“‘一平方米’聯動助幼扶老計劃”

摘要：“‘一平方米’聯動助幼扶老計劃”是基于十四五規劃綱要中關于“民生福祉”及“繁榮發展文化事業和文化產業”“加快發展現代產業體系”等為研究依據的課題探討。

關鍵詞：線上線下雙聯服務、減少“數字鴻溝”、助幼扶老

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“十四五”期間，我國老年人口將突破3億，即將從輕度老齡化邁入中度老齡化，與此同時，每千人口擁有3歲以下嬰幼兒托位數2035年將達到4.5個。

展望未來5年乃至15年，民生福祉是重中之重，這便意味著我國對于養老和嬰幼兒的培育上面臨巨大壓力。怎樣使弱勢群體跟上時代的發展？怎樣有效提升民生福祉的獲得感？對此，周弘代表建議，在加快數字化轉型發展方面，要普及數字化知識，防止出現新的數字化弱勢群體。

本課題計劃將圍繞如何有效利用線上線下雙聯服務讓老年人逐漸適應“年輕化”“數字化”的時代，減少“數字鴻溝”，從被照顧者到成為經濟發展的新引擎。

如何用新奇新穎的方式讓孩子，老人得到有效的陪伴與知識普及，采用虛擬影像，互助式的方式打開助幼扶老的新創新。

隨著我國對于醫療、養老方面的進一步著墨，順應人民對高品質生活的期待，老人幫APP，智慧養老系統平臺，健康服務業、老年人專用產品、養老設施和護理服務、老年人金融和其他特色服務等快速發展，各類主打養老類的企業隨即建立，關乎醫療，保險，健康服務，均顯示出較強的市場生命力，這為我們提供了更大的發展空間。去不斷的增強品牌效益，在遵守誠信的基礎上，拓寬我們的公信力，贏得大眾信賴。

遠景規劃設想。隨著十四五規劃的提出，多層次社會保障體系更加健全，對于老人和孩童的關愛更顯重要，他們正在潛移默化的成為互聯網消費群體的重要組成部分。如何讓大眾眼中的弱勢群體成為經濟發展的新動力？如何讓他們自身獲得幸福感，滿足感？對此，打造良好的互助式開放平臺和真人空間情境下的線下體驗教學成為不同于社區保障的新體驗模式，新發展可能。

利用線上線下雙聯服務讓老年人逐漸適應“年輕化”“數字化”的時代，以減少年輕人與老年人之間的“數字鴻溝”，使他們從被照顧者到成為經濟發展的新引擎，逐步融入互聯網+的新時代。用新，奇，特的創新方式讓孩子得到有效的陪伴與知識普及，逐漸建立有關弱勢群體的全國性可信賴品牌，在線上線下都能得到值得信任的互助體驗式服務。

組織學習項目運營的相關概念;

對工作人員進行培訓，強化員工對項目理念的理解，完善項目管理控制體系，重視項目領導技巧，加強風險防范規劃，注重項目經驗總結。

實施開展線上線下雙聯服務建設;

建立網站，設計分欄，可大概分為虛擬陪伴式服務，數字化簡易教學課程，真人表演式體驗等多功能的適合弱勢群體的較綜合智能服務性板塊。建立線下實體服務店，有針對性的對孩子的安全意識，簡單的醫療知識等進行真人演繹培養，對老人的“家教式”智能教學輔導，店面及上門服務等。

完善項目包裝設計，規劃售后保障機制;

專業人員對網站及線下店面塑形，打造整體形象，對客戶的需求在工作范圍內得到合理的滿足，針對售后問題制定相關的解決方案，進行定期的培訓總結。

項目宣傳體驗，展閱活動;

在保證線上線下正常運行的情況下，對團隊整體進行宣傳，吸引資金的投入，擴大服務對象范圍，讓項目得到更多關注與認可。

“‘一平方米’聯動助幼扶老計劃”是以十四五規劃綱要中關于“民生福祉”及“繁榮發展文化事業和文化產業”“加快發展現代產業體系”等為創業特色的項目企劃。基于市場對于老年人及孩童的服務類市場不斷擴大，國家對于此類人群的關注度越來越高，他們也逐漸成為了社會“新潮流”中的熱點話題，得到了大量人群的關注。結合當下有關老人和兒童的方針政策以及自身專業特色，設計了與人工智能相匹配的特色服務板塊，與自身專業相結合的特色真人演繹版教學方案設計，我們將有效的把新技術融入到大眾視野中，把演繹化的教學深入運用，讓受眾盡可能的去體驗，感受，接受新技術，新形式帶來的新型服務。

1.以新技術新形式助力需求服務

開展虛擬人像陪伴式板塊，設立“一平方米”互動平臺空間，增進主客間距離，增加趣味新鮮體驗。同時，填設互助性養老，提高初老”服務，“老老”等模式發展趨向動力，創新體制機制，推進養老型服務的升級，轉型傳統孩童安全知識普及的陳舊模式，以更具特色的演繹畫面更好直觀感受。

2.以新觀點推動運營養成

隨著60后、70后逐步步入老齡時代，老年群體的消費習慣正在發生明顯的變化。他們更加追求產品品質，享受型消費成潮流;他們正在成為互聯網消費群體的重要組成部分，網上購物和移動支付成為他們生活的一部分。因此打造良好的雙聯服務，教會老人及孩童使用智能化產品，減少溝通鴻溝，這將成為經濟發展的新引擎。

202120024—沈陽師范大學大學生創新創業計劃訓練項目—《“‘一平方米’聯動助幼扶老計劃”》—《“‘一平方米’聯動助幼扶老計劃”》

第一作者：付藝潼 女 2000.07.02 沈陽師范大學戲劇藝術學院

指導教師：馬寧 女 1986.03.05 沈陽師范大學戲劇藝術學院

吳洋 女 1982.11.03 沈陽師范大學戲劇藝術學院