新時代對青年消費群體的消費心理及營銷策略的探討

摘 要：隨著我國社會經濟的快速發展，人們日常生活水平的快速提升，青年群體成為消費市場的主力軍。在新時代背景下，青年群體的消費心理、消費行為等發生了極大的變化，為企業帶來了巨大的發展機遇。企業必須深入分析新時期青年消費群體的消費心理特征，制定針對性的營銷策略，在滿足消費者消費需求的同時，提高企業的經濟效益。

關鍵詞：青年消費群體;消費心理;人力資源管理

中圖分類號：F713.55文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2022）11-0130-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.11.130

在互聯網時代背景下，各個層面的消費群體消費意識持續增強，消費心理主導了消費者的購買行為。青年消費群體具備獨特消費觀念以及消費心理，屬于消費市場的新生力量，因此必須明確青年消費群體在互聯網時代的消費心理與消費行為，結合其成長環境以及心理特征等，深入分析青年消費群體消費行為的特殊性，為商品營銷策略的制定提供參考。

1 消費心理及營銷策略概述

1.1 消費心理

消費即具備強烈購買欲望以及一定購買能力的群體在購買能夠滿足于自身需求的商業產品以及服務等過程中發生的一種行為，屬于一種經濟活動。消費心理主要分為消費動機以及消費途徑等各個內容。消費心理能夠直接影響到消費者的購買行為、購買動機、購買態度等各個方面，消費者由認識商品到做出購買決定的全過程中，積極主動地采集有關于購買商品的相關信息，并且根據自身的實際需求，隨后完成商品消費行為。通過相關的調查研究能夠看出，消費心理中包括了攀比心理，即消費者以及消費群體因為虛榮等各種心理行為的影響，并未考慮到商品實用性等原則，購買商品主要以相互攀比為目的的一種消費心理，這種消費心理主要出現在奢侈品等商品的消費行為中。求異消費心理，即消費者因為消費觀念與大眾存在差異性，相對關注“人無我有”的商品消費行為。偏好消費心理中，消費者按照自身的喜好來做出商品消費決定，在偏好消費心理的作用下，衍生出企業顧客的忠誠度理念。還有就是求實消費心理，消費者根據自身的實際需求來選購必要的商品[1]。

1.2 營銷策略

企業制定商品營銷策略的過程中，必須增強營銷策略的針對性，充分地發揮出企業的市場核心競爭優勢，增強企業的市場核心競爭力，并且直接關系到企業商品營銷的有效性。營銷策略中主要包含了產品及其服務策略、品牌定位與宣傳策略、商品定價策略以及商品分銷促銷策略等各個內容。

企業在制定營銷策略的過程中，核心目的主要是為企業組織各種市場營銷活動提供必要的參考依據以及具體的行動指導，能夠保證企業合理的利用以及整合現有人力、物力以及財力等各個方面的資源，進而達到企業經濟利潤的最大化。

產品和服務策略就是企業提供出的涵蓋市場全方位的，能夠滿足于消費者多元化商品購買需求的商品以及服務之間的有機整合，各種產品的生命周期以及服務質量管理等都是產品服務策略制定時需要重點考慮的因素。

價格策略制定要求企業必須按照自身發展情況來合理制定。定價策略當中包括了地區定價策略、心理定價策略、差別定價策略與新產品定價策略等。

分銷渠道主要是某種產品由生產者到消費者在轉移過程當中，獲得產品的所有權的全部企業與個人。現代化的市場營銷當中，不但需要企業必須生產以及銷售滿足市場需求的產品，同時必須加大產品外觀、優勢與顧客既得利益等各個方面信息的宣傳力度，以此來增加商品的銷售量，即商品促銷。

目前，主要的商品促銷方式包括人員推銷、廣告促銷、營業推廣等類型。其中，人員促銷即商品推銷人員為消費者推薦產品及其服務，并且說服消費者購買商品。人員促銷具備一定針對性以及靈活性，整體成功率較高。而宣傳促銷主要以廣告宣傳促銷為主。

目前，廣告營銷屬于各大企業產品營銷宣傳的主要途徑，而企業在選擇廣告營銷形式的過程中，需要充分考慮到廣告投入以及營銷目標等因素[2]。

2 青年消費者群體的消費心理分析

2.1 追求時尚感，集中自我表現

青年消費群體的內心體驗極為豐富，個人情緒比較熱烈奔放且具備較強的敏銳性，極易接收新鮮事物，并且想象力豐富。青年群體屬于時尚產業的中堅力量，被評為“時尚弄潮兒”，屬于新奇特等類型產品營銷環節中的首要目標客戶群體。青年消費群體的消費心理以及消費行為中，更為注重對于時尚、新穎以及高檔商品的購買，滿足潮流以及時代發展的實際需求，追求商品的美感以及優越感等。

2.2 追求個性化，善于表現自我

青年消費群體在成長的過程中，經歷了加速以及分化的時代發展過程。隨著全球經濟一體化進程的不斷加速，讓青年消費群體的流動變得更為頻繁，而經濟成分以及經濟利益也更為多樣化，社會生活形式更為多元化，社會組織更為多樣性，就業崗位以及就業形式的巨大轉變讓青年消費群體的成長需求向著更為多樣性以及多元化的方向不斷發展，青年群體的思想價值觀更為多層次。基于這樣多元化的社會發展背景下，青年消費群體的自我意識不斷增強，在日常生活當中更關注自身個性以及自我的表達，追求標新立異以及與眾不同。青年消費群體會將自身的消費活動和個人性格、理想以及興趣等緊密聯系，因此青年群體更為追求精神層面的享受，例如對照相機、化妝品以及時裝等具備較大的購買力[3]。

2.3 關注情感表達，具備較強沖動性

青年消費群體和其他年齡層面的消費群體相比，前者在選購商品的過程中，消費行為與消費決定等是由自身情感以及直覺等決定。其中，情感主要控制了青年群體消費商品的喜好程度，而直覺主要是青年消費群體更為關注商品外觀帶來的沖擊與感知，青年群體更為關注商品的外形、款式、色彩以及品牌等因素，這直接決定了青年消費者對于產品的購買欲望以及情感偏愛等，直接決定了青年消費者的購買決定。青年消費群體在購買商品時，極易受到促銷、折扣以及營銷人員話術等因素的影響，具備較強的沖動性，普遍欠缺理性分析以及思考。

3 青年消費群體的消費行為

與其他層面的消費群體相比，青年消費群體的消費行為中，超前消費占據重要的比重。青年消費群體的消費不在“未雨綢繆”，普遍都是超前消費，因此產生了大量的“月光族”。青年群體個性較強，并且大部分青年已經掌控了家庭消費的主導權。商品消費的過程中，更為追求自身的與眾不同，消費商品更為注重獨特的風格，都是根據自身的理解來消費商品。青年消費群體普遍認為消費不單單是購買需要的商品或者是服務，同樣是自己主動地參與到了企業商品開發的全過程中，確保能夠生產出滿足自身風格需求的產品以及服務。當代的青年群體消費者是時尚產業的引領者，其展示出了巨大的引領潮流的能力水平。同時，青年消費群體在消費的過程中結交朋友，通過消費與他人交流溝通，從而體會到更多的消費樂趣。此外，青年消費群體更為重視發展消費以及健康消費。青年群體消費者成為了健康消費的主體，更為重視保養、健身等商品與服務的消費，開始關注健康養生資訊，推動了健康消費產業的進一步發展。還有就是教育消費水平提升。例如青年消費群體在出國留學、外語學習以及在職讀博等各種消費中投入增加，加大了輔導材料以及輔導班的消費力度[4]。

4 基于青年消費群體的市場營銷策略制定

4.1 增強產品的創新力度，引導消費潮流

隨著我國社會經濟的快速發展，人們日常生活水平的不斷提升，使得商品的有效使用壽命進一步的縮短。基于此，企業必須重視以及做好創新改革工作，樹立現代化的創新意識，將創新當作是企業的競爭優勢，利用創新吸引需求以及挖掘消費者的潛在需求，從而充分地滿足于青年消費群體對于時尚新穎的商品購買需求。通過市場調研表明，為了滿足于時代的發展潮流，企業必須加強現代化先進技術手段的引進以及研發力度，利用先進技術來研發新穎以及適用的商品，以此來激發出青年群體的消費欲望以及消費積極性。產品創新改革的過程中，必須充分考慮到產品性能以及質量等各個方面的優越性，最大程度上完善以及優化舊產品的不足與弊端。新產品優越性如果越突出，那么便越能夠滿足于消費群體的實際消費需求，并且能夠最大程度上地調動青年消費群體的消費熱情以及消費積極性，提高產品的吸引力，讓青年消費群體能夠成為新產品的嘗試者以及推廣者。現代化企業必須增強新技術以及新工藝的引進以及研發力度，加大新產品的開發設計，并且增強產品造型、結構以及性能等各個方面的創新力度，加大時尚產品的研發力度，以此來引導消費潮流[5]。

4.2 增強營銷策略的個性化與針對性

產品形式必須更為多樣化，并且產品外觀應當更為豐富多彩。傳統的大規模模式化產品生產早已無法滿足于社會發展需求。因此，企業必須加大產品生產線的更新換代力度。增強產品細節方面的把控與設計，打造差異化的產品文化。并且，應當加大定制產品的生產與研發力度。結合青年消費群體的實際需求來設計定做產品。青年消費群體具備極強的動手能力，因此產品生產的過程中應當引導消費者主動參與到商品生產與宣傳當中。

針對產品服務應當采取定制措施。服務必須按照青年消費群體的需求來針對性的定制，為消費者提供直接且專業化的個性服務。并且需要做好市場的細分，保證信息的互動性。在互聯網與信息技術快速發展的背景下，市場細分必須個人化，同時信息溝通需要達到互動化。企業需要加大數據庫的建設力度，運用大數據、云計算以及云儲存等先進技術手段來開展個人營銷活動，及時地采集顧客的相關信息，和顧客之間建立良好的互動交流，從而實現精準的一對一產品營銷。

4.3 做好廣告促銷策略的優化

基于消費者行為學理論層面上分析，人類的消費需求主要包括隱性需求以及顯性需求。企業能夠利用商業廣告來激活消費者的隱性需求，引導青年消費群體的消費欲望。利用廣告營銷策略的過程中，必須精準定位青年消費群體的實際情況，向青年消費群體傳輸企業產品文化觀念以及價值觀念，以此來刺激消費者的購買消費欲望。

考慮到青年消費群體具備獨立的消費意識，因此必須合理地控制廣告營銷內容中的說教以及權威性等因素，保證廣告營銷的整體影響力。需要注意的是，廣告營銷不但是為了宣傳以及促銷，更是知識傳播的手段，提倡一種文化以及價值觀念。青年消費群體更為重視創意性，所以廣告必須增強創新性，利用新奇的內容來吸引青年消費者。

此外，還應當合理的運用促銷策略。按照青年消費群體的消費行為與消費心理特征，設計針對性的購物指南，以此來吸引更多的青年消費者，促銷手段在時尚性消費產品的營銷當中更為適用。企業還可以利用消費卡的形式來營銷產品。購物卡能夠隨身攜帶且傳播范圍較廣，并且能夠滿足于青年消費群體的購買偏好，可以利用消費卡來宣傳商品以及服務信息，讓青年消費者能夠及時全面的了解產品信息。還可以利用消費金額累計獎勵的方式來刺激青年消費者做出消費決定。

4.4 利用品牌效應優化營銷策略

企業必須樹立品牌意識，因為青年消費群體更為關注品牌方面的內容，在消費者接觸到品牌的時候，首先需要深入地了解品牌的相關信息。利用品牌來加大產品的宣傳力度。增強品牌宣傳的力度，利用互聯網來傳播品牌信息，確保青年消費群體能夠及時且全面的掌握產品信息。企業必須緊跟時代發展潮流，樹立獨特的品牌效益，保證企業品牌能夠符合時代發展特色。考慮到青年消費群體追求名牌，但是品牌忠誠度相對較低。

因此，企業必須增強品牌獨特性的打造力度，基于統一個性化的品牌，充分考慮到時代發展特色與需求，不斷地擴充企業品牌的內涵。打造企業品牌文化，利用品牌故事來吸引更多的青年消費群體。通過品牌代言人等策略，擴大商品營銷覆蓋面。

5 結語

綜上所述，在互聯網時代背景下，消費市場發展迅速，消費者的消費行為以及消費心理等都發生了巨大的轉變，尤其是青年消費群體對消費市場產生了重大影響。為應對新時代消費市場的發展挑戰與需求，必須深入分析青年消費者的消費心理與消費行為，及時地調整與優化商品營銷策略，增強企業的市場核心競爭力，推動我國商品經濟的進一步發展。

參考文獻：

[1]許萍.移動互聯網時代大學生消費者心理與行為特征及營銷策略[J].教育觀察，2020（17）：141-143.

[2]許萍.營銷策略對消費者心理研究的運用探討[J].內蒙古科技與經濟， 2020（19）：66-67.

[3]張宏洋.消費者心理對營銷策略的影響分析[J].品牌研究，2020（2）：133-135.

[4]張靜.基于消費者心理的市場營銷策略研究[J].新商務周刊， 2020（3）：260，262.

[5]陳幼紅.基于老年群體消費心理的營銷策略研究[J].現代營銷（下旬刊）， 2020（2）：75-76.

[作者簡介]閆華（1978—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，碩士，講師，研究方向：大學生心理健康教育。