增強高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性研究

李龍 肖倩怡 石夢婷 曾雪婷 白鳳嵐

摘要：新形勢下，談心談話是輔導員開展大學生思想政治教育工作的重要方式之一。高校輔導員，肩負著立德樹人的重大使命。想要做好學生的人生導師，那么就需要扮演好學生知心朋友的“角色”。最大限度敏銳掌握當代大學生個體差異，以語言交流為載體，合理地引導學生，準確地判斷學生的思想狀態。促進學生的健康發展，合理地使用談心談話工作，幫助學生解決成長中出現的問題，提升談心談話的針對性和實效性，培養出更多的符合高校發展要求的高質量應用型人才。

關鍵詞：高校輔導員 談心談話 針對性

一、問題的提出

隨著科學技術的進一步發展，傳統的談心談話方式已經不能滿足當前的發展需要，需要幫助學生樹立正確的價值觀，建立遠大的理想追求，提高互動性，保持創新性。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，也是日常思想管理的引導者。高校輔導員開展談心談話可以提高育人工作效率，增強思想政治教育實效性，增進和諧師生關系[ 1 ]。樹立良好的輔導員形象，強化自身業務能力，更好的服務學生成長成才。高校輔導員與學生談心談話的歷程中，需要保持一定的原則性，堅持與學生平等交流的原則，實事求是的原則，尊重學生的原則，有備再談的原則，這樣長久下去，才可以及時地發現問題，并且營造良好的氛圍。但是，在實踐的歷程中，學生對“談心談話”存在誤解，缺乏談心意識，談心談話工作缺乏科學規劃安排，談心談話的實效性欠缺，不注意言語措辭、語氣態度、表情動作，從進入老師辦公室開始就會產生緊迫感[ 2 ]。鑒于此，如何增強與學生談心談話的針對性和實效性？如何幫助他們扣好人生的第一粒扣子？如何幫助學生解決實際問題呢？

二、談心談話工作的內容

1.重點談心談話對象

當代高校輔導員工作任務比較繁重，如果均以一對一的談心談話，那么本身就是不現實的問題。首先，需要關注重點對象。（1）對于一些有心理困擾的學生，很多都是經歷了一些家庭或者是情感等方面的變故。焦慮、抑郁、消極、強迫等負面的情緒會很容易出現，甚至有的學生心理問題還比較的嚴重，作出一些傷害他人的危險行為。這個時候，輔導員就需要定期地關注他們的思想狀態、建立動態的檔案，并且溫暖他們。（2）學業困難的學生。這部分學生學習基礎偏低，輔導員需要根據實際，分析他們的問題重點，有的是基礎不足，有的是沉迷游戲……面對這部分群體的時候，輔導員需要合理的引導他們制定學習目標。（3）貧困生。這部分學生家庭情況不好，但是他們可能會對一些有錢的學生嫉惡如仇。輔導員需要幫助他們樹立正確的三觀，保持學生的自尊心，并且合理地將其融入集體，盡自己的努力，獲得屬于自己的成果與幸福[ 3 ]。（4）出現人生變故的學生。很多學生由于年齡不足，心理承受能力偏低。輔導員需要盡快了解學生的特殊，穩定學生的情緒，積極的引導和教育。（5）學生骨干。與這部分學生談心談話的時候，需要了解他們與同學之間的相處情況，并且探究處事風格，找到解決的方式。（6）違規的學生。談心談話的時候，不能簡單粗暴。需要使用合理的方法，讓學生主動認識到自己的問題，并且及時地糾正。

2.談心談話的工作途徑

談心談話的工作需要堅持實事求是，秉承以人為本的原則，建立與時俱進的發展方向。從方式看，存在的途徑較多，需要建立合理的工作路徑。首先，是 “一對一”與“一對多”相結合的談心談話方式。其次，可以是面對面的線上結合方式。最后，也可以是“談心”與“談話”相結合的發展需要。此種方式，就可以在故事的基礎上，合理的統籌規劃，并且激發學生興趣，有溫度、有態度，減少壓力，展現個性化發展路線[ 4 ]。

三、高校輔導員與學生談心談話針對性和實效性建設路徑

1.立足自身崗位，提升職業能力素養

對于輔導員來說，屬于談心談話的主導者，只有不斷的順應時代的發展需求，增強自身的職業能力，那么才可以不斷的與時俱進和創新。首先，高校輔導員需要結合自身的現實需求，樹立良好的道德情操，不僅需要當好自己的人生導師，還需要當好學生的知心朋友，提升自身的生活能力，表達自己無私奉獻的精神，做好學生的守護者。以公平和公正的敬業愛心精神，承擔起屬于自己的責任，提高學生的認同感[ 5 ]。此外，教師還需要結合現實的需要，堅定自己的理想和信念，端正自己的政治立場，延伸自己的知識領域，提高思政的研究工作。在嚴于律己的視野下，樹立榜樣，保持一定的深度和高度，展現新媒體的功能性，滿足線上和線下的整合方式。結合學生的性格和個性化發展，創新談心談話方式，提高對應的建設效果。

2.把握學生特點，幫助學生樹立正確的價值觀

在當前的思維邏輯下，教師需要結合現實的需要，幫助學生樹立正確的三觀，并且在談心談話中獲得自己想要的信息，根據這些信息，有針對性地縮小教師和學生之間的距離。高校還需要結合當前的發展需要，根據不同的年級，制定不一樣的思想分級目標。在這里主要使用的是“分年級教育思想”，在學生剛剛進入學校的時候，談心談話的內容主要是圍繞“適應，轉型”實施建立的，個別化的教育需要針對性地分析與實施。在進入學校一段時間之后，就需要建立“成長，規劃”的談心談話內容。在學生進入學校中期的時候，需要建立“成熟，創新”的談心談話模式，在最后一年，就需要建立“拓展，就業”的發展路徑[ 6 ]。在方式上，剛進入學校的新生，教師就可以使用開學全覆蓋式的教育方式，談心談話引導學生快速地適應當前的學校生活，建立亦師亦友的關系。在即將畢業的時候，教師需要以談心談話的方式，保持考研、就業等方面的側重點，并且幫助學生解決實際問題，引導他們走出迷茫，降低壓力，樹立良好的自信心。此外，在平時的日常生活中，高校教師還可以使用主題班會、走訪宿舍、素質延伸、個別談話等建設方式，掌握學生動態的心理過程，并且根據學生的實際，建立談話檔案，精確把握基礎，加大引導教育的針對性，最大限度地達到育人的主要目的，為學生以后走向社會提供良好的發展基礎。

3.貼近學生實際，創新談心談話形式，建立情感“連心橋”

高校輔導員還需要結合《規定》的相關內容需要，合理的整合，建立談心談話模式，優化配置，保持前進的發展動力[ 7 ]。但是，輔導員的數量較少，學生的數量較多，輔導員在面對眾多的日常處理工作中，需要結合現實的發展需要，合理地建立談心談話。在實踐中，高校輔導員并不可能針對每一個學生都一對一的談心談話。此時，教師可以使用主題班會，團日活動、座談會等方式，合理的落實主題，增強學生的參與力度。例如：剛開學可使用一對一見面交流會活動的方式，初步了解學生的整體性格與發展規律，為下一步的談心談話建設做好有效的基礎準備。根據學生的不同問題以平等的環境建立不一樣的談話內容。

4.借力新媒體，提高談心談話實效性

高校的輔導員，還需要順應時代的發展趨勢，將QQ、微信、微博等有機地結合起來，保持各項活動的建設和發展需要，合理的整合，借助新媒體平臺的力量，融入社會主義核心價值觀[ 8 ]。輔導員還需要積極的延伸網絡教育平臺，以學生為中心，立足基礎，傳遞正能量，保持全方位的建設與服務。合理運用 QQ、微信、微博、易班等新媒體工具。尤其是在特殊期間，高校教師就需要使用線上談心談話的方式，合理地緩解學生的焦慮，引導學生完成自己的任務。教師也可以使用微信公眾號的方式，加大思想引導，提高互動，縮小距離，堅定信念，優化細節，保持科學的發展動力。

四、結語

隨著社會的進步，輔導員屬于學生健康成長成才的指導者和引路人，需要在立德樹人、以生為本、服務成才的基礎上，善思篤行，合理的統籌規劃。根據不同的學生，不同的階段，制定科學的解決措施。全面掌握學生發展規律，有效開展各年級談心談話，加強硬件設施建設，建立輔導員談心談話培訓機制。強化思想引領談話內涵，注重就業職業心理問題，成為學生喜歡傾訴的對象，提高工作的對性和實效性。

（本文系四川省教育廳 2021 年思想政治教育研究課題，項目名稱：增強高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性研究一般課題，項目編號：CJSFZ21- 66。）

【參 考 文 獻】

[1]唐凌云，陳娜.基于“5J”模式談心談話方法對于輔導員專業化能力提升探索[J].現代教育論壇， 2019，002（010）：P.17-18.

[2]高艷，王瑞敏.教練技術GROW模型在高校輔導員談心談話工作中的應用[J].社科縱橫，2019，034（010）： 137-140.

[3]龔詩情.意向對話技術在高校輔導員開展談心談話中的應用——以解決厭學焦慮為例[J].科教文匯，2019，459（05）：174-175.

[4]盧果.探討理性情緒療法在輔導員開展談心談話工作中的應用——以一位大學學習適應問題的新生為例[J].智庫時代，2019，169（01）：110-111.

[5]黃丹，孫乾坤.運用心理咨詢方法提升輔導員談心談話工作實效性探究[J].智庫時代，2019，000（003）： P220-221.

[6]陳振偉.基于積極心理學視角下輔導員談心談話工作的研究——以福建省為例[J].才智，2019，000（036）： 172-173.

[7]袁莉敏，孟瑤.人本主義心理治療要素在輔導員對抑郁傾向大學生談心談話中的應用[J].教育教學論壇，2019，000（045）：68-69.

[8]周敏.從輔導員隊伍職業化建設角度淺析輔導員談心談話工作制度[J].南方農機，2019，050（015）： 174，176.

（責任編輯：姜秀靚）

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