質量控制及敏感指標在提升神經內科優質護理質量中的效果觀察

紀朋曼 王彩娟 劉平 趙揚 楊靜棉

【摘 要】目的：觀察在提升神經內科優質護理質量中實施質量控制及敏感指標的有效性。方法：將本院神經內科收治的79例患者作為本次觀察對象，并結合護理干預模式的不同分別設立常規組及研究組，針對常規組39例患者實施常規護理質量管理，針對研究組40例患者實施質量控制及敏感指標的優質管理，對比兩組神經內科患者的護理質量水平。結果：研究組患者管理后的滿意度評分、科室護理質量評分顯著高于常規組患者（P<0.05），差異具有統計學意義；且研究組管理后的護理不良事件發生率和院內感染發生率低于常規組（P<0.05），統計學有意義。結論：在神經內科護理質量管理過程中實施質量控制及敏感指標的優化管理有效性較為顯著，從整體上提高科室內的護理質量水平，減少不良事件的發生，促進患者預后。

【關鍵詞】質量控制；敏感指標；神經內科；優質護理質量；院內感染

Observation on the effect of quality control and sensitive indicators in improving the quality of neurology nursing

JI Pengman1， WANG Caijuan2， LIU Ping1， ZHAO Yang2， YANG Jingmian2

1.The Seventh People’s Hospital of Hebei Province The Second Affiliated Hospital of Hebei College of Traditional Chinese Medicine ， Dingzhou，Hebei 073000， China；

2.Shijiazhuang City Hospital of Traditional Chinese Medicine， Shijiazhuang，Hebei 050000， China

【Abstract】Objective： To observe the effectiveness of quality control and sensitive indicators in improving the quality of neurology nursing. Methods： The 79 patients admitted to the Department of Neurology in our hospital were selected as the observation objects， and the routine group and the research group were established according to the different nursing intervention modes. The routine nursing quality management was implemented for 39 patients in the routine group and 40 patients in the study group. Patients implement quality control and high-quality management of sensitive indicators， and compare the nursing quality levels of the two groups of neurology patients. Results： The satisfaction scores and department nursing quality scores of the study group after management were significantly higher than those of the routine group（P<0.05）， and the difference was statistically significant； and the incidence of adverse nursing events and nosocomial infections in the study group after management Lower than the conventional group（P<0.05）， statistically significant. Conclusion： The implementation of quality control and the optimization of sensitive indicators in the process of neurology nursing quality management is more effective. It improves the quality of care in the department as a whole， reduces the occurrence of adverse events， and promotes patient prognosis.

【Key？Words】Quality control； Sensitive indicators； Neurology； Quality of nursing care； Nosocomial infection

神經內科屬于醫院中較為重要的科室之一，從事神經內科各項疾病的研究、控制、治療和護理等工作。但在實際的神經內科護理過程中由于醫院環境較為特殊，神經內科患者的病情狀況、病情嚴重程度等存在一定的差異，使得護理工作難度不斷上升，極易引發一系列不良事件及問題和院內感染現象的發生，不利于患者預后及科室護理質量水平的提高[1]。因此，在護理管理過程中實施有效的優化管理措施顯得尤為重要，為了分析質量控制及敏感指標在提升神經內科優質護理質量中的臨床效果，本院神經內科針對收治的79例患者展開了對比管理觀察。

1.1 臨床資料

將本院神經內科2021年1月至7月期間收治的79例患者作為本次觀察對象，并結合護理干預模式的不同分別設立兩組。常規組39例，男性23例，女性16例，年齡50歲～78歲，平均年齡（63.24±4.32）歲；研究組40例，男性24例，女性16例，年齡51歲～79歲，平均年齡（65.38±4.67）歲。參與本次觀察的神經內科護理人員均為同一批，共18人。

統計學處理兩組神經內科患者的資料，結果顯示差異小（P>0.05），無統計學意義且可比性高。

1.2 方法

1.2.1 針對常規組39例患者實施常規護理質量管理，包括較為基礎的環境管理、用藥管理、病情管理等常規管理措施。

1.2.2 針對研究組40例患者實施質量控制及敏感指標的優質管理，具體如下：（1）優化質量控制：在神經內科成立品管圈小組，科學合理的對神經內科護理人員進行分組，設立一名組長，在組長領導下每周組織會議一次，分析及討論神經內科工作質量問題、存在的不足之處和隱性問題，并提出相應的應對措施和改善對策。還應在管理過程中規范消毒作業操作，要求病房每天通風8h以上，遵醫囑為患者實施相應的巡房管理，巡房過程中應建立工作日志，對患者病情及康復進程仔細的記錄。在管理過程中還應實施PDCA管理制度，通過計劃、實施、檢查及優化處理等管理環節，最大程度上提高管理的有效性及質量。（2）敏感指標：結合神經內科質量控制措施的要求，設定5個敏感指標，包括住院感染發生率、患者的滿意度、護理人員的實踐操作能力、用藥的安全性及患者情緒和心理的控制等等。通過每個月定期問卷調查的方式統計患者的滿意度；采用SAS量表及SDS量表對患者的情緒和心理進行評分，總結患者情緒評分的平均值，了解差值信息。護理人員實踐操作能力采用每個月定期考核的方式統計和強化護理人員的護理技能。用藥安全性及住院感染率等以實際護理工作記錄為基礎進行統計。結合5個敏感指標對神經內科的管理質量進行優化處理及改善。

1.3 觀察指標

對比兩組神經內科患者護理管理后的滿意度評分、科室護理質量評分、護理不良事件發生率及院內感染發生率等指標之間的差異。（1）科室護理質量評分：包括護理制度、護理安全管理、護理文書、護理執行等進行評分，總分100分，分數越高科室護理質量水平越高。（2）護理不良事件：包括神經內科的壓瘡、感染等一系列安全事件。

1.4 統計學分析

采用SPSS 26.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.1 護理不良事件發生率及院內感染發生率

兩組神經內科患者護理管理后的護理不良事件發生率及院內感染發生率之間的差異較為顯著（P<0.05） ，差異具有統計學意義，見表1。

2.2 滿意度評分、科室護理質量評分

兩組神經內科患者護理管理后的滿意度評分、科室護理質量評分存在較為顯著的差異（P<0.05）），有統計學意義，見表2。

神經內科患者數量較多且種類繁雜，極易導致患者發生壓瘡、感染、營養不良及肌肉萎縮等不良事件，不利于患者預后[2]。因此，在神經內科實施優化質量管理的護理措施顯得尤為重要。本研究結果表明，實施質量控制及敏7感指標優化護理管理的研究組，神經內科患者管理后的滿意度評分、科室護理質量評分顯著高于實施常規護理管理的常規組，且常規組管理后的護理不良事件發生率及院內感染發生率相對于常規組明顯更低，說明在神經內科患者的護理質量管理中實施質量控制及敏感指標的有效性較為顯著。

綜上，質量控制及敏感指標在提升神經內科優質護理質量中的效果較為顯著，建議在日后的神經內科護理管理中加以推廣。

參考文獻

[1] 向雙瓊，湯維萍，張紅霞，等.構建護理質量敏感指標推動普外科優質護理質量持續改進[J].中西醫結合護理（中英文），2019，5（2）：27-31.

[2] 薛銳.設立護理質量敏感指標在推進普外科優質護理工作持續改進中的應用價值[J].當代醫藥論叢，2019，17（6）：3.