新疆高校學生宿舍管理滿意度分析及對策建議

馬伊健 任星嶼

學生宿舍作為學生在校期間住宿學習、思想交流以及日常生活的重要場所，已日益成為高校思想政治教育工作的重要陣地。高校對于學生宿舍管理也有許多的政策、制度和措施。學生作為宿舍的主體，更希望通過高質量的服務提升對于學生宿舍的滿意程度。

高校對學生的教育除了在課堂上的知識傳授，還包括校園各個區域存在的隱性教育，其中，學生宿舍作為大學生學習生活的重要場所，是活動相對頻繁、學生較為密集的區域，也是提高大學生綜合素質的重要平臺。好的宿舍環境對學生身心健康發展大有裨益。同時，大學生宿舍管理的好壞，也是衡量高校管理水平高低的標尺。新疆地處我國西北邊陲，民族文化具有明顯的區域特征，大眾化高等教育也穩步推進，高校招生規模持續增加，這對從事學生工作的干部來說是一項挑戰，也是一次機遇。本文以調查問卷的形式，深入分析新疆高校學生宿舍管理的現狀，希望可以為我國高校學生宿舍管理工作提供一定的有益建議。

1.在校學生宿舍管理工作意度調查

1.1樣本選擇具有代表性

本次共回收1777份問卷，剔除了無效問卷，最后獲得1724份有效問卷。通過表1可知，在1724個樣本中，女生占59.05%、男生占40.95%;其中，漢族占50.35%、維吾爾族占37.01%、哈薩克族占6.73%、其它少數民族占5.91%;同時可以看到，在所調查的樣本中，大一學生占比62.94%、其他年級同學占37.06%。說明，此次樣本是具有普遍的代表性。

1.2民漢合宿安排的滿意度

學生對學校的民漢合宿安排達滿意及以上的同學占總樣本的67.17%;持一般態度的學生占總樣本的22.74%;但是有接近10.10%的學生不滿意或者很不滿意。這說明，大部分學生對民漢合宿還是可以接受的，但是仍有少部分學生對民漢合宿的政策解讀不夠透徹，也說明對民漢合宿政策的落實有待進一步加強。

1.3精神文明宿舍評比對宿舍內務的影響

從表2可知，自學校開展精神文明宿舍評比以來，有84.51%的同學認為宿舍內務發生了變化，說明學校開展精神文明宿舍評比很好地促進了學生宿舍內務的整改;而在這其中，有96.4%的學生會在每天早上和中午起床后按學校要求整理自己宿舍的內務，這也說明了學校開展精神文明宿舍評比對促進學生自覺整理內務起到了較好的作用。

1.4學生對宿舍樓內公共區域的反映

從表3可以看出學生對宿舍樓衛生、設備和隱私問題是滿意的，87.18%的學生認為所在宿舍樓內的過道、樓梯、大廳的衛生能夠及時的進行清理，為學生營造了一個干凈的生活環境。79.52%的大學生對日用設備了解并經常使用，但仍有18.16%的大學生很少使用，這一方面說明現在的大學生接受新鮮事物的能力比較強，但仍有18.16%的大學生需要我們去鼓勵他們對設備的嘗試使用。85.85%的大學生認為自己的貴重物品放在宿舍是安全的。一方面說明，學校宿舍公共區域相對是安全的，另一方面說明學生對宿舍管理的信任度高。

1.5學生對宿舍管理制度及滿意度的反映

表4顯示，對于學校的宿舍管理規章制度有26.63%的同學表示“一般”、“不滿意”甚至“很不滿意”，這應該是宿舍管理中存在的一個問題;其次，對于“本年度宿舍衛生安全管理”也有著占比近三成的學生“不滿意”或持“一般”態度;最后，對于學院負責社區工作的老師，有98.32%的同學認為老師的工作是值得肯定的。這說明了學生對于宿舍管理制度是存在異議的。

1.6學生權益受損時的做法

關于學生權益受到損害時，有86.72%的學生會認為“這是我的正當權益，并找相關部門解決”，說明大部分學生具有較好的維權意識;當然，還有13.28%的學生會選擇忍氣吞聲或者置之不理。當宿舍出現問題進行報修時，有78.13%的被調查者表示能夠及時得到解決，同樣有21.87%的同學表示，在宿舍出現問題時，不能夠得到及時的解決，這一方面應該引起學校的重視，需要進一步加強后勤部門對宿舍報修情況的及時妥善處理。而當宿舍出現晚歸大聲喧嘩、休息時間制造噪音等情況時，為了能有一個良好的休息場所，被調查的學生中有49.30%的會向宿管部門請求幫助、有28.42%會向學生會權益部請求幫助、有12.30%的同學會向輔導員請求幫助。不難看出，學生在宿舍的合法權益受到損害時，學生在維權的過程中會先優先選擇所負責或對應的部門去尋求解決辦法。

2.建議及對策

2.1改善學生住宿環境提升學生居住體驗

現高校基本采取集中住宿的形式，故大學生在校時間遠大于在家中。在學校，除去上課學習時間，學生在宿舍的時間大約在12個小時左右，尤其是在封校期間。目前，高校大學生對宿舍硬件設施較為敏感，好的宿舍設施配備可以提升學生在宿舍中的幸福感，為學生積極認真學習提供了有利條件，這對思想政治教育進學生宿舍也起到強有力的推動作用。根據調查數據發現，大學生對學校的宿舍基本硬件設施還是比較滿意，但仍有部分學生持有不同意見。由于宿舍樓建設年代的不同，宿舍中的硬件設施及環境條件存在差異，被調查者認為宿舍費的收取不應該統一化，在按照入住人數收費時，還需要考慮到居住環境的好壞，適當區別宿舍費的收取。照明設備是宿舍中最基礎的硬件設備，學校統一時間熄燈，這預防了學生的熬夜行為，學生也比較理解和認同，但仍有部分學生認為學習時間仍然不夠。筆者認為，可以在每棟樓提供一個延遲停電供大學生學習的開放場所，讓大學生在各個地方都能夠獲得知識，在宿舍設備和服務方面都應盡力凸顯對大學生的“人本關懷”理念。

2.2建立健全學生社區管理隊伍職業化建設

現階段，高校將學生宿舍管理劃分到后勤或者學工部，不論哪個部門進行管理，公寓人員主要由招聘的臨時工組成，每一名公寓工作人員的素質也有所不同，政治素養不高，文化水平較低，他們對于學生宿舍的管理思路并不清晰，缺少崗前和崗位培訓，缺乏對大學生思想政治教育的意識和素養，只停留在看好宿舍門、跟好宿舍維修、做好安全巡視不出問題的階段。而單靠院系思政老師完全不夠，院系思政老師無法從繁重的工作中抽離，從而使學生宿舍的思政教育處于斷斷續續的狀態。新形勢下，原有對宿舍管理人員的定位顯然是不全面、不正確的。對于學生宿舍管理人員的定位應為“學生成才守護者”和“教育引導者”。

2.3實行大學生公寓管理制度化

沒有規矩不成方圓。高校大學生宿舍管理制度的制定應根據相關文件和管理目標來制定，要保證制度的可行性、合理性和規范性。同時不能遺失大學生宿舍管理制度中育人的屬性。這一方面約束了個性不同的大學生的行為，另一方面對大學生人格的培養具有推動作用。在對違章用電、通宵游戲、深夜大聲喧嘩、破壞公共財產和夜不歸宿等無視校規校紀的學生，可根據宿舍管理制度進行糾察處理，提高管理的高效性。

2.4護佑學生身心安全

行為規范引導對學生的心理素養與日常生活習慣都有良好的管理作用。大學生剛入校園，對于任何事物都比較好奇，也比較容易受外界環境條件的影響，是思想和情緒波動較大的時期，是大學生價值觀等意識形態健康養成的關鍵時期。由于大學生性格各異，宿舍內自我意識強烈，漢族學生和民族學生生活習慣的不同，難免會因為摩擦造成同學之間關系的緊張，由于宿舍內問題得不到及時的解決與干預，很容易出現心理問題。再加上部分基礎學科采用大班合班上課，專業課分班上課，學生集體觀念較為淡薄。學校組織的活動，部分學生存在抵觸心理，不愿意參加集體活動及不愿意承擔集體責任，喜歡獨處，不愿意和別人交流，慢慢的也會產生心理問題。在宿舍管理中，要始終堅持正面引導。對于大學生心理健康，學校宿舍內部專門設有心理咨詢室，學生出現困難時，大學生會優先選擇所負責或對應的部門去尋求解決辦法。但是部分高校即使預留出心理咨詢室，但也沒有做到很好的空間利用，心理咨詢室設立的比較顯眼，導致有些同學并沒有勇氣進去吐露心聲，在固定的時間上心理咨詢室并沒有老師坐班，等同于形同虛設。

2.5保護學生隱私

宿舍安全保護不僅僅是人身安全，還包括隱私安全保護。每一個大學生都有自己的活動空間，高校大學生隱私權與高校管理知情權的矛盾沖突時有發生，應適當加強大學生隱私權的保護。有一些學生公寓管理人員在檢查宿舍衛生、用電情況時，在敲門的情況并沒有得到學生允許的情況下，貿然的進入宿舍進行檢查，甚至有的管理人員在不敲門的情況下擅自進入宿舍檢查（極少數），大學生認為這侵犯了他們的隱私，認為學生公寓管理人員缺乏對學生的尊重。因此，可以建立行之有效的學生自我管理機制，通過換位思考提供有參考價值的建議，讓學生參與到學校的規章制度制定中來;學校也要強化學生管理工作人員的法律意識來尊重和保護大學生的隱私權，將自己與學生看成平等的關系，相互尊重，利于公寓管理順利推進及學生隱私安全更好地保護。

從新疆高校學生宿舍管理工作存在的問題導向出發，通過多方面調研分析，提出貼近宿舍管理的建議及對策，本文所得到的分析結論基本上符合事實，具有一定的代表性，但對高校宿舍管理的研究還不夠全面，相關數據、結論、建議有待進一步完善。

（馬伊健，理學學士;研究方向：大學生思想政治教育。通訊作者：任星嶼，理學學士;研究方向：大學生思想政治教育。）

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