全球化背景下非外貿行業員工英語應用能力需求現狀與提升對策研究

黃家慧

摘要：經濟全球化大潮滾滾而來，中國企業做大做強唯有積極面對，而優化人才結構、提升人才素質是增強企業生命力的必然要求。全球化背景需要國際化人才，在外貿行業以外，所有企業都應該重視員工英語應用能力的提升。從現狀來看，英語應用能力的行業個性、專業深度以及運用情境的持續性與豐富性是當前非外貿行業員工的迫切需求。為切實做好這項工作，企業可采取的策略：首先是評價引導，意識強化;其次是需求為基，能力為重;再次是長遠規劃，綜合謀劃;最后是開放合作，自主轉化。

關鍵詞：非外貿行業;員工培訓;英語應用能力;

中圖分類號：A 文獻標識碼：A

改革開放三十多年來，中國全球化卷入度已經達到極高水平，正在政治、經濟、文化等諸多領域重構新的世界格局。加快建設中的“一帶一路”——新“絲綢之路”，更是將新時代的中國與全球命運緊密聯系在一起。在此背景之下，全球化將不再僅僅是外貿行業或企業要思考的重要議題，它的影響已然擴散至大部分中國行業;因此，提升國際競爭力是各行各業適應全球化的必然選擇。

一、全球化背景下企業員工英語應用能力的重要性

全球化進程是以不同文明之間的順暢交流為前提，眾所知周，在國際通用語言中，英語應用最為廣泛。企業是對外開放的重要載體，員工英語應用能力水平影響著企業的國際競爭力[1]。具體來看：

首先，員工掌握良好的英語應用能力最為直接的影響是提升企業對外交流中的溝通能力。隨著國際交流的日益頻繁，商務接洽在所難免，讓更多的員工直接參與其中可以提升工作效率[2]。

其次，員工掌握良好的英語應用能力可以幫助提升員工的自主學習能力，從而影響企業的創新及活力[3]。全球化進程影響是全方位的，企業要積極吸收外部有益經驗，要鼓勵員工不斷學習;良好的英語應用能力將為員工打開極佳的國際視野，助力企業及時抓住新的機遇。

最后，員工掌握良好的英語應用能力可以幫助企業塑造良好的國際化形象。全球化背景之下，其內核是不同文明的交匯與融合，共同的語言是催化劑，促進企業文化的包容與共生。企業鼓勵員工學習英語，在企業內部營造更為開放的文化氛圍，可以幫助企業吸引國際人才，進而提升企業的國際形象。

總的來說，尤其對于涉外企業來說，員工掌握英語應用能力的重要性還在不斷凸顯。

二、非外貿行業員工英語應用能力需求現狀

長期以來，大眾對企業員工英語應用能力的需求認知僅僅停留在外貿行業，尤其是直接參與國際貿易的員工。隨著全球化水平不斷加深，中國與世界在政治、經濟、文化諸多領域交流頻繁，除了國際貿易以外，金融、科技、教育、傳媒、醫療、物流、會展、旅游、創意等行業國際化程度也已經達到較高水平[4]。非外貿企業與外貿企業對員工英語應用能力有許多共通之處，但也有許多從各自行業自身特點出發的要求。具體來看，呈現出以下特點：首先，非外貿企業包含的行業更為廣闊，從外貿行業到涉外行業，凸顯中國經濟全球化的深度發展，因此對涉外員工綜合能力要求更高、更為多元;員工的英語應用能力也從早期外貿行業注重商務溝通發展到根據行業特征適應不同要求。其次，從外貿行業擴展到大部分涉外行業，英語應用能力與專業的結合變得更為緊密，專業化要求更為凸顯;國際化趨勢下的企業員工為尋求更高職業水準，會主動提高自身英語應用能力以面對激烈的競爭現狀。

英語應用能力培養在改革開放之后經歷了幾十年的高速發展，無論是學校教育，還是企業培養，或是個人自主學習，提升英語應用能力成為一種共識。外貿行業的英語應用能力培養發展更為迅速，非外貿行業在此趨勢之下也完成了質的飛躍[5]。當前，非外貿行業企業員工英語應用能力需求早已邁過能力普及階段而進入深層次發展階段。首先，突出英語應用能力的行業個性。中國經濟較高全球化水平決定了除外貿行業外，許多行業都應將國際化作為重要發展方向。每個行業都有其特殊性，以往寬口徑的培養方式將不再適應當前形勢。因此，每個行業都應根據自身實際情況做好培養規劃，企業在此基礎上對員工英語應用能力進行更有針對性的提升。其次，突出英語應用能力的專業深度。在行業個性的大背景之下，專業性也是需要著重考量的維度。在之前的英語應用能力培養過程中，基礎的溝通能力被放在最顯眼的位置，伴隨著學校公共英語教育質量的顯著提升以及國際交流的日漸深入，員工的涉外能力培養從日常溝通擴展到專業技術探討甚至是國際學術交流。最后，突出英語應用能力運用情境的持續性與豐富性。應用技能需要相應的運用情境作為支撐，這種情境在日常工作中的比重越大、員工運用的機會越多更有利于能力的鞏固與提升。非外貿行業員工涉外工作情境更容易出現時間較短或分布不均衡的情況，企業在人才培養過程中應不斷將日常實際工作融入，達成“在培養中工作，在工作中成長”的目標。

三、非外貿行業員工英語應用能力提升策略

英語應用能力提升是企業員工能力培訓體系的組成部分，切實做好這項工作，要以企業實際情況為基礎、多方位思考。

（一）評價引導，意識強化

在非外貿行業中，員工英語應用能力要求現狀呈現出多樣化;但是，當企業有全球化發展愿景，企業應統一思想，積極引導員工提升相關能力。因此，激發并強化員工能力提升意識，是提升策略的第一步驟。為達成上述目標，讓員工將英語應用能力提升作為重要的發展方向，最直接的手段是在制度上進行激勵與保障。企業可以將英語應用能力提升納入績效考核體系、能力評價體系以及晉升體系，以硬性指標方式促進員工在思想意識上對英語應用能力的重視。除此之外，企業應加強跨文化環境建設，在企業文化建設中強調國際化，讓員工在日常工作中隨時能體會到英語應用能力提升帶來的文化認同，以較強的文化感染力強化員工的英語應用能力提升意識。通過外在激勵和內在感召相結合，為員工能力提升做好思想準備，充分發揮員工主觀能性是能力提升的重要保障。

（二）需求為基，能力為重

在非外貿行業企業中開展英語應用能力培養，其涉及范圍更為廣闊、能力需求更為復雜;所以，企業在制定培養方案之前，必須要做好需求調查，深入到各個崗位的工作實際，充分尊重崗位需求的多樣性，在技術、研發、市場、公關等不同性質的崗位上面對的涉外能力需求將大不一樣。這也是非外貿行業在進行員工英語應用能力提升過程中的一大難點。同時，在崗位需求研究中，企業應突出能力導向。員工培訓的終極目標在企業看來，是更有效地解決工作中出現的問題，是提升企業效益;在員工看來，是提升能工作勝任力，是更有信心迎接工作挑戰。結合工作需求與能力導向，企業在進行員工英語應用能力提升過程中，要制定出富有個性且精準的培養目標，幫助企業與員工達成雙贏。

（三）長遠規劃，綜合謀劃

員工能力提升過程是一項長期工作，企業要將英語應用能力納入人才發展的長期規劃之中。一方面，“速成”式培養雖然見效快但往往缺乏足夠的穩定性與深入性，會給企業長遠發展帶來諸多限制。另一方面，現代產業特別是身處國際化大潮中的產業，一般都處在高速的發展節奏之中，需要更為長遠的人才提升規劃與之匹配。英語應用能力培養需要持續性的語言情境支撐，企業應通過長期培養計劃讓員工英語應用能力保持活力。同時，在非外貿行業中，英語應用能力往往需要深度融合其他專業技術能力，培養計劃應綜合考慮崗位需求和人才發展需求，積極促進員工自主學習與實際工作相結合，把培養計劃做實做細做好。

（四）開放合作，自主轉化

非外貿企業培養員工英語應用能力是基于經濟全球化，是積極對外開放融入世界市場的重要舉措。開放合作是這項人才發展計劃的歸宿之一，同時，它們也相輔相成。為做好員工英語應用能力提升，企業要做好開放合作，利用好各方資源;一方面，企業可加強與高校以及相關研究機構合作，從專業人才生成的源頭入手，促進具備英語應用能力的復合型專業技術人才的培養。另一方面，企業可積極推動各類形式的國際人才交流與合作，努力營造國際化的企業人才培養環境，以開放育才、以合作育才。同時，企業內部要開展專門針對英語應用能力的提升研究，做好適合企業發展實情的能力需求調查，做好相關培養經驗的整理與總結，從而更好地制定相關長期能力發展培養規劃，掌握自主權和主動權。

參考文獻

[1]祝筠瑜. 以市場需求為導向復合應用型外語人才培養[J]. 遼寧科技學院學報， 2016， 18（002）：93-94.

[2]宋永梅， 呂吉瑛. 外語能力與中小企業人力資源的競爭優勢[J]. 產業與科技論壇， 2009， 8（002）：220-221.

[3]吾雅平. 企業對高職畢業生英語能力需求的調查與分析[J]. 溫州職業技術學院學報， 2013（01）：46-49.

[4]許子霄， 李田新， 邵煊棋，等. 遼寧省企業對外語人才需求分析[J]. 教育教學論壇， 2018， 394（52）：67-68.

[5]但雅瓊. 外向型人才英語應用能力需求及培養策略探析[J]. 中外企業家， 2016， 25（v.7;No.105）：180-180.