新媒體環境下中小企業的市場營銷策略研究

葉博文

摘 要：近些年，國內經濟發展正處在轉型階段，并且企業所處的市場競爭日益激烈，中小企業面臨的壓力提升。而我國當前已經全面進入新媒體時代，這就為中小企業的發展創建了更加有效的環境。所以中小企業更應該從自身的實際狀況著手，合理使用新媒體環境的便利之處，改進傳統的市場營銷模式，進而提升一個更好的營銷效果，推動中小企業的健康發展。

關鍵詞：新媒體時代;中小企業;營銷策略

一、引言

伴隨互聯網技術、數字技術的不斷發展，各種類型的新媒體大量涌現并推陳出新，這就促使人們在信息的獲取方式以及途徑上產生了深刻的變化。詳細地說，其和之前的傳統新聞報道以及電視廣播等方式獲得的信息時代有著顯著的差別，新媒體時代人們更加喜歡利用互聯網智能設備等方式進行信息的獲取。另外新媒體時代信息的傳播速度十分迅速且具有極高的時效性，這對于人們所產生的工作與生活帶有極大的便利性。新媒體環境下，中小企業應該抓住當前的市場機遇，積極開展新媒體市場營銷中的方式和思維，并且不斷與企業自身實際相結合，制定出帶有科學性以及針對性的市場營銷策略，對于中小企業來說能夠更好地推動企業知名度的提升并不斷擴大企業的影響力，更好地提升企業競爭力，獲得市場份額。

二、新媒體背景下的市場環境分析

1.網絡經濟得到快速發展

新媒體背景下，人們的生活方式和工作方式都發生了深刻變化，比如購物、網絡購物已成為人們消費的主要渠道，甚至還通過“代購”、“海外購”等方式進行消費。面對這樣的變化，依靠傳統方式運營的企業需要不斷轉變營銷策略，才能鞏固自身在市場經濟中的地位，更好地適應消費者多元化的需求。企業只有意識到自身存在的問題，才能通過市場營銷策略的變化，吸引消費者的眼球，刺激消費者的購買欲望。不僅如此，在經濟的發展中還能夠通過更多先進的科技，例如大數據以及云計算等方式協助企業開展市場影響，還能夠針對特定的消費群體制定出更加精準的營銷策略。也就是說在新媒體時代，企業所實施的市場營銷逐漸轉移到線上，形成線上、線下共存的局面，成為新媒體時代企業所面臨的一個重大變化。

2.新媒體時代已經到來

新媒體時代，傳統的信息傳播模式被徹底顛覆，而受眾在信息傳播中的地位也發生了深刻轉變。具體來講，傳統環境下，受眾往往處于被動接受狀態，也就是說，受眾只能被動接收信息主體發布的各種信息，在信息傳輸過程中受眾不具有主動權。但是在新媒體時代，受眾不再是單純的信息接收者，受眾開始主動參與到信息傳輸的過程中來，并發揮出越來越重要的作用。不僅如此，隨著新媒體的進一步發展完善，受眾在信息傳輸過程中逐漸占據主導地位，并對信息傳輸的整體效果產生深遠影響。

在這種背景下企業要開展市場營銷，就必須充分掌握新媒體時代信息傳播方式的轉變以及消費者接收信息方式的變化，也就是說，要從新的信息傳輸方式出發，制定科學合理的市場營銷策略，才能達到預期的營銷效果。在新媒體時代，企業有必要設立專門的新媒體市場營銷部門，還要結合營銷需要配備相應的設備，如計算機網絡以及智能終端設備等，注重從線上對受眾開展營銷，進而實現有效的營銷效果。

企業制定市場營銷策略時，可以通過新媒體針對目標消費者群體進行調查研究，比如可以在互聯網上進行問卷調查，通過這個過程有效收集相應的信息和內容，進而及時準確掌握消費者對產品的需求以及消費者的個性化需求，在此基礎上進行針對性生產和營銷，有助于提高企業產品的市場吸引力和影響力，有助于企業產品獲得消費者認可，從而達到良好營銷效果。在新的媒體環境下，企業必須積極主動調整自身的市場營銷策略，注重通過互聯網了解消費者群體的真實需要，為開展科學有效的市場營銷打下基礎。

3.人們對于信息的提取能力得到提升

新媒體時代，受眾成為新聞傳播的主導者，在這個過程中，受眾不僅強化了自身對信息的檢索能力，也強化了個人對信息的獲取能力。具體來講，受眾可以通過互聯網和智能終端設備等進行信息檢索和信息獲取，得益于互聯網的便利，受眾通過互聯網就能夠實現信息的傳播。基于此，企業在實施市場營銷的過程中，要更加關注用戶個人的喜好和情感因素，要注重通過營銷獲取消費者對產品和企業的認同，促使消費者真正喜歡企業的價值觀，喜歡企業的產品，只有這樣消費者才會愿意為產品買單。在實踐過程中，要注重利用先進技術如大數據等，對目標用戶群進行精準分析，根據目標用戶群的特點進行針對性營銷，這有助于達到更好的營銷效果。

4.對于物流的依附性較強

在新媒體時代，消費者的消費行為出現了深刻變化，與之對應的是交易各個環節的變化。具體來講，在新媒體時代，消費者更加傾向于通過互聯網進行購物，消費者往往會在相應的購物平臺上選擇自己喜歡的商品并下單。需要注意的是，與傳統消費環境不同的是，商家和消費者并不位于相同空間位置，很多情況下兩者甚至遠隔千里。這就需要商家通過物流將商品寄給消費者。在這個過程中，商品能否盡快到達消費者手中會直接影響到消費者的購物體驗，進而影響到消費者對產品、對品牌、對企業的印象。基于此，在新媒體時代，要想實現科學有效的市場營銷效果，就需要多考慮物流的效率，這對于消費者的個人購物體驗有著強大的影響。

三、新媒體背景下企業市場營銷中存在的問題

1.中小企業營銷定位不清晰、不明確

很多中小企業在開展市場營銷的過程中，沒有深刻認識到新媒體時代消費者消費行為的變化，沒有認識到移動互聯網對傳統營銷模式帶來的沖擊和挑戰，依然沿用傳統的營銷方式。這種情況下，中小企業的市場營銷很容易出現定位不準確、營銷目標不清晰的問題，使得企業的營銷對象不夠準確，營銷方式不符合互聯網時代的發展需要，營銷效果因此難以達到預期。部分中小企業雖然認識到移動互聯網消費者消費行為的變化，注重借助互聯網開展營銷，但是其營銷內容和方式沒有脫離原有窠臼，沒有結合互聯網對營銷內容和方式進行創新，沒有結合產品進行精準定位，導致營銷針對性不足，無法達到精準營銷的效果。

2.缺乏市場營銷方面的專業人才

很多中小企業在開展市場營銷的過程中對相關的專業人才的需求量日益增加，但是卻不注重培養發展專業人才，使得企業在開展工作的過程中經常面臨專業人才匱乏的局面，進而影響到企業的有效營銷。不僅如此，很多中小企業市場營銷管理人員沒有深刻認識到互聯網時代市場營銷的內涵，認為會上網、會使用智能手機就能夠開展營銷，在這種錯誤思想的影響下，使得企業在開展市場營銷的過程中難以找準自身定位，難以根據企業實際情況和產品定位實施精準營銷，不利于產品的銷售。

3.中小企業市場營銷中基礎設施建設有待完善

在新媒體時代，市場營銷更多的是在線上，而不是傳統的線下市場。因此要想順利開展相應的市場營銷并取得良好營銷效果，企業必須投資建設相應的互聯網設備和設施，比如最基本的網絡計算機等。分析發現，很多中小企業受限于自身經濟條件，往往沒有專門采購相應的互聯網市場營銷設備，僅利用簡陋的互聯網設備進行市場營銷，進而影響到其市場營銷實踐效果。

4.中小企業缺少有效宣傳

新媒體時代，無論是消費者還是企業在信息的獲取方面都有了多種渠道，更加便捷的同時也產生了很多無法辨明真假的信息，中小企業的市場營銷策略將會因此發生改變。大多數狀況，中小企業自身在進行市場營銷的過程中，有一部分是直接將其他成功的營銷模式或者正在流行的營銷模式進行生搬硬套，但是其中流行的營銷模式并不一定符合自己的想法，所以在實際的市場營銷過程中應該不斷結合企業自身環境的特點，并且找出自身產品與競爭產品不同的特點進行有效宣傳和發展才能真正實現市場營銷的效果，使得產品在新媒體的沖擊下被消費者認識并認同，以更好地促進產品完成其自身的價值。

四、新媒體背景下中小企業的營銷模式創新策略

1.制定針對性的中小企業市場營銷策略

新媒體環境下，消費者獲取信息的傳遞方式和途徑發生了根本變化，而且互聯網中出現的各種信息很容易被其他的信息所影響，消費者對于產品的關注度下降，而且如今互聯網的快速發展已經將人們置于信息的海洋之中，需要人們擁有更加嚴謹的思維邏輯。所以按照當前發展的狀況，企業要想展開有效的市場營銷，將必須從新媒體這個角度著手，第一便是應該樹立新的企業品牌，由于新媒體環境的形成，很多相似的產品都會被推送到消費的挑選范圍內，并且一個有名的品牌建設更加能夠收獲消費者的認同，也主要是由于網絡上所顯示的反饋信息以及產品效果參差不齊，消費者將大多數傾向于選擇自己認可或者知道的品牌，所以中小企業在營銷中要更關注自身品牌的形象和聲譽，進行創新營銷，從多元化的營銷中心收獲消費者的關注。詳細的說便是企業能夠在營銷策略的制定過程中，使用互聯網進行更加廣闊的市場調研，著眼于目標人群進行市場調查，掌握其中對于產品的高質量要求，將其產品的定位做好明確，例如針對學生則能夠與學生的教學等狀況做好營銷策略的制定，強化其吸引力，提升營銷效果。另外針對企業對于市場營銷的實施中，要更加關注大數據技術對于用戶消費行為以及購買行為還有信息的獲取行為做好分析，將其中的產品定位與營銷能夠具有更多的針對性，能夠更好地激發出消費者的購買欲。

2.建立一個多層次的新媒體宣傳體系

在新媒體環境下，為了達到更好的市場營銷效果，中小企業更應該做好對于市場及時應對的宣傳系統，從中將進行相應的市場體系的建立，推動企業進行產品的高效宣傳，進一步擴展大中小企業自身的產品應對人群。近幾年，很多自媒體興起，并且已經成為信息輸出的一個方式。在其發展過程中，很多企業使用互聯網構建了自身的宣傳平臺，像是企業的微信公眾號或者企業的微博官方賬號等方式，能夠由企業自身發出面向消費者的市場營銷，還能夠實現和消費者的實時互動，獲得消費者的需要和反饋，推動企業產品的更新升級。這樣利用微博與微信、抖音等賬號進行宣傳和推廣的方式，所花費的營銷成本較小，只要能夠推動企業的內部營銷人員進行策劃并實施就能夠完成在平臺的推廣，這對于中小企業來說也是一種有效的推廣方式，而且能夠被廣大消費者直接接收相關信息，最后達成市場的營銷狀況。因此，在面對新媒體的企業營銷構建時中小企業的各個部門都應該做出有效的維護，并且要及時聽取消費者的反饋建議以制定出符合政策的營銷策劃活動，推動中小企業的知名度提升，增強市場營銷效果。另外，企業還能夠使用多樣化的平臺進行相關活動的實施，提升消費者自身的消費體驗，實現全方位的宣傳聯動，拓展營銷的實際范圍，提升產品的銷售途徑，實現更好的營銷發展。

3.關注新媒體熱點，抓住營銷機遇

熱點指的是用戶群體對時事新聞的關注，這些熱點往往體現為具體的新聞事件。在新媒體時代，企業要想實施科學有效的市場營銷，有必要借助熱點實施相應的市場營銷。借助新聞熱點開展市場營銷，可以吸引消費者眼球，中小企業將更好地推廣產品，強化營銷效果。需要注意的是，借助熱點開展市場營銷的過程中，要注重切入點，要做好與產品的結合，避免生硬牽強，避免引起消費者反感。尤其是要避免對熱點新聞事件的惡意炒作，要注重從新聞事件中挖掘信息價值，與企業和產品的特征進行結合，讓消費者真正感受到產品的價值和魅力，同時注重在市場營銷過程中傳達出積極向上的思想價值，取得廣大消費者共鳴。要注重深挖產品價值內涵，提高產品的市場營銷效果。

另外在中小企業的市場營銷進程中，往往要針對相應的媒體平臺投放廣告，這個支出會增加企業市場營銷的成本。在新媒體時代，企業要拓展平臺范圍，不能僅依靠傳統的平臺，如電視、雜志、廣播或者室外廣告，要更加依賴線上平臺，如各種網購平臺等，這是因為新媒體時代，人們可以通過互聯網和智能終端設備等進行信息檢索和信息獲取，得益于互聯網的便利，受眾通過互聯網就能夠實現信息的傳播。基于此，企業在實施市場營銷的過程中，要更加關注用戶個人的喜好和情感因素，要注重通過營銷獲取消費者對產品和企業的認同，促使消費者真正喜歡企業的價值觀，喜歡企業的產品，只有這樣消費者才會愿意為產品買單。

市場營銷中，要注重借助時事新聞熱點開展營銷，要借助微博平臺等推廣企業的市場營銷。在這個過程中，要注重針對目標消費者群體制定相應的營銷策略和方案，提高營銷的科學性和針對性，同時注重利用新聞熱點提高產品知名度。要注重利用新媒體提高營銷影響范圍，并拓展營銷對消費者群體的影響，促進消費者對產品的認知，強化營銷效果。

總之，目前已經進入了Z世代人的時代，新媒體的發展只會更加豐富，所以在將其和市場營銷進行融合的過程，其宣傳效果更容易超出預期。中小企業需要注重對免費新媒體渠道的利用，積極投放自家產品的宣傳信息，進一步節約企業內部的資金，豐富宣傳渠道和策略，構建更加強大的宣傳體系。

五、總結

新媒體背景下的市場營銷代表著營銷領域的新發展方向，是中小企業在市場競爭日益激烈的形勢下求得生存發展的有力武器。在實踐過程中，中小企業應當正確認識對市場營銷模式進行創新的重要性和必要性，深刻認識到新媒體環境下消費者消費行為和支付行為的變化，在此基礎上結合企業自身定位和產品特征合理應用各種先進營銷方式，認真分析自身產品特點和客戶群體需求，找到適合自身發展的移動互聯網營銷模式，有效提高產品的知名度，為推動產品實現市場價值提供支撐，促進企業自身的健康發展。

參考文獻：

[1]陳雅婷.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思路探討[J].現代營銷（經營版），2020（12）：132-133.

[2]冀慧君.“一帶一路”背景下企業市場營銷戰略新思路研究[J].中國管理信息化，2020，23（22）：136-137.

[3]劉旭，王磊，張曉麗.網絡經濟時代下運輸企業市場營銷戰略新思路[J].中國儲運，2020（10）：140-141.

[4]陳文冬.“STP+SWOT”模型下營銷策略創新研究——以全友家私有限公司為例[J].市場周刊，2020，33（11）：66-68.

[5]譚勇.“一帶一路”背景下中小型企業國際營銷策略研究[J].現代營銷（下旬刊），2020（8）：152-153.

[6]袁晨釗.新媒體時代下中小企業市場營銷的策略分析[J].商訊，2020（22）：98-99.

[7]馬宏茹.市場營銷創新和風險管理在新時期中小企業中的實踐策略[J].現代營銷（下旬刊），2019（11）：135-136.