高職院校線上線下混合式電子商務雙語教學模式探索與實踐

●高玉環

引言

伴隨著我國跨境電商規模不斷擴大與經濟全球化進程穩步加快，國際社會商品流通更加迅速，電子商務在這其中發揮著不可或缺的作用。這對學生的外語水平提出了較高的要求，熟練地掌握一門外語是從事電子商務行業的必備要素。而傳統教學方式下培養出的高職畢業生已經不能滿足現代電子商務行業的需要，高職院校應當積極順當前市場的發展與需求，積極進行教育方式的改革，整合線上線下總體的教育資源，并使用雙語種開展教學，切實提高學生的綜合素質，為電子商務行業的良好發展培育出合格的人才。

一、什么是線上線下混合式雙語教學

高職院校線上線下混合式電子商務科目的雙語教學應當包含以下四個方面：一是課程體系。課程體系應當包含雙語教學的目標、課程設計、前置性作業設置、課堂種雙語教學練習等等。二是教學設計。其主要包含教材內容重難點確認、科學地選取線上學習平臺、線上學習計劃發布、課后的教學評價等等。三是線上線下混合教學的環境搭建。線上平臺搭建、雙語教學的數字資源、線上答疑機制等等。四是考核機制。線下考核機制主要包含學生出勤率與課堂表現、期中期末考核成績、實習情況，線上考核機制主要包含線上雙語教學的單元練習情況、線上考試成績等等。

二、高職院校電子商務學科實現線上線下混合式雙語教學的意義

（一）有效提高教學成效

混合式的教學方法能夠有效融合線上線下兩種教學模式的優點，在線下教學中，教師面對面與學生形成及時互動、進行學術探討，能夠對學生的疑問進行及時有效的解答，引導學生對知識進行深入的思考。而線上教學模式的優點在于現代互聯網平臺上擁有眾多優質的教學資源，能夠滿足學生差異性的學習需求，并且線上教學的表現形式較為多樣，能夠有效激發學生的學習熱情；線上豐富的音頻視頻資源可以彌補面授課時的不足，拓展學習內容，提高學生自主學習能力；線上討論問答使學生在課下進行預習、復習，與教師隨時進行溝通互動，滿足實時性的教學，方便學生隨時隨地開展學習活動。

綜上，開展線上線下兩種教學模式能夠有效激發學生的學習興趣，并促進同學對知識進行深入的探索研究，從而大幅提高教學成效。

（二）培養復合型人才

高職院校擔負著培養人才的重要教育任務，大部分院校在現階段電子商務教學只采用漢語開展教學，很少涉及到英語內容，這就致使學生的英語水平較低，與國際脫節。而雙語教學方式能夠很好地將專業知識與英語相結合，促進學生了解國際上本專業的發展情況來拓寬自身的國際視野，并且在畢業后能夠將本專業技能運用于實際工作當中，成為電子商務行業所需要的復合型人才[1]。

三、現階段高職院校電子商務學科教學存在的問題

科學的教學方式能夠大幅提高教學效果，但現階段國內很多高職院校的電子商務教學遇到了制約其進一步發展的“瓶頸”，導致教學效率普遍不高。

（一）教材滯后于技術發展

電子商務是我國發展最快的行業之一，但電子商務教材受多方面因素影響，更新較慢，尤其是雙語教材，只有少數出版社出版過雙語教材，也因過于理論化和刻板性不能適應高職教學需要。高職學生比較喜歡動手的課程，不習慣學習大段理論，尤其是英語基礎較差，傳統雙語教材不適應高職學生。

（二）教師知識技能不能及時更新

隨著互聯網技術的快速發展，電子商務的內容、形勢、理念不斷更新，電子商務的知識技能處于日新月異的發展變化中，很多教師的知識技能未能及時更新提升，無法滿足教學要求。

（三）教學方法相對單一

部分教師在課堂教學中只會單調地使用一種授課方式，使課堂枯燥無趣，學生很容易產生厭煩情緒，影響課堂教學質量；教師仍然占據著課堂的主體地位并及進行“灌輸式”的教學，學生缺乏自主學習的時間，無法做到以學生為中心進行教學；部分教師固步自封，不能夠合理地使用多媒體和互聯網技術進行授課，使用多媒體技術也僅僅是用其播放PPT課件，做不到科學合理地使用。

教師需要迅速吸收先進教學理論與方法，能夠對其合理運用，來提高教學成效。

四、在高職院校電子商務學科中實現線上線下混合式雙語教學的策略

（一）改進電子商務專業教材的內容

要想在高職院校電子商務學科中實現線上線下混合式雙語教學，首先要做的就是對教材內容進行改革，在其中增加適合開展雙語教學的內容。突出“易懂”和“實用性”，以工作過程為導向，編寫中英雙語教材，采用語言與內容相融合的學習方式。建立課程資源庫，增加互動性強、簡單易懂的中英文材料，打造影、音、文字共同融合的新形態教材。時刻關注國內外關于電子商務行業的最新消息與相關的技術，對教材內容及時進行更新。

雙語教材的展現形式，根據內容不同，展現的方式不同，理論部分和案例分析方面，可以采用英漢對照方式，讓學生深入了解電子商務的理論知識和英文表達，在實務方面，從登錄平臺注冊店鋪、品類選擇、發布產品、客戶服務等工作任務中，直接使用英文內容，有的放矢、簡單易懂。

（二）線上線下同時開展專業教學

現階段高職院校電子商務課程應當采取線上線下相結合的CLIL雙語教學方式。Content and Learning Integrated Learning（CLIL）稱為語言與內容的融合式學習。在雙語教學中，教師通過第一語言和第二語言的結合，進行內容傳授，學生的主要目的是激活知識和學習態度，學生最大的收獲是詞匯，尤其在跨境電商實務中，學生從操作入手，很容易理解英文詞匯和操作流程，通過跨境電商平臺提供的真實情境，學生很容易掌握相對應的英文。

在線下面對面教學中，教師能夠快速地創建與學生之間形成互動的情景，并且能有效地將學生的注意力吸引到雙語課堂當中。根據學生英語水平采取適當的雙語教學模式，高職學生一般不會采取全英式教學，教師可以采取過渡式雙語教學，首先在母語教學中加入重要的英文詞匯和英文概念，逐漸滲透提高學生的英語感知能力，逐漸增加英語授課比重，并且要充分注意，雙語電子商務課程是用英語來講授電子商務知識，達到語言和知識融合。當學生對問題出現疑難時，線下授課中教師能夠對其進行及時的解答，為同學們指出正確的學習方向。

利用互聯網教學平臺，發布優秀教學資源，尤其是一些國外的優質教學視頻，有利于教師開展雙語教學。線上教學的方式較為多樣，表現形式也極為豐富，有音頻資料、課堂實錄和趣味性較強的教學動畫等等形式，能夠很好地滿足同學學習中的差異化需要，線上教學也為同學們隨時隨地展開學習提供了條件，有效打破了學習活動在時間和空間上的限制。將線上線下兩種教學方式結合起來開展能夠起到優勢互補的作用，不僅豐富了教學方式，還為更好地開展雙語教學提供了條件，是現代高職院校突破當前電子商務專業教學困境的先鋒軍。

（三）實行雙導師制度并提高教師雙語教學的水平

教師水平高低是教學質量的決定性因素，高職院校開展雙語教學的首要任務就是建立高水平的師資隊伍。在現階段，大部分高職院校在學生學習生涯只會配置一名導師，所配置的導師多為本專業的理論教學老師，英語水平較低，不能滿足雙語教學的要求。院校應當為學生配備兩位導師，一名是專職于班級管理、中文理論教學的教師，另一名應當是英語水平較高并有扎實的英語語言基礎，能夠將本專業的知識合理使用英文進行表述與授課，并且能夠及時掌握本專業在國際上的發展動態[2]。

高職院校管理人員及時展開雙語教學師資的培訓工作，可以采取以下幾點措施：一是招聘海外回歸的教學人才，搭建外語教學的人才隊伍。學校采取這種做法既能夠為雙語教學的開展提供條件，還能夠從海外回歸人員上學習國外的教學方式來改進本校的教學方式，從而提高本校的教育水平。二是與國外高校展開教育合作。高職院校可以選拔本校內英語水平較高、專業素養較強的教師到國外的合作高校進行培訓，完善其使用外語開展專業教學的能力；同時，高職院校也可以聘請合作高校的教師到本校使用外語面向教師開展專業教學和講座，從而提高本校教師進行雙語教學的能力。三是邀請國外學者來本校與教師展開電子商務專業上的學術交流，共同探討雙語教學開展的正確途徑，并促使本校教師的外語水平在交流中得到自然而然的提升。

（四）借助線上線下混合式教學營造雙語學習氛圍

在線下教學中，教師可以在班級內通過建立英語角、開展英語比賽等方式來調動學生對英語的學習興趣，從而在班級內營造出英語學習的氛圍。在線上教學中，教師可以鼓勵同學們觀看國外優質的教學視頻、英文電影等等英文素材，為雙語教學營造良好的氛圍。利用一些單詞學習競賽軟件，設計合理有趣的比賽，進行句子跟讀、電影配音、英文歌曲演唱等靈活的英語學習活動。

在這里要注意的是雙語教學不是英語教學，教師不會講授很多英文知識或英語語法，這里提倡的是給學生提供語境化內容，就電子商務來說，內容是產品描述、訂單處理、支付流程，語言是通過英文來進行表達，學生可能在英文表達方面有些語法錯誤，并不影響工作內容，重要的是學生有足夠的詞匯量，在具體的電商平臺操作方面能用正確的詞匯去表達，或者在電商平臺的操作選項中選擇正確的英文詞匯。

（五）基于實戰效果的雙語課程教學質量評價體系構建

高職院校應當針對教學質量構建一套系統的評價體系，對學生在每一階段學習目標的完成情況進行全面的總結，從而為后續的教學提供改進的科學的依據。具體實施方法如下：使學生針對教師在教學中采用的案例法、目標教學法、前置性作業等教學方法和漢語引入—英語提高—全英語歸納的教學結構進行全面性評價，隨后根據學生的反饋意見來對雙語教學進行合理的調整，逐步增加課堂中英文內容的占比。

同時，教師要對學生的學習情況進行跟蹤式的督導，并且高職院校可以借助公開課、學生討論會、教室聽課等方式來收集學生與教師對雙語教學成效的評價，從而及時彌補校內雙語教學模式存在的短板。

電子商務雙語教學中學生的評價標準應該以實戰效果為準，一個學生可能不知道ODR是哪幾個單詞的縮寫，但是他知道這是“買家不良體驗訂單率”，在這種情況下，也可以判定為學生掌握了這項知識內容。所以，教師在設計任務時，在英語語言和專業知識之間，要做到二者兼顧，并平衡好二者之間的關系[3]。評價方式是過程性評價與終結性評價相結合，增加過程性評價比重，線上作業、討論、測試有助于學生跟緊教學進度，提高學習效率，增加評價客觀性，重技能、輕理論，在考核中降低終結性考試所占比例，激發學生課程參與度。

（六）參加技能大賽做到以賽促學、以賽促教

高職院校應當充分利用自身的教育行業資源并發揮雙語教學的優勢，帶領學生參加國內外電子商務行業舉辦的競賽，從而督促學生更加努力地學習專業知識。工信部、互聯網協會等組織每年均會舉辦有關電子商務專業的技能競賽、全國職業院校技能大賽、國際性電子商務技能大賽等，參加這些比賽可以充分激發學生的學習興趣和解決問題的能力，提升自己的專業技能。通過比賽能夠很好地培養學生的國際視野并提高其專業技能，進而為我國電子商務行業的發展提供更加優質的人才隊伍[4]。

五、總結

現代社會對人才的評價不再如以前一般只注重學生的學習成績，就業市場更是強調從業者的實踐技能和創造能力，教師在教學中一定要時刻秉持著我國素質教育的初衷，將培育學生綜合素質的工作真正落實到課堂活動中。在電子商務行業當中，熟練地掌握一門外語是從事電子商務行業的必備條件，教師要提高自身素質并及時吸收先進的教育理論，緊密結合電子商務企業人才的市場需求，更新教學內容，優化教學方式，借助線上線下混合教學來開展雙語教學活動，切實提高學生的外語水平，培養外語能力好的電商人才，為我國電子商務行業發展培養出滿足需求的高素質人才。