基于情緒認知的家用兒童慢性病醫療器具設計

王秀麗，閆曉，蔣曉

基于情緒認知的家用兒童慢性病醫療器具設計

王秀麗1，閆曉1，蔣曉2

（1.河北地質大學，石家莊 050031；2.江南大學，無錫 214122）

探究情緒認知視角下，家用兒童慢性病醫療器具的設計方法。通過理論研究，發現將情緒認知引入家用兒童慢性病醫療器具產品設計的意義和機會。對兒童的認知及情緒發展規律進行研究，并結合對慢性病患兒負性情緒應激源及診療特點的研究，總結出慢性病患兒的情緒認知特性，綜合前期研究結果，明確基于情緒認知理論的家用兒童慢性病醫療器具產品的設計方法。情緒對慢性病患兒的康復具有重要意義。設計師在家用兒童慢性病醫療器具的設計上應充分考慮慢性病患兒在物質環境、生理狀況、社會認知等方面的情緒認知特性，從物質層面影響患兒對周圍事物的情緒感知，在行為層面對患兒的情緒進行適當引導，在認知層面對患兒的情緒進行有效調節，幫助患兒以積極的心態面對家庭治療，使其早日恢復健康。

情緒認知；醫療器具；慢性病患兒；設計方法

據統計，全球有10%～20%的兒童和青少年飽受慢性病的困擾，且兒童慢性病的患病率總體呈上升趨勢，低齡化現象明顯。慢性病患兒在治療過程中，受到來自環境、生理、認知等多方面的刺激，因此，常常表現出抵抗、焦慮、恐懼、抑郁的情緒，這十分影響治療效果。家用兒童慢性病醫療器具承擔著幫助患兒在家庭治療過程中恢復身體健康的重要職責，其設計的復雜性要遠高于成人醫療產品，設計師僅考慮人機工學和安全效率是遠遠不夠的，更需要從患兒的情緒感受和認知特性出發，疏導和安撫患兒的消極情緒，幫助患兒以更加積極的心態接受和適應家庭治療過程，從而更快地恢復健康。

1 情緒認知理論與家用兒童慢性病醫療器具

1.1 情緒認知理論

情緒認知理論和情緒產生過程見圖1。美國心理學家Lazarus的情緒認知理論指出，人的情緒受環境刺激、生理因素及認知過程3個方面的影響[1]，見圖1a。Lazarus認為在情緒認知過程中，外界的物理信息直接作用于人的感知覺系統，感知覺系統在個體已有經驗和知覺記憶的影響下對外界刺激進行反應和評價，從而表現出不同的情緒[2]，見圖1b。情緒心理學家通過自我報告法、問卷法等方式，對兒童的情緒認知進行研究后發現，兒童的情緒具有環境適應性，并受個體生活經驗的影響，且依賴于認知機能的發展，積極情緒對兒童的健康成長具有重要意義[3]。

圖1 情緒認知理論和情緒產生過程

1.2 家用兒童慢性病醫療器具

慢性病是對一類起病隱匿、病程較長且遷延不愈、病因復雜且病理形態難以在短時間內恢復的非傳染性疾病的統稱[4]。常見的兒童慢性病包括哮喘、先心病、腎病、血液病、糖尿病等，對兒童的生理發育、心理健康、情緒及認知等各方面都產生了較大影響。患兒除了在醫院接受常規治療外，大部分時間都需要在家中進行休養和治療。研究表明，以家庭為單位的慢病護理是患兒恢復健康、提高生存質量的重要保障。

隨著二孩政策的實施及兒童慢病率的不斷上升，適用于慢性病患兒的家用兒童醫療器具逐漸受到市場的關注。家用醫療器具泛指在家庭環境中使用的醫療器具[5]，對慢性病患兒來說，主要包括康復類（如康復輪椅、助行器）、監測類（如兒童溫度計、心率監護儀）、護理類（如護理床、急救箱）等。相比在醫院等公共場所使用的醫療器具，家用兒童慢性病醫療器具具有小巧便攜、操作簡單等特點，在設計上擁有更多的自由度和拓展性，發展潛力大，受到家長及患兒的青睞。

2 將情緒認知理論引入家用兒童慢性病醫療器具產品設計的意義

研究人員利用兒童焦慮性情緒障礙篩查表和兒童抑郁障礙自評量表，分別對正常兒童和慢性病患兒進行測評后發現，慢性病患兒比正常兒童更容易出現情緒問題，如焦慮、自卑、敏感、暴躁等，疾病治療和日常生活是引發患兒情緒問題的主要應激源[6]。長期情緒不良不僅不利于患兒病情康復，同時也阻礙了患兒的身心健康發展。家用兒童慢性病醫療器具是慢性病患兒在家庭治療階段中必不可少、使用頻繁的醫療產品，但設計師在設計上較少考慮慢性病患兒特殊的心理和情緒特征，在造型、色彩、結構等方面偏向實用和功能主義，未能充分融入家庭環境，從而導致產品在使用體驗上缺少對患兒的情感關懷[7]。

通過文獻調查，現有的對兒童醫療器械的研究多從情感化、兒童的心理和行為等方面出發，如劉君的《兒童手持霧化器的情感化設計研究》[8]及趙艷梅的《基于色彩感知的兒童醫療器械情感化設計研究》[9]等，專門針對慢性病患兒的研究不多，且較少關注患兒的情緒層面。國內對慢性病患兒情緒認知的研究主要集中在康復護理和心理治療等方面，吳敏在《慢性病患兒對情緒表達規則的認知及與家庭管理方式的相關性》的研究中指出，積極的家庭管理能夠幫助患兒在不同情境下管理和調節自己的情緒[10]。復旦大學附屬兒童醫院牽頭成立了“兒童慢病多彩時空俱樂部”，其引入心理治療和藝術治療來改善慢性病患兒的負面情緒狀態。認知神經科學及情感神經科學的發展為基于情緒認知理論的兒童慢病醫療器械產品設計提供了新的方向，研究人員嘗試通過面部表情識別及生理指標測量（如皮膚電反應、心電、腦電、呼吸等）等方式來獲取情緒特征。LIU C等開發了能夠與慢性病患兒進行情感交互的智能機器人[11]。王志良教授將情緒理論應用于情感計算并開發了情感虛擬人[12]，其研究成果具有一定的借鑒意義。

除了利用技術手段對患兒的情緒進行解碼外，根據情緒認知理論，產品本身的物質屬性及特殊的使用環境和操作方式能夠直接作用于患兒的感知覺系統，并在生理條件和認知水平的影響下激發患兒的情緒。筆者以此為切入點，以喚醒積極情緒為目標，希望通過有效的設計手段改善產品“缺乏溫度”的現狀，幫助患兒以良好的心理和情緒狀態更加積極地面對家庭治療。

3 慢性病患兒的情緒發展規律與認知特性

3.1 兒童的認知及情緒發展規律

皮亞杰將兒童認知的發展歸納為4個階段，隨著年齡增長和社會認知能力的不斷提高，兒童的情緒從單一的情緒反饋發展為多維的情緒表達，從被動的情緒接受發展為主動的情緒調節，表現出階段性的規律和特征[13]，見表1。

不同年齡段、不同認知水平的兒童在情緒表現、情緒調節和情緒感知上有很大的區別，需要將這些特征融入家用兒童慢性病醫療器具的產品設計中，產出更具針對性、更符合兒童生長發育特征的醫療產品。例如，在滿足功能的前提下，為嬰幼兒設計的產品可通過感知覺層面的設計來創造積極的情緒體驗。學齡前兒童已經具備基礎的行為能力，簡單的邏輯和思考能力，情緒表現日益豐富，可通過增加產品的互動性來調動其情緒。學齡期兒童的移情能力進一步發展，在產品設計過程中應融入能夠與兒童產生情感共鳴的元素，以此來引導、安撫和調節其情緒，在兒童與產品之間建立深層次的精神交流。

3.2 慢性病患兒的情緒認知特性

根據對慢性病患兒負性情緒應激源的研究[14]，以及對慢性病患兒診療特點的研究，相比于正常兒童，慢性病患兒在情緒認知過程中存在一定的特殊性，從物質環境、生理狀況和社會認知3個方面進行歸納和總結，見表2。

1）在環境方面，由于疾病難以治愈，慢性病患兒需要經常到醫院就診或在家中維持治療。環境作為一種介質，具有強烈的隱喻性，能夠激發患兒的情緒。雖然兒科是獨立于成人科室的一門專業學科，但我國大部分兒科的醫療環境與成人科室基本相同，存在環境單調、吸引力不足等問題，容易給患兒帶來距離感和陌生感，增加了其就醫時的恐懼感。醫療器具普遍功能至上，無法滿足患兒的情感需求，尤其是很多醫療器具觸感冰涼，常常使患兒感到緊張和不適。長期處于治療狀態下的患兒容易將所處環境及環境內的事物固化成某種表征符號，繼而產生抵觸情緒。

表1 兒童的認知及情緒發展規律

表2 慢性病患兒的情緒認知特性

Tab.2 Emotion cognition characteristics of children with chronic diseases

2）在生理方面，病情反復、身體不適、外形改變等問題容易使本就處于成長期的患兒出現焦慮、自卑、憤怒等情緒，給患兒的就醫和治療增加了難度，也給家庭護理帶來了一定的困擾。

3）在認知方面，患兒的情緒受到社會認知能力發展的影響。年齡較低的患兒對診療環境、診療過程、醫療器具的認知十分有限，經常表現出抗拒、哭鬧等行為，需要家長和醫生及時疏導其情緒。對病情的過度揣測也是患兒產生負面情緒的主要誘因，例如，隨著對病況了解的深入，患兒會擔心疾病無法治愈而情緒低落甚至抑郁。

在家用兒童慢性病醫療器具的設計上需要特別關注患兒的情緒認知特性，以及導致患兒產生情緒壓力的應激源，從產品的物質形態、使用方式及情感語意等方面，來舒緩患兒對檢查、治療、用藥的恐懼，從認知層面改善和調節患兒消極的情緒狀態，幫助患兒更好地治療和生活。

4 基于情緒認知的家用兒童慢性病醫療器具設計

結合情緒認知理論、患兒的情緒認知特性及唐納德·諾曼所提出的情感化產品設計三層次，可將家用兒童慢性病醫療器具的產品設計解構為物質層面的設計、行為層面的設計和認知層面的設計。在物質層面影響患兒對周圍事物的情緒感知，在行為層面對患兒的情緒展開適當引導，在認知層面對患兒的情緒進行有效調節，幫助患兒在家庭治療過程中保持積極、樂觀的情緒態度，見圖2。

4.1 在物質層面影響情緒感知

兒童認識事物主要依靠直觀的感受和接觸，嬰幼兒期的這種表現尤為明顯。慢性病患兒的情緒認知特性表明，特殊的治療和生存環境容易使患兒產生情緒問題，患兒對熟悉的環境和事物會產生強烈的依賴感，很難適應環境的變化[15]。家用兒童慢性病醫療器具在產品設計上應與家庭環境相融合，減少其生硬的“外來感”，在視覺、觸覺等知覺感受上符合患兒的發育特征，給予患兒心理上的安全感。

圖2 基于情緒認知的家用兒童慢性病醫療器具設計

4.1.1 弱化視覺刺激

視覺是非常重要的信息接收渠道，物理視覺信號（產品的造型、大小、顏色、結構等）能夠激發患兒的情緒，暴露在外的針頭、采血管等容易使患兒感到恐懼，在設計時應弱化產品的醫療屬性，減輕視覺對情緒的刺激。在造型上，應以患兒的生活經驗和認知水平為基礎，選擇具有親和力的造型元素，采用圓潤、舒緩的線條，可將敏感部位與產品造型相融合，或通過結構設計將敏感部位隱藏起來。可以充分利用技術手段，改變傳統的家庭醫療和護理方式，使產品的造型更加多樣化、趣味化。例如，家用兒童慢性病醫療器具設計案例見圖3。其中，VivaLnk利用NFC技術，用特制的小熊貼紙來獲取體溫數據，見圖3a。Fever Scout兒童體溫計采用柔性硅樹脂和聚氨酯材料，利用微型傳感器和藍牙技術監測體溫，這2款產品完全突破了傳統體溫計的造型，更容易被患兒接受，見圖3b。在色彩上，色彩能夠直觀地傳遞情緒，是非常重要的產品設計語言[16]，要善于利用豐富的配色來調動患兒情緒的積極性，慎用容易與醫療場景產生關聯的顏色，并避免大面積的單調鋪色。根據兒童的認知發展規律和慢性病患兒的情緒認知特性，為低齡患兒設計的家用醫療器具適宜選用明亮、鮮艷的色彩，當患兒的色彩認知能力發育成熟時，可選用更加柔和、協調的色彩。

圖3 家用兒童慢性病醫療器具設計案例

4.1.2 增強觸覺安全

兒童的皮膚觸覺十分敏感，對外界的觸覺刺激具有選擇性和偏愛性，冰涼的觸感（例如玻璃、陶瓷）容易使患兒感到陌生和恐懼，柔軟溫暖的觸感（例如橡膠、毛絨）更能使患兒感覺舒適，在設計過程中應充分考慮材料的特性，重視材料給患兒帶來的心理感受，增強觸覺安全感。一方面，在手持、按鍵等需要與人體直接接觸的位置，建議使用軟性材料和保溫材料，使患兒在接觸時感到安全和放松。另一方面，在進行醫療操作時可利用材質的特性來轉移和分散患兒的注意力，這可以緩解患兒的緊張情緒，并起到一定的安慰作用，設計師Renata將變溫塑料覆蓋在家用兒童胰島素注射筆的劑量調節旋鈕上，通過接觸變色的形式激發患兒的好奇心，受到患兒和家長的好評，見圖3c。

4.1.3 營造聽覺氛圍

兒童的聽覺發育在5歲左右趨近成熟，能夠較為準確地分辨音色和音量[17]。聽覺與情緒的關系十分密切，平穩、柔美的聲音能夠消除緊張感，和諧、悅耳的聲音能夠使人心情愉快，活力、激情的聲音甚至能夠減輕痛感。在產品設計中，可通過營造聽覺氛圍來影響患兒對情緒的感知，靈動、輕快、溫馨的聲音反饋有助于緩解患兒的不安情緒，在治療過程中適時融入音樂有助于減輕患兒的焦慮，還可通過語音交互給予患兒一定的鼓勵。

4.2 在行為層面展開情緒引導

家用兒童慢性病醫療器具以家庭治療為核心目的，具有較強的工具屬性，現有產品在使用方式上比較生硬，以功能為優先，缺乏互動性，患兒以被動接受為主，極少與產品進行交互，面對產品時常常表現出恐懼、抵抗等負面情緒，導致治療效果不佳。

4.2.1 增加親社會互動

兒童在年幼時就表現出多種親社會行為，其與生俱來的天賦和情感在與外界環境的交互作用中迅速發展，在此過程中，兒童逐漸學會理解和掌控情緒并期望與他人保持友好的關系，親子互動和同伴互動有益于兒童情緒的穩定和發展[18]。根據兒童情緒發展的親社會屬性及慢性病患兒的情緒認知特性，家用兒童慢性病醫療器具在用戶行為層面的設計上，應更多地融入互動環節，以合作、學習等多種形式調動患兒的情緒積極性，創造充滿愛意、關懷和趣味的產品使用體驗。親子互動能夠有效提升兒童與家長之間的情感信任[19]，家用兒童慢性病醫療器具設計案例見圖4。其中，以色列設計師Ido Abulafia將針筒、彈簧、哨子及不同樣式的鳥翼設計成醫用“彩蛋玩具”，將鳥嘴物化為針頭，患兒在打針前需要和父母共同完成小鳥的拼裝，充滿探索感的拼裝過程使患兒產生快樂的情緒，讓打針變得不再可怕，見圖4a。

4.2.2 嘗試游戲化治療

慢性病患兒的情緒認知特性表明，患兒常常因無法正確認識疾病診療過程而產生情緒問題。游戲療法在兒童輔助醫療方面有很大的優勢，在醫療器具的使用和交互方式上融入游戲互動，將治療行為轉化為游戲行為，能夠幫助患兒轉移注意力并釋放情緒。密西根大學CS Mott兒童醫院聯合Ann Arbor公司共同開發了一款基于AR技術的尋寶游戲《ARISE》，見圖4b，該游戲以手機為器具、游戲為載體，使患有腦部疾病的兒童可以通過AR游戲來練習運動技能，患兒在游戲治療過程中可以將消極情緒轉化為積極情緒，并重新建立自信，以更加樂觀的態度和病魔抗爭。

4.3 在認知層面進行情緒調節

在認知層面，不同年齡、不同認知水平的慢性病患兒在面臨相同環境刺激時所產生的情緒反應有所不同。家用兒童慢性病醫療器具需要根據患兒的生理發育條件和情緒認知特性，通過豐富的情感化設計來調節患兒的情緒。

圖4 家用兒童慢性病醫療器具設計案例

4.3.1 與積極的生活體悟相聯結

慢性病患兒的情緒與其自身的認知發展水平關系密切，年齡較小的患兒認知能力有限且不善于調節情緒，無法正確認識和理解醫療器具的功效和作用，容易將醫療產品與治療痛苦聯系起來，情緒的沖動性和易感性比較強。對于此類患兒（尤其是低齡患兒），應當將治療和檢查的過程與積極的生活體悟聯結起來，通過融入生活情境、展開角色扮演等方式，來減輕患兒的認知障礙，在產品與患兒之間建立一種溫暖的情感投射。Will Carey設計了一款有助于鍛煉肺部的家用醫療設備，該設備形似一個連接著“吹氣口”的魚缸，患兒需要通過不斷向魚缸吹氣來完成治療，整個過程充滿樂趣，患兒沒有任何思想負擔，只把它當作是生活中的趣味體驗，從而大大減輕了患兒的情緒壓力。

4.3.2 給予正面的心理暗示

隨著治療經驗的累積和醫療知識的增加，患兒能夠逐漸理解醫療器具存在的合理性和必要性，但由于慢性病治療進度緩慢，周期較長，患兒很容易錯誤或過度估計病情，使其陷入負面情緒難以自拔，所以需要為患兒提供更多正面、積極的心理暗示。在視覺方面，可通過趣味的視覺反饋進行鼓勵，例如，打倒怪獸的圖示及變換的燈光。在聽覺方面，可通過播放患兒喜歡的兒歌或輕快的音樂來幫助其放松心情。在觸覺方面，溫暖的質感更容易獲得患兒的好感，可利用材料的發熱特性與患兒進行交互，使患兒獲得舒適感。

5 結語

將情緒認知理論引入家用兒童慢性病醫療器具的產品設計中，深入挖掘慢性病患兒的情緒認知特性，在理論層面彌補了對情緒研究的不足。在實踐層面，充分考慮了物質環境、生理狀況和社會認知對患兒情緒的影響，通過合理、有效的設計手段來安撫和調節患兒的情緒，幫助其更好地進行家庭治療。慢性病患兒是一類特殊的群體，他們的身心發育常常與疾病為伴，因此，需要給予其更多的關心和愛護。以上的設計方法是根據理論研究并結合慢性病患兒的情緒認知特性而展開的，以期為后續的相關研究提供一些借鑒，但還缺少對方法效能的實際驗證，在今后需要進一步深化與拓展。

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Design of Chronic Disease Medical Devices for Children at Home Based on Emotion Cognition

WANG Xiu-li1, YAN Xiao-cong1, JIANG Xiao2

(1.Hebei GEO University, Shijiazhuang 050031, China; 2.Jiangnan University, Wuxi 214122, China)

This paper aims to explore the design methods of household chronic disease medical devices for children under the perspective of emotion cognition. The theoretical research was carried out to find the significance and opportunity of introducing emotion cognition into the design of household medical devices for children with chronic diseases. The development laws of cognition and emotion of sick children were studied, combined with the study of negative emotion stressors and the characteristics of diagnosis and treatment to summarize the emotional and cognitive characteristics of children with chronic diseases. Meanwhile, based on the previous study results to determine the design methods of chronic disease medical devices for children at home under the perspective of emotion cognition. Emotion plays an important role in the rehabilitation of children with chronic diseases. The emotional and cognitive characteristics in material environment, physiological status, social cognition and others of sick children should be fully considered to design products improving children’s emotion perception from the material level, guiding their emotion from the behavior level and regulating their emotion from the cognitive level, which can help sick children face the family therapy with positive mindset and get well soon.

emotion cognition; medical device; children with chronic diseases; design method

TB472

A

1001-3563(2022)06-0062-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.06.008

2021-12-03

2022年度河北地質大學青年科技基金（QN202236）；河北省高校基本科研業務費資助

王秀麗（1990—），女，碩士，講師，主要研究方向為工業設計。