，大學生社會參與的熱情不高，基本處于弱勢地位。但在網絡社會，特別是社交媒體上，大學生的社會參與熱情卻十分高漲。究其原因，網絡空間的社會參與不需要豐富的社會經驗，更多只是態度和表達，而且在社交媒體的語境中，即時交互反饋也大大提升了大學生參與社會討論的存在感和成就感。調研顯示，“00后”大學生在網絡空間參與評論交流的意愿程度高于網民總體，積極主動參與的比例超過21%，愿意參與的比例更是超過62%。

（三）網絡自媒體給教育主體帶來了沖擊和影響

在自媒體時代，人們不再只被一個“統一的聲音”告知對或錯，每一個人都能從獨立獲得的資訊中形成自己的認知和判斷。大學生作為使用網絡較為頻繁和穩定的群體，思想觀念和價值判斷越發趨于多元。一方面，大學生開始以自我為中心形成“小圈子”，他們在網絡上積極發聲發言，尋求共鳴，在交流與碰撞中逐漸合流為不同的“圈子文化”，形成了交錯復雜的大學生思潮。另一方面，一些別有用心之人往往以網絡謠言的形式煽動公共情緒，制造輿情事件，將事件推向極端，將國家和政府的形象推向負面，嚴重影響了廣大大學生的正確認知。特別是推薦算法技術的出現，使得大學生都變成了算法數據中的某個點、某個標簽或某一類型。可以說，算法技術架空了大學生的主體意識，決定著他們在網絡中看到什么、需要什么，代替他們進行價值排序和價值選擇，進一步削弱了社會教育的主導地位［3］。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視網絡對經濟社會發展和國家治理能力帶來的深刻影響和重大挑戰，十分關心網絡時代青少年的健康成長，對新形勢下高校輔導員做好網絡育人工作提出了一系列重要要求［4］。高校輔導員要努力適應青少年網絡化生存這一現狀，深入研究互聯網發展規律，運用好最新技術手段，在網絡上與大學生建立廣泛密切的聯系，做好新形勢下的大學生思想引領和發展服務工作。

二、當前高校輔導員新媒體育人工作的特點和優勢

隨著網絡技術的發展和傳播方式的演進，高校新媒體以其傳播速度快捷、內容生動形象、互動效能明顯等諸多優勢特點，成為校園文化建設中的重要一環。當前，幾乎所有的高校都注冊了官方新媒體平臺，運用網絡新媒體平臺連接和引領大學生已成為常態。除了官方層面的平臺，近年來，相當數量的高校輔導員也在借助新媒體平臺探索開展思想政治教育工作。相對于學校官方運營的新媒體賬號，高校輔導員個人運營的新媒體平臺盡管缺少學校“官微”的權威和資源，但依然能在大學生思想教育引導、學生事務管理和社會公共服務等方面發揮積極作用，甚至在某些方面比官方運營的新媒體平臺更具優勢。

（一）服務指導更具精準性

高校官方運營的新媒體平臺需要輻射整個學校的學生，一般輸出的是比較宏觀和普適性的內容，難以精準把握大學生特殊性和小眾化的需求。反觀個人運營的新媒體平臺，其面向的對象一般為日常工作中特定聯系的對象。在現實工作中，高校輔導員與所聯系的大學生來往密切、接觸廣泛、交流深入，他們能時刻關注和掌握所聯系的大學生群體的思想和行為動態，從而產出更多貼近學生需求的內容和產品。高校輔導員可以發揮個人所長和專業優勢，充分利用新媒體平臺的諸多優勢對大學生開展指導和服務。例如“靜姐姐的思語”網絡思政平臺的運營人，華南農業大學朱里靜老師就將自身的法律專業與自媒體平臺運營相結合，長期面向大學生群體開展就業勞動法律、大學生權益維護等法律援助服務，已成為學生群體中的“網紅教師”。

（二）方式方法更富創新性

高校輔導員之間可以突破時空限制，在網絡上加強協作交流，將“個體力量”升級為“團體能量”，形成從內容創造供給到網絡聯動宣傳的工作體系，共同研發青年學生喜聞樂見、形式多樣的網絡文化精品，不斷加強網絡育人影響力，共同建構健康文明、蓬勃向上的網絡育人生態。例如“高校輔導員工作室”網絡思政平臺的發起人，江西理工大學饒先發老師打破時空限制，凝聚來自全國高校的兩百余名一線輔導員“云上”共同參與網絡思想政治教育工作，進一步增強了新媒體育人的影響力和創新力。新媒體新技術可以賦能思想政治教育工作，將之變得更具感染力與渲染力。例如，受新冠肺炎疫情影響，線下停課期間，輔導員在線上思政課堂中接入課堂彈幕、匿名反饋、VR漫游、全景數據分析等智慧教學技術和功能，為大學生增添聽覺、視覺與形式方面的新鮮感，使思政課呈現出了新的活力，實現了理論立體化直觀呈現。

（三）教育引領更顯時效性

網絡文化影響下，信息的傳播更為快速，大學生借助網絡能及時感知校內外出現的熱點事件。在面臨校園輿論和學生群體性問題時，學校的“官方”新媒體平臺的發聲一般需要層層審核，難以做到及時回應和及時引導。反觀個人新媒體平臺，因其運營者身處在學生工作的一線，可以快速掌握信息來源、分析輿情緣由，并能突破程序的局限、擺脫工作的滯后，及時高效地把健康、科學的政策與信息傳遞給學生，及時引導學生形成正確認知，掌握輿論導向。

以上這些特性，給高校輔導員的網絡育人工作賦予了先天的優勢。越來越多的高校輔導員開始了相關工作的探索，以微信新媒體渠道為例，截至2022年8月，僅由高校輔導員個人注冊運營的賬號就多達4500余個，但能保持持續運營，擁有較高微信傳播指數的微信公眾號僅有100余個，大部分平臺隨著時間的推移逐漸在網絡上“失聲”，直至在公眾視野中消失。這種不良的發展狀態，值得認真研究和思考［4］。

三、高校輔導員新媒體育人工作現狀的價值審視

（一）頂層設計不足導致功能價值弱化

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”很多高校輔導員在借助新媒體開展育人工作的過程中，構建的渠道單一、輸出的內容片面、組織的活動不實，難以正確引導學生思想、解決學生的實際需求，造成“新媒體”缺乏“新活力”，使“新媒體”淪為“新擺設”，甚至變成了工作的負擔，與網絡新媒體育人的愿景相去甚遠。

（二）形象態度生硬導致連接價值降低

在調研中發現，當前高校輔導員網絡育人工作模式和內容供給同質化嚴重，多數沒有深度結合自己所管理學生的實際需求，或沒有形成自己獨特的網絡形象風格。此外，很多高校輔導員將傳統的宣教思維帶到了網絡育人工作中，簡單把學生當成下級，有“我說了你就會聽”和“我說了你就要聽”等主觀思想，拘泥于正式的表達，造成了較遠的師生距離，失去了開展網絡育人的基本條件［5］。

（三）個人視野局限導致引領價值不顯

如前文所述，借助新媒體平臺探索網絡育人工作的人數較多，但能保持活力，持續發揮作用的卻屈指可數。究其原因，主要是因為高校輔導員多以單打獨斗的形式來開展網絡育人工作，即內容采編、平臺運營、技術研究、受眾維護等都需要獨立完成，長期下去，個人精力和視野難以支撐相關工作持續高效開展。部分高校輔導員雖然能堅持運營、堅持輸出，但一段時間后學生的關注度和互動量明顯減少，育人效果也差強人意。

四、新形勢下高校輔導員新媒體育人的路徑選擇

高校輔導員結合新媒體開展思想政治教育工作必須結合實際規避當前相關工作存在的教育引領功能弱化、內容形式泛娛樂化等共性問題，緊跟形勢要求，強化工作設計，注重形象塑造，培育工作隊伍，以此開創新媒體育人新實效。

（一）做好平臺規劃設計，增強育人廣度與深度

現階段，大學生使用較多的新媒體平臺有QQ、微信、微博、抖音短視頻、知乎、Bilibili等。而微信、QQ平臺以其在大學生中流行度高和產品傳播性強、輻射精準度高、搭建成本低等特征成為當前高校輔導員開展網絡育人工作的首選渠道。根據這兩個產品的功能特點和大學生網絡行為習慣，構建以微信公眾平臺、微信社群、QQ社群、QQ空間的新媒體輕矩陣，協同發聲，協作運營，充分發揮新媒體矩陣的集團效應。在實際運營中，可以在微信公眾平臺上設置“大學生之聲”“實踐家園”“成長之約”三個工作欄目，對應做好思想政治引領、實踐與志愿服務指導、大學生成長發展引航等方面工作。主題社群可以根據大學生成長發展和興趣愛好分類運營，高校輔導員可以通過開展主題交流，分組任務等方式教育和引導學生。同時，可以定期邀請校內外嘉賓在社群內進行主題分享，激發大學生思考，引領大學生成長。QQ空間可定期設置議題供學生交流和討論，對學生進行有針對性的教育和引導。

（二）重視網絡形象塑造，爭取大學生的信賴與認同

習近平總書記在2019年3月18日的學校思想政治理論課教師座談會上的講話中指出，“親其師，才能信其道。要想讓大學生聽你話，必須要先讓他們信賴你，靠近你。”近幾年來，高校各組織單位在網絡上與廣大大學生深入交流、熱情互動，充分運用圖片、表情、動圖、漫畫、歌曲、音頻、視頻、微電影等常見新媒體技術手段輸出主流價值，傳播正確思想，這種鮮衣怒馬、仗義執言的形象廣受大學生歡迎［6］。

借鑒這種思路和經驗，高校輔導員應當特別注重提高網絡語言文字能力、熟悉常見新媒體技術手段，在與大學生的互動中有溫度，在事務的辨析引領中有態度，努力塑造一個可親、可敬、可愛、可信的網絡形象，為網絡工作的順利開展和爭取受眾的支持創造條件，帶來可能。除了抽象的網絡性格，在實際工作中還可以進行具象的探索，可以進一步拉近與大學生的距離［7］。例如華中農業大學祝鑫工作室運營的“華農鑫巴”微信公眾平臺就以校園內的獅子山為靈感，設計推出了一只卡通獅子形象。在網絡空間里，這只“獅子”與大學生深入交流，為大學生頻繁發聲，受到大學生喜愛，有效加深了大學生對“華農鑫巴”網絡平臺的關注和認同。

（三）加強工作隊伍培育，提升平臺影響與效能

高校輔導員日常事務較多，往往難以分出大量時間和精力投入網絡育人工作。同時，個人的信息來源和創作思路也很有限，難以保證網絡平臺的持續、規律、優質化運營。在實際工作中，應當特別重視三方面人員的聯系和培養。一是重視“學生意見領袖”的培育，培育一批政治強、信得過、拉得出、頂得住、打得贏深受學生喜愛和信任的校園網絡輿論領袖，在輿論風波中可以快速形成輿論勢差，爭取大學生認同，形成主流聲音［8］。二是重視“運營成員結構”的設計，不同專業的學生組成團隊可以突破思維、技術的局限，創作出更多優質的作品，而不同年級學生的組合可以保證隊伍的更新和穩定，確保平臺持續高效運營。三是重視平臺“智力支持體系”的構建，加強與校內外各類專家型、專業型人才的聯系，可以為平臺運營吸收更多的優質內容、為大學生發展鏈接更多支持。例如在大學生職業生涯規劃、求職技巧輔導、心理輔導、學術科技培育等方面，單靠高校輔導員個人的能力肯定無法滿足大學生的需求，只有依靠外部力量才能更好地服務大學生成長成才。

總之，不斷發展和變化的互聯網正在深刻影響著這一代大學生的成長和發展，也給廣大高校輔導員提出了三方面的新要求，即形勢變化要掌握、思想認識要到位、工作方法要轉變。高校輔導員應堅持立德樹人根本任務，堅守網絡育人初心使命，做到知網、學網、用網，努力推動思想政治工作傳統優勢同新媒體技術高度融合，積極開創新形勢下網絡新媒體育人工作的新實效。