基于后評價的大型綜合醫(yī)院公共空間管理研究

李明柱，聞昭宇

（吉林建筑大學經(jīng)濟與管理學院）

1 引言

大型綜合醫(yī)院具有體量大、功能設施復雜、人員密集等特點，掛號收費排隊等候時間長、門診大廳擁堵、標識指示不明確、垂直交通不便利等情況普遍存在，這些都屬于大型綜合醫(yī)院公共空間管理職能，而公共空間作為大型綜合醫(yī)院的重要組成部分，其合理配置關系到醫(yī)院的運行效率。

美國Giuseppe[1]通過醫(yī)療空間分析與設施容量管理對醫(yī)院空間無障礙性以及流線組織提出改善意見，丹麥Supuck Prugsiganont[2]以清邁醫(yī)院為例，評估了醫(yī)院非臨床空間的功能質(zhì)量，對空間的靈活性與方向性以及醫(yī)療空間環(huán)境進行研究。曹吉鳴、繆莉莉[3]、[10]建立了公共空間設施管理成熟度模型并為設施管理在中國的發(fā)展提供了理論基礎。周天夫[4]等通過空間句法原理對醫(yī)院公共空間豎向交通進行量化，提出控價優(yōu)化建議。鄧孟仁[5]以醫(yī)院街為研究對象借助環(huán)境質(zhì)量主觀評價對醫(yī)院公共空間使用情況進行改進。汪云峰[6]對醫(yī)院流線運用空間認知智能構建評價體系。格倫團隊[7]對綜合醫(yī)院使用后系統(tǒng)評估進行研究，建立客觀后評價體系。陳光[9]為大型公共建筑提供了空間管理理念以及方法。

2 調(diào)查問卷設計

為了解決醫(yī)院公共空間使用問題，本研究收集了醫(yī)院使用者：患者、家屬、醫(yī)護工作人員對大型綜合醫(yī)院公共空間的主觀評價，同時選取了有直接從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士進行問卷調(diào)查。問卷從使用者對醫(yī)院的功能布局、交通品質(zhì)、導向系統(tǒng)、安全防護、物理環(huán)境、綠色景觀、便民設施等方面的滿意程度進行調(diào)研，并使用李克特五級量表進行評價。……