流變的時代，別讓行業(yè)限制了想象力

陳春花

認識企業(yè)今天所處的環(huán)境，我們首先需要理解數(shù)字化這一概念，理解數(shù)字化和數(shù)字技術是今天的基本生存環(huán)境這一現(xiàn)實。

數(shù)字化已然成為了一個代際概念，而不僅僅是一個技術概念。所謂數(shù)字化，其實是指工業(yè)時代向數(shù)字時代進化的過程。

數(shù)字化的本質(zhì)到底是什么？我用三個關鍵詞來描述它：連接、共生、當下。

數(shù)字化時代中，企業(yè)面臨的一個根本性的挑戰(zhàn)就是環(huán)境變了。因此，想在數(shù)字化時代擁有自己位置的企業(yè)，必須重新定義產(chǎn)業(yè)價值，調(diào)整企業(yè)的價值活動和價值空間。

數(shù)字化資源通過各種形式源源不斷滲透進產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)，將誕生無限可能的“新產(chǎn)業(yè)組合”。當每個環(huán)節(jié)都可以做新組合的時候，產(chǎn)業(yè)空間其實都重新在被釋放。

面對今天的新環(huán)境，企業(yè)所面對的一個基本情形，就是超越行業(yè)，這也是今天的企業(yè)所遇到的最大挑戰(zhàn)與機會。

試問，你能想清楚今天的一個企業(yè)到底所屬哪個行業(yè)嗎？數(shù)字技術的出現(xiàn)讓每一個企業(yè)都活在超越行業(yè)的背景之下。數(shù)字技術在硬件、數(shù)據(jù)、算法等基礎之上實現(xiàn)的一系列“聯(lián)動效應”，使得生態(tài)空間的“升維”成為可能。

超越行業(yè)的聯(lián)動效應有三種情形出現(xiàn)：

● 場景聯(lián)通

它重新定義了上下游關系，創(chuàng)造了新的價值空間。當我們把不同場景打通的時候，一個有趣的地方就是我們改變了上下游的關系。這種關系的改變使得我們看到整個產(chǎn)業(yè)的價值空間在被調(diào)整，原來可能很窄的產(chǎn)業(yè)空間因為場景的打通而得到擴展。

● 數(shù)據(jù)貫通

通過底層數(shù)據(jù)的分享和應用，看似毫無關系的行業(yè)產(chǎn)生了共振。今天有非常多的新企業(yè)運用數(shù)據(jù)貫通帶來新的價值空間，產(chǎn)生出新的商業(yè)模式，而且成長的速度非常快。

● 價值互通

通過將不同場景下的用戶關系和數(shù)字資產(chǎn)進行融合，能夠在可控的成本下打造出一個具有巨大磁場的價值體系。當你的數(shù)字資產(chǎn)與你的用戶資產(chǎn)去做融合的時候，會產(chǎn)生非常多新的價值空間。

亞馬遜之所以能過萬億市值就是源于它有一個最大的數(shù)字資產(chǎn)——1億付費會員。當擁有這樣的用戶資產(chǎn)的時候，就可以與不同的數(shù)字資產(chǎn)做組合，這些組合帶來很多價值場景，這些價值場景使得人們對未來產(chǎn)生非常多的想象，其價值也因此被呈現(xiàn)出來。

從工業(yè)時代邁向數(shù)字時代的重要改變之一就是價值活動的變化。工業(yè)時代“以企業(yè)為中心”進行價值活動，數(shù)字化時代“以用戶為中心”進行數(shù)字化價值活動。

按照邁克爾·波特著名的價值鏈分析法，一個企業(yè)的價值活動最主要體現(xiàn)在它的基本活動當中，而它的支持活動是不直接產(chǎn)生價值的，且支持活動是整個工作的成本和投入。所以，整個價格鏈分析的核心是企業(yè)的基本活動的價值貢獻到底是什么。

在數(shù)字時代，不再是一個基本活動創(chuàng)造價值的價值鏈概念。在消費者成為數(shù)字消費者之后，每一個環(huán)節(jié)都可以進行價值創(chuàng)造。

原來的支持活動，現(xiàn)在稱之為數(shù)字化運營活動，無論從人力資源到研發(fā)，再到財務、行政，都有能力通過運營為顧客直接創(chuàng)造價值。而我們的基本活動繼續(xù)創(chuàng)造價值，我們稱之為數(shù)字化業(yè)務活動。更重要的是，因為數(shù)字化可以把整個價格鏈變成一個價值網(wǎng)，所以就有了數(shù)字化產(chǎn)業(yè)活動。

在工業(yè)時代，企業(yè)只有基本活動產(chǎn)生價值，而在數(shù)字時代，原來的基本活動加上支持活動，再加上擴充成價值網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)活動，三個維度都可以產(chǎn)生價值，其產(chǎn)生價值的空間顯然變大了。由此我們能夠理解，為什么今天要把企業(yè)放在產(chǎn)業(yè)、運營與業(yè)務中來看待其所處的環(huán)境。

所以，企業(yè)的數(shù)字化轉型到底要做什么？

實際上它要求企業(yè)有能力構建三個結構，即與顧客之間的商業(yè)結構，企業(yè)內(nèi)部的組織結構以及與產(chǎn)業(yè)伙伴之間的生態(tài)結構。當這三個結構組合的時候，即業(yè)務活動、運營活動以及產(chǎn)業(yè)活動的數(shù)字化同時進行的時候，我們給顧客的價值空間會大大增加。

工業(yè)時代給顧客的價值空間只有一個，即基本活動推到顧客端。但來到數(shù)字化時代，給顧客創(chuàng)造價值的空間變成了三個，除了基本活動業(yè)務端之外，運營活動和產(chǎn)業(yè)活動也可以給顧客帶來價值。這就是我為什么讓你去重新認識企業(yè)所在環(huán)境的原因。

（本文來源于微信公號“春暖花開”）