優質護理服務在腎內科護理中的應用

王蕓

摘要：腎臟病嚴重影響并威脅著國民生命健康，這也是腎內科主要疾病類型。腎臟病在得不到有效治療的情況下可發展為尿毒癥，為控制腎臟疾病的發展，實現對尿毒癥患者生命的延長，腎內科一般以腎移植、血液透析、腹膜透析等方式為主要治療措施。為確保患者治療方案的有效應用，科室應當為患者提供高質量的護理服務，以滿足患者日常護理需求。優質護理服務作為臨床常見護理模式，在臨床護理工作中其能夠有效提升患者護理滿意度，減少臨床護理不良事件的發生，基于此，文章就優質護理服務在腎內科護理中應用措施及效果展開探索，以為腎內科護理工作的開展提供參考。

關鍵詞：優質護理服務;腎內科;護理措施;護理效果

優質護理服務主要是以患者為中心在基礎護理的基礎上進行的強化護理，在此過程中，護理服務能夠全面落實護理責任制度，并就護理細節進行優化，對提升腎內科護理護理服務具有重要價值。腎內科患者在日常護理工作中，常規護理難以確保患者護理質量，因此存在護理風險隱患，為提升護理工作質量與服務水平，腎內科護理工作需要將優質護理服務應用于科室護理體系中。

一、腎內科及其護理需求

1.1腎內科

腎內科主要是對腎臟疾病與泌尿系統疾病治療的科室，腎小球腎炎、急性腎炎等均為腎內科常見疾病，在此類疾病治療無效的情況下，病情一旦惡化會導致尿毒癥的出現，進而嚴重威脅患者生命安全與健康。透析、移植等作為腎內科常見治療模式，其中透析治療在腎內科治療中十分常見。受透析形式的影響，在此過程中必須保障患者安全，由此這也就對患者透析護理等日常護理護理工作的開展提出了具體的要求。

1.2腎內科護理需求

在腎內科護理工作中，護理工作應當不斷重視人性化、多元化、全面化的護理原則，以確保護理工作中護理質量與護理安全。同時腎內科患者治療時間較長，因此護理人員在護理工作中需要對患者心理健康與情感焦慮現象進行關注，以及時對患者不良情緒進行疏導，以為患者提供更加優良的治療環境，保障患者情緒的平穩性，以此促進患者早日康復。

二、優質護理服務在腎內科護理中的具體措施

2.1強化護理人員服務水平

為確保護理人員能夠對優質護理服務內容進行理解，護士長需要帶領并組織護理人員學習優質護理服務內涵，以不斷就自身護理工作流程進行優化，并完善腎內科護理工作制度與職責，以此在護理人員工作中樹立以患者為中心的護理理念。

同時護理人員需要對自身護理技術進行掌握，以不斷提升護理人員自身護理水平，進而能夠對患者病情變化及時進行處理，給予專業護理操作。另外為提升護理人員專業護理能力，醫院可聘請護理專家進行技能示范，以不斷就護理人員專業操作技術水平進行提升。

2.2對患者狀態進行評估

在患者入院后，護理人員需要及時對患者身份及其疾病情況進行了解，在掌握患者基本信息的同時對患者疾病及精神狀態進行評估，在此過程中患者與護理人員能夠建立有效的溝通，對日后護理工作的開展具有重要意義。

在對患者狀態進行評估后，對患者護理需求等級進行劃分并標注，以提醒護理人員有針對性的開展護理工作，以幫助醫生制定護理方案。

2.3健康宣教

在對患者進行護理的過程中，護理人員需要對患者疾病成因、治療方式、預后情況等對患者進行告知，以保障患者對自身疾病及其治療過程的了解，同時減少患者不必要的心理焦慮現象。在此過程中，護理人員需要對患者日常活動進行指導，并對其飲食進行干預，以保障患者在治療過程中護理工作的全面性。

2.4心理護理

與患者進行交流時給予鼓勵并耐心傾聽其心聲，適當采取心理干預;積極與患者更多的家屬進行溝通，囑其給予患者支持與鼓勵，幫助改善其心理狀態。護理人員需要有針對性的展開心理護理工作，同時通過轉移注意力等方式減少患者心理焦慮現象的出現，保持患者情緒穩定。

三、優質護理服務在腎內科護理中的護理價值

腎內科是臨床疾病發病率較高的科室，出現腎內科疾病，病情一般較嚴重，且因該病病程長，會給患者的健康造成嚴重影響。近年來，出院醫患糾紛等事件不斷增多，如要更好地提高醫院形象，必須要加強臨床護理，減少護理失誤，才能更好地減少護患糾紛。

在患者實施優質護理服務時，能夠推動患者自身的重視程度逐漸提升，在主張護理的基礎上和生理護理及心理護理融合在一起，逐漸實現由內而外和切身關懷患者的整體護理模式。腎臟是人體排毒的重要器官，多數腎臟疾病的病程相對較長，且預后尚不明確，在治療時藥物價格相對較高，這就會對患者疾病的治療造成較大的壓力，易使患者在治療時產生抑郁和焦慮等情緒，對患者疾病的恢復具有不利影響，使患者的病情加重，甚至有些患者易出現自殺，這就使得人們對優質護理服務的呼聲越來越高。因其能夠明顯消除患者的憂慮情緒，在很大程度上能幫助患者的病情得到有效抑制。

提供優質的護理服務，就是建立以患者為主的護理制度上，只有通過嚴格的規范護理操作，提高護士的服務態度和水平，才能更好地提高臨床護理質量。在優質護理方面，需要對護理人員的專業能力進行規范，建立以患者為主的服務理念。通過加強與患者的溝通，提高患者對護理人員的信任，同時提供健康宣教可以加強患者對自身疾病的了解，進而提高患者的配合度，這樣才能更好地減少醫患糾紛，提高患者滿意度。建立相應的護理責任制，加強對護理工作的考查，可以提高護理人員對護理工作的重視，而且將護理考核與績效掛鉤，護理人員的服務積極性才會提高。

四、結束語

優質護理區別于傳統的護理方式，是一種更為科學、全面的護理模式，不僅可提高患者的護理滿意度，緩解醫患關系，更重要的是通過正規、嚴謹、科學的護理措施，通過心理輔導、腎病知識普及、不良生活方式糾正等，使患者重建對生活的信心，能夠更好地配合治療，起到較好的治療輔助作用，基于此優質護理服務值得在腎內科護理中推廣應用。

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