激勵的藝術(shù)

陳茂林

激勵是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中最本質(zhì)、最核心的部分。

現(xiàn)代管理學(xué)者佛隆曾經(jīng)提出一個(gè)“期望價(jià)值理論”，對激勵作了全面而深刻的詮釋。為了提高激勵的有效性，他還提出了一個(gè)公式：

激勵的力量=效價(jià)伊期望值。激勵的力量是指人的積極性，效價(jià)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對個(gè)人價(jià)值的大小，期望值是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。這個(gè)公式告訴我們：人的積極性等于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值乘以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。

上述公式可能出現(xiàn)以下五種結(jié)果：一是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值很大，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性也很大，人的積極性很大；二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值很小，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性也很小，人的積極性很小；三是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性中一個(gè)大一個(gè)小，人的積極性一般；四是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性中一個(gè)為負(fù)數(shù)（比如造成個(gè)人的損失等），人不僅沒有積極性，而且還可能成為消極因素；五是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對個(gè)人的價(jià)值與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性中一個(gè)為零，人的積極性為零。

為了調(diào)動絕大多數(shù)人的積極性，校長在決策時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面的問題：一是目標(biāo)要具體、明確，具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，讓人們覺得有價(jià)值；二是目標(biāo)要適中、現(xiàn)實(shí)，經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)，讓人們覺得“跳起來可以摘到果子”，這樣才可以調(diào)動人的積極性。

目標(biāo)是一種重要的激勵因素，大至一個(gè)國家，小到一個(gè)具體的人，有了目標(biāo)，就有了方向，就會不懈地為達(dá)目標(biāo)而努力。

學(xué)校應(yīng)該有學(xué)校的工作目標(biāo)，分為短期、中期、長期目標(biāo)，讓大家知道這個(gè)階段做哪些事、達(dá)到什么要求、發(fā)生什么變化。有了目標(biāo)，全校就有了前進(jìn)的方向，每個(gè)人都會在實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)的過程中體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。

校長在決策學(xué)校的短期、中期、長期目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下三點(diǎn)：一是既要從本校的實(shí)際情況出發(fā)，又要富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，給人以鼓舞。不從實(shí)際出發(fā)，目標(biāo)過難過高，說了一大堆空話、大話、套話，到頭來實(shí)現(xiàn)不了，那是沒有實(shí)際意義的。二是只盯著學(xué)校的現(xiàn)狀，老想著這也做不到，那也不可能，得過且過，安于現(xiàn)狀，學(xué)校便永遠(yuǎn)改變不了面貌。三是工作要落到實(shí)處，明確什么事、誰去做、什么時(shí)候完成、達(dá)到什么要求。積少成多，聚沙成塔，看似一件一件小事，做到了，做好了，將會引發(fā)大變化。

一個(gè)校長在社會上有沒有自己的位置，關(guān)鍵在于有沒有作為。有作為，就有位置；沒有作為，便沒有位置。

以其昏昏，不可能使人昭昭。校長一定要做一個(gè)頭腦清醒的明白人，心中有目標(biāo)，工作有方向，用目標(biāo)激勵自己，用目標(biāo)激勵教職員工。

有人曾經(jīng)提出“人情反定理”，簡單歸納起來就是：領(lǐng)導(dǎo)越把我們當(dāng)人，我們越不把自己當(dāng)人；領(lǐng)導(dǎo)越不把我們當(dāng)人，我們越把自己當(dāng)人。意思是說，領(lǐng)導(dǎo)如果能理解、關(guān)心、尊重群眾，群眾就會與領(lǐng)導(dǎo)心往一處想，勁往一處使，毫無怨言，拼命工作；領(lǐng)導(dǎo)如果不理解、不關(guān)心、不尊重群眾，群眾對這樣的領(lǐng)導(dǎo)自然會心灰意冷、失去信心，推一推才動一動，甚至推也不動。可見，校長重視感情投資，對教職員工具有真情實(shí)感，同樣是調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的一種激勵因素。

榜樣是情感激勵的重要標(biāo)志。熱愛教育的人才會具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，才懂得只有身體力行、率先垂范，才能帶動群眾共同做好學(xué)校工作。榜樣的力量是無窮的。校長在各個(gè)方面都能以身作則，自然會給教師一種敬佩感，從而感染和帶動教師也為學(xué)生樹立做人、做事的榜樣。常言道，“強(qiáng)將手下無弱兵”。這里的“強(qiáng)將”除了強(qiáng)調(diào)知識、能力外，更重要的是榜樣，是在各個(gè)方面都能為“士兵”樹立一個(gè)親切感人、激勵人心的榜樣。

尊重人是情感激勵的核心。校長要發(fā)自內(nèi)心地尊重每一個(gè)員工，尊重他們的人格，尊重他們的工作，關(guān)心他們的成長，體諒他們的疾苦。尊重是教育工作的需要。校長尊重教師，換來的是教師對校長的尊重，這樣，校長說話才有人聽，做事才有人跟。

賞識也是一種情感激勵。老師賞識學(xué)生，學(xué)生會感受到無比親切，積極性便會油然而生。校長賞識老師，老師同樣會受到鼓舞，賞識便成了一種動力。校長要善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)教職員工的優(yōu)勢，一句話、一個(gè)表情、一個(gè)動作，都會讓老師們感到親切。人是在被賞識中獲得自信的，校長賞識自己的員工，實(shí)際上是在播種自信。

正確對待失敗同樣是一種激勵。工作中出現(xiàn)失誤或者失敗是正常的。對于有失誤的教職員工，簡單的批評是無用的，粗暴的訓(xùn)斥是有害的。正確的做法是幫助他們分析原因、找到病根，一起探討改進(jìn)的辦法。人是從失敗中走向成功的，正確對待失敗，實(shí)際上是校長在引導(dǎo)教職員工走向成功。

中國的知識分子有著“士為知己者用”的美德，校長要做老師的“知己者”，舍得感情投入，真心實(shí)意地關(guān)愛、理解和尊重自己的員工。

人在不同的環(huán)境里心情是不一樣的，不同的心情自然有不同的工作效果和效率。在一個(gè)相互尊重、寬松和諧的環(huán)境里，人的心情是愉快的，愉快的心情有助于提高工作效率；在一個(gè)干凈整潔、幽雅美麗的環(huán)境里，人的心情是恬靜的，恬靜的心情有益于提高工作效率。因此，重視環(huán)境建設(shè)，善于環(huán)境激勵，也是一種藝術(shù)。

環(huán)境激勵主要包括以下兩個(gè)方面：

一是人際關(guān)系環(huán)境，包括校長與員工、員工與員工、老師與學(xué)生、老師與家長、學(xué)生與學(xué)生等方面的人際關(guān)系。學(xué)校教育工作有著自身的規(guī)律和特點(diǎn)：勞動方式是個(gè)體的，如備課、講課、輔導(dǎo)、批改作業(yè)、家庭訪問等等，都是個(gè)體勞動，但是勞動成果是集體的，是所有職工與學(xué)生共同參與以及與家長配合的結(jié)果。這種情況下，有的教師就產(chǎn)生了“多見自己，少見別人”的思想，這種思想如果長期得不到解決，便會產(chǎn)生“文人相輕”的現(xiàn)象，從而影響教育效果。所以，老師之間要互相理解，互相尊重；師生之間應(yīng)尊師愛生，教學(xué)相長；教師與家長之間應(yīng)彼此了解，主動配合。有了這樣的人際環(huán)境，也就會有理想的教育效果。

二是校園自然環(huán)境，包括房舍、道路、綠化、美化等。良好的自然環(huán)境具有激勵作用，它可以激發(fā)人們向上的情緒、美好的追求。良好的自然環(huán)境還具有約束的功能，提醒人們檢點(diǎn)自己的行為，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

我們經(jīng)常說要充分挖掘教育資源，其實(shí)環(huán)境就是一種重要的教育資源，它對師生員工的教育激勵作用是語言無法比擬的。校長都應(yīng)該做一個(gè)辛勤的園丁，為師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境。

人的行為源于需要，有了需要，便有了目標(biāo)。經(jīng)過努力取得實(shí)績，得到了獎勵或者報(bào)酬，又產(chǎn)生了新的需要，向著更新的目標(biāo)努力。人就是這樣循環(huán)往復(fù)，步步攀登，實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。

人的需要包括兩個(gè)方面：

一是物質(zhì)需要，即生理需要。衣食住行、生老病死、婚喪嫁娶等等都屬于人的生理需要。物質(zhì)需要是人們賴以生存的基礎(chǔ)，校長要理解人的物質(zhì)需要的重要性，努力創(chuàng)造條件，解決教職員工的物質(zhì)需要。如果物質(zhì)需要滿足了，或者基本解決了，人就可以把精力用在工作上。

二是精神需要。希望理解、渴望尊重、追求上進(jìn)、企盼成功等等，都是人的精神需要，這是任何人都具有的，是人賴以生存的精神支柱。學(xué)校是知識分子集中的地方，教師們的精神需要不僅突出、強(qiáng)烈，而且具有明顯的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)集中表現(xiàn)在希望成為深受學(xué)生愛戴、得到社會尊重的教師。為著這一目標(biāo)，絕大多數(shù)教師的工作是努力的。校長要理解教師的精神需要，積極創(chuàng)造條件，鼓勵教師進(jìn)修學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)教育科學(xué)研究，支持創(chuàng)新改革，滿足教師的精神需要，使他們從內(nèi)心感受到，在學(xué)校可以充分展示自己的才華，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

獎勵或者報(bào)酬激勵的全部藝術(shù)集中在公開、公平、公正。如果做到了以上“三公”，便會起到激勵作用。如果搞了平均主義，吃“大鍋飯”，多勞的沒有多得，就會挫傷多數(shù)人的積極性。

任何行業(yè)都有自己的紀(jì)律、規(guī)章和制度，這些是在認(rèn)識行業(yè)規(guī)律的基礎(chǔ)上制定的，是行業(yè)按照規(guī)律發(fā)展的保證。學(xué)校教育有學(xué)校教育的規(guī)律，學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律、規(guī)章和制度，是學(xué)校教育按照自身規(guī)律健康發(fā)展的保證。因此，建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律，同樣是一種激勵。

紀(jì)律、規(guī)章和制度從來都是保護(hù)多數(shù)人、約束少數(shù)人的。違反紀(jì)律、不按規(guī)章制度辦事的總是少數(shù)人，那為什么還必須有各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度呢？為了保護(hù)多數(shù)人，保護(hù)多數(shù)人不受干擾地按照教育教學(xué)規(guī)律正常工作。比如，遲到的總是少數(shù)人，但是為了保護(hù)多數(shù)人不受干擾地工作或者學(xué)習(xí)，就必須有制度作保證，本質(zhì)上是對多數(shù)人的一種激勵。

學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律是保護(hù)全體師生員工的，目的在于保護(hù)學(xué)生健康成長。為此，學(xué)校的規(guī)章制度和紀(jì)律具有以下特點(diǎn)：第一，明確、具體，易于操作，讓師生一看就懂。第二，富有人情味，讓師生感到所有紀(jì)律和規(guī)章制度都是出于關(guān)心和愛護(hù)，不僅看得懂，做得到，而且樂意執(zhí)行。第三，積極向上，正面引導(dǎo)，少一些生硬的強(qiáng)制命令，多一些善意引導(dǎo)，讓師生不僅知道怎么做，而且懂得為什么應(yīng)該這樣做，讓規(guī)章制度和各種紀(jì)律成為一種鼓舞人們積極向上的力量。

“沒有規(guī)矩，不成方圓。”比制定規(guī)矩還重要的是執(zhí)行規(guī)矩。有規(guī)矩而不執(zhí)行，等于沒規(guī)矩。因此，校長要一手抓建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，一手抓執(zhí)行。賞識、表揚(yáng)是激勵，批評、處分也是激勵。只有賞罰分明，才能保證學(xué)校工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。

（作者系原山西省教育學(xué)院院長）