不確定性環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)對(duì)策略的思考

張新華 金華勤耐可工業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易有限公司杭州分公司

在如今的不確定性環(huán)境下，尤其是受到疫情以及國(guó)際貿(mào)易的影響，很多企業(yè)在如此不確定性環(huán)境中受到重大損失，甚至倒閉，這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了很大阻礙。因此企業(yè)在如今的環(huán)境下，不僅要學(xué)會(huì)面對(duì)更多的不確定性，同時(shí)還要提出有效的應(yīng)對(duì)策略，以一種積極的狀態(tài)去面對(duì)這種不確定性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展

一、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展在不確定性環(huán)境下的意義

（一）提高企業(yè)對(duì)不確定環(huán)境的適應(yīng)能力

在如今經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，不確定性環(huán)境已經(jīng)成了比較常見(jiàn)的環(huán)境現(xiàn)象。很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)受到外部環(huán)境的影響而受到損失。因此很多企業(yè)為了提高對(duì)不確定性環(huán)境的適應(yīng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)始根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景環(huán)境，仔細(xì)分析企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題，結(jié)合相關(guān)的理論與方法，針對(duì)自身企業(yè)，提高應(yīng)對(duì)不確定性的經(jīng)營(yíng)管理策略，最終加強(qiáng)對(duì)不確定性環(huán)境的適應(yīng)能力。

（二）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)為了更好地應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境，會(huì)更加重視消費(fèi)者的需求，從而獲得更多的關(guān)注，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠通過(guò)多種銷售渠道賣出去。在不確定性環(huán)境中，受客戶要求、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)政策以及不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性結(jié)構(gòu)受到較大威脅，并且面臨的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較多，對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展有著諸多不利影響。因此為了有效應(yīng)對(duì)不確定性，增強(qiáng)管理策略的優(yōu)化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)，幫助企業(yè)更加注重自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)模式，專注于消費(fèi)者的價(jià)值，使企業(yè)的知名度能夠不斷擴(kuò)大，最終減少企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的概率，以及促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（三）有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)變革的沖擊

隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式有了很大的變化，在如今企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理實(shí)踐的前提下，技術(shù)革新所帶來(lái)的影響越來(lái)越重要，同時(shí)在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響下，使企業(yè)不確定影響因素逐步增多，自身的管理活動(dòng)也發(fā)生了很大變化，形成了更加不確定的循環(huán)鏈、因此為了應(yīng)對(duì)這種不確定性的環(huán)境，減少技術(shù)變革所帶來(lái)的沖擊，需要企業(yè)不斷加強(qiáng)對(duì)管理策略的優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

二、不確定性環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的原則

（一）及時(shí)反應(yīng)原則

在不確定性環(huán)境中，環(huán)境是不斷變化的，并且具有很多的不確定性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須根據(jù)環(huán)境的變化做出及時(shí)調(diào)整，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)可以得出不確定性環(huán)境隨時(shí)可能出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)準(zhǔn)備的不夠充分，無(wú)法及時(shí)反應(yīng)過(guò)來(lái)，從而造成巨大的損失。企業(yè)在不確定性環(huán)境下經(jīng)營(yíng)發(fā)展的決策不同于常規(guī)企業(yè)發(fā)展的決策能力，在不確定性環(huán)境下，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策表現(xiàn)的足夠正確，并且要求具有較大的決策范圍以及決策速度，使企業(yè)能夠快速的適應(yīng)不確定性環(huán)境，降低企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）有效控制原則

有效控制原則指的是在不確定性環(huán)境下，企業(yè)根據(jù)不確定性影響因素的特點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)控制內(nèi)部管理系統(tǒng)的防范，從而影響和控制不確定性環(huán)境下的受控系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略能夠更加具備科學(xué)合理性。在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，企業(yè)與不確定性環(huán)境是相互依存的關(guān)系，彼此之間有著相互影響的能力，企業(yè)的合理性發(fā)展，會(huì)降低不確定環(huán)境出現(xiàn)的概率，相反不確定性環(huán)境的出現(xiàn)，使企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙，降低了企業(yè)發(fā)展的效率。因此需要企業(yè)在不確定性的環(huán)境中，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，提高對(duì)不確定性環(huán)境的適應(yīng)能力，對(duì)不確定性的環(huán)境變化有著更好的預(yù)測(cè)能力，從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

（三）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整的過(guò)程中，需要提高經(jīng)營(yíng)決策的柔韌性，簡(jiǎn)言之，即提高決策的合理性，并且根據(jù)當(dāng)今的信息時(shí)代背景下，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整給予一定修改。在不確定性環(huán)境下，環(huán)境會(huì)快速地變化，使企業(yè)能夠不斷接收到新的信息，企業(yè)根據(jù)所收集到的信息，能夠快速地做出調(diào)整，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略能夠更加具有穩(wěn)定性，同時(shí)也具備一定的適應(yīng)能力，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分體現(xiàn)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則[1]。

（四）局部調(diào)整原則

在局部調(diào)整原則的影響下，企業(yè)能夠根據(jù)自身發(fā)展的需要，對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行局部的調(diào)整。在經(jīng)營(yíng)決策的要求中，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展能夠隨時(shí)適應(yīng)不確定性環(huán)境的影響。很多企業(yè)為了加強(qiáng)對(duì)不確定性環(huán)境的適應(yīng)，開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)整，這就導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加大了企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的程度，因此在調(diào)整的過(guò)程中，企業(yè)管理者需要對(duì)企業(yè)實(shí)行局部調(diào)整原則，而不是實(shí)行全面調(diào)整。最后在調(diào)整的過(guò)程中，需要對(duì)各種環(huán)境影響因素進(jìn)行仔細(xì)分析，一步步采取有效的解決方案，從影響最大的環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)整，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整分成三個(gè)部分，分別為總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元發(fā)展戰(zhàn)略以及職能發(fā)展戰(zhàn)略、通過(guò)對(duì)這種戰(zhàn)略內(nèi)容的調(diào)整，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展能夠穩(wěn)步提升，提高對(duì)不確定環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)企業(yè)的合理性發(fā)展。

三、不確定性環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的措施途徑

企業(yè)作為一個(gè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)，比較注重長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展的效果，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取低成本有效的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最佳途徑[2]。

（一）樹(shù)立良好的心態(tài)

在面對(duì)不確定性環(huán)境中，部分企業(yè)管理者都有著悲觀的心態(tài)，由于習(xí)慣了相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，導(dǎo)致這部分企業(yè)在面對(duì)不確定性環(huán)境中時(shí)，很難采取積極有效的應(yīng)對(duì)策略。但是企業(yè)在某一個(gè)國(guó)家與地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，隨時(shí)會(huì)遇到不確定性的環(huán)境，使企業(yè)的發(fā)展受到一些阻礙。所有企業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，因此企業(yè)管理者必須樹(shù)立良好的心態(tài)，在面對(duì)不確定性環(huán)境中，積極地去應(yīng)對(duì)。對(duì)不同行業(yè)來(lái)講，不確定性環(huán)境帶來(lái)的結(jié)果也會(huì)不一樣。比如在這次疫情中，由于很多人無(wú)法外出，導(dǎo)致很多地區(qū)的旅游業(yè)以及餐飲業(yè)受到極大損失。使這部分行業(yè)的發(fā)展受到很大阻礙。由于疫情的影響，人們對(duì)口罩的需求量急劇上升，使得生產(chǎn)口罩的企業(yè)得到很大發(fā)展。使這部分企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到很大提升。通過(guò)對(duì)疫情的影響分析可以看出，不確定性環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是把雙刃劍，既有不利的一面，同時(shí)也有積極的一面，需要企業(yè)管理者從不同的角度出發(fā)，對(duì)不確定性環(huán)境有著合理的分析，根據(jù)不確定性環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，盡量減少不確定性環(huán)境帶來(lái)的消極影響，用積極的態(tài)度去面對(duì)不確定性環(huán)境所帶來(lái)的副作用，為企業(yè)制定出合理的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

在信息化時(shí)代的影響下，很多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)受到一定影響，同時(shí)生產(chǎn)模式也發(fā)生了很大的變化。企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致現(xiàn)如今部分企業(yè)的生產(chǎn)效率急速下降，經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)嚴(yán)重下滑，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到很大阻礙。隨著不確定性環(huán)境的逐步擴(kuò)散，尤其是在疫情的影響下，很多企業(yè)都面臨著發(fā)展的困境，隨著環(huán)境的不斷變化，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)組織形式有著更高的要求，傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式理念以及生產(chǎn)體系已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代要求，無(wú)法幫助企業(yè)更好地去適應(yīng)不確定性環(huán)境。因此需要企業(yè)生產(chǎn)模式進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的綜合能力，提高對(duì)員工的培訓(xùn)能力。可以邀請(qǐng)相關(guān)的專家或者技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力著重培訓(xùn)，或者可以創(chuàng)辦相關(guān)的研討會(huì)議，加強(qiáng)員工之間的互動(dòng)性，分享彼此之間的理論以及技能技巧，從而在整體上提高員工的生產(chǎn)技術(shù)，幫助企業(yè)建立一支高效的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的生產(chǎn)效率能夠快速提升，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后為了提高對(duì)不確定性環(huán)境的適應(yīng)能力，企業(yè)管理者需要仔細(xì)分析不確定性環(huán)境的原因特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化所提供的信息，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)展開(kāi)持續(xù)性學(xué)習(xí)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)能夠得到持續(xù)性提升，能夠讓企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)更加符合不確定性環(huán)境下的市場(chǎng)要求。同時(shí)企業(yè)管理者需要將企業(yè)內(nèi)部的各種資源與生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行深度融合，提高企業(yè)對(duì)資源的利用效率，通過(guò)建立完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度與生產(chǎn)組織框架，使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)能夠不斷得到更新，從而更好地適應(yīng)不確定性環(huán)境[3]。

（三）實(shí)行穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略

在如今的不確定性環(huán)境下，很多企業(yè)為了保持經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，確保在不確定性環(huán)境中更好地發(fā)展下去，實(shí)行了積極的擴(kuò)張性政策，采取了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的模式。但是由于不穩(wěn)定環(huán)境中的不確定性因素，這部分企業(yè)在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的過(guò)程中，極易受到突發(fā)事件的影響，導(dǎo)致企業(yè)受到嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能由于過(guò)激的擴(kuò)大生產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈出現(xiàn)斷層，最終使企業(yè)發(fā)生破產(chǎn)的現(xiàn)象。因此企業(yè)在不確定性環(huán)境經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，在某種程度上，經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略要相對(duì)保守，防止不確定性環(huán)境的影響，使企業(yè)遭受到重大損失。對(duì)于大部分企業(yè)而言，不確定性環(huán)境對(duì)企業(yè)一般帶來(lái)的是負(fù)面消極影響。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，要相對(duì)更加穩(wěn)健、更加的保守，不確定性環(huán)境的負(fù)面影響消除后，可根據(jù)企業(yè)自身的情況，再實(shí)行積極的擴(kuò)大再生產(chǎn)政策。比如在這次疫情中，很多企業(yè)為了生存，同時(shí)維持企業(yè)的日常開(kāi)銷，開(kāi)始轉(zhuǎn)入到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，生產(chǎn)呼吸機(jī)或口罩，希望能夠維持好企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，但是從實(shí)際的效果來(lái)看，大部分轉(zhuǎn)入到醫(yī)療衛(wèi)生的企業(yè)，由于缺少相關(guān)的技術(shù)支持，所生產(chǎn)的呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備存在一定問(wèn)題，無(wú)法應(yīng)用到醫(yī)護(hù)人員中，最終使這部分企業(yè)遭受到了重大的經(jīng)濟(jì)損失。所以在如今的不確定性環(huán)境下，企業(yè)管理者要保證企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，就要采用穩(wěn)健保守的經(jīng)營(yíng)策略去維持企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)。

（四）協(xié)調(diào)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系

在正常的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，就要樹(shù)立堅(jiān)定的長(zhǎng)期性目標(biāo)，注重長(zhǎng)期目標(biāo)的重要性，但是在如今的不確定性環(huán)境下，企業(yè)管理者要重視短期經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，輔助好長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)以短期發(fā)展為主，平衡長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)發(fā)展之間的關(guān)系。也就是企業(yè)要以當(dāng)前經(jīng)營(yíng)為主，以未來(lái)發(fā)展為輔助。與企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展更好的相匹配。在如今的經(jīng)營(yíng)管理模式下，很多企業(yè)都非常重視長(zhǎng)期發(fā)展以及戰(zhàn)略規(guī)劃，雖然企業(yè)要重視未來(lái)的發(fā)展，明確好自身的發(fā)展方向以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。但是在如今的不確定性環(huán)境下，企業(yè)要更加重視短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)短期目標(biāo)的一步步積累，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的發(fā)展。使企業(yè)能夠在不確定性環(huán)境中，更好地生存下去[4]。

（五）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的便捷性使得人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有著越來(lái)越多的興趣。我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)被證明是一種成功且能夠適應(yīng)我國(guó)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。隨著時(shí)間的推移，以及網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的不斷成熟，我國(guó)電子商務(wù)模式有著快速的發(fā)展，并且不斷朝著多元化的方向前進(jìn)。在不確定性環(huán)境的影響下，大量教學(xué)活動(dòng)、國(guó)際會(huì)議都是通過(guò)網(wǎng)上視頻形式進(jìn)行的。因此企業(yè)在面對(duì)不確定性環(huán)境下，需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的使用，可以采取當(dāng)下最火的直播帶貨形式，將產(chǎn)品賣出去，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，直播帶貨形式已經(jīng)成為我國(guó)當(dāng)前非常常見(jiàn)的銷售行為，并且由于具備良好的經(jīng)濟(jì)效果，開(kāi)始迅速在全國(guó)蔓延開(kāi)來(lái)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)鏈形式有著較大的變化。現(xiàn)如今直播帶貨已經(jīng)成長(zhǎng)為全新的銷售形勢(shì)，從政府官員、企業(yè)家和群眾均開(kāi)始參與到了直播帶貨中，已然成風(fēng)。據(jù)行業(yè)內(nèi)一致的看法，直播帶貨不會(huì)是一種過(guò)度的營(yíng)銷行為，而會(huì)變成一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)持續(xù)下去。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在不確定性環(huán)境的影響下，企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展，需要對(duì)不確定性環(huán)境有著很好的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的心態(tài)，使企業(yè)能夠正確看待不確定性環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)效率，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，采取穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)手段，降低不確定性環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)樹(shù)立短期的目標(biāo)，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，最后是積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)直播帶貨的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。