危機管理理論在呼吸科護理安全管理中的應用

唐莉

摘要：目的：對呼吸科護理安全管理工作中危機管理理論的應用方法以及效果進行深入探究。方法：選擇2020年8月至2021年8月呼吸科患者共100例參與本次研究，根據隨機分配原則，將所有患者分為兩組，其中，參照組50例，實驗組50例。在參照組患者護理干預中，采用常規安全管理模式，在實驗組患者護理干預中，融入危機管理理論進行安全管理。對兩組患者不良事件發生情況以及對于本次護理干預的滿意度進行評估和對比。結果：在本次護理干預中，實驗組患者不良事件發生率為（3/50）6.0%，低于參照組患者不良事件發生率（8/50）16.0%;實驗組患者對于本次護理干預的滿意度為（49/50）98.0%，高于參照組患者對于本次護理干預的滿意度（43/50）86.0%。結論：呼吸科護理工作量大，患者病情復雜，必須加強安全管理，對此，可推廣應用危機管理理論，組織成立危機管理小組，將危機管理理論合理融入至呼吸科護理安全管理中，促進護理質量的提升。

關鍵詞：呼吸科;護理安全管理;危機管理理論

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2022）1--01

呼吸科人流量比較大，患者疾病類型較多，因此護理工作任務繁重，容易收到各類環境因素、護理人員、患者等的影響，導致護理工作中出現各類風險隱患，如果沒有及時采取有效的防控措施，則可能會誘發嚴重的危急事件。對此，在呼吸科護理工作中，必須加強安全管理，可將危機管理理論應用于呼吸科護理工作中，促進安全管理水平的提升，合理規避各類風險事件。本文選擇2020年8月至2021年8月呼吸科患者共100例參與本次研究，對呼吸科護理安全管理工作中危機管理理論的應用方法以及效果進行深入探究。

1 資料與方法

1.1一般資料

選擇2020年8月至2021年8月呼吸科患者共100例參與本次研究，根據隨機分配原則，將所有患者分為兩組，其中，參照組50例，實驗組50例。參照組中，男32例，女18例;年齡18歲～76歲，平均（45.6±4.6）歲。實驗組中，男31例，女19例;年齡18歲～76歲，平均（44.6±4.5）歲。

1.2方法

1.2.1參照組

在參照組患者護理干預中，采用常規安全管理模式。根據呼吸科護理工作相關規章制度開展護理服務。

1.2.2實驗組

在實驗組患者護理干預中，融入危機管理理論進行安全管理。

（1）呼吸科護理風險因素分析。對呼吸科護理工作中的常見風險因素進行統計分析：呼吸科危重癥患者數量比較多，患者老齡化問題嚴重，部分患者缺乏生活自理能力，日常護理干預難度較大;護理人員配置人數不重組，在排班管理中存在不合理問題，如果患者數量較多，則可能會出現護理人員人手不足的問題，不利于對所有患者病情進行密切監測，同時很難照顧到所有患者的情緒狀態;部分護理人員工作經驗比較少，缺乏危機防控管理意識，在藥物配備、儀器使用管理中均不夠熟練，同時很難及時發現患者病情變化情況^[1]。

（2）組織危機管理理論學習。呼吸科護士長應當充分發揮領導作用，帶領所有護理人員學習危機管理理論相關知識，了解在護理工作中加強危機管理的重要性、必要性以及呼吸科危機管理注意事項。在每日交接班以及每周討論會議中，為護理人員詳細介紹呼吸科危機管理注意事項，鼓勵護理人員在日常工作和生活中，充分利用空余時間學習危機管理理論，并總結自身學習體會，將其應用于呼吸科安全管理中。

（3）成立危機管理小組。護士長可擔任呼吸科危機管理小組組長，再選擇兩名年資比較長的護理人員擔任副組長，其余護理人員可作為小組組員。組長每日均需總結分析每日護理工作中所暴露出的不足，副組長協調組織開展呼吸科安全管理工作，同時為組長提供輔助，合理安排護理人員各項工作任務，促進護理工作效率和質量的提升^[2]。

（4）建立完善危機管理制度。在呼吸科中，需制定完善的護理安全管理規章制度，并將其落實到日常護理工作中，要求所有護理人員都能夠根據相關規章制度完成自身護理工作任務。在患者入院治療后，與患者溝通交流，了解患者病情，為患者介紹住院治療注意事項，與患者之間創建形成良好的護患關系。在與患者溝通交流時，保持態度謙和，關注患者心理狀態，如果發現危機風險事件，應當及時上報，并采取有效的處理措施。如果呼吸科患者數量比較多，則會造成護理人員工作壓力顯著增加，很難及時發現護理工作中的安全隱患，對此，在科室中需制定靈活的排版制度，保證人手充足。一旦在護理工作中出現不良事件，則必須根據相關程序及時上報，避免危機蔓延，同時做好完善記錄，并進行規范化處理^[3]。

1.3觀察指標

對兩組患者不良事件發生情況以及對于本次護理干預的滿意度進行評估和對比。在對患者滿意度進行評估時，采用本院自制的問卷調查表格，滿分為100分，如果評分在90分以上，則為非常滿意;如果評分在70分至89分之間，則為一般滿意，如果評分低于69分，則為不滿意。

2 結果

2.1兩組患者不良事件發生率比較

在本次護理干預中，實驗組患者不良事件發生率為（3/50）6.0%，低于參照組患者不良事件發生率（8/50）16.0%。如表1所示。

2.2兩組患者滿意度比較

在本次護理干預中，實驗組患者對于本次護理干預的滿意度為（49/50）98.0%，高于參照組患者對于本次護理干預的滿意度（43/50）86.0%。如表2所示。

3 討論

呼吸科常見疾病類型包括肺炎、肺癌、急性呼吸窘迫綜合征等等，近年來，我國生態環境問題比較突出，呼吸系統疾病發生率逐年增加。在呼吸科患者治療中，部分患者病情發展迅速，同時治療方案比較復雜，護理工作中的風險隱患較多，對此，必須加強安全管理。對此，可推廣應用危機管理理論，組織成立危機管理小組，將危機管理理論合理融入至呼吸科護理安全管理中，促進護理質量的提升。

參考文獻：

[1]田秋月.危機管理在呼吸科護理安全管理中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，6（12）：2.

[2]馬麗華.將危機管理理論融入呼吸科護理安全管理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2018，v.18（05）：246-246.

[3]陳榮萍.危機管理理論在呼吸內科護理安全管理中的應用效果觀察研究[J].中國衛生產業，2019，16（27）：3.