只為勞動有尊嚴
——宜昌工會“我為群眾辦實事”工作紀實

策劃_譚 子 執行_高秉喜 劉宏生 李娟娟

工會如何體現“我為群眾辦實事”？宜昌工會的注解是：“讓工會在服務職工生產生活的方方面面發揮更大作用，讓廣大勞動者活得有價值、有品質、有尊嚴！”正是在這一理念引導下，宜昌工會圍繞服務職工做了一系列實打實的事。

愛心驛站通街巷，路上有“家”

宜昌市老圖書館地處市中心地段，車水馬龍，在這樣顯眼的位置，有一個“風格獨特”的活動板房立在路邊。板房上“愛心驛站”的牌匾，總會讓路人駐足。

這不足20平方米的板房里，空調吹著暖氣、飲水機燒著熱水、微波爐里熱著食物……一位身著環衛服的阿姨和一位戴著安全帽的工友邊吃邊聊：“你不曉得這個屋子幾好哦，我們原先都是風吹日曬，吃冷飯、舍不得買水喝。2018年，宜昌市總工會幫助建了這個愛心驛站，夏天中午有空調，還能喝冰水。有時候，在外面做工感覺不舒服，就到這里來喝瓶藿香正氣水。我們這一片的清潔工、做工師傅都喜歡到這里來。”聊起愛心驛站，受益的工友們有說不完的心里話。

像這樣的愛心驛站，宜昌目前已建了89家，直接服務于環衛工人、交通協警、外賣小哥、城管隊員、快遞人員等一大批戶外職工所需，形成了遍布全市的愛心驛站服務網絡。

愛心驛站應運生

每個城市都有這么一批戶外職工，他們為城市的發展作出了巨大貢獻。然而，他們每天都要面對就餐難、飲水難、入廁難、避雨難、休息難等現實問題。針對這些難題，宜昌市總工會積極爭取市委市政府重視，把戶外職工愛心驛站建設納入各級黨政民生工程和社會管理的重要目標，爭取社會各界支持，解決驛站建設面臨的場地、資金、管理人員等現實難題，形成“工會主導、社會協同”的格局。

宜昌市總工會主動作為，科學謀劃，周密部署，明確了愛心驛站“試點一個推動一批，揭牌一批帶動一片，共建一片聯動一區”的建設思路。2018年，宜昌市總工會印發《建設戶外職工愛心驛站的實施方案》《戶外職工愛心驛站驗收標準及方式》，并在宜昌工人文化宮建成第一個示范驛站，統一全市工會驛站建設標準。

“一花引來百花開”。宜昌全市結合實際并參照“樣板”，愛心驛站建設如火如荼。隨著宜昌市快遞行業、銀行系統愛心驛站揭牌，迅速帶動宜昌轄區社區、城管、住建等行政部門和銀行、商場等企業參與。

“據初步統計，全市愛心驛站平均每天服務戶外職工2000余人次，累計為戶外職工群眾提供各類服務近20萬人次。”面對記者的采訪，宜昌市總工會分管負責同志自豪地說。

因地制宜創特色

“愛心驛站”的打造不搞統一模式，只體現溫暖愛心主題，各地可因時因地建設。隨著宜昌城區的“愛心驛站”示范推廣，各縣市區也紛紛效仿。枝江市總工會乘著爭創全國文明城市、全國衛生城市的“東風”，將“愛心驛站”建設融入全市工作大局，把“愛心驛站”延伸建到了公共廁所、垃圾轉運站。“城市的美容師”——環衛工人們為枝江“雙創”付出了巨大的艱辛，起早貪黑，枝江市總工會想為他們做點實事——把“愛心驛站”建到環衛工人最方便的地方去。誰曾想到，在垃圾中轉站旁，干凈、明亮的屋子里飲水機、空調、微波爐等一應俱全，“職工休息間”“工具儲物間”“夜間休息區”等應有盡有。特色“愛心驛站”不僅成為枝江文明創建的一大亮點，也贏得了戶外職工的廣泛點贊。

當陽市總工會在“愛心驛站”建設中則借力城管部門，選址在當陽市主干道戶外職工活動集中區域，從選址到搭建場地到采購設備到投入運營，僅用7個月時間即建成5個24小時無人值守的“愛心驛站”。緣于環衛工人、快遞小哥、貨車司機等戶外職工具有不怕苦、不怕累，戰嚴寒、斗酷暑，儼然“超人”的共同特性，于是，當陽市總工會將“愛心驛站”命名為極具人情味的“當陽超人”。無人值守的“當陽超人”放置的是瓶裝水，成本高、需求量大，一個夏季的成本要好幾萬。當陽本地愛心企業蒙牛乳業、鮮綠園、澳利龍等則“大手筆”支持，夏季長期免費供應純凈水、雪糕、蘇打水。

2020年8月18日，北山超市“當陽超人”工作人員在補給物資時意外發現，冰柜里塞滿了礦泉水。工作人員通過查看監控錄像才發現，前一天晚上10時許，一位中年男人帶著一個小孩兒將一箱礦泉水放入了冰柜。“當陽超人”讓愛心接力、讓正能量傳遞，體現了社會各界對戶外職工的尊重和溫情，在古城當陽營造了良好的社會風尚。

西陵區“愛心驛站”的建設，則贏得了轄區各街道、銀行、城管、商業綜合體、私營企業等單位的大力支持，借助社區服務站、黨員群眾服務中心、沿街企事業單位等場所聯合建起“愛心驛站”“加盟店”。全區13家“愛心驛站”站點在布局上可以概括為“兩圈四片”：“兩圈”即T68鐵路壩創想城和解放路步行街商業圈，“四片”即云集街道、學院街道、窯灣街道、西壩街道四個區域。T68和伊莉維爾聯建站，則免費提供礦泉水和新鮮糕點、農商行葛洲壩支行站打造“愛心驛站”、母嬰室、兒童樂園“愛心綜合體”服務……這些措施讓職工群眾真正感受到“來了請進門，進門好服務，處處受尊敬，身邊有溫暖”。

精細管理有溫度

愛心驛站不僅要建起來，還要用起來，讓愛心驛站真正成為廣大戶外職工路上的“溫馨小家”。

宜昌市總工會堅持服務與管理并重，讓驛站“活”起來。在“機制”上想辦法，建立維護和監督機制，制定《志愿者崗位制度》《文明公約》等日常維護制度，由市、縣市區總工會定期對“愛心驛站”運行、衛生、安全狀況進行檢查，采取以獎代補的形式，對驗收合格的“愛心驛站”給予經費補助，不合格的予以摘牌。各縣市區總工會組織工會志愿者，定期到驛站為職工服務，并通過設置驛站服務意見簿、公布“宜昌工人”職工服務二維碼等形式，收集職工意見和建議，改進工作，為職工提供更多工會服務。

關心關愛戶外職工，依托職工服務中心、戶外職工“愛心驛站”，宜昌市總工會已建成181個“清涼驛站”，為建筑、環衛、交通等戶外作業職工提供避暑休息場所。此外，他們組織醫療專家深入建筑工地、企業工廠開展健康義診活動，為一線職工查身體、答疑惑、開藥方，提供健康義診85場次、惠及18044人次，其中農民工9408人次，為堅守在高溫下的職工送去絲絲清涼。建成戶外職工“愛心驛站”89個、愛心母嬰室示范點30個、職工子女托管點30個、職工心靈加油站30個。

搭建鵲橋牽紅線讓單身職工把“家”圓

“能給予年輕人筑夢、追夢、圓夢的城市，才是一座充滿活力、朝氣蓬勃的城市。”這是現代青年對城市生活的企盼。然而，青年職工交友難、婚戀難，早已成為社會話題，也成為一個個城市發展的障礙。

針對企業青年職工交友難、婚戀難的問題，宜昌市總工會充分發揮工會組織的強大公信力和動員力，投入資金117萬元，建立起816人的工會紅娘志愿者隊伍，全力打造“宜昌工會鵲橋網”職工婚戀服務工作新品牌。通過線上線下交友聯誼專屬陣地，搭起溝通平臺，建設交流舞臺，實現會員信息天天推送、會員見面周周安排、主題活動月月舉辦、幸福指數年年提高。切實把婚戀服務工作作為工會助力城市留人、企業留才、社會留量的務實舉措，以潤物細無聲的服務把更多優秀青年職工留在宜昌成家立業、實現夢想、創造價值。

宜昌市總工會職工服務中心職工喻榮，長期以來擔當“宜昌工會鵲橋網”婚戀服務專員。她認真履行職責，從網站的建立到后臺維護，從會員的登記注冊到資料的審核錄入，細致謹慎完成每一項工作。作為婚戀服務專員，喻榮先后為宜昌3695名單身職工完成審核認證，并發動各級工會、企事業單位工會干部和熱心職工，成立工會紅娘志愿者服務隊，無償開展信息認證、牽線搭橋、心理咨詢、活動組織等工作。人稱宜昌總工會的“大紅娘”。2020年，喻榮被授予宜昌“最美娘家人”。

截至目前，宜昌市總工會共舉辦婚戀交友活動120場次，參與的單身職工14052人次，現場成功牽手706對，宜昌市總工會被萬千職工譽為工會“紅娘”，真正成為職工溫暖可靠的“娘家人”。

志愿服務有聲勢讓社會充滿愛

宜昌市總工會龐大而有序的志愿者服務隊伍，成為服務職工的“貼心人”。

“做工會的志愿服務工作，在構建和諧勞動關系中貢獻自己的力量，我感覺特別有意義。”這是湖北瀛滄律師事務所律師彭小武對志愿服務的理解。彭小武除了律師身份，另外一個身份就是——宜昌市總工會職工法律援助志愿服務隊副隊長。像他這樣的志愿者，在宜昌還有很多。

宜昌市總工會堅持以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，在全市廣大職工和工會組織中，廣泛、深入、持久地開展職工志愿服務活動，初步形成“工會組織、職工參與、社會協同”的職工志愿服務新格局。

宜昌市總工會舉辦的各類活動中，工會志愿者的身影不斷出現在大眾視野里。職工志愿服務已經成為工會助力基層社會治理、創新服務職工手段、適應時代要求和滿足職工需求的重要抓手。

心理咨詢解人憂

“按照你們說的方式調節心情，我現在好了很多，已經正常上班了，也不再害怕到公共場所去了。”2020年4月的一天，某企業職工王女士來到宜昌市總工會職工服務中心，向工作人員表達了感激之情。原來，新冠肺炎疫情暴發后，王女士因所居住小區出現了一起確診病例，便再也不敢出門。即使解除封閉管理后，她還是拒絕出去，甚至準備請長假。企業在了解王女士的情況后，及時向宜昌市總工會尋求心理服務幫助。宜昌市總工會安排職工心理健康服務隊志愿者多次與其電話溝通，并上門開展心理服務，最終讓她走出了家門。

疫情發生以來，宜昌市總工會高度關注職工心理健康狀況，組織編寫了《大眾心理健康教育及自助指導手冊》，開通線上心理服務熱線，錄制疫情防控心理調節視頻，組織志愿者開展線下心理援助和疏導。疫情暴發以來，宜昌市總工會心理健康服務隊累計接聽咨詢電話298人次，線上咨詢60次，接待上門咨詢232人次，開展線上心理講座30余場、線下心理講座20余場。

志愿之花遍地開

宜昌眾多的職工志愿者中，有這樣一個人，他的光環很多，黨的十九大代表、全國勞動模范、中國好人等，他就是王華君志愿服務隊的領銜人、宜昌雷鋒車隊隊長王華君，隊員們都是和他一樣到宜昌打工的農民工。志愿服務隊成立以來，累計開展宣講黨的理論320多場次。他們支持20余人成功創業，幫助4000多名農民工在宜昌實現就業，幫助貧困地區銷售農產品價值1350萬元，幫助農民工學歷提升120人，技能提升210人。

近年來，宜昌市總工會按照服務內容、參與對象成立了不同的職工志愿服務隊伍，各縣（市、區）總工會成立對應的志愿服務分隊，市直各產業（行業）工會則發揮行業性優勢按需成立志愿服務隊伍，著力構建全市“1+10+n”的志愿服務隊伍。“1”即宜昌工友志愿服務總隊，統籌指導全市開展系列志愿服務活動，宜昌市總工會黨組書記、常務副主席擔任志愿服務總隊隊長；“10”指10支市級專業職工志愿服務隊，即工會娘家人、職工互助、職工法律援助、職工婚戀交友、職工心理健康、勞模工匠、職工文化、職工網絡文明、職工生態文明和王華君志愿服務隊等，分別由專業人員領銜，組織開展專項性和專業化志愿服務活動；“n”則是各地各單位工會結合實際分別組建的各具特色的志愿服務隊。截至目前，宜昌全市共組建職工志愿服務隊285支，登記各級工會干部志愿者9327人，職工志愿者近4萬人，下沉黨員干部志愿者8萬余人。

2020年8月，《宜昌市職工志愿服務工作實施方案》出臺，方案從隊伍建設、服務內容、激勵嘉許、經費保障等方面進行制度化規范。宜昌市總工會設計統一的宜昌職工志愿服務標識、旗幟、徽章、證件等，以統一的形象、活動章程，規范開展志愿服務活動，不斷提升志愿服務的號召力和影響力。同時，以志愿者星級評定和積分為主要依據，健全完善相關獎勵激勵機制，讓志愿者在開展服務的同時也享受榮光。

助力維權貼民心讓職工權益不落空

面對職工權益受損，宜昌市總工會主動扛起維護職工合法權益的使命任務，不將矛盾糾紛推向工會門外，對職工來訪及勞動爭議案件做到應接盡接、應調即調、應援盡援。

據不完全統計，2021年，宜昌市總工會受理勞動爭議調解267件次，提供法律援助46件，為維護勞動者合法權益、促進勞動關系和諧穩定作出了積極貢獻。

工會調解突破取證難

2021年1月29日，恩施務工人員楊師傅專程來到宜昌市總工會贈送錦旗，連說了兩個“想不到”：“想不到工會能受理我缺乏核心證據的訴求，想不到工會能這么快處理好問題”。

原來，2020年6月，楊師傅經熟人介紹，在宜昌市某工地做樁機作業。臨近春節，楊師傅卻不慎從機械上掉下，造成“雙肺挫傷、右側多發肋骨骨折”等損傷。原本想為幾個孩子多掙點學費回家過年，沒想到還把工錢都搭了進去還差點要了命。楊師傅心里著急，他是家里的頂梁柱，是全家人的希望。所在建筑公司不聞不問、不管不顧，更是讓楊師傅感到“雪上加霜”。沒有錢，楊師傅住了一周院就匆匆出院。因為無法提供法律證據和用工用人單位信息，相關部門都無法立案受理。

2021年1月22日，楊師傅抱著試試看的心理，來到宜昌市總工會職工服務中心請求幫助。調解員熱情接待，并深入了解情況。原來，楊師傅只認識班頭巫某，只有受傷后的住院診療證明，未簽任何勞動協議，對舉證資料毫無準備，甚至對項目部相關單位和負責人毫不知情。工會調解員并沒有推卸，而是始耐心細致、循序引導楊師傅，把涉案線索全部梳理清楚，并立即啟動調處機制。

工會調解員一邊指導楊師傅找工友獲取有利證據，一邊出訪查找并落實其用工責任單位。經調解員主動上門并耐心調解，僅用兩天時間，楊師傅就與公司達成調解協議，獲得了工傷待遇補償。

工齡丟失工會找

2021年7月15日，宜昌市“法院+工會”調解現場出現感人一幕，調解案件的雙方當事人化干戈為玉帛，一起時隔30年的勞動關系確認爭議案在宜昌市總工會調解員的努力下被輕松化解。

2021年1月，某文旅公司夏某、周某等5名職工在查看社保繳納明細時發現，個人社保繳費年限缺少1991年至2001年的記錄。而這5名員工入職以來一直在這家文旅公司工作，如今，10年的工齡卻不翼而飛。他們認為，這將直接影響自己將來的退休待遇。在多次與企業求證、協調無果的情況下，5人通過法律程序，要求確認與企業1991年至2001年的勞動關系。由于時間久遠、人員變動、政策調整、財務憑證塵封等諸多原因，周某等人和企業均無法說明當時狀況，舉證成了難題。一審法院在核定證據基礎上只能間斷地確認部分年限的勞動關系。上訴人不服一審判決，向宜昌市中級人民法院提出上訴。法院委派“法院+工會”勞動爭議訴調對接室進行調解。

調解室調解員分析認為，5名員工目前仍在該公司工作，雙方存在調解基礎，調解能否成功，關鍵是看該企業當年的賬本是否留存，職工工資明細是否有記載。在調解室的協調下，該文旅公司積極配合，工作人員在塵封的檔案中查閱了3天，終于查找到上訴人從1992年至2001年的工資發放明細表。但還差1年勞動關系的證明材料，上訴人是否同意按現有年限計算工齡？企業又該如何確認與上訴人的勞動關系？如何打通這最后一道障礙？宜昌市總工會首席調解員彭小武律師建議調整調解方式，把舉證質證式改成談心式，讓雙方當事人共同回顧企業的發展歷程和輝煌成就，用心用情來化解矛盾和糾紛。在調解員的耐心疏導下，雙方友好協商，握手言和，上訴人同意放棄一年的工齡，公司同意確認上訴人1992年至2001年的勞動關系。就這樣，一起時隔30年的勞動關系確認爭議案終于畫上圓滿句號。

宜昌市總工會負責同志介紹，宜昌市“法院+工會”勞動爭議訴調對接室共有8名調解員，承擔著宜昌市中級人民法院委派的勞動爭議訴前調解，同時肩負宜昌市勞動人事爭議仲裁院委派的勞動爭議先行調解。2021年以來，該調解室共受理訴前和先行勞動爭議調解案33例，成功調解24例，有效化解了各類矛盾糾紛，為促進和諧勞動關系做出了積極貢獻。

職工奉獻有療養讓職工身心更健康

職工休養、勞模療養， 讓政策福利賦能宜昌文旅疫后重振，是宜昌市總工會“我為群眾辦實事”的又一舉措。

宜昌市總工會、財政局、人社局聯合出臺《宜昌市一線職工療休養管理暫行辦法》，并召開專題新聞發布會，邀請30家全國各地兄弟工會參加宜昌（秭歸）療休養資源宣傳推介暨勞模和一線職工療休養啟動儀式，發布、推介和展示壯美三峽、詩畫宜昌。

2021年，宜昌市總工會把發展一線職工療休養事業作為黨史學習教育為群眾辦實事的重要工作。為助推政策落地，營造療休養氛圍，宜昌市總工會安排100萬元對市直單位進行療休養專項補助，各縣市區總工會預算療休養經費突破400萬元，充分發揮了各級工會的組織優勢和資金支持。

乘著政策的東風，宜昌療休養的基地建設也步入快車道。宜昌得天獨厚的旅游資源和豐富的療休養因子，成為建設宜昌康養城市的“硬實力”。為整合旅游資源、實現優勢互補，宜昌市總工會隨后又出臺了《宜昌市勞模（職工）療休養基地管理辦法（試行）》，并率先在全省建立15家療休養基地，覆蓋全市各旅游資源，涵蓋酒店、自然景區、紅色參觀點、特色鄉村等各類療休養資源，打造一線職工療休養精品線路17條。同時，通過實行動態管理、優勝劣汰的方式，優化療休養基地，為職工提供多樣化、特色化、優質化的療休養服務。

2020年，宜昌各級工會已組織2000余名抗疫一線職工代表開展療休養活動，撬動文旅消費千萬元，為疫后宜昌旅游業復蘇做出積極貢獻。《療休養辦法》出臺以來，在宜昌市總工會的大力宣傳和推動下，各地各單位開展一線職工療休養活動熱情高漲。首次參加療休養一線職工有醫護人員、產業工人、環衛工、社區工作者、快遞員、教師等奮戰在服務人民群眾最前沿的一線職工和優秀代表。

宜昌市科技高中老師孫勇說:“此次平湖工人療養院安排的神農架之旅非常有意義，讓我們在感受大自然美景的同時，精神也得到了放松，在團建活動中更加感受到了團隊力量的強大，也讓身為教師的我們更加引以為榮。在今后的工作中，我會以榜樣為標桿，不斷激勵自己奮發向上，用實際行動為國家培育更多棟梁之才。”

2021年6月，80名全國勞動模范在宜昌開展為期7天的療休養，是10年來全國勞模首次來宜療休養。截至2021年7月，宜昌市總工會已服務職工（勞模）療休養人數1782人，已擬定療休養計劃近5000人，全年將惠及職工人數可達7000人以上，帶動文旅消費2000萬元。

目前，宜昌市總工會緊緊把握療休養政策文件出臺機遇，保護和促進廣大一線職工身心健康，將職工療休養及基地建設打造成為工會工作的新品牌、新抓手、新亮點。

職工子女有助學讓困難學子都圓夢

“嘀！王紅陽同學5000元工會助學款已到賬”

“嘀！趙佳熠同學3000元工會助學款已到賬”

……

這是2021年8月，宜昌市總工會500萬元助學金轉賬到1200余名困難職工銀行卡上的一組鏡頭。幫扶一個孩子，點亮一個家庭！這一聲聲“嘀”“嘀”，讓宜昌1200個困難職工家庭子女圓了大學夢。

李師傅是宜昌東軟公司職工，喪偶，月收入2000元。2021年8月，李師傅收到女兒考入湖北師范大學的錄取通知書，不禁喜上眉頭，但一想到學費又愁上心頭。正當李師傅一籌莫展之時，宜昌市總工會“發現·幫助·溫暖”活動志愿者走進家門。志愿者幫助李師傅申請了“金秋助學”和困難職工建檔。3天后，李師傅收到了《困難職工建檔審核表》，同時，她女兒也收到宜昌市總工會發放的5000元助學款。她懂事的女兒表示，畢業后要成為一名人民教師，將工會的關懷，用自己的“三尺講臺”繼續傳遞下去，讓更多的人感受到愛的溫暖。

近年來，宜昌市總工會始終圍繞黨政所需，聚焦職工所急，持續開展“發現·幫助·溫暖”幫扶活動，拓展幫扶內容，將“金秋助學”活動逐步打造成為工會服務大局的重要載體、凝聚職工的民心工程。宜昌市總工會及各縣市區工會，做到有困難應幫盡幫，有難題應解盡解，有障礙能通則通。正是在這一指導思想影響下，宜昌市總工會將一些單親特困家庭子女、意外致困子女、新就業形態勞動者困難家庭子女列入資助范圍，實現困難職工子女上學全幫扶。2021年，全市各級工會共籌集資金701.15萬元，資助困難職工子女 1916人，其中市縣兩級總工會籌集資金 346萬元，資助困難職工子女924人。同時經大數據關聯比對，對68個擁有多套住房、高檔轎車的家庭進行了助學阻止，使“金秋助學”更加精準有效和公平公正。與此同時，工會聯合政府部門、愛心企業、公益組織等，持續開展“發現·幫助·溫暖”幫扶活動，建立和完善“助學+助能+助業+助志”鏈條式助學模式，通過助學助業帶動困難職工家庭脫貧解困。

2021年以來，宜昌市總工會聯合興發集團、三寧公司、奧美醫療等愛心企業，為861名職工子女發放助學金270萬元；聯合公益組織，免費開展“整理收納+生活美學”“愛黨愛國·勵志感恩”等活動；聯合市青少年宮，免費為小學階段困難職工子女開展藝術類培訓；與農業銀行達成助學助業協議，免費提供勤工儉學崗位30個，讓助學更有溫度，托起困難職工家庭生活的夢想和希望。

據了解，“金秋助學”活動自1996年啟動以來，已面向宜昌困難職工家庭累計發放助學金5600多萬元，幫助1.8萬多名困難職工及農民工子女圓了大學夢。踐行了“不讓一個困難職工子女失學”的莊嚴承諾。

創新就業拓渠道讓求職不再難

創新就業，拓展渠道，服務職工，這是宜昌市總工會“我為群眾辦實事”當好娘家人的又一重要舉措。

“工友家政”，培訓上崗服務一條龍

宜昌市總工會傾心打造“宜昌工友家政”服務品牌，基本形成了家政接待、咨詢、培訓、職介、就業等工作一站式、一條龍服務模式。近幾年來，已累計舉辦月嫂、育嬰師、保潔員等家政培訓班113期次，免費培訓各類人員3萬余人，免費推介5萬余名女職工（農民工）實現就業再就業，一批下崗女職工（農民工）通過工友家政培訓，實現就業再就業。宜昌工友家政服務公司被商務部、財政部、全國總工會認定為全國首批家政培訓定點機構。

宜都市紅花套鎮的黃方珍，今年49歲，是宜昌市總工會育嬰員培訓班2015年第二期學員。

2016年，蘇方珍開始進城從事月嫂工作，至今已帶過50多個新生兒。現在，黃方珍是宜昌市里有名的金牌月嫂，每月收入近萬元。黃方珍原本是宜都市普通農民，為了供孩子讀大學，她丈夫在外打零工，自己則在加油站賣過柑橘貼補家用。夫妻倆每天風里來雨里去，非常辛苦，但收入微薄。

2015年4月，黃方珍偶然聽人說工會可以幫人找工作，于是她找到了宜昌市總工會“工友家政”。剛開始，由于她沒有家政工作經驗，總是難以推薦成功。在“工友家政”高老師的建議下，她參加了育嬰員培訓。通過培訓后有了實操經驗，她很快就找到了第一個雇主。憑借著耐心細致的專業服務，她得到了雇主的好評，漸漸成了業內搶手的育兒嫂。有一次，黃方珍帶一個剛出生的寶寶睡覺時，她發現，看似睡得很平靜的寶寶呼吸點不對勁，但寶寶的家人都沒發現異常。她堅持把寶寶送去醫院。醫生一檢查就發現情況緊急。原來，寶寶在出生時肺部吸入了少量羊水，幸好黃方珍帶過很多新生兒，經驗豐富，這才發現寶寶的異常，否則后果將不堪設想。后來寶寶轉危為安，家屬特意送了一面錦旗感謝她。而黃方珍要感恩的，卻是宜昌市總工會這個娘家人。

直播帶崗促就業

“我們夫妻倆原來在武漢一家科技公司工作。這兩年，受疫情影響，加上小孩在老家上學，我們決心留在宜昌發展，不再到外地工作。可一直糾結，不知道在本地能不能找到我們專業對口的崗位。”80后的王工程師動情的說：“真的非常感謝宜昌市總工會，今年年初，在直播帶崗工作中，我和我妻子都找到了心儀的工作，妻子也有更多的時間陪伴小孩了。”

王工程師不過是成百上千求職者中的一位，他們都是宜昌市總工會創新就業渠道的受益者。

2020年以來，為減少疫情帶來的不利影響，宜昌市總工會創造性開展就業工作，開展了“云招聘”“直播帶崗”、點對點包車助力返崗等新舉措，不僅解了求職者燃眉之急，同時助力了宜昌大批企業復工復產。

2021年，宜昌市總工會首場招聘會應用新技術新模式，瞄準“直播帶貨”便捷、新穎、“吸粉”等特征，在全市工會系統中運用“直播帶崗”的方式開展春風行動。網絡直播招聘會變“跑腿應聘”為“簡歷點投”，打破了“招人跟著場地跑、求職圍著攤位轉”的傳統模式。

據統計，宜昌市總工會高度重視就業創業工作，近年來，每年預算10余萬元舉辦“云招聘會”“浙里有崗”專場招聘會等，解決了職業急難愁盼的就業難題。