基于讀者決策采購模式的館藏發展策略研究
——以金陵圖書館為例★

彭飛 周蕓熠

(金陵圖書館 江蘇 南京 210019)

0 引言

讀者決策采購(PDA)是近年來在美國高校圖書館興起的以讀者的實際需求和使用情況為依據來采購電子和紙質圖書的圖書采訪模式。2011年，張甲、胡小菁率先向國內介紹了讀者決策采購模式，此后讀者決策采購迅速成為國內同仁廣泛研討的話題。

讀者決策采購由于與國內圖書館“以用戶為中心”的理念高度契合，隨著國外讀者決策采購理念的引入，國內紙質圖書采購領域出現了“類讀者決策采購”模式，即圖書館將讀者文獻需求因素納入資源建設體系之中，并以此調整文獻資源建設策略。類讀者決策采購模式強調讀者的文獻需求，也可以稱之為廣義的讀者決策采購模式。近年來，在全民閱讀活動廣泛開展的背景下，“你選書，我買單”逐漸成為類讀者決策采購模式在紙質圖書采購領域的代表。

“你選書，我買單”，又稱“你看書，我買單”或“你閱讀，我付款”等，指的是讀者參與到圖書館與館配商的合作之中，讀者從館配商處直接購買或推薦購買圖書，并以較快速度為讀者所用，由圖書館支付購買費用，圖書所有權歸圖書館的圖書采購模式，它是讀者決策采購理念與我國圖書館界的具體情況相結合的本土實踐。筆者從讀者決策采購對館藏發展的影響這一角度出發，挖掘“你選書，我買單”的本土經驗，以對我國當前廣泛開展的類讀者決策采購實踐提供借鑒。

1 讀者決策采購相關研究綜述

由于“你選書，我買單”模式既能彌合長期以來圖書館與書店的“上架時差”，也能補救讀者想看但圖書館缺藏的“采訪誤差”，在及時便利地滿足讀者閱讀需求上具有天然優勢，因此被越來越多的公共圖書館所采用，逐漸成為常態化的服務項目，并且在活動規模、服務周期、經費占比等方面呈現出越來越大的發展趨勢。其中，較有代表性的包括內蒙古圖書館的“彩云服務”、杭州圖書館的“悅讀”服務和南京圖書館的“陶風采”等。

國內學者對讀者決策采購的研究，主要集中在介紹其服務模式、理念和案例，闡述其對國內圖書館的啟示，探討在國內實施讀者決策采購模式的路徑，研究方式也大多限于文獻調研，由于種種原因，真正意義上的讀者決策采購在我國圖書館領域并沒有成功案例。因此，當前的讀者決策采購研究過于依賴國外經驗，單一地依靠國外(主要是美國)高校圖書館讀者決策采購項目進行分析，不僅造成研究內容同質化，而且使研究成果對我國相關實踐活動的指導意義受到影響。

針對“你選書，我買單”，學者們的研究主要聚焦于該模式的介紹、推廣、價值、局限性、創新之處、保障健康發展的措施等方面。結合具體案例進行數據分析和實證研究的有康思本、李芳和吳鳳君三位，但三人的研究均以高職高專院校圖書館的數據作為樣本，針對公共圖書館的具體案例和數據進行分析和實證研究的尚不多見。

金陵圖書館的“你選書，我買單”項目在實施過程中逐漸成熟，形成了自己的特色和模式，積累了一定的經驗和數據，本文擬通過數據統計，開展“你選書，我買單”服務模式的效果分析，進而提出該模式下的館藏發展策略。

2 金陵圖書館讀者決策采購實踐

2.1 項目概況

為推廣全民閱讀，營造書香社會，提升全市公共文化服務的均等化和社會化水平，金陵圖書館于2015年10月15日率先在全市啟動“你選書，我買單”項目。凡持有金陵圖書館讀者證的市民，根據金陵圖書館事先公布的薦購規則，均可在南京市新華書店新街口旗艦店、鳳凰國際書城、青春書店、文都書店、新城書吧借閱店內借閱圖書，在30天內將圖書還至金陵圖書館，所借圖書將由金陵圖書館買單。該項目旨在建立一條由讀者需求驅動的采購渠道，它改變了以往新書上架兩周甚至更長時間讀者才能借閱的狀況，顛覆了傳統圖書館采、藏、借的服務流程，讓持有金陵圖書館借閱證的讀者能夠在第一時間借到想看的新書，圖書館采購借閱服務實現了由單向式“我送你接”向交互式“供需對接”轉變，實現了讀者、書店和圖書館三贏的局面。該項目實施至今已滿六年，累計服務讀者近2萬人次，薦購圖書4萬多冊，金額100多萬元。

2.2 效果分析

本文選取金陵圖書館“你選書，我買單”項目三年來(2017年10月31日至2020年10月31日)，金陵圖書館匯文圖書管理系統的數據進行統計和分析。

2.2.1 薦購讀者年齡及薦購圖書數量分析

通過表1 “薦購讀者年齡段”“薦購人數”和“薦購冊數”三個參數進行兩個維度的分析，可以看出29-48歲年齡階段薦購讀者數量和薦購圖書數量雙高。剖析其原因，一方面，該年齡段讀者大多身處職場之中，無論是為了增強生存能力，還是追求自我價值實現，都具有知識更新和放松休閑的雙重閱讀需求；另一方面，也存在家長為孩子選擇、薦讀圖書的大量需求。11-14歲初中生年齡階段和49-69歲中老年年齡段也是薦購讀者人群中權重較大的，閱讀需求比較旺盛。這是由于11-14歲初中生求知欲旺盛,對課外閱讀有濃厚的興趣；49-69歲中老年讀者群體擁有相對充足的閑暇時間，身體條件也足夠支持他們通過閱讀來獲取信息，陶冶情操，充實生活。

表1 各年齡段薦購讀者及薦購圖書數量統計

2.2.2 薦購圖書的類別分析

通過表2，選取圖書分類和薦購數量兩個參數分析，可以看出在讀者薦購的圖書中，I文學類、J藝術類、K歷史與地理類、F經濟類和T工業技術類位居前五名，特別是I類比第二名J類多出了一個數量級，體現出薦購讀者的閱讀偏好——文學藝術、歷史地理、財經和應用技術等類圖書更受其青睞。而上述前五類別的薦購冊數占總量的近80%，說明薦購讀者的閱讀傾向性強，在圖書類別上相對集中。從中可以看出讀者決策采購模式會對館藏結構造成一定的影響，如果對其過于依賴，將削弱圖書館館藏發展體系的系統性和完整性，打破館藏結構的平衡性和合理性，館藏的特色化發展將會受到影響。

表2 各類別薦購圖書數量統計表

2.2.3 各年齡段讀者薦購圖書的借閱量分析

通過表3，選取“薦購讀者年齡”、“薦購冊數”和“借閱量”三個參數進行分析，可以發現基本遵循借閱量和冊數成正相關關系，即薦購冊數越多，借閱量也越大。可以看出39-48歲年齡階段薦購數量顯著領先，并且其薦購圖書的借閱量也是排名第一。上表中還有一個現象值得關注，即11-14歲年齡階段圖書薦購數量排名雖然也保持前列，但其薦購圖書借閱量的表現卻格外突出。說明11-14歲年齡階段，即初中階段的讀者所薦購的圖書具有代表性、集中性，可能是教育部門和學校的書目導讀相對明確，集中在那些經典類圖書上。也說明11-14歲年齡階段的讀者閱讀取向較為趨同，個性化閱讀特征并不顯著，所以公共圖書館應當根據這一閱讀特征，將教育部門和學校推薦的經典圖書作為常備書目，增加復本，定期更新，并通過獎勵閱讀積分等方式鼓勵讀者盡快歸還，縮短借閱時間，加快流通頻率，從而充分滿足該年齡段讀者的閱讀需求。

表3 各年齡段讀者薦購圖書借閱統計

2.2.4 薦購圖書分類借出比率分析

借出比率，由借出次數除以可借圖書總冊數，主要反映各類圖書在讀者中的受歡迎程度。筆者統計了金陵圖書館2017年10月31日后的薦購圖書數量和借出次數，通過計算薦購圖書借出比率(借出比率=圖書借出次數/圖書數量)和全部可借出比率(全部可借比率=全部借出次數/入藏可借圖書總冊數)，根據22個圖書大類進行分析，見表4。

表4 各類別薦購圖書借出比率統計

I類的薦購圖書數量遙遙領先，但其借出比率卻不如J類表現突出；K類的薦購圖書數量排名靠前，但其借出比率排名卻靠后。N類、U類的薦購圖書數量并不突出，但其借出比率表現位居前列。從整體而言，薦購圖書的后續借閱表現受其二次上架時間的影響較大；從圖書個體而言，讀者決策采購圖書的閱讀取向決定著其后續借閱表現，后續借閱表現突出的往往是適讀面廣、閱讀需求共性強的圖書，后續借閱表現一般的往往是適讀面窄、閱讀需求個性強的圖書。因此，圖書館首先應當優化加工流程，縮短薦購圖書的二次上架時間；其次，圖書采訪人員應借助薦購圖書的后續借閱統計，分析出不同類別圖書的適讀面和閱讀特征，從而一方面精細化、差別化地設置每個細分類目圖書的薦購上限，另一方面在常規采訪工作中既要參考薦購圖書的借閱歷史，適當增加閱讀需求共性強，供需矛盾突出的品種的復本，也要重點關注那些閱讀需求個性強的類別和品種，開展查漏補缺工作，避免適藏好書的遺珠之憾，也避免文獻資源建設出現娛樂化和同質化偏差。

對比全部入藏和薦購圖書的借出比率可知，薦購圖書借出比率幾乎在所有分類上的表現都高于入藏圖書全部可借借出比率，人文社會科學類整體高于自然科學類，只有Q類，兩者的借出比率較為接近。在人文社會科學中，A類、D類、J類、K類、F類是兩者借出比率差距更為明顯的幾個大類。由此可見，薦購圖書更受讀者的歡迎，其再次利用率也非常高，金陵圖書館為這些圖書專門制訂了集中一室，統一管理的制度，充分發揮其借閱優勢，形成規模效應和合力，以最小的館藏建設規模收獲了最大的借閱效益，這些圖書已成為金陵圖書館借閱服務的重要支柱。由于金陵圖書館在活動規則上放寬了對圖書復本和版本的限制，使得那些流通率高的熱門和經典圖書(尤其是少兒類)經由讀者之手再次入藏，這一舉措緩解了上述圖書的供需矛盾。

而從閱讀特性的角度深入分析，筆者發現，越是讀者喜聞樂見的品種(多見于人文社科類)，薦購圖書的數量越多，在同一類別中，薦購圖書也以熱門、暢銷、普及、應用類讀物為主，適合深度閱讀的有一定學習和研究價值的圖書相對較少，其入藏有賴于專業館員的常規采訪，這也是常規采訪圖書的借出比率遠遠低于薦購圖書的原因之一。總體而言，“你選書，我買單”模式以讀者需求為主要的選書標準，關注圖書的使用價值，滿足讀者即時的閱讀需求；而傳統采訪模式更注重圖書的知識含量，強調圖書的收藏價值，滿足讀者較長時間的查閱需求。只執其一端顯然是片面的，兩者的關系并不截然對立，而是相輔相成的，館藏發展建設既要及時充分地滿足讀者多樣化的即時閱讀需求，更要借助讀者需求的及時性和豐富性來彌補傳統采訪的滯后性和片面性，還要強化對主流意識形態、深度和優質閱讀的引導作用，最終使讀者需求和藏書價值趨于統一。

3 讀者決策采購模式下的館藏發展策略

3.1 明確兩種采訪模式的定位和關系

在文獻資源建設中，“你選書，我買單”服務模式在休閑、普及、應用類等大眾喜聞樂見的圖書品種上集中優勢，持續發力，滿足讀者的及時性、消遣性需求；而傳統采訪模式則側重于學習、研究類圖書和各類閱讀推廣活動用書的保障性入藏，確保文獻資源建設的連續性和系統性。兩種模式各有所長，互為補充。在實踐中，應以傳統采訪模式為主，“你選書，我買單”服務模式為輔，充分發揮各自優勢，共同建構多元、豐富、動態的與讀者需求和圖書館功能定位相適應的館藏文獻資源體系。

3.2 提升專業采訪的精準度

專業采訪館員應充分利用薦購圖書的讀者借閱行為數據，借助相關技術手段進行聚類分析，以建立館藏資源推薦模型優化館藏結構，同時分析讀者薦購圖書的結構和特征，通過開展“你選書，我買單”和傳統采訪模式的對比研究，來研判、把握讀者在不同類別圖書中的閱讀偏好和需求，從而取長補短，有的放矢，不斷提升采訪的精準度，在高度契合讀者閱讀需求和保障建設優質館藏之間尋求最佳的平衡點。

3.3 豐富和拓展“你選書，我買單”服務模式

當前，“你選書，我買單”服務模式依然存在活動輻射范圍相對局限、參與主體不夠廣泛、活動形式創新性不足、未能實現線上和線下的融合以及經費支持力度不足等問題。為解決上述問題，該模式的發展方向和路徑主要包括以下四個方面：

3.3.1 拓展合作的廣度和深度

強化與合作方的深度融合，通過加大推廣力度，提高薦購金額和數量等方式，提升項目的影響力，吸引更多的讀者參與進來。還應尋求更廣泛的社會合作，將讀者決策采購服務的觸角深入到景區、校園等場所，進一步拓展讀者決策采購服務的輻射范圍和參與主體。金陵圖書館與南京出版傳媒集團深度合作，將“你選書，我買單”項目擴展至南京出版傳媒集團旗下金陵書苑各家門店，融合發展，優勢互補，為廣大市民和游客提供了更便捷的閱讀服務，呈現“最南京”的文化特色，就是推進深度融合的一次嘗試。

3.3.2 推動“線上讀者決策采購”的落地

借助互聯網和移動終端，將線上和線下相結合，探索和推動“線上讀者決策采購”的落地，打造更先進、更便捷的薦購模式，通過創新參與方式，讓更多讀者享受到更現代化的圖書館閱讀服務。當前，已有一些高校和公共圖書館開通能夠與京東商城第三方網絡書商實現對接的平臺，打破館藏界限，為讀者提供個性化的線上讀者決策采購服務。金陵圖書館依托“書服到家”南京共享圖書館平臺，也已于2020年10月推出線上“你選我買”服務。疫情期間，各大圖書供應商紛紛應急開展線上館配會，實現了讀者廣泛參與的“云采書”，若能常態化，將助推“線上讀者決策采購”在館配領域的大規模落地。

3.3.3 積極爭取專項經費的支持

在經費層面，當前圖書館主要采取從文獻購置專項經費中劃出部分預算的方式，為讀者提供“你選書，我買單”服務，這既削弱了圖書館常規采訪的購買力，讀者決策采購經費的投入力度也遠遠落后于讀者日益增長的閱讀與文化需求。因此，應當主動向上級主管部門匯報“你選書，我買單”的服務效能和社會影響，積極爭取政策和財政支持，盡可能地申請專項經費，從而使讀者決策采購和常規采訪無論在資金還是文獻保障方面都能互為補充，相得益彰。

3.3.4 形成薦購圖書專藏

目前，許多公共圖書館面臨著館藏利用率持續走低的局面，應通過改造和撤減原有的館藏空間形成薦購圖書專藏，以提高薦購圖書的利用率，從而提升整體館藏文獻的利用率。